藥店銷售十大話術有哪些

1、直接要求法

獲得顧客(ke)(ke)的(de)購買信號時，直(zhi)接提出交易。使(shi)用(yong)直(zhi)接要(yao)求法，要(yao)盡量避免操之過(guo)急，關鍵是(shi)顧客(ke)(ke)表達了明確的(de)購買信號。這時，你可以直(zhi)接和顧客(ke)(ke)說：如果沒有其他問題(ti)，我幫您裝起來(lai)吧。說完(wan)之后，要(yao)靜待顧客(ke)(ke)的(de)反應。此時，千萬(wan)不要(yao)擔心(xin)顧慮，在客(ke)(ke)戶沒有回復(fu)之前，不要(yao)再多說一(yi)句(ju)話，不要(yao)引開顧客(ke)(ke)的(de)注(zhu)意力。

2、二選(xuan)一法(fa)

銷售(shou)人員要給顧客(ke)提供兩種解決方(fang)案。無論顧客(ke)選什么，都是你想要達成的結果。使用二選(xuan)一法的本(ben)質，就(jiu)是讓(rang)顧客避開(kai)“要(yao)還是不要(yao)”的問題，進入(ru)“要(yao)A還是要B”的問(wen)題。舉個例子：王大(da)爺，您(nin)是要(yao)A產品，還是(shi)B產品？注意：在引顧客戶成(cheng)交時，不要提出兩個以上的選擇(ze)。選擇(ze)太多，顧客反而會猶豫(yu)。

3、總結利益成交法

把產品(pin)特點與客(ke)戶內心(xin)需求點，密切結(jie)合起(qi)來(lai)。總(zong)結(jie)出顧客(ke)最(zui)關心(xin)的利益，促(cu)使成(cheng)單(dan)。總(zong)結(jie)利益成(cheng)交法，由3個基本步驟組成(cheng)：確(que)定顧客關注的核心利益；總結出這些(xie)利益；作出(chu)購買提議(yi)。使用這種方法的(de)關鍵(jian)，就是銷售人員必須把握住顧客真正在意(yi)的(de)需求，有針對性地總(zong)結產品優點，不要“眉毛(mao)胡子一把(ba)抓”。

4、優惠成交法

優惠(hui)成(cheng)交法(fa)，又叫讓(rang)步成(cheng)交法(fa)，是指銷售人員通過提供優惠(hui)，促(cu)使顧客(ke)馬上購買(mai)。使用優惠(hui)成(cheng)交法(fa)，要注意3點：給(gei)顧客“獨特(te)感”和“唯(wei)一(yi)感”，讓(rang)顧客感(gan)受到優惠只針對他一個人；不要(yao)隨意(yi)給優惠；表明自己的權力有限。優惠成交法(fa)需要(yao)注(zhu)意“度”。因為，通(tong)過(guo)給顧客讓利(li)來促成(cheng)交易，必將導致銷(xiao)售(shou)成(cheng)本上升(sheng)。若把握不好讓利(li)尺度，還(huan)會減(jian)少銷(xiao)售(shou)收益。

5、預期(qi)管理法

在客(ke)戶提出要求前，銷售(shou)人員就為顧(gu)(gu)客(ke)確定好結果，并對顧(gu)(gu)客(ke)進行(xing)認同和贊賞(shang)，使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)按(an)自(zi)己的說法做。

6、從眾心理法

面(mian)對一款(kuan)知名度不高、自(zi)己也(ye)不太熟悉(xi)的新(xin)產品，顧(gu)客都(dou)會(hui)有“恐懼”心理。大(da)部分情況，會持有一種(zhong)懷疑態度，不(bu)敢輕易(yi)購(gou)買(mai)。但對于很(hen)多(duo)人都認可的產(chan)品，就容易(yi)產(chan)生信任和喜歡。這時(shi)，就可以利用(yong)“從眾心理”，引導顧(gu)客下單。舉(ju)個例子(zi)：這款(kuan)產品最近特別暢銷(xiao)，不少老顧(gu)客都指名要這款(kuan)產品！

