“汽(qi)(qi)車(che)后市(shi)(shi)場是一(yi)個巨大的但是不太(tai)被關注的市(shi)(shi)場,未來中國汽(qi)(qi)車(che)售后市(shi)(shi)場是汽(qi)(qi)車(che)產業新藍海。”某專業人(ren)士說(shuo)道,伴隨(sui)著汽(qi)(qi)車(che)消費水(shui)(shui)(shui)平的攀升,不少車(che)主對汽(qi)(qi)車(che)養(yang)護知(zhi)識的認識水(shui)(shui)(shui)平有了(le)變化,“三分修(xiu),七分養(yang)”以(yi)養(yang)代修(xiu)的理念(nian)逐漸(jian)得(de)到人(ren)們的認可(ke)。因此汽(qi)(qi)車(che)后市(shi)(shi)場行(xing)業發展(zhan)前景(jing)廣(guang)闊(kuo),勢必帶(dai)動(dong)玻(bo)璃(li)水(shui)(shui)(shui)行(xing)業的發展(zhan)。
隨(sui)著近年來汽車(che)市場(chang)的(de)(de)高速(su)增長(chang),汽車(che)進(jin)入家庭(ting)已(yi)是必然趨勢。目前(qian)汽車(che)已(yi)日益(yi)發(fa)展成為一(yi)(yi)種大眾消費(fei)品。據統(tong)計,我國(guo)目前(qian)私(si)人汽車(che)的(de)(de)保(bao)有量已(yi)經(jing)突破了一(yi)(yi)億(yi)兩千萬輛,為汽車(che)美容養護和服務(wu)等行業的(de)(de)發(fa)展奠定了堅實的(de)(de)基礎(chu)。據業內專家測算,這(zhe)一(yi)(yi)有待挖掘的(de)(de)金礦(kuang)可能(neng)蘊藏(zang)著萬億(yi)元的(de)(de)巨大商機,誰(shui)能(neng)抓住中(zhong)國(guo)汽車(che)時代保(bao)養商機和服務(wu)商機,誰(shui)就能(neng)挖到最大的(de)(de)財富金礦(kuang)。
品牌化能提(ti)高受眾群體、增強客戶粘(zhan)性;而連鎖(suo)化則使得企業(ye)在自身(shen)采購(gou)、倉儲(chu)、物流、銷(xiao)售(shou)等環節擁有更精細化的管理(li),從而有效地降低成(cheng)本(ben),提(ti)高企業(ye)運轉效率。
把精力放在(zai)“to”的(de)體驗上(shang)。to的(de)體驗要自然,作為用戶(hu)驚喜的(de)增值(zhi)服(fu)務。用戶(hu)沒到(dao)達門店時候(hou)就能(neng)通過網絡體驗到(dao)門店的(de)服(fu)務特色。
線(xian)上(shang)到線(xian)下: 初期(網點不夠多(duo)時)線(xian)上(shang)作為整體品牌宣傳可以,而作為日常客(ke)戶引流(liu)則(ze)成(cheng)本過高(轉化率低),前(qian)期不如集(ji)中(zhong)周邊社區地推引流(liu),周邊商家聯合營銷。
線(xian)(xian)(xian)下到(dao)線(xian)(xian)(xian)上(shang):初期的(de)客戶(hu)將線(xian)(xian)(xian)下用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)累計(ji)到(dao)線(xian)(xian)(xian)上(shang),當線(xian)(xian)(xian)下接觸用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)時,以線(xian)(xian)(xian)上(shang)互(hu)動(dong)展示與潛在(zai)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)建立聯系,通(tong)過線(xian)(xian)(xian)上(shang)互(hu)動(dong)建立用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)粘(zhan)性,在(zai)必(bi)要時吸引用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)到(dao)線(xian)(xian)(xian)下互(hu)動(dong)。