開場十大話術有哪些
1、金(jin)錢來敲(qiao)門
幾(ji)乎(hu)所有的(de)人都對錢(qian)感興趣,省錢(qian)和(he)賺錢(qian)的(de)方法很容易引起客戶的(de)興趣。
2、發自內心真(zhen)誠(cheng)的贊美
每個人都喜歡聽(ting)到(dao)好(hao)聽(ting)話(hua),客戶也不例外。因此,贊(zan)美就成為接近顧(gu)客的好(hao)方法(fa)。
3、利用好奇(qi)心
現(xian)代心理學表明,好奇(qi)是(shi)人類行為的基本動(dong)機(ji)之(zhi)一(yi)。美(mei)國(guo)杰克遜州立大學劉安彥教授(shou)說探(tan)索與(yu)好奇(qi),似乎是(shi)一(yi)般人的天(tian)性(xing),對(dui)于神秘(mi)實妙的事物(wu),往往是(shi)大家所熟悉關心的注目對(dui)象。
4、借第三人來引起(qi)注(zhu)意(yi)
告訴顧(gu)客,是(shi)第三(san)者(顧(gu)客的親(qin)友)要你(ni)來找他的。
5、舉著名的公司或人為例
人們的(de)(de)購買行為常(chang)常(chang)受到其他人的(de)(de)影響,推銷(xiao)員(yuan)若(ruo)能把(ba)握(wo)顧(gu)客這層心(xin)理,好好地利用,一定會(hui)收到很好的(de)(de)效果。
6、向客(ke)戶提供有價值的信(xin)息
營銷(xiao)人員(yuan)向客(ke)戶(hu)提供一些對客(ke)戶(hu)有幫助(zhu)的信息,如市場行(xing)情、新技術(shu)、新產(chan)品(pin)知識等,會引起客(ke)戶(hu)的注意。
7、適時的進行產品(pin)展示
營銷(xiao)員利用(yong)各種戲劇性的(de)動作來(lai)展示(shi)產品的(de)特(te)點,是最能(neng)引起顧客的(de)注(zhu)意。
8、利(li)用產品引(yin)發興(xing)趣
營銷員利(li)用產品(pin)來(lai)引起(qi)客戶的注意和興趣。這種方法(fa)的最大特點就是讓產品(pin)作自我介紹,用產品(pin)的推(tui)力來(lai)吸引顧客。
9、虛心(xin)向客戶請教
營銷員(yuan)利用向客戶(hu)請教問題的方法來(lai)引(yin)起客戶(hu)注意。
10、贈送(song)小禮品
每個人都有貪(tan)小便(bian)宜(yi)的心(xin)理(li),贈品就是利(li)用人類(lei)的這種(zhong)心(xin)理(li)進行營(ying)銷。
銷售的開場白話術
1、問(wen)句(ju)開場白
假如你可(ke)以(yi)總是把客戶(hu)的利益與自己的利益相結合(he),問問題將特別有用(yong),顧客是向你購買想法、觀念(nian)、物品、服務或產品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶(hu)為他的最佳(jia)利益做出選(xuan)擇。
曾有一名某(mou)圖書公(gong)司的(de)銷(xiao)售人員總(zong)是從容不迫、平心靜氣(qi)地以提出問題的(de)方(fang)式來接(jie)近顧客。“如果我送(song)給您(nin)一套(tao)有關個人效(xiao)率的書籍,您(nin)打開書發現內容十(shi)分有趣(qu),您(nin)會(hui)讀一讀嗎(ma)?”“如果您讀了(le)之后(hou)非常(chang)喜歡這套書,您會買(mai)下嗎?”“如果(guo)您沒有發現其中(zhong)的樂趣(qu),您把(ba)書重新(xin)塞進這個包里給我寄回,行(xing)嗎?“這位銷(xiao)售員的(de)開場(chang)白簡單明(ming)了,使(shi)客戶幾(ji)乎找不出(chu)說“不”的理由。后來這(zhe)三個問(wen)題被該公司的全(quan)體(ti)銷售員所采用,成為標準的接(jie)近(jin)顧客的方式。
2、建(jian)立期待心(xin)理開場白
這是一種(zhong)非常有(you)效的(de)開場白,會激起(qi)顧(gu)客的(de)好奇與(yu)興趣,并且會抓(zhua)住準客戶的(de)全部注意力。你(ni)可以這樣說:“你一定會喜歡我帶(dai)來給你看的東西!”“我(wo)們(men)公司發展了一(yi)套(tao)能在三(san)十(shi)天之內降(jiang)低(di)你一(yi)半電腦成本(ben)的(de)系統!”不管(guan)你用哪一句(ju),都會激起對(dui)方(fang)不自覺(jue)的反應(ying):“那就是(shi)我要(yao)的東西”或是“我等不及(ji)了!”
