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網購商品與描述不符算違法嗎 網購商品與描述不符怎么賠償

本文章由注冊用戶 知識雜談 上傳提供 2026-03-14 評論 0
摘要:電商時代,網購已成為人們消費的重要方式,消費者可以足不出戶就能買到自己心儀的商品。但是在網購過程中,有時也容易出現商品到手后實物與圖片不符的問題,那么,網購商品與描述不符算違法嗎?網購商品與描述不符怎么賠償?下面來了解下。

一、網購商品與描述不符算違法嗎

網購商(shang)品和(he)賣家描(miao)(miao)述的(de)不(bu)一樣(yang),這(zhe)(zhe)在一定程度上可能(neng)構成違法行為。《中(zhong)華人民共和(he)國消(xiao)費者(zhe)權(quan)益保護法》規定,商(shang)家向消(xiao)費者(zhe)提(ti)供(gong)商(shang)品或(huo)服務質量、性能(neng)、用途、有效期等(deng)信息,應當真實、全面,不(bu)得作虛假(jia)或(huo)者(zhe)引人誤解或(huo)超出(chu)其他合(he)理程度的(de)宣傳。如果賣家通過(guo)廣(guang)告(gao)、產品說(shuo)明(ming)、實物樣(yang)品等(deng)方式對商(shang)品的(de)質量狀況進行了明(ming)示(shi)或(huo)默示(shi)的(de)保證(zheng),但實際提(ti)供(gong)的(de)商(shang)品與這(zhe)(zhe)些(xie)描(miao)(miao)述或(huo)保證(zheng)不(bu)符(fu),那么這(zhe)(zhe)種行為就構成了欺詐。

二、網購商品與描述不符怎么賠償

網(wang)購商(shang)品(pin)與實物不符(fu)的(de)(de)(de)(de)可以要(yao)(yao)求(qiu)退還貨款(kuan)和賠(pei)(pei)償。根據《中華人民共和國消(xiao)費者(zhe)(zhe)權益保(bao)護(hu)法(fa)》第五十五條的(de)(de)(de)(de)規定,經(jing)營者(zhe)(zhe)提供商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)服(fu)務有欺詐行(xing)為的(de)(de)(de)(de),應當(dang)按照消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)增加賠(pei)(pei)償其(qi)受到的(de)(de)(de)(de)損(sun)(sun)失,增加賠(pei)(pei)償的(de)(de)(de)(de)金(jin)額為消(xiao)費者(zhe)(zhe)購買商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價(jia)款(kuan)或者(zhe)(zhe)接受服(fu)務的(de)(de)(de)(de)費用的(de)(de)(de)(de)三(san)倍(bei);增加賠(pei)(pei)償的(de)(de)(de)(de)金(jin)額不足五百(bai)元(yuan)的(de)(de)(de)(de),為五百(bai)元(yuan)。如果賣(mai)家(jia)的(de)(de)(de)(de)欺詐行(xing)為情節(jie)嚴(yan)重(zhong),例如涉及的(de)(de)(de)(de)金(jin)額巨大或者(zhe)(zhe)造成了消(xiao)費者(zhe)(zhe)嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)損(sun)(sun)失,那么賣(mai)家(jia)還可能面臨刑事責任的(de)(de)(de)(de)追究。

根據《中(zhong)華人民共和國消費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護法(fa)》第四十四條(tiao),消費(fei)者(zhe)(zhe)通過網絡(luo)交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)購買商品或者(zhe)(zhe)接受(shou)服務,其合法(fa)權益(yi)(yi)受(shou)到損害(hai)的(de),可以向銷售者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)服務者(zhe)(zhe)要求賠償(chang)。如果網絡(luo)交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)提供(gong)(gong)者(zhe)(zhe)不(bu)能提供(gong)(gong)銷售者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)服務者(zhe)(zhe)的(de)真實名(ming)稱(cheng)、地址和有效聯系方式,消費(fei)者(zhe)(zhe)也可以向網絡(luo)交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)提供(gong)(gong)者(zhe)(zhe)要求賠償(chang)。這意(yi)味著,在貨不(bu)對版的(de)情況下(xia)(xia),消費(fei)者(zhe)(zhe)不(bu)僅可以向銷售者(zhe)(zhe)追(zhui)責,還(huan)可以在一定(ding)條(tiao)件下(xia)(xia)向網絡(luo)交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)提供(gong)(gong)者(zhe)(zhe)追(zhui)責。

三、網購商品與描述不符如何維權

若消(xiao)費者在網(wang)絡上(shang)購(gou)買(mai)到與描(miao)述不符的商(shang)品,首先可以(yi)選擇與賣家進(jin)(jin)行協商(shang),要求退貨(huo)、換貨(huo)或者賠償(chang)。若協商(shang)無果,可以(yi)向網(wang)購(gou)平(ping)臺提出投訴,或向網(wang)絡平(ping)臺所在地的消(xiao)費者協會(hui)進(jin)(jin)行申訴。

根據(ju)《中華(hua)人民共和國消費者權益保護法(fa)》的相關規定(ding),消費者和經營(ying)者之(zhi)間(jian)發生(sheng)權益爭議時,可以(yi)通過以(yi)下途徑尋(xun)求解(jie)決:

1、與經營者協商達成和解。

2、請(qing)求消費者協會或其他(ta)調解組織進行調解,

3、向相(xiang)關行政部門(men)提起投(tou)訴。

4、根據與經(jing)營者之(zhi)間的仲(zhong)裁協議,向仲(zhong)裁機構(gou)申請仲(zhong)裁。

5、依(yi)法向人民(min)法院(yuan)提起(qi)訴(su)訟。

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