高頻觸達是什么意思

很多次的傳(chuan)達(da)信息。觸達(da)的定義為(wei)：將通知類型的消(xiao)息傳(chuan)達(da)到制定區域。高頻觸達(da)即為(wei)頻率很高的將一些(xie)信息和(he)消(xiao)息傳(chuan)達(da)到某些(xie)具體區域中(zhong)。

什么叫做觸達用戶

所謂的(de)“觸(chu)(chu)達用(yong)(yong)戶(hu)”指的(de)是(shi)通過各種渠道與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)接觸(chu)(chu)，給用(yong)(yong)戶(hu)傳遞想讓他們獲(huo)取的(de)信息，從(cong)而達成(cheng)一定目(mu)標的(de)營(ying)銷(xiao)活動。這個目(mu)標便是(shi)觸(chu)(chu)達價(jia)值，有些用(yong)(yong)戶(hu)觸(chu)(chu)達是(shi)為了(le)提(ti)高用(yong)(yong)戶(hu)對產品的(de)好感度，有些是(shi)為了(le)拉新(xin)、激活、留存(cun)、變現(xian)、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根據(ju)賬(zhang)號信息（非設備(bei)號）的觸達，獲取到用戶的郵箱賬(zhang)號，即可對用戶進行郵件推(tui)送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可(ke)對用戶進行短信