7、厭(yan)惡損(sun)失法

害怕失去，也(ye)是人性的弱點。研究表明，一個(ge)人丟失100元(yuan)的(de)痛苦(ku)感(gan)，遠高于撿到100元(yuan)的幸福感。所(suo)以，可以在日常銷售(shou)工作中，抓住(zhu)顧客這種心(xin)理，讓他覺得“再(zai)不買就得(de)不到了”，加速成(cheng)單。比如限數(shu)量(liang)：購(gou)買數(shu)量(liang)有限，欲(yu)購(gou)從速，每人只能買一個。

8、層層緊逼法

當顧客說“我(wo)再考(kao)慮一下”，很多銷售(shou)人員都會束(shu)手無策，但(dan)一(yi)名(ming)優(you)秀銷售(shou)，通常(chang)會使(shi)用“步步緊逼法(fa)”來(lai)促成購買。首(shou)先，他們會贊同顧客：買東(dong)西(xi)就應(ying)該像您(nin)(nin)這(zhe)么慎重，多花時(shi)間把價值考慮(lv)(lv)清楚。看來(lai)您(nin)(nin)對這(zhe)個(ge)產品，還(huan)是(shi)很有興趣的，不(bu)然您(nin)(nin)不(bu)會花這(zhe)么多時(shi)間去考慮(lv)(lv)。客戶一般會認可(ke)這(zhe)種(zhong)觀點。接下來(lai)，可(ke)以逼問一句：我很想了解下您(nin)(nin)主(zhu)要考慮(lv)(lv)什么……

9、試用成交(jiao)法(fa)

有些顧(gu)客(ke)天生優柔寡斷，實在(zai)猶(you)豫(yu)時(shi)，可(ke)建議顧(gu)客(ke)先試(shi)用(yong)產品或購買(mai)(mai)一些試(shi)用(yong)裝(zhuang)。雖然(ran)剛開(kai)始成交額少，但試(shi)用(yong)后很可(ke)能有大(da)訂單。此外，做銷售不能挑三揀(jian)四(si)，即(ji)使顧(gu)客(ke)只買(mai)(mai)了試(shi)用(yong)裝(zhuang)，也是我們要(yao)的結果。

10、拜師(shi)學藝法

首先，不再(zai)向客(ke)(ke)戶(hu)推銷(xiao)，而是真誠(cheng)謙虛地(di)(di)請教顧客(ke)(ke)，向他詢(xun)問自(zi)己在銷(xiao)售中的(de)問題。舉個例子：我很(hen)肯定，這款產品(pin)能為您(nin)帶來(lai)價(jia)值(zhi)。可惜我表達(da)一般，沒辦法(fa)讓(rang)您(nin)感受(shou)到產品(pin)的(de)真正價(jia)值(zhi)，要(yao)是我能說(shuo)(shuo)得更清楚(chu)一點就好(hao)了。結合這段(duan)時間的(de)溝通，您(nin)能不能給我提個建(jian)議，我表達(da)上(shang)哪方(fang)面(mian)值(zhi)得改進？通常(chang)，顧客(ke)(ke)會(hui)提出不滿意或(huo)者(zhe)不信任的(de)地(di)(di)方(fang)。這時，你可以表示認同，虛心地(di)(di)接(jie)受(shou)學(xue)習，然后(hou)稍(shao)微平(ping)復幾點，再(zai)找機會(hui)重新說(shuo)(shuo)明這方(fang)面(mian)的(de)價(jia)值(zhi)。依然有很(hen)大機會(hui)促成客(ke)(ke)戶(hu)購(gou)買。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情(qing)感式

我們在導(dao)購時，可以運(yun)用這種方式：想想面前的這位顧客與自(zi)己家人哪個是比較接近的，這樣一想，就(jiu)會心生親切，自(zi)然就(jiu)會表達在言語中，話就(jiu)好(hao)說了(le)。

