一、網購怎么避免買到假冒偽劣商品

1、選擇官方認證渠道

（1）官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)店(dian)(dian)：優先選(xuan)擇品牌官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)店(dian)(dian)或平(ping)臺認證的(de)自營(ying)店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)。這些店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)通常(chang)會提供正品保(bao)障，價格也相對穩定(ding)。購買時，務必留意(yi)店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)是否(fou)為(wei)官方(fang)(fang)認證，并查驗(yan)店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)公示的(de)營(ying)業執(zhi)照等資質。

（2）官(guan)方授權店鋪：許多(duo)品(pin)牌會(hui)在多(duo)個電(dian)商平臺上開(kai)設官(guan)方授權店鋪。購(gou)買(mai)時應盡量選擇這些認證店鋪，以確保所購(gou)商品(pin)為品(pin)牌正品(pin)。

2、仔細比較和甄別

（1）價格對比：消費者在(zai)購買商(shang)品(pin)時應注(zhu)意產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和價格之間的差異(yi)。如(ru)果某個商(shang)品(pin)的價格明顯低于(yu)其(qi)他同品(pin)類產(chan)品(pin)，可能存在(zai)假冒品(pin)牌或其(qi)他問(wen)題(ti)。可以(yi)通過多個平臺對比相同商(shang)品(pin)的價格，理性判斷。

（2）產品細節(jie)對(dui)比(bi)：通(tong)過對(dui)比(bi)商品的外包(bao)裝、標簽、銘牌(pai)、字(zi)體、材(cai)質等多(duo)個細節(jie)部分與正品信息進行比(bi)對(dui)。正品商品的包(bao)裝通(tong)常精細，字(zi)體清晰，而假貨(huo)在這些方面往往表現粗糙。

3、留意商家信譽和評價

（1）查看商家信(xin)譽(yu)：選擇信(xin)譽(yu)度較高的(de)商家是避免購(gou)假的(de)有效途徑。消費者(zhe)可(ke)通過查看商家的(de)評分(fen)、用戶評價來了解其(qi)信(xin)譽(yu)度。特(te)別是要關注中評和差評，這些評價往往能更真實地反映店鋪的(de)信(xin)譽(yu)狀(zhuang)況。

（2）警惕(ti)虛(xu)假宣傳(chuan)：部分商(shang)家可能會夸大商(shang)品功效或進(jin)行虛(xu)假宣傳(chuan)。消費者(zhe)應保持警惕(ti)，核實商(shang)品信息的真實性。

4、使用正規支付渠道并保存證據

（1）正(zheng)規支(zhi)付(fu)(fu)渠(qu)道：在支(zhi)付(fu)(fu)時，應選擇大型平(ping)臺提供(gong)的支(zhi)付(fu)(fu)渠(qu)道，如、微信支(zhi)付(fu)(fu)、銀聯(lian)支(zhi)付(fu)(fu)等。這些渠(qu)道具有較為完(wan)善的交易監控(kong)和保(bao)障機制，一旦發生糾紛，可以有效保(bao)障消費者(zhe)權益。

（2）保存購物憑(ping)證(zheng)(zheng)：交易(yi)完(wan)成后，務必保留相關購物憑(ping)證(zheng)(zheng)，包括訂(ding)單信息、支付記(ji)錄、商品圖片、與(yu)賣家(jia)的聊天記(ji)錄等。這些證(zheng)(zheng)據在維權時至關重要。

5、驗貨與維權

（1）及時驗貨：收到商(shang)品(pin)后，務必及時驗貨，檢查商(shang)品(pin)的外包裝和內容物是否完好(hao)，并與商(shang)品(pin)詳情(qing)對比，確保所購商(shang)品(pin)無誤(wu)。

（2）了解售后服務政策：購物(wu)前應了解平臺(tai)或商家的退換貨政策，確保(bao)在商品(pin)出現問題時(shi)能(neng)夠得到有效(xiao)解決(jue)。

（3）積極(ji)維權：若發(fa)現(xian)購(gou)買的商品為假貨或存在其他問題，消費(fei)者應(ying)積極(ji)向平臺或相關部(bu)門投訴舉報，維護自(zi)己的合法權益。

二、網上買到假貨怎么投訴

當(dang)在網(wang)上購(gou)買到假貨時，消(xiao)費者(zhe)可以(yi)通過以(yi)下(xia)途(tu)徑進行投訴：

1、向交易平臺投訴

如果購(gou)買商品的平(ping)臺提(ti)供投訴中心或(huo)客(ke)服渠道，消費者可以(yi)直接向平(ping)臺提(ti)交(jiao)投訴。在投訴時，應提(ti)供詳細的購(gou)買記錄、假貨照片、與(yu)商家的聊天記錄等(deng)作為(wei)證據，以(yi)便平(ping)臺能夠盡快處理。

