管理咨詢的價值是什么

國(guo)內的(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)詢業(ye)(ye)(ye)在不斷的(de)(de)(de)(de)走向行業(ye)(ye)(ye)與專業(ye)(ye)(ye)細分的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，凡(fan)是從事過(guo)企業(ye)(ye)(ye)管理(li)咨(zi)(zi)詢輔導過(guo)幾個(ge)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)人，在前期與企業(ye)(ye)(ye)家溝通(tong)時(shi)，會(hui)經常被(bei)企業(ye)(ye)(ye)家問(wen)到這樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，“如果通(tong)過(guo)您們(men)給我們(men)企業(ye)(ye)(ye)做(zuo)咨(zi)(zi)詢輔導之后，到底能給我們(men)帶(dai)來多(duo)大的(de)(de)(de)(de)價值?”還有的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)家直接會(hui)問(wen)，“我請您們(men)幫(bang)做(zuo)了咨(zi)(zi)詢輔導之后，能給我們(men)公司直接帶(dai)來多(duo)少的(de)(de)(de)(de)銷售增長(chang)、利潤增長(chang)?”

我(wo)(wo)(wo)(wo)們在接觸中小型企(qi)業(ye)老總溝通時，經(jing)(jing)常碰到這(zhe)樣的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，您(nin)(nin)可以(yi)會(hui)(hui)(hui)回答：我(wo)(wo)(wo)(wo)現在不能保證能給(gei)您(nin)(nin)帶來(lai)(lai)多少(shao)銷售(shou)額的(de)(de)(de)增長，但我(wo)(wo)(wo)(wo)可以(yi)直(zhi)(zhi)接的(de)(de)(de)告訴您(nin)(nin)，如果按(an)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)意思(si)去(qu)執行與操作，經(jing)(jing)過我(wo)(wo)(wo)(wo)們輔(fu)(fu)導之后沒有效果的(de)(de)(de)話，肯(ken)定(ding)會(hui)(hui)(hui)達到先(xian)前(qian)認(ren)定(ding)的(de)(de)(de)效果(我(wo)(wo)(wo)(wo)們將會(hui)(hui)(hui)把估計效果寫(xie)在成(cheng)果標(biao)志上(shang))，如果是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們咨(zi)詢輔(fu)(fu)導的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，會(hui)(hui)(hui)直(zhi)(zhi)接把錢(qian)如數的(de)(de)(de)退(tui)給(gei)您(nin)(nin)，企(qi)業(ye)家還說當然不能完全按(an)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)意思(si)做(zuo)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)話，我(wo)(wo)(wo)(wo)不是(shi)投(tou)入很大(da)嗎，我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)(hui)與他說，當然是(shi)根(gen)據企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)實情輔(fu)(fu)導，這(zhe)時企(qi)業(ye)家還沒不可能時，還會(hui)(hui)(hui)反問(wen)(wen)企(qi)業(ye)家，“您(nin)(nin)在廠房、辦公(gong)場(chang)所(suo)的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)多少(shao)?您(nin)(nin)又在管理提升(sheng)學習方(fang)面投(tou)資(zi)了多少(shao)?請問(wen)(wen)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)廠房、辦公(gong)場(chang)所(suo)方(fang)面的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)方(fang)面，就能馬上(shang)給(gei)企(qi)業(ye)帶來(lai)(lai)立竿見影的(de)(de)(de)效益或直(zhi)(zhi)接能說出產生有多少(shao)價值(zhi)嗎?”前(qian)后比對后，其(qi)答案就出來(lai)(lai)了。

