一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一種(zhong)特殊用途的(de)用戶交換(huan)機，主要用于機關、團(tuan)體、中小企(qi)業等單位，有(you)時也可用于住宅(zhai)和(he)秘(mi)書電話(hua)，它有(you)若干(gan)電話(hua)機共用外線(xian)(xian)(xian)，當外線(xian)(xian)(xian)呼(hu)入(ru)時，可由(you)任意一部話(hua)機應答，并可以轉給(gei)所需的(de)被叫；任何一部話(hua)機要呼(hu)外線(xian)(xian)(xian)時，只要按(an)下(xia)代表空閑外線(xian)(xian)(xian)的(de)相應鍵，即可撥號呼(hu)叫外線(xian)(xian)(xian)。

二、電話交換機有幾種分類

電話(hua)交(jiao)換(huan)機發展到今天，已經有了多種類型，按照不同的分(fen)(fen)類方(fang)法(fa)，電話(hua)交(jiao)換(huan)機的種類可(ke)分(fen)(fen)為(wei)：

1、按交換(huan)技術(shu)分(fen)，可(ke)分(fen)為(wei)空分(fen)制電話(hua)交換(huan)機和(he)時分(fen)制電話(hua)交換(huan)機兩類，空分(fen)交換(huan)機適宜傳送模擬信號(hao)，故又稱模擬交換(huan)機。

2、按控(kong)制(zhi)方式分，可分為(wei)布線(xian)邏輯控(kong)制(zhi)式交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機和存(cun)儲程序(xu)控(kong)制(zhi)式交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機，布線(xian)邏輯控(kong)制(zhi)交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機是通過布線(xian)方式實現(xian)交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機的邏輯控(kong)制(zhi)功(gong)能；存(cun)儲程序(xu)控(kong)制(zhi)電(dian)話交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機屬于(yu)全電(dian)子(zi)型(xing)，采用程序(xu)控(kong)制(zhi)方式。

三、電話交換機的作用有哪些

電話交換機(ji)的(de)出現，解決了(le)人員多(duo)、事務忙、彼此聯系難的(de)問題，其作用(yong)主要有：

1、節約費用

通(tong)過每個座位設置分(fen)機(ji)，內部之間通(tong)話免(mian)費(fei)，而且設置分(fen)機(ji)可由多人(ren)同享N條外線(xian)(xian)資(zi)源(yuan)，減少(shao)直線(xian)(xian)電話的(de)申請數(shu)量；出差(cha)職工可通(tong)過移動分(fen)機(ji)或遠(yuan)程分(fen)機(ji)功(gong)用(yong)，使用(yong)公司電話網(wang)絡資(zi)源(yuan)進行呼叫通(tong)話，減少(shao)遠(yuan)程或漫游費(fei)用(yong)。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進行電話會議以及群發通(tong)知，提高客(ke)戶滿意度和公司事務功(gong)率。

3、提高公司形象

電話交換機可(ke)以設置(zhi)來電自(zi)動播放(fang)歡迎詞，用戶可(ke)自(zi)行錄(lu)制標志性的音樂和(he)語音，進行公司的宣(xuan)揚和(he)展(zhan)現，展(zhan)現公司形象。