2、向消費者協會投訴

根(gen)據《中(zhong)華(hua)人(ren)民共和(he)國消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)權益保護(hu)法(fa)(fa)》的相關規定，消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)有權向消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)協(xie)會(hui)請求調解。因此，在遇到網購假貨(huo)問題時，可以向所在地的消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)協(xie)會(hui)進行(xing)投(tou)訴，并附上相關證(zheng)據。消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)協(xie)會(hui)將依(yi)法(fa)(fa)維護(hu)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的合法(fa)(fa)權益，對投(tou)訴進行(xing)調查和(he)處理。

3、向工商部門投訴

如果(guo)網購假貨問題較為嚴重(zhong)，或者(zhe)涉及(ji)的金額較大，消費者(zhe)可以直接向賣家所在(zai)地的工商部(bu)門進行(xing)(xing)投訴。在(zai)投訴時(shi)，同樣需要提供詳盡的證據材料，包括購買記(ji)錄、商品照片、交易對話記(ji)錄等。工商部(bu)門將(jiang)依法對投訴進行(xing)(xing)調查，并采取相應的措施(shi)來維護市場秩序和(he)消費者(zhe)權(quan)益。

4、向公安機關報案

如果網購假貨(huo)行為(wei)涉(she)(she)嫌(xian)詐(zha)騙或其他犯罪(zui)行為(wei)，消(xiao)費者(zhe)應立即向當地公安機(ji)關報案(an)。在(zai)報案(an)時(shi)，應提供所有與購買假貨(huo)相(xiang)關的證據，以協助公安機(ji)關進行調查。公安機(ji)關將依法對涉(she)(she)嫌(xian)犯罪(zui)行為(wei)進行打擊和懲處。

5、其他投訴途徑

除了以上幾種途徑外，消費者(zhe)還可以選擇(ze)向第三(san)方監管機構申訴，或者(zhe)向市(shi)場行(xing)政監管部門進(jin)(jin)行(xing)揭發和(he)質詢(xun)。這些機構將依法(fa)對投訴進(jin)(jin)行(xing)調查和(he)處(chu)理，以保障消費者(zhe)的(de)合法(fa)權益。

三、網購買到假貨怎么辦

1、保留有效證據

如果發(fa)現所購(gou)買(mai)的是假貨，第一(yi)步就是收(shou)集證(zheng)據，用(yong)相(xiang)機拍(pai)下(xia)商(shang)品(pin)各個角度的照(zhao)片，還(huan)有與商(shang)家(jia)溝(gou)通的聊天記錄(lu)，以備投(tou)訴時使用(yong)。

2、與商家協商

收集完證據(ju)之后就可以通知商(shang)家(jia)了，且在溝通時，注意別掉(diao)進商(shang)家(jia)的聊天陷阱里，清楚說明給(gei)自己所發(fa)的貨(huo)(huo)是假(jia)貨(huo)(huo)，以及詢問商(shang)家(jia)為(wei)什(shen)么(me)是假(jia)貨(huo)(huo)，為(wei)什(shen)么(me)與之前的描述不(bu)符。把責任歸到商(shang)家(jia)一方。

3、要求商家退貨

如果商家是7天無理由退(tui)款，但沒有(you)假一賠(pei)三(san)、第三(san)方質檢(jian)的話，那就要(yao)求商家退(tui)款并由商家承擔(dan)運費。

4、要求商家賠款

如(ru)果(guo)商(shang)家參(can)加了(le)(le)假一賠(pei)三(san)的話(hua)，那就(jiu)要求商(shang)家除了(le)(le)退款外，還要按實際支付商(shang)品價款的二倍(bei)進行(xing)賠(pei)付，并(bing)承擔所涉及(ji)商(shang)品的物(wu)流費(fei)用(yong)。如(ru)果(guo)商(shang)家參(can)加了(le)(le)第三(san)方質檢的話(hua)，那就(jiu)要求商(shang)家對商(shang)品所付款的一倍(bei)進行(xing)賠(pei)償，并(bing)承擔物(wu)流費(fei)用(yong)。

5、向網站投訴

如果以上退貨或者賠款和商(shang)家(jia)未達成一(yi)致，可(ke)對商(shang)家(jia)進行(xing)投(tou)訴(su)，投(tou)訴(su)時需提(ti)交各種證(zheng)據(ju)，服(fu)務人員會(hui)根據(ju)雙方提(ti)供的證(zheng)據(ju)進行(xing)裁定。

6、向消費者保護協會投訴

如(ru)果所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投(tou)訴，可把(ba)商家(jia)和(he)一起(qi)投(tou)訴了，投(tou)訴商家(jia)是因(yin)為其賣假貨，投(tou)訴是因(yin)為其監管(guan)不力。

7、物流發回貨物

通過以上幾個方(fang)法如(ru)果最終達成協議(yi)，就把商品物流回商家(jia)，記得(de)要保(bao)留(liu)物流單據，以免(mian)商家(jia)賴(lai)賬(zhang)。

8、查看退款

在商家退款之后，應及時查看(kan)，以免金額不對。