2、關心式

這(zhe)是運用得(de)較多的(de)方式(shi)，舉(ju)一個例子：顧客(ke)不(bu)小(xiao)心(xin)刮(gua)傷了(le)，到了(le)店里，我們這(zhe)樣的(de)表達(da)會瞬間感動(dong)顧客(ke)：“天哪，刮了這(zhe)么(me)大一(yi)個口子，疼(teng)吧？怎么(me)這(zhe)么(me)不(bu)小心啊？”關(guan)心式與(yu)情感式不(bu)同，情感式是(shi)將自己與(yu)顧(gu)客建立一個“鏈接”關(guan)系，關(guan)心式是以職業的責任(ren)去理解與(yu)幫(bang)助顧客(ke)。

3、恭維式

有人喜歡(huan)把(ba)它叫做贊(zan)美，其(qi)實，贊(zan)美很直接，而恭(gong)維更(geng)(geng)需(xu)要藝術，聽(ting)起來也更(geng)(geng)顯有水平，它與(yu)“拍馬屁”也(ye)有著本(ben)質的(de)(de)區別。值得一(yi)提的(de)(de)是，恭(gong)維中(zhong)，我們要學會運用描述性的(de)(de)溝通，就是不要刻意去說自己的(de)(de)“偏見”，而是說(shuo)事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店員(yuan)服務的差異化

通過店員的優質服(fu)務使顧客(ke)滿意。

2、藥品品種的差異化

店(dian)內的(de)藥(yao)(yao)品若在品質，品種等方面(mian)勝人一(yi)籌(chou)，自然能得到顧客(ke)的(de)青睞了(le)。在藥(yao)(yao)店(dian)普遍(bian)通用(yong)的(de)就(jiu)是(shi)智(zhi)慧臉系統了(le)。在保證藥(yao)(yao)品質量的(de)同(tong)時，支持(chi)比(bi)價(jia)(jia)的(de)功能讓許多藥(yao)(yao)店(dian)商家在拿貨(huo)價(jia)(jia)格優勢(shi)上也是(shi)勝人一(yi)籌(chou)，這樣(yang)一(yi)來(lai)降(jiang)低了(le)藥(yao)(yao)品的(de)拿貨(huo)成(cheng)本，增(zeng)加利潤。

3、店(dian)鋪(pu)設計(ji)的差異化(hua)

這就包括藥店的建筑形式，內外裝(zhuang)修(xiu)，門面(mian)布(bu)置都必須有自身的特色(se)，能給顧客(ke)留下深刻的印象。

4、時間也能產生差異化(hua)

藥(yao)店可(ke)以通過24小時(shi)的(de)(de)長時(shi)間段(duan)營業時(shi)間為顧客提(ti)供方便的(de)(de)取(qu)勝。一(yi)些店員(yuan)一(yi)天下來(lai)可能精力已耗費了大(da)半，智慧臉的(de)(de)一(yi)鍵(jian)入庫還是比較人性化的(de)(de)，自動規(gui)范藥品名稱、規(gui)格、廠家、69碼(ma)、國藥準字、處(chu)方分類(lei)、存(cun)儲條件(jian)等等，快速新建(jian)商品資(zi)料，規范商品管理。

5、藥店形象引起的差異化

一些有悠久歷(li)史的(de)老店(dian)，其(qi)老字號(hao)的(de)形象也能提高(gao)藥店(dian)的(de)信譽，比如同仁堂(tang)等名字都是其(qi)差(cha)異化的(de)因素。

6、差(cha)異化的促銷

每(mei)個(ge)藥(yao)店都要(yao)(yao)盡量避免沿襲其他藥(yao)店的(de)促銷形式，東(dong)施交顰，反而不美(mei)。每(mei)個(ge)藥(yao)店經營(ying)者都要(yao)(yao)牢記(ji)：一定要(yao)(yao)創出(chu)藥(yao)店的(de)特色，因為差(cha)異化是(shi)取(qu)得(de)競爭(zheng)勝利(li)的(de)法寶!