保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟店促銷(xiao)員(yuan)坦(tan)率地提出保健品存在(zai)的(de)某些不足(zu)還能給顧(gu)客(ke)一種誠實、可(ke)靠的(de)印(yin)象，從而(er)贏得(de)顧(gu)客(ke)的(de)信任。但是，保健品加盟店促銷(xiao)員(yuan)千萬(wan)不要(yao)(yao)給自己下絆腳石，要(yao)(yao)記(ji)住：在(zai)主(zhu)動提出保健品不足(zu)之處的(de)同時，也要(yao)(yao)給顧(gu)客(ke)一個合理(li)的(de)、圓滿的(de)解釋。

2、自食其果法

對壓價的顧客，可(ke)以采用(yong)這種(zhong)方法。例如，某顧客：“你們的制度(du)(du)為什么那么死，不如別(bie)的商家靈(ling)活，你們能賣出(chu)去嗎？”此時，保(bao)健品(pin)(pin)加(jia)(jia)盟店促(cu)銷(xiao)員要用(yong)肯定(ding)的語氣回答：“因為保(bao)健品(pin)(pin)是通過質量(liang)創建(jian)品(pin)(pin)牌，而(er)不是通過銷(xiao)量(liang)創建(jian)品(pin)(pin)牌，保(bao)健品(pin)(pin)加(jia)(jia)盟店一直(zhi)認為沒有一個嚴謹的、穩定(ding)的制度(du)(du)是不能制造(zao)出(chu)好(hao)的產品(pin)(pin)來(lai)的，也不能對顧客負責。您(nin)說(shuo)呢？”。

顧(gu)客(ke)對(dui)保健品提出的(de)缺(que)點成(cheng)為他購買保健品的(de)理由，這就(jiu)是自(zi)食其果法(fa)。

3、歸納合并法

把顧(gu)(gu)客的(de)幾種(zhong)反對意見(jian)歸納(na)起(qi)來成為一(yi)個(ge)，并作出圓滿的(de)答復，不僅會(hui)使(shi)(shi)顧(gu)(gu)客敬佩(pei)保(bao)健品加盟店促銷員的(de)專業知識和能力(li)，還會(hui)削弱意見(jian)產生的(de)影(ying)響，從(cong)而使(shi)(shi)銷售活(huo)動順利進行。

4、認同法

對(dui)顧客(ke)的偏(pian)見要認(ren)同。對(dui)開(kai)口(kou)就拒絕的顧客(ke)，保健品加(jia)盟店促(cu)銷員(yuan)不(bu)要氣餒，更不(bu)必(bi)與(yu)顧客(ke)爭辯，如果強(qiang)行讓顧客(ke)接受自己的觀點，只(zhi)會增(zeng)加(jia)對(dui)立感(gan)，造成銷售(shou)失敗。正確的做法(fa)是(shi)要采用詢(xun)問的方式(shi)找出導(dao)致偏(pian)見的種(zhong)種(zhong)原(yuan)因，然后用“是(shi)，……但(dan)是(shi)……”的方法(fa)先表示同意，再委婉地用事實、數據消除顧客(ke)的偏(pian)見，改變其看法(fa)。

5、攤牌法

當保(bao)健品加盟店促銷員(yuan)(yuan)和(he)顧客(ke)在(zai)互相不能說服(fu)對方的(de)情況(kuang)下(如顧客(ke)始終處于兩難境(jing)地)，保(bao)健品加盟店促銷員(yuan)(yuan)要掌握(wo)主動，可(ke)以采用反問的(de)方式(shi)以表(biao)明自(zi)己的(de)誠(cheng)意(yi)，借此來答復顧客(ke)的(de)反對意(yi)見(jian)，這樣不僅(jin)可(ke)以獲得顧客(ke)的(de)好感，削弱反對程度，還(huan)可(ke)以使顧客(ke)不會再糾纏這個問題。

例如，顧客一(yi)再(zai)詢問：“我用這種(zhong)保健品真的有那么有效(xiao)嗎？”保健品加(jia)盟店促銷員可以笑著回答：“您說吧，我要怎么才能說服(fu)您呢(ni)？”或“那您覺得呢(ni)？”。

6、比喻法

對保健(jian)品(pin)不太了(le)解(jie)的(de)(de)顧客，保健(jian)品(pin)加盟(meng)店(dian)促銷(xiao)員(yuan)需要(yao)做(zuo)進一步的(de)(de)解(jie)釋。可以(yi)通過介(jie)紹事實或比喻(yu)，以(yi)及使(shi)用(yong)實際展示(shi)等(如贈閱(yue)宣傳資料)較生(sheng)動的(de)(de)方式(shi)使(shi)問題容易理解(jie)，消除顧客的(de)(de)疑慮。