企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)就象建設工廠、租賃辦公場所、建設管(guan)理(li)團(tuan)隊、招聘員工一(yi)樣，是企(qi)(qi)業(ye)進行經營活(huo)動必(bi)需的(de)投資，當然要選(xuan)擇系統性的(de)輔(fu)導，結(jie)合企(qi)(qi)業(ye)的(de)實先程序(xu)、再標準(zhun)、后(hou)規范，最后(hou)精細化幾個層次的(de)系統建設，還必(bi)須一(yi)步一(yi)個腳(jiao)印，循序(xu)漸進的(de)將企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)各個方面(mian)提升。但是，將企(qi)(qi)業(ye)升級管(guan)理(li)方面(mian)，以投資眼(yan)光來看(kan)待的(de)企(qi)(qi)業(ye)家很(hen)少，往(wang)往(wang)多數企(qi)(qi)業(ye)家都是以一(yi)種(zhong)馬上見(jian)效(xiao)的(de)智力消費心理(li)來看(kan)待管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)，如果這樣的(de)話，就與(yu)前幾年(nian)一(yi)些咨(zi)詢(xun)(xun)輔(fu)導模式與(yu)結(jie)果一(yi)樣了。

企業老總還認為與(yu)咨(zi)詢(xun)(xun)公司合作后，所(suo)有(you)的(de)責任都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)(xun)老師的(de)責任，其實、這種心理(li)從出發點就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一種錯誤觀念，因(yin)我們經(jing)過幾年來(lai)的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)輔(fu)(fu)導總結(jie)出的(de)經(jing)驗，要(yao)想成功的(de)做好項目(mu)，離不(bu)開以下幾個方面;第(di)一、咨(zi)詢(xun)(xun)老師一定(ding)要(yao)具備豐(feng)富的(de)管(guan)理(li)專業知(zhi)識(shi)，第(di)二、雙方項目(mu)合作后，要(yao)能得到(dao)企業老總的(de)全力支(zhi)持，第(di)三、項目(mu)輔(fu)(fu)導過程中，對接部門負責人的(de)全力配合，最后是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)全員的(de)參(can)與(yu)執(zhi)行;以上四點才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)確保企業管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)項目(mu)成功的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)因(yin)素。如(ru)果企業老總象上面所(suo)說這種急功近利(li)的(de)心態，也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很多(duo)中小企業做咨(zi)詢(xun)(xun)輔(fu)(fu)導失(shi)敗的(de)原因(yin)之一，也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)能健(jian)康發展(zhan)的(de)一個重(zhong)(zhong)要(yao)原因(yin)。

管理咨詢對企業的價值，到底體現在哪些方面呢？

一、心智模式的改變(思想啟發)

人們(men)的心智模式(思(si)(si)想(xiang))體現了一(yi)種對(dui)事(shi)物的認識。我們(men)必須承(cheng)認，由于每(mei)個人的經歷有(you)限，知識有(you)限，大(da)家(jia)(jia)都(dou)存(cun)在(zai)(zai)認識事(shi)物的盲區和誤區。所謂(wei)術業(ye)(ye)有(you)專攻，聞道有(you)先后。管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢顧(gu)問，作為管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面的專家(jia)(jia)，其心智(思(si)(si)想(xiang))不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)建(jian)立(li)在(zai)(zai)知識學習基礎(chu)之(zhi)上的，更是(shi)建(jian)立(li)在(zai)(zai)對(dui)眾多企(qi)(qi)業(ye)(ye)成功、失敗教訓研究基礎(chu)之(zhi)上的。我們(men)不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)說(shuo)，管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢顧(gu)問在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面就不(bu)(bu)存(cun)在(zai)(zai)認識的盲區和誤區，但(dan)是(shi)他們(men)的思(si)(si)想(xiang)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)(jia)是(shi)有(you)啟(qi)發意義(yi)的。思(si)(si)想(xiang)只有(you)交流和分享才能(neng)(neng)(neng)產(chan)生巨大(da)的能(neng)(neng)(neng)量，能(neng)(neng)(neng)量發揮出(chu)來后，才能(neng)(neng)(neng)產(chan)生對(dui)接，可能(neng)(neng)(neng)管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢顧(gu)問的一(yi)個小小思(si)(si)想(xiang)閃光(guang)點的照明，就能(neng)(neng)(neng)點亮企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)(jia)思(si)(si)想(xiang)的寶藏(zang)，給企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面帶來巨大(da)的收益。