假如對(dui)(dui)方的業務責任涵蓋了(le)對(dui)(dui)你產品或服務的決定權,他(ta)就會熱烈地想(xiang)對(dui)(dui)你賣(mai)的東西多了(le)解一些。好的開(kai)場白應(ying)該會引發客(ke)戶的第二個問題,當你花了(le)30秒的時(shi)間說完你(ni)(ni)(ni)的開場白以(yi)后,最佳的結果是讓客戶問你(ni)(ni)(ni)的東西是什(shen)么?每當客戶問你(ni)(ni)(ni)是干什(shen)么的時(shi)候,就(jiu)表示客戶已(yi)經對你(ni)(ni)(ni)的產(chan)品產(chan)生了(le)興趣。
3、假設開場白
假設問(wen)句開場(chang)白(bai)指的(de)是將產品最終能(neng)帶給客戶的(de)利益及好處,轉換成一(yi)種問(wen)句的(de)方式來(lai)詢問(wen)客戶,借此讓客戶在你一(yi)開始進行產品介(jie)紹(shao)時(shi),就能(neng)產生好奇(qi)心及期待感。
舉例(li)來說,假設你的(de)產(chan)品最(zui)終能帶給客(ke)戶(hu)的(de)利益點是可以節省他們的(de)某些成本開(kai)支(zhi)和增(zeng)加他們的(de)某些利潤,那么在一開(kai)始接(jie)觸(chu)客(ke)戶(hu)時(shi),我(wo)們可以直接(jie)問:“先生/小姐,如果我(wo)有(you)一種方法能夠幫助您(nin)每月提高1000元的利潤(run)或(huo)節省1000元的(de)開(kai)支,請問您會有(you)興趣抽(chou)出10分鐘的時間來了解嗎?”便用此種問句方(fang)式,讓客(ke)戶給你一個機會,開(kai)始介(jie)紹你的產(chan)品。而當你介(jie)紹完你的產(chan)品之后,只要你能夠證明你的產(chan)品或服務能夠達到(dao)當初所承諾的效果,那么這個客(ke)戶就不會說“沒有興趣”。
開場話術靈活運用
1、開場白是懂(dong)得應(ying)對的藝術(shu)
開場白(bai)是懂得如何根據不同的(de)(de)(de)情(qing)況來應對的(de)(de)(de)話術(shu)藝術(shu),能夠(gou)準確(que)感受(shou)到對方心(xin)境并能夠(gou)熟練(lian)借助(zhu)脫(tuo)口(kou)而出的(de)(de)(de)話語,幫助(zhu)形(xing)成(cheng)良好的(de)(de)(de)雙(shuang)方之間的(de)(de)(de)第一印象,從而達到良好的(de)(de)(de)溝通交流效果,因(yin)此(ci)學習開場白(bai)成(cheng)為了有必要的(de)(de)(de)話術(shu)技巧。
2、展(zhan)現自己(ji)的(de)真實情緒(xu)
在和任(ren)何一(yi)(yi)個(ge)人進(jin)行(xing)溝通時(shi)都不要客套,因為(wei)這(zhe)也是一(yi)(yi)種徒勞。在社(she)交(jiao)場合,要適(shi)當展(zhan)現自(zi)己真實的情緒,保持自(zi)然幽默(mo)的態度,這(zhe)樣能(neng)夠(gou)有效拉近雙方的距(ju)離,促(cu)進(jin)良好的交(jiao)流氛圍。
3、有創意的開場白
對于開場(chang)白要有創意,和(he)(he)對方(fang)一些哲理猜(cai)想類的(de)(de)話(hua)語(yu)可以促使更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)交流,可以和(he)(he)人(ren)聊聊天(tian)氣(qi)類的(de)(de)話(hua)題,或(huo)者(zhe)針對當下(xia)節日或(huo)者(zhe)針對兩個(ge)人(ren)有關的(de)(de)歷史今天(tian),這樣可以讓雙方(fang)都有更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)溝通(tong)話(hua)題,更(geng)(geng)容易拉(la)近,減輕緊張的(de)(de)氣(qi)氛(fen)。
4、避免不(bu)必要的夸張(zhang)
在與他人的溝通過程中(zhong),一定要盡量避(bi)免以夸(kua)(kua)張(zhang)的方(fang)式(shi)開場,夸(kua)(kua)大自(zi)己(ji)跟對方(fang)的關系,以及對方(fang)在之前的行為,因(yin)為這樣只(zhi)會讓別(bie)人覺得自(zi)己(ji)在裝(zhuang)模(mo)作樣,形(xing)成(cheng)假的氛圍。
5、禮(li)貌和友善
開場白(bai)應該保(bao)持禮貌和友好,不該有過分(fen)表現過度禮貌、過分(fen)習慣性(xing)、心急或者濫(lan)情等(deng),同時也盡(jin)量不要用有負(fu)面影響的詞匯,對(dui)對(dui)方提(ti)出(chu)魯莽的行為會讓對(dui)方感覺(jue)不舒(shu)服,不利(li)于促進(jin)友好的氛圍(wei)。
6、不要(yao)有一刀切(qie)的模(mo)式
每(mei)一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)生活都不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣,因此在和不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)人進行(xing)溝通時(shi),也不(bu)(bu)(bu)要擁有一(yi)刀切的(de)(de)(de)模式(shi),也就(jiu)是不(bu)(bu)(bu)要用一(yi)句話就(jiu)開場(chang),也要根據自己采取適當的(de)(de)(de)話語(yu),并(bing)根據不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)人和不(bu)(bu)(bu)同狀(zhuang)況(kuang)來修改話語(yu)。