7、同意法

有保(bao)留地同(tong)意(yi)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)意(yi)見。對(dui)(dui)自我(wo)表(biao)現和(he)故意(yi)表(biao)示反(fan)(fan)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客，保(bao)健(jian)(jian)(jian)品(pin)(pin)加(jia)(jia)盟店(dian)(dian)促銷員(yuan)不必與(yu)他們討論自以為(wei)是(shi)的(de)(de)(de)(de)看(kan)法，但為(wei)了不忽視顧(gu)客，保(bao)健(jian)(jian)(jian)品(pin)(pin)加(jia)(jia)盟店(dian)(dian)促銷員(yuan)還要在(zai)(zai)言語(yu)上(shang)附(fu)和(he)以求得(de)一(yi)個穩定的(de)(de)(de)(de)銷售環境，從而避(bi)免了雙方(fang)在(zai)(zai)枝節上(shang)的(de)(de)(de)(de)討論、解釋和(he)無謂的(de)(de)(de)(de)爭辯。在(zai)(zai)保(bao)證顧(gu)客不會做出強烈反(fan)(fan)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)情況下，保(bao)健(jian)(jian)(jian)品(pin)(pin)加(jia)(jia)盟店(dian)(dian)促銷員(yuan)可以主動的(de)(de)(de)(de)推進(jin)(jin)銷售進(jin)(jin)程，在(zai)(zai)保(bao)健(jian)(jian)(jian)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)介紹中，自行消除(chu)這種反(fan)(fan)對(dui)(dui)意(yi)見。

8、截斷后路法

有些顧客(ke)熱心地(di)挑選了一陣保健品(pin)之后，突然找借口(kou)說不要了，這對保健品(pin)加盟店(dian)促(cu)銷員(yuan)來說無疑是個(ge)打擊。那么(me)該如何來處理這類型的事情(qing)呢？是激憤？還是早早鳴金收兵，隨其自(zi)便？優秀的保健品(pin)加盟店(dian)促(cu)銷員(yuan)總是想辦法讓顧客(ke)重新“回心轉意”。

顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)保(bao)健(jian)品提出(chu)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見(jian)是(shi)(shi)銷售(shou)活(huo)(huo)動中的(de)(de)(de)一(yi)種常見(jian)現象(xiang)，它既是(shi)(shi)成交的(de)(de)(de)'障礙(ai)，又是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)有(you)購(gou)買(mai)意(yi)(yi)向(xiang)的(de)(de)(de)征(zheng)兆。如果顧(gu)客(ke)(ke)沒有(you)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)興(xing)趣和動機，也就(jiu)不必(bi)在(zai)保(bao)健(jian)品上多費心思(si)和口(kou)舌(she)了(le)。實際(ji)上顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見(jian)使他參與到了(le)銷售(shou)活(huo)(huo)動中來，說明(ming)他期望(wang)與保(bao)健(jian)品加盟店促(cu)銷員溝通(tong)信(xin)息。為把(ba)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見(jian)轉化為有(you)利于(yu)銷售(shou)的(de)(de)(de)行為，保(bao)健(jian)品加盟店促(cu)銷員要抓住機會，探究顧(gu)客(ke)(ke)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見(jian)的(de)(de)(de)原因，了(le)解(jie)隱藏在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)背后的(de)(de)(de)真實動機，只(zhi)有(you)這樣，才能有(you)的(de)(de)(de)放矢地處(chu)理好反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見(jian)，做出(chu)合(he)理的(de)(de)(de)保(bao)健(jian)品解(jie)釋以滿足顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)要求，從而達到建立信(xin)任、促(cu)進成交的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

7、立即答復

保(bao)健(jian)(jian)品(pin)加(jia)盟店促銷員(yuan)對(dui)(dui)(dui)(dui)顧客(ke)的偏見(jian)、價格上(shang)的反(fan)對(dui)(dui)(dui)(dui)、對(dui)(dui)(dui)(dui)保(bao)健(jian)(jian)品(pin)不太了(le)解以及由(you)于對(dui)(dui)(dui)(dui)信(xin)息的需求而產生的反(fan)對(dui)(dui)(dui)(dui)意(yi)見(jian)要(yao)(yao)立即作出答復。因為(wei)持這幾種反(fan)對(dui)(dui)(dui)(dui)意(yi)見(jian)的顧客(ke)都(dou)有一(yi)種想進一(yi)步了(le)解保(bao)健(jian)(jian)品(pin)的欲望，如果不及時(shi)滿足顧客(ke)的這種需要(yao)(yao)、堅(jian)定他對(dui)(dui)(dui)(dui)保(bao)健(jian)(jian)品(pin)的信(xin)心，顧客(ke)就很有可能放棄對(dui)(dui)(dui)(dui)保(bao)健(jian)(jian)品(pin)的了(le)解興趣，從而遠離(li)銷售(shou)活動(dong)。所以，保(bao)健(jian)(jian)品(pin)加(jia)盟店促銷員(yuan)要(yao)(yao)抓住時(shi)機，爭取銷售(shou)成功。

