女裝店成交最快的十大話術是什么
1、塑造痛(tong)苦成交法
購(gou)買(mai)產品會心(xin)痛(tong),但只有(you)兩分痛(tong)。如果門店導購(gou)員能(neng)把不買(mai)這件產品所造成的痛(tong)苦塑造成有(you)八(ba)分痛(tong),那(nei)么顧客便(bian)一定會選擇(ze)購(gou)買(mai)。
(1)女人(ren)對自己要好一點,買幾件好的衣服(fu)是很有必要的。
(2)很(hen)多(duo)顧客都說看看再說,結果回(hui)來(lai)時我們(men)的衣服賣(mai)出(chu)去,回(hui)來(lai)時沒有她的碼(ma)數了。
(3)當(dang)您考慮(lv)到價(jia)格時(shi),也會使您考慮(lv)到產品的服(fu)務和質(zhi)量(liang),您說是嗎(ma)?
2、主動成交法(fa)
門店(dian)終端中,很多的成交都是(shi)由顧客(ke)而(er)不是(shi)導購員提出(chu)的。面對這類顧客(ke)要應用肯定(ding)的語氣(qi),而(er)不是(shi)疑問的語氣(qi)。例(li)如(ru):
(1)“女士,您用現金還是刷卡?”
(2)“女士,我幫您(nin)打包!”
(3)“女士,我幫您(nin)開單!”
3、請求(qiu)成(cheng)交(jiao)法(fa)
(1)顧(gu)客未提出異議
我們就(jiu)可以(yi)認為顧(gu)客在心理上已(yi)認可了產品。比如:“張女士,沒有什么問題的話(hua),我現在幫您下單吧。”
(2)顧客的異(yi)議被消除(chu)之(zhi)后
推(tui)銷過程中,顧(gu)客(ke)對產品表現(xian)出很大(da)的興(xing)趣,當顧(gu)客(ke)消(xiao)除了(le)顧(gu)慮時,就可以迅速(su)提(ti)出成交請求。如(ru):“王女士,所有問題都已解決了,什么時候(hou)給您送(song)貨?”
(3)顧(gu)客已有意購買(mai),只(zhi)是拖延時(shi)間
可(ke)以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓(ya)力。如:“女士,這批貨物美價廉,賣得(de)非常好,庫(ku)存已經不(bu)多,我幫您下(xia)單吧。”請求(qiu)不(bu)是強求(qiu),更不(bu)是乞(qi)求(qiu),使用時(shi)須(xu)神態自然、從容鎮(zhen)定、語速適中、充滿(man)自信(xin),這樣才能迅速獲得(de)顧客的信(xin)任。
4、假定成交法
假定(ding)成交法是假定(ding)顧客(ke)已經接受該產品,進(jin)而直(zhi)接要求顧客(ke)成交的(de)一種(zhong)方法。例(li)如門店導購員在跟(gen)顧客(ke)談話的(de)時候(hou),直(zhi)接告訴顧客(ke)買回去之后(hou)如何(he)使用(yong)、如何(he)保養之類的(de)語(yu)言,或者如:“王女士,我們免費送(song)貨上(shang)門(men),您看是今天(tian)給您送(song),還是明天(tian)給您送(song)?”假定成交法(fa)主(zhu)(zhu)要(yao)適用于猶(you)豫不決、沒有主(zhu)(zhu)見地(di)顧客(ke),因此,要(yao)看準顧客(ke)類型和(he)成交信(xin)號,同時(shi)門(men)店(dian)導(dao)購(gou)員要(yao)表情(qing)大方(fang)、語言溫和(he)、委婉(wan)體貼、親切自然,切忌自作主(zhu)(zhu)張和(he)咄咄逼人。
5、選擇成交(jiao)法
永(yong)遠不要問顧客“要(yao)(yao)不要(yao)(yao)”,而是要(yao)(yao)顧客(ke)“要(yao)(yao)哪(na)一個”。例(li)如產品款式、顏(yan)色、價位、性能、尺寸(cun)、數量(liang)、送貨方(fang)式、時間、地點等都(dou)可(ke)作為選擇成(cheng)交(jiao)的發問內容。無論顧客(ke)怎樣選擇都(dou)能成(cheng)交(jiao),并(bing)利用充(chong)分調動(dong)顧客(ke)決策的積(ji)極性,較快地促成(cheng)交(jiao)易。
6、從(cong)眾成(cheng)交法
利用顧(gu)(gu)客(ke)的從眾心里,促使顧(gu)(gu)客(ke)立即做出購(gou)買決策的方法。例如門店導購(gou)員說:“小姐(jie)姐(jie),這是(shi)今年(nian)最流行的款(kuan)式,和您年(nian)齡相仿的人都喜(xi)歡。”、“這款(kuan)產品(pin)很暢銷,您看這是(shi)一些用戶訂單。”、“像您這樣(yang)時尚/個性/有品味的客戶(hu)用的就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的產品……”
7、階(jie)段成交法
銷售過(guo)程中如果先(xian)將異(yi)議進行分解,并開展說服(fu)(fu)性(xing)工作,不(bu)斷積累共識(shi),異(yi)議就(jiu)會(hui)(hui)逐步縮小,成功的(de)可(ke)能性(xing)就(jiu)會(hui)(hui)增大。例如一般地顧(gu)(gu)客(ke)較容易在價(jia)(jia)(jia)格(ge)上提(ti)出反對(dui)意見,但(dan)其在購買某種產(chan)品(pin)(pin)時,則要(yao)綜(zong)合(he)多方(fang)面的(de)因(yin)素才能做出決策,即顧(gu)(gu)客(ke)實(shi)際上更(geng)關(guan)心的(de)是價(jia)(jia)(jia)值。因(yin)此,最(zui)好的(de)推(tui)銷不(bu)是先(xian)在價(jia)(jia)(jia)格(ge)上多談論,而(er)應首先(xian)強調顧(gu)(gu)客(ke)受益,當對(dui)方(fang)意識(shi)到自己的(de)需要(yao)可(ke)以得到滿足時,產(chan)品(pin)(pin)在顧(gu)(gu)客(ke)心中的(de)價(jia)(jia)(jia)值就(jiu)會(hui)(hui)得到提(ti)升,接著強調服(fu)(fu)務(wu)保障,進一步打消顧(gu)(gu)客(ke)疑慮,最(zui)后再(zai)來敲定(ding)價(jia)(jia)(jia)格(ge)。
