美甲店接待話術

1、您好！親愛的(de)，您預約(yue)的(de)xx點的(de)xx項(xiang)目，今天給(gei)您安排的(de)xx為您服(fu)務，她正在準備(bei)，您在這邊休(xiu)息區稍等一下。（準備(bei)店里(li)的(de)茶歇）

2、您(nin)(nin)好！您(nin)(nin)是首次進店還(huan)是有預約(yue)呢？（如果店里(li)已經約(yue)滿無法接待顧客(ke)，請顧客(ke)加微信，歡迎下次光(guang)臨）

3、親愛的，今天打算做(zuo)個什么(me)款(kuan)式？這是店里近期新到(dao)的顏色和新打的版，您看看有(you)沒有(you)喜(xi)歡(huan)的。

4、親愛的，您想做(zuo)什么(me)項目(mu)？美(mei)甲還是美(mei)睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了，技(ji)術很不(bu)錯(cuo)，審美也在線，您(nin)放心就行，您(nin)一(yi)會有什么要求直接給她(ta)說就行。

6、您(nin)選的這個款(kuan)式大(da)概需(xu)要x小(xiao)時，價(jia)格(ge)是xxx元（如款(kuan)式復雜告(gao)知價(jia)格(ge)組(zu)成，且一定(ding)要告(gao)知總價(jia)），沒什么問題(ti)咱(zan)們就開始啦。

7、您(nin)做的(de)這款在某(mou)團(tuan)某(mou)平臺有活動(dong)(dong)，價格是xx，店(dian)里也(ye)有儲(chu)值打折活動(dong)(dong)，你可(ke)以考慮一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)前(qian)(qian)了解當天(tian)(tian)的預(yu)約的顧客(ke)(ke)，提(ti)(ti)前(qian)(qian)提(ti)(ti)醒顧客(ke)(ke)。提(ti)(ti)前(qian)(qian)準備好(hao)工(gong)具。如果是好(hao)幾天(tian)(tian)之前(qian)(qian)預(yu)約的，需要提(ti)(ti)前(qian)(qian)1天(tian)(tian)提(ti)(ti)醒提(ti)(ti)前(qian)(qian)一(yi)天(tian)(tian)約的，當天(tian)(tian)早上(shang)確認時(shi)提(ti)(ti)前(qian)(qian)五分鐘到(dao)門口迎接顧客(ke)(ke)到(dao)前(qian)(qian)廳(ting)接待區入(ru)座倒茶，確定預(yu)約信息，自我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡(huan)什(shen)么顏色(se)或款式(shi)，平常穿衣風格是什(shen)么樣的呢？選(xuan)擇適(shi)合(he)客人的風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發(fa)信息告(gao)訴顧客注(zhu)意事項以(yi)及護(hu)理美(mei)甲(jia)的(de)方法。當天發(fa)的(de)信息：小姐姐您今天做的(de)美(mei)甲(jia)護(hu)理，為了保持(chi)指(zhi)甲(jia)持(chi)久(jiu)一點，盡量避免(mian)觸(chu)碰尖銳(rui)的(de)東西，盡量不要處于高溫太久(jiu)，以(yi)防(fang)指(zhi)甲(jia)受損。后(hou)期有任(ren)何問題都(dou)可以(yi)反饋給我(wo)們(men)。

5、7天后發回訪信息

小姐姐上周給您做的美甲護理，可(ke)否(fou)受損？如果有(you)受損的地方，我們是可(ke)以幫您免費修補的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱(re)情(qing)招待(dai)顧(gu)客

招待顧客(ke)(ke)是拉近與(yu)顧客(ke)(ke)距離(li)的(de)(de)(de)第一(yi)步，因此作(zuo)為(wei)在(zai)店內(nei)主導的(de)(de)(de)美甲師(shi)，在(zai)此環節上務必(bi)親力(li)親為(wei)，而且要(yao)對店內(nei)的(de)(de)(de)其(qi)他美甲師(shi)進(jin)行連續性的(de)(de)(de)培訓。其(qi)內(nei)容包括：微(wei)笑服務，與(yu)顧客(ke)(ke)交流時的(de)(de)(de)心態，對顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)贊美，專業(ye)術語的(de)(de)(de)準確性，對顧客(ke)(ke)問(wen)話的(de)(de)(de)規范應答，對刁鉆問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)婉轉應付等等。

2、與顧客(ke)交(jiao)流側重傾(qing)聽

在顧客(ke)還沒有比較(jiao)強的(de)意(yi)愿進(jin)行服務(wu)時(shi)，美甲師不要把自己扮成專家(jia)那樣滔滔不絕的(de)地向(xiang)顧客(ke)闡述產品特性和服務(wu)項目，應該首先傾聽顧客(ke)的(de)意(yi)愿，并對其回(hui)答進(jin)行適當建議。

3、處理顧(gu)客的抱(bao)怨

如果你和(he)顧客有(you)不(bu)(bu)同的(de)意(yi)見，應該先同意(yi)他(ta)的(de)觀點，然后委婉的(de)將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)想法說出來，不(bu)(bu)要與顧客爭(zheng)論，不(bu)(bu)做暗(an)諷。

4、美(mei)甲工具消毒

美甲(jia)師做完(wan)服務后(hou)應該(gai)怎么做？整理消(xiao)毒工(gong)具、器具并將其放入消(xiao)毒容器中;用酒精或消(xiao)毒液清(qing)擦工(gong)作臺，物品擺放好(hao)，迎(ying)接(jie)新顧客；洗(xi)手、消(xiao)毒。