8、延后回答

對(dui)借口、自我表現(xian)和惡意反對(dui)等反對(dui)意見，保健品加(jia)盟店促(cu)銷(xiao)員不要立即給予解釋，因為這(zhe)三種狀(zhuang)態下的顧客(ke)(ke)，在(zai)心理上和促(cu)銷(xiao)員是處于對(dui)立狀(zhuang)態的，如(ru)果貿然(ran)與顧客(ke)(ke)討論反對(dui)意見的正確與否(fou)，只(zhi)會加(jia)劇(ju)這(zhe)種對(dui)立。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加(jia)盟(meng)店(dian)促銷(xiao)(xiao)員往(wang)往(wang)要花費很多的心思和口(kou)舌才(cai)能(neng)糾正其看法，弊大于利(li)。為了(le)避免這類(lei)問題的產生，保健品加(jia)盟(meng)店(dian)促銷(xiao)(xiao)員就要搶在顧客前面把他有可(ke)能(neng)提出的某些客觀問題指出來，然(ran)后采取(qu)自(zi)問自(zi)答的方式，主動消除顧客的疑(yi)義。

10、留想頭

在(zai)溝通(tong)的過程中，如果出現患(huan)者有抵(di)觸(chu)情緒而不(bu)(bu)(bu)能進(jin)一步(bu)向既(ji)定(ding)目(mu)標邁(mai)進(jin)，就要立即結束那些患(huan)者不(bu)(bu)(bu)感興趣的話(hua)題。但這并不(bu)(bu)(bu)是(shi)我們的目(mu)的，要給患(huan)者留下一些想(xiang)頭(tou)。比(bi)如可以告訴他(ta)們一個(ge)小(xiao)偏(pian)方，你為(wei)他(ta)著想(xiang)，給他(ta)好(hao)處(chu)，他(ta)總不(bu)(bu)(bu)能不(bu)(bu)(bu)接受吧(ba)！這樣就可以為(wei)下一次溝通(tong)留下話(hua)題，使你與患(huan)者的聯系不(bu)(bu)(bu)會間(jian)斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這(zhe)(zhe)是(shi)針對反應平淡的(de)(de)患者采(cai)用的(de)(de)方(fang)法(fa)，不能(neng)放(fang)棄跟蹤是(shi)原則。因為這(zhe)(zhe)類(lei)患者還沒有(you)引起(qi)他們的(de)(de)興(xing)趣點，在(zai)溝通的(de)(de)過(guo)程(cheng)中沒有(you)發現。放(fang)風(feng)(feng)箏就是(shi)一種很好(hao)的(de)(de)方(fang)法(fa)。什么是(shi)放(fang)風(feng)(feng)箏呢(ni)？首先(xian)就是(shi)要做(zuo)好(hao)長(chang)期跟蹤的(de)(de)準備(bei)，同時(shi)，要掌握一個(ge)度(du)，追(zhui)的(de)(de)太(tai)緊，患者易(yi)產生(sheng)極端，甚至(zhi)不采(cai)取我們的(de)(de)治療了，這(zhe)(zhe)就有(you)可能(neng)流失；如果追(zhui)的(de)(de)太(tai)松，如果其它廠(chang)家(jia)介入，也有(you)可能(neng)流失。因此，這(zhe)(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)就像放(fang)風(feng)(feng)箏，拉的(de)(de)太(tai)緊，它飛不高；線放(fang)的(de)(de)太(tai)長(chang)，收線就慢。因此，要適度(du)跟蹤患者。

2、換位

換(huan)(huan)位(wei)(wei)有兩層意思(si)，一(yi)是與患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)換(huan)(huan)位(wei)(wei)，要站在(zai)對方(fang)的(de)(de)立場考慮問(wen)題，設身處地的(de)(de)為患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)考慮，進而(er)把握患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)心理，尋求(qiu)有效的(de)(de)對策。你(ni)只有站在(zai)對方(fang)的(de)(de)立場，你(ni)才能(neng)(neng)感受到患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)真正需要的(de)(de)是什么？只有了解了患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)`需求(qiu)，你(ni)才能(neng)(neng)有的(de)(de)放矢，抓(zhua)住要點。二是人員換(huan)(huan)位(wei)(wei)，也就(jiu)是說在(zai)和患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)溝通(tong)的(de)(de)過(guo)程中，如(ru)果發現患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)能(neng)(neng)下定(ding)(ding)決(jue)心購(gou)買，就(jiu)可以借助專家的(de)(de)力量，因為專家具有一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)權威性，讓(rang)專家給患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)溝通(tong)一(yi)次，促使其(qi)產(chan)生信任，下定(ding)(ding)決(jue)心進行(xing)治療。

