一、網購商品存在質量問題如何賠償

網購商品質量有問題，可提要求退還貨(huo)款和(he)服(fu)務(wu)(wu)費用(yong)，賠(pei)償損失。如果經營者提供商品或(huo)者服(fu)務(wu)(wu)有欺詐行為(wei)，可以(yi)增加賠(pei)償其受(shou)到的損失，增加賠(pei)償的金(jin)額(e)為(wei)產品或(huo)者服(fu)務(wu)(wu)費用(yong)的三倍(bei)；增加賠(pei)償的金(jin)額(e)不足五百元的，為(wei)五百元。同時還有權要求所(suo)受(shou)損失二(er)倍(bei)以(yi)下(xia)的懲罰(fa)性賠(pei)償。

二、網購商品存在質量問題怎么辦

1、直接找商家要求退貨

需要先收(shou)集一些足夠證(zheng)明的(de)證(zheng)據(ju)，比如商(shang)品的(de)照片、證(zheng)明商(shang)品是非正品的(de)證(zheng)據(ju)、與(yu)商(shang)家的(de)聊天記錄、商(shang)家所承諾的(de)話(hua)語(yu)等等，要求商(shang)家退貨(huo)。

2、去電商平臺投訴解決

在網購中，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的，那么這個時候因為商家售賣非正品，導致消費者遭受欺詐的，消費者可以積極去平臺投訴該商家。雖然該平(ping)臺不是銷售者的(de)身份，但(dan)因(yin)為網購的(de)關(guan)系，所以(yi)對商家有管理(li)機制的(de)約束，因(yin)此(ci)這個(ge)時候可以(yi)積(ji)極找下平(ping)臺積(ji)極維權。

3、找消費者協會幫忙

因(yin)為法律上(shang)規定(ding)，當商(shang)家與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)出現糾紛時，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)可以積極找消(xiao)協投訴解決。消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)找消(xiao)協幫忙的話，需(xu)要提(ti)供相關票據和證(zheng)據，只要能夠(gou)證(zheng)明自己受到的損失和商(shang)家的商(shang)品有關即(ji)可。

4、可去法院起訴解決

如果非正品涉及(ji)的價值較大的，那(nei)么這個(ge)時候按照上面(mian)的途徑還不能解決根本問題的，消費者(zhe)即需要(yao)考(kao)慮直接去(qu)法院起訴，尋求司法救(jiu)濟。

三、網購產品質量問題運費誰出

依據消費者權益保護法規定，網購的(de)產(chan)品(pin)出現質量問題后，消費者(zhe)退(tui)貨的(de)，退(tui)貨產(chan)生的(de)運費由經營者(zhe)承擔(dan)。

《消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權益保(bao)護》第(di)二十四(si)條：經營者(zhe)(zhe)(zhe)提供的(de)商品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服務(wu)不符(fu)合質量要求(qiu)的(de)，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)可(ke)以(yi)依照(zhao)國家規(gui)定、當事(shi)人(ren)約(yue)定退(tui)貨，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)要求(qiu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)履行更換、修理等義(yi)務(wu)。沒有國家規(gui)定和(he)當事(shi)人(ren)約(yue)定的(de)，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)可(ke)以(yi)自收到商品(pin)之日起七日內退(tui)貨；七日后符(fu)合法定解(jie)除(chu)合同(tong)條件的(de)，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)可(ke)以(yi)及時(shi)退(tui)貨，不符(fu)合法定解(jie)除(chu)合同(tong)條件的(de)，可(ke)以(yi)要求(qiu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)履行更換、修理等義(yi)務(wu)。

依照前款(kuan)規(gui)定進行退(tui)貨、更換、修理的，經營(ying)者應當承擔(dan)運(yun)輸等必要費用。