8、試(shi)試(shi)成(cheng)交法
試試成交法主(zhu)要適(shi)用于顧客確有需要,但又持懷疑態度,難以下定決定的情(qing)況。“您(nin)不妨先試穿一(yi)下(xia),問(wen)問(wen)身邊朋友效(xiao)果怎么(me)樣,不滿意的話,我(wo)給您(nin)退款(kuan);滿意的話,您(nin)多帶朋友過來。”這種方(fang)法(fa)能使(shi)顧客感(gan)受到產品的好(hao)處和(he)(he)帶來的利益,增(zeng)強其信(xin)任感(gan)和(he)(he)信(xin)心(xin)。但(dan)一(yi)定(ding)要對自己的產品有絕(jue)對的信(xin)心(xin),并(bing)且指導好(hao)使(shi)用方(fang)法(fa)和(he)(he)公(gong)司售(shou)后服務規(gui)則。
9、機會成交法
讓顧客(ke)意識到現在購買(mai)是一個機會,良(liang)機一去不復返(fan),不及(ji)時購買(mai)就會產生損失。這樣,顧客(ke)的購買(mai)心理就會緊張起(qi)來,由猶豫變(bian)為果斷,促使其立即做出購買(mai)決策。時間有“促銷時間(jian)”、“限量生產”、“款式唯一”等,門(men)店導購員(yuan)一定要(yao)充分利用好。
10、訴求成交(jiao)法
用感(gan)人的語(yu)言使(shi)顧客下定購買決心,如:“您女兒看到一定會(hui)很(hen)高興的(de)。”、“穿(chuan)上這件(jian)衣服(fu),讓您漂(piao)亮又(you)有(you)氣質。”、“您男友一定會(hui)說您很(hen)會(hui)挑衣服(fu)/很漂亮。”
女裝導購員銷售話術
1、面對來店鋪觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。
2、不要把賣(mai)衣服當(dang)作一種(zhong)買賣(mai),賣(mai)衣服是手(shou)段,而自己做的(de)(de)是服務(wu),顧客(ke)買衣服是方法,好看,襯托顧客(ke)氣質,讓顧客(ke)穿上(shang)你的(de)(de)衣服會收到滿意的(de)(de)效(xiao)果,這才是顧客(ke)買衣服的(de)(de)目的(de)(de)。
3、不(bu)管是賣高(gao)端(duan)(duan)衣(yi)服(fu)(fu)還是低(di)端(duan)(duan)衣(yi)服(fu)(fu),都可(ke)以滿足顧客(ke)的(de)(de)基本需求(qiu)——遮體。高(gao)端(duan)(duan)衣(yi)服(fu)(fu)所(suo)對應(ying)的(de)(de)購買(mai)人群需要使用更加專業的(de)(de)話(hua)術,低(di)端(duan)(duan)衣(yi)服(fu)(fu)不(bu)太(tai)需要標準的(de)(de)話(hua)術,因為購買(mai)人群對衣(yi)服(fu)(fu)的(de)(de)要求(qiu)并不(bu)高(gao)。
4、面對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)直(zhi)接問(wen)價(jia)格(ge)的(de)問(wen)題“能不(bu)(bu)能便宜,能不(bu)(bu)能打折”,如果我(wo)們直(zhi)接回答價(jia)格(ge),無論我(wo)們回答多(duo)少價(jia)格(ge),顧(gu)(gu)客(ke)也會感覺到貴,而不(bu)(bu)會再(zai)買,我(wo)們可以規避地回答,例如“您需(xu)要什么價(jia)位的(de)”這樣就可以把問(wen)題重新歸還(huan)顧(gu)(gu)客(ke),發問(wen)顧(gu)(gu)客(ke),掌握主動權。
女裝銷售話術和技巧
1、推(tui)薦時要有信(xin)心,向顧客推(tui)薦服(fu)裝(zhuang)時,營業員本身要有信(xin)心,才能(neng)讓顧客對服(fu)裝(zhuang)有信(xin)任感。
2、適(shi)合于顧客(ke)(ke)的推薦(jian)。對顧客(ke)(ke)提示商(shang)品(pin)和進行說明時(shi),應根據(ju)顧客(ke)(ke)的實際客(ke)(ke)觀條件,推薦(jian)適(shi)合的服裝(zhuang)。
3、配合手勢(shi)向顧(gu)客推薦(jian)。
4、配(pei)合商品(pin)的特(te)(te)征(zheng)。每(mei)類服裝有不(bu)同(tong)的特(te)(te)征(zheng),如功能(neng)、設計、品(pin)質等方面的特(te)(te)征(zheng),向顧客推薦服裝時,要著重強(qiang)調服裝的不(bu)同(tong)特(te)(te)征(zheng)。
5、把話題集中在商(shang)品上。向(xiang)顧客(ke)推薦服裝時(shi),要想方設法把話題引到服裝上,同時(shi)注意觀(guan)察顧客(ke)對(dui)服裝的反(fan)映,以便適(shi)時(shi)地(di)促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。