3、表與里

表(biao)(biao)與里(li)就(jiu)是學會由表(biao)(biao)及里(li)，從表(biao)(biao)面現象(xiang)看到內在實質，學會分析問題，找(zhao)(zhao)出患者真正關心的(de)(de)內在問題。多(duo)問幾個為什么(me)，不能(neng)被表(biao)(biao)面現象(xiang)所迷惑，找(zhao)(zhao)到患者真正的(de)(de)需求，滿足他們(men)的(de)(de)需求，實際也就(jiu)達(da)到了(le)我們(men)的(de)(de)目的(de)(de)。

4、替代法

一是(shi)用專(zhuan)家親筆(bi)信(xin)代替電話溝通(tong)，此法主要(yao)是(shi)對于來信(xin)的患(huan)者，經過溝通(tong)后又反應平(ping)淡(dan)的，專(zhuan)家親筆(bi)信(xin)可以(yi)增強信(xin)任度。二是(shi)替患(huan)者著想，因為有些患(huan)者總是(shi)自己拿不定主意，這時銷售人(ren)員要(yao)抓住時機，幫(bang)助他下(xia)定決(jue)心，促成購買(mai)。

5、大范圍

在這種電(dian)話(hua)行銷(xiao)的(de)過程(cheng)中，要想達到更高(gao)的(de)銷(xiao)售，就要有(you)更多(duo)的(de)目標(biao)名(ming)單(dan)，只有(you)名(ming)單(dan)多(duo)了，你篩選的(de)有(you)效名(ming)單(dan)才(cai)會(hui)多(duo)，因為成交是有(you)一個概率的(de)，所以(yi)只有(you)通過大范(fan)圍的(de)篩選，你才(cai)會(hui)有(you)更多(duo)的(de)銷(xiao)售機會(hui)。

6、比較

比較(jiao)(jiao)是(shi)在銷售(shou)過(guo)程(cheng)中有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)溝通方(fang)式。主要有(you)(you)兩個方(fang)面的(de)(de)內容。一是(shi)在和競爭(zheng)(zheng)對(dui)手的(de)(de)比較(jiao)(jiao)中，要善(shan)于發(fa)現自(zi)己的(de)(de)優(you)勢，而不是(shi)去攻擊對(dui)手，只講我們的(de)(de)特點，別人沒(mei)(mei)有(you)(you)的(de)(de)，首先取得競爭(zheng)(zheng)優(you)勢。二是(shi)讓患者參與進來，讓他自(zi)己和自(zi)己比較(jiao)(jiao)，五年前的(de)(de)病情和今天的(de)(de)病情有(you)(you)多大區別(經過(guo)治(zhi)療，很多都沒(mei)(mei)有(you)(you)改變)，這就說明五年前沒(mei)(mei)有(you)(you)選擇正確(que)的(de)(de)治(zhi)療方(fang)法造成的(de)(de)結果。

保健品銷售技巧

1 首先(xian)要掌握銷(xiao)售(shou)的(de)保健品的(de)知識。包(bao)括組成成分(fen)，功(gong)效，適用人群，服用方(fang)法，注意事項等等，了解保健品的(de)過去，現在，將來，在客戶面前(qian)要注意顯示對產(chan)品非(fei)常熟悉。

2、 最好(hao)能建立保健品顧(gu)客(ke)(ke)消(xiao)費(fei)檔(dang)案（顧(gu)客(ke)(ke)名稱(cheng)、家庭住址、聯系電話、購(gou)買保健品的原因、購(gou)買保健品的數(shu)量、服用(yong)后效(xiao)果(guo)調查記(ji)錄。也(ye)可(ke)(ke)以(yi)以(yi)此(ci)作為客(ke)(ke)戶見證，銷售時更具可(ke)(ke)信度和說服力。

3、保(bao)健(jian)品(pin)賣(mai)出后一星期內，要(yao)用(yong)電話詢問對方使用(yong)情況，解答(da)顧客在服用(yong)保(bao)健(jian)品(pin)過程中發(fa)生(sheng)的問題并叮囑顧客正確堅持(chi)服用(yong)保(bao)健(jian)品(pin)，最(zui)后告訴顧客保(bao)持(chi)聯系(xi)。