二、實操型解決問題

作(zuo)為一個管理咨詢顧問(wen)，其(qi)一項非常(chang)核(he)心的能力就是邏輯性非常(chang)強，善于分析(xi)問(wen)題。

通過對問題(ti)(ti)(ti)的深入分析，管(guan)理(li)咨詢(xun)顧問找出產生問題(ti)(ti)(ti)的原(yuan)因，以(yi)及各原(yuan)因之間(jian)的邏(luo)輯關系(xi)(xi)和事情背后的原(yuan)因，從(cong)而建立起(qi)問題(ti)(ti)(ti)分析、解(jie)決(jue)(jue)(jue)系(xi)(xi)統(tong)。問題(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)統(tong)的建立幫助(zhu)企(qi)(qi)(qi)業家(jia)看清問題(ti)(ti)(ti)的實質(zhi)、問題(ti)(ti)(ti)的重(zhong)要(yao)程度、問題(ti)(ti)(ti)存在的背景，從(cong)而找到解(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)(ti)(ti)的思路和方法。即使有些(xie)問題(ti)(ti)(ti)不能馬上解(jie)決(jue)(jue)(jue)，管(guan)理(li)咨詢(xun)顧問也會幫助(zhu)企(qi)(qi)(qi)業家(jia)以(yi)一種全新的視角(jiao)來認識企(qi)(qi)(qi)業存在的問題(ti)(ti)(ti)，并(bing)提出解(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)(ti)(ti)的步驟與系(xi)(xi)統(tong)思路。

三、建立系統管理

我(wo)們坦(tan)誠(cheng)的(de)說，中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)家能自(zi)己設計管理(li)系(xi)(xi)統(tong)的(de)人還不(bu)多，要(yao)么是(shi)不(bu)具備這(zhe)樣(yang)的(de)知識結構;要(yao)么是(shi)具備這(zhe)樣(yang)的(de)能力(li)，由于(yu)時間有限，自(zi)己的(de)心也靜不(bu)下來(lai)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)家也許(xu)有些(xie)先進管理(li)理(li)念和管理(li)方法(fa)，但是(shi)建立管理(li)系(xi)(xi)統(tong)卻需要(yao)將心沉靜下來(lai)，認真思考(kao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)到底(di)應該如(ru)何實現整體運(yun)作，認真思考(kao)如(ru)何保證每個運(yun)作環節的(de)高(gao)質、高(gao)效(xiao)，并將這(zhe)些(xie)思考(kao)書面化、系(xi)(xi)統(tong)化、精細化。可(ke)以說，這(zhe)是(shi)一個極具挑戰性(xing)、高(gao)難度系(xi)(xi)統(tong)管理(li)的(de)工作。

有的(de)企(qi)業(ye)(ye)為(wei)(wei)(wei)了解決企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理系統(tong)(tong)建立問(wen)題(ti)，花高代價引進了空降(jiang)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人，期望空降(jiang)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人能把(ba)其它企(qi)業(ye)(ye)的(de)成功經(jing)驗借過(guo)來自己所用。應該說，空降(jiang)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理在(zai)推進中國企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理系統(tong)(tong)化、精(jing)細(xi)化的(de)過(guo)程(cheng)中起到了很(hen)大的(de)作(zuo)用。但是空降(jiang)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人往(wang)往(wang)專(zhuan)業(ye)(ye)水平高，但由于不(bu)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)(ye)規模應該有不(bu)同(tong)的(de)管(guan)(guan)理模式，再者(zhe)是水土(tu)不(bu)服的(de)原因等，或一(yi)(yi)旦成為(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)一(yi)(yi)份子，成為(wei)(wei)(wei)某個(ge)部門的(de)一(yi)(yi)份子，往(wang)往(wang)會因為(wei)(wei)(wei)各種利益關系盤根(gen)錯節，其管(guan)(guan)理系統(tong)(tong)設計的(de)系統(tong)(tong)化的(de)程(cheng)度、精(jing)細(xi)程(cheng)度會打折(zhe)扣，最終導致兩敗俱傷(shang)而(er)告(gao)終。

