手機賣場競(jing)爭已經白(bai)熱化(hua),線上有(you)電商沖擊,線下(xia)有(you)同類店鋪的分流。如何(he)吸(xi)引客(ke)流,如何(he)提高轉化(hua)率(lv)是(shi)(shi)手機賣場面(mian)臨的兩大(da)問題(ti)(ti)。而兩大(da)問題(ti)(ti)的根源是(shi)(shi)差(cha)異化(hua)體系(xi)的塑造。如何(he)塑造差(cha)異化(hua)成為吸(xi)客(ke)和轉客(ke)的關(guan)鍵,小(xiao)編(bian)為您(nin)整理分析(xi)開手機店吸(xi)引顧客(ke)的方(fang)法供(gong)您(nin)參考,希望能夠幫助(zhu)到(dao)您(nin)!
1、第(di)三(san)方見(jian)證法(fa)
第一,將(jiang)顧(gu)客推薦或感言做成(cheng)小卡片,擺放在柜(ju)臺(tai)里的新(xin)品(pin)旁,內容為(wei)具(ju)體顧(gu)客對此(ci)機型的評價可以是(shi)(shi)功能(neng)、外(wai)觀等等,最好是(shi)(shi)配有(you)顧(gu)客的個人(ren)照(zhao)片,增加可信度。
第二,把ZOL的(de)(de)評(ping)(ping)測(ce)、網友評(ping)(ping)論、各種媒體報道中(zhong)之精華部分摘錄下來(lai),制(zhi)作成(cheng)推薦卡。通過第三方(fang)見證的(de)(de)方(fang)式(shi)來(lai)增加顧客對(dui)新品(pin)的(de)(de)興(xing)趣與信(xin)心。
2、精打細(xi)算(suan)法
可在(zai)柜臺內對新款手(shou)機這(zhe)(zhe)樣描述,某某手(shou)機=一(yi)部(bu)普通手(shou)機+一(yi)部(bu)收(shou)音(yin)機+一(yi)部(bu)MP3+一(yi)部(bu)MP4+一(yi)部(bu)專業照(zhao)相機+一(yi)部(bu)錄相機+…總之,讓顧客分開計算相加,僅是(shi)買(mai)一(yi)部(bu)手(shou)機的錢,就有這(zhe)(zhe)么多實(shi)惠,物超所值十倍以上。
3、特(te)色功能一對多演示法
新機(ji)(ji)上柜(ju)后(hou),可以(yi)讓一(yi)(yi)位(wei)對這款(kuan)的(de)功(gong)能熟(shu)悉的(de)店(dian)員。在柜(ju)臺前,開展一(yi)(yi)對多(duo)手機(ji)(ji)功(gong)能演示會。一(yi)(yi)方面提高了效(xiao)率,一(yi)(yi)次可以(yi)面對面說服10位(wei)甚至更多(duo)的(de)顧(gu)(gu)客(ke);另一(yi)(yi)方也可以(yi)讓顧(gu)(gu)客(ke)感覺(jue)到店(dian)鋪銷售人員的(de)專(zhuan)業度。
4、質量測驗(yan)演示法
賣(mai)刀(dao)的(de)演示(shi)刀(dao)切(qie)白紙、頭(tou)發等物(wu)品,證明刀(dao)很(hen)鋒利;賣(mai)襪(wa)子(zi)的(de)用(yong)針(zhen)在襪(wa)子(zi)中(zhong)來回(hui)滑動,證明襪(wa)子(zi)的(de)結實(shi)耐磨;賣(mai)塑料臉盆的(de)在街道(dao)上隨意摔(shuai)打(da),證明臉盆的(de)堅固。
以上三個例(li)子是(shi)我(wo)們(men)在日常(chang)生活中(zhong)會見到(dao)的(de),實(shi)踐來看,他們(men)演示中(zhong),確實(shi)能吸引(yin)來很多(duo)顧客,并且也能成(cheng)交。手機也同樣,根據不同手機的(de)特點(dian),可以有(you)選擇性的(de)做一些演示。
5、名人宣傳法
目前終端見(jian)到(dao)的很多(duo)產品,都(dou)有了形象代(dai)言人,促銷(xiao)員可以借助這(zhe)些(xie)代(dai)言人的名人效應。 或是一些(xie)"意見(jian)領(ling)袖"的發(fa)言,來向(xiang)顧(gu)客傳達此(ci)款手機的特別之處。
例(li)如(ru)金立(li)手機(ji)的(de)代言人是劉(liu)德華,促銷員在(zai)推薦新(xin)品時(shi)(shi)口頭說明,"我們每款(kuan)機(ji)型都會給形象大使試用"。"此款(kuan)機(ji)型在(zai)給劉(liu)德華試用時(shi)(shi),劉(liu)德華對它其中(zhong)的(de)***功(gong)能(neng)非常喜歡"。借(jie)助劉(liu)德華的(de)公眾知名(ming)度,讓顧客在(zai)短時(shi)(shi)間內產生興趣。
6、虛(xu)虛(xu)實實法
在實際銷售(shou)過程中,完(wan)全(quan)可以(yi)根(gen)據顧客的(de)(de)喜好,暗示或明說(shuo)"我們(men)的(de)(de)整機(ji)(ji)方案(an)平臺是(shi)與XX品牌(pai)一(yi)樣的(de)(de)""我們(men)的(de)(de)手機(ji)(ji)主板是(shi)最(zui)信(xin)(xin)得過的(de)(de)","我們(men)的(de)(de)電池(chi)是(shi)用的(de)(de)國(guo)外(wai)進口的(de)(de)"等(deng)增強消費者的(de)(de)信(xin)(xin)賴感(gan)。消費者對于這(zhe)一(yi)說(shuo)法往往會投以(yi)關注的(de)(de)目光,甚(shen)至迅速接受傳遞(di)的(de)(de)信(xin)(xin)息。
7、預(yu)熱造勢饑渴營銷法(fa)
一是提前宣(xuan)傳造勢(shi)氣(qi),提高消(xiao)費者對新款手機(ji)的興趣并(bing)不一定要有真機(ji)或(huo)機(ji)模,可(ke)在(zai)手機(ji)上市前就充分宣(xuan)傳。如通過海報(bao),寫明(ming):****手機(ji)上市。同時(shi)在(zai)柜臺(tai)里(li)可(ke)放置(zhi)功(gong)能托架(jia),標明(ming)具體功(gong)能,但在(zai)旁邊加一特殊標志的小彈(dan)貼(tie),注明(ming)"即將上市"、"就要上市啦"。由于(yu)在(zai)柜臺(tai)里(li)空置(zhi)的托架(jia)比較"醒目",所以消(xiao)費者很快能注意到(dao)新品的信息。
二是提(ti)(ti)前預售,一(yi)線(xian)知名(ming)品牌,特別是一(yi)些旗艦(jian)機(ji)型。可以(yi)在(zai)未上市場提(ti)(ti)前預售,僅需要交納100-300元的訂(ding)金就(jiu)可以(yi)預訂(ding)。可以(yi)在(zai)門外柜前的POP海報上注明"新機(ji)預售"中,讓顧(gu)客有種供不應(ying)求的感(gan)覺。
8、禮(li)品刺激(ji)法
道具:筆記本、筆、小立牌(pai)
例如:某某手機新(xin)品(pin)上市禮(li)品(pin)發放(fang)處,只要(yao)顧客能寫出新(xin)品(pin)的三個主要(yao)功(gong)能,即(ji)可獲(huo)小禮(li)品(pin)一份。