一、外呼呼叫中心是干嘛的

外呼(hu)呼(hu)叫中(zhong)心是專門為呼(hu)叫中(zhong)心客戶(hu)提供的一種自動外呼(hu)解(jie)決方案。通過自動外呼(hu)技(ji)術，幫助呼(hu)叫中(zhong)心客戶(hu)撥打客戶(hu)電(dian)話，并且(qie)可(ke)以根據客戶(hu)的需求進行錄音、監聽和回撥等操作(zuo)。

當企業經營規模達到一定程度時，需要考慮通過外呼呼叫中心來進行客戶(hu)營銷。使用外呼呼叫中(zhong)心，可(ke)以(yi)有效地提(ti)(ti)高市(shi)場營銷的(de)效率和成(cheng)功率。它(ta)可(ke)以(yi)幫助(zhu)企業(ye)快速(su)達到目標客戶(hu)，并(bing)有效地溝(gou)通業(ye)務(wu)信息，從而提(ti)(ti)高市(shi)場營銷的(de)成(cheng)功率。

二、外呼呼叫中心主要用于什么行業

1、金融行業。金融(rong)行業可以用在貸款、催(cui)(cui)收信用卡、保險(xian)股(gu)票(piao)等智能電(dian)銷和智能催(cui)(cui)收上。金融(rong)行業需要(yao)大量的客(ke)戶必須通過電(dian)話(hua)一個(ge)個(ge)進行營(ying)銷因此外乎系統是很受他們歡迎的。

2、房地產銷售人群。房地產裝(zhuang)修等(deng)電(dian)話銷售為主的行業，用在(zai)地產營銷、產品(pin)推(tui)廣等(deng)方面。當您(nin)接(jie)到一些莫(mo)名其妙(miao)的電(dian)話問您(nin)需不(bu)需要買房他(ta)們使用的就(jiu)是外呼系統。

3、生產制造業。可以受理服務確認(ren)、問卷調查、客戶投(tou)訴，并且可以進行回(hui)訪。

4、招聘教育培訓，可以進行面試通知、邀約，以及課程試聽推廣等工作。線上教(jiao)育(yu)線下教(jiao)育(yu)以及出國留學。都是有電銷需求的。

5、電信運營商營商增值業務，需要營銷業務，電銷機器人可以代替大量人工進行批量外呼。他(ta)(ta)們(men)每天都需要撥打(da)大量的(de)電(dian)話，而(er)這就導致他(ta)(ta)們(men)很(hen)容易就會被(bei)封(feng)號(hao)，而(er)外(wai)呼系統可以規避高(gao)頻封(feng)號(hao)問題。是他(ta)(ta)們(men)的(de)工作更加便(bian)利。

6、網店人群。網店人群他們倒不(bu)(bu)是問(wen)您買(mai)不(bu)(bu)買(mai)衣服(fu)而(er)是做(zuo)回訪這(zhe)樣(yang)有利于(yu)他們的(de)產(chan)品改進因此(ci)外乎系(xi)統(tong)這(zhe)樣(yang)物(wu)美價廉的(de)產(chan)品當然是首選了。

除了以上幾種行(xing)(xing)(xing)業(ye)，外(wai)呼呼叫(jiao)中心(xin)在其他行(xing)(xing)(xing)業(ye)也(ye)廣(guang)為流行(xing)(xing)(xing)。例如裝(zhuang)飾和(he)家裝(zhuang)設計(ji)和(he)品牌宣(xuan)傳，汽車試駕邀(yao)約(yue)教育培訓行(xing)(xing)(xing)業(ye)，人事，企業(ye)服務等行(xing)(xing)(xing)業(ye)也(ye)都會出現外(wai)呼系(xi)統的身影。而且在不久后的未來，外(wai)呼呼叫(jiao)中心(xin)的應用范圍會更加的廣(guang)泛。