而管(guan)理(li)咨詢顧問作為(wei)第(di)三方，與企(qi)(qi)業(ye)各部門主管(guan)人員之間沒有直接(jie)的(de)利益關(guan)系(xi)，而且作為(wei)第(di)三方說的(de)話，不管(guan)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)層管(guan)理(li)，或基(ji)層執行都(dou)會認(ren)真聽，因在(zai)沒有任何(he)利益沖突的(de)情(qing)況下，還能給他們(men)帶來價值(zhi)，還可以完全(quan)以企(qi)(qi)業(ye)價值(zhi)最大化為(wei)導向，全(quan)面、系(xi)統的(de)對企(qi)(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)系(xi)統進(jin)行分析、設計(ji)和再造，來結合企(qi)(qi)業(ye)的(de)實(shi)情(qing)運作，并完全(quan)落地(di)實(shi)施。

四、問題洞察與分析

管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)顧問(wen)的(de)價值(zhi)在(zai)于(yu)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)問(wen)題(ti)具有獨到(dao)的(de)洞(dong)察力，不(bu)(bu)僅能看(kan)(kan)清(qing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)現(xian)在(zai)存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，更清(qing)晰隨(sui)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)發(fa)(fa)展，企(qi)(qi)業(ye)(ye)可能會發(fa)(fa)生哪(na)些(xie)問(wen)題(ti)，并為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)提出應對建議，但很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)都往(wang)往(wang)存在(zai)這樣的(de)情況(kuang)：在(zai)逆境的(de)時候，看(kan)(kan)不(bu)(bu)到(dao)希望(wang);在(zai)順(shun)境的(de)時候，看(kan)(kan)不(bu)(bu)到(dao)危機(ji);面對市場的(de)變化(hua)，分(fen)不(bu)(bu)清(qing)到(dao)底哪(na)些(xie)是(shi)機(ji)會，哪(na)些(xie)可能是(shi)陷(xian)阱與(yu)(yu)威(wei)脅。通過(guo)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)顧問(wen)老師們對企(qi)(qi)業(ye)(ye)系統全面調研后(hou)，能通過(guo)相關(guan)數據分(fen)析出企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)優勢、劣勢、機(ji)會與(yu)(yu)威(wei)脅，再提出合適企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)解決思路，真(zhen)正為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)起到(dao)保駕(jia)護航的(de)作用，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展保持清(qing)醒的(de)認識，避(bi)免(mian)少走彎路，少浪(lang)費資源。

五、起到溝通橋梁作用

中小企業(ye)(ye)最大(da)的(de)(de)成本就(jiu)是(shi)溝通，而且他們按(an)原有(you)方式的(de)(de)溝通后，還沒有(you)發現問題(ti)(ti)存在的(de)(de)根(gen)源，更談(tan)不(bu)(bu)上要解決問題(ti)(ti)了(le)，中小企業(ye)(ye)中很(hen)(hen)(hen)多(duo)問題(ti)(ti)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)都(dou)是(shi)溝通不(bu)(bu)到(dao)位所造(zao)成。溝通不(bu)(bu)到(dao)位的(de)(de)問題(ti)(ti)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)因(yin)為大(da)家很(hen)(hen)(hen)難做(zuo)到(dao)開誠(cheng)布公地溝通，避(bi)重(zhong)就(jiu)輕(qing)、回避(bi)問題(ti)(ti)是(shi)很(hen)(hen)(hen)多(duo)人的(de)(de)處事原則。這就(jiu)導致(zhi)(zhi)了(le)企業(ye)(ye)家不(bu)(bu)知道經理人的(de)(de)真實想(xiang)法是(shi)什么(me)(me)，經理人也(ye)不(bu)(bu)知道員工的(de)(de)想(xiang)法是(shi)什么(me)(me)，員工更不(bu)(bu)會告(gao)訴老板自(zi)己的(de)(de)真實想(xiang)法是(shi)什么(me)(me)。因(yin)為溝通不(bu)(bu)到(dao)位，導致(zhi)(zhi)企業(ye)(ye)一(yi)些問題(ti)(ti)惡化，人與人之(zhi)間的(de)(de)關系緊張，給企業(ye)(ye)造(zao)成很(hen)(hen)(hen)大(da)的(de)(de)潛在浪費或變向損失。

在(zai)管(guan)理咨詢(xun)顧問來(lai)(lai)說，作(zuo)為(wei)“外人”，本著為(wei)所輔導(dao)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)保密，為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)每個員工(gong)保密的(de)原則為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)，完全可(ke)以把握每個員工(gong)的(de)真實想法，成為(wei)老板同員工(gong)溝通(tong)的(de)橋梁和紐帶(dai)，再通(tong)過(guo)高效溝通(tong)方式來(lai)(lai)增強企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)團隊土氣、凝聚力(li)和向心力(li)。

六、人才梯隊建設

因咨詢輔導是(shi)個(ge)(ge)系統的(de)(de)(de)工(gong)程，當(dang)然(ran)也需要(yao)一個(ge)(ge)過程，也是(shi)輔導老(lao)師通(tong)(tong)過一種(zhong)傳播管理(li)思想、方法(fa)的(de)(de)(de)過程，更是(shi)一個(ge)(ge)讓每(mei)個(ge)(ge)管理(li)者、每(mei)個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)認(ren)識(shi)(shi)自(zi)己(ji)工(gong)作不(bu)足的(de)(de)(de)鏡(jing)子，只有這(zhe)樣才(cai)能(neng)讓管理(li)者與員(yuan)工(gong)通(tong)(tong)過這(zhe)個(ge)(ge)鏡(jing)子來照清自(zi)我的(de)(de)(de)現(xian)狀，才(cai)會認(ren)識(shi)(shi)到自(zi)己(ji)諸多(duo)方面的(de)(de)(de)不(bu)足，再通(tong)(tong)過系統分析后，按布就班的(de)(de)(de)明確未(wei)來改進方向的(de)(de)(de)過程。管理(li)咨詢顧問(wen)為企業提交的(de)(de)(de)咨詢方案對企業的(de)(de)(de)作用可(ke)能(neng)是(shi)具有階段性的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)管理(li)咨詢顧問(wen)的(de)(de)(de)思想和解決問(wen)題的(de)(de)(de)方法(fa)對企業的(de)(de)(de)影(ying)響將是(shi)深(shen)遠的(de)(de)(de)，也是(shi)作為輔導企業健康發(fa)展的(de)(de)(de)奠基。

作(zuo)為一(yi)個企業(ye)(ye)家，我(wo)們應該全面認(ren)識現代管理咨詢的價值，在與(yu)咨詢公司合(he)作(zuo)之(zhi)初，除了(le)自己明確需求和期(qi)望外，再通過咨詢顧問專家對(dui)企業(ye)(ye)的系(xi)統(tong)調(diao)研與(yu)分析后(hou)，結合(he)企業(ye)(ye)的實情與(yu)企業(ye)(ye)家所(suo)想(xiang)的，安排循序漸進(jin)的輔導(dao)工(gong)作(zuo)，這樣一(yi)來，大(da)家易于接受，輔導(dao)的作(zuo)用也會明顯(xian)的達到企業(ye)(ye)家所(suo)想(xiang)的作(zuo)用。

作為管理咨詢公司，更(geng)要清晰通過(guo)自己的(de)專業(ye)水平(ping)來(lai)給企業(ye)創造(zao)的(de)價(jia)值到底體現(xian)在哪些方面，這(zhe)樣才(cai)能更(geng)好服務企業(ye)，贏(ying)得(de)企業(ye)家(jia)的(de)更(geng)高的(de)認同與尊重，只有這(zhe)樣進行的(de)合作(zuo)，才(cai)能產生(sheng)真正的(de)為企業(ye)實現(xian)以上所述(shu)的(de)價(jia)值，再實現(xian)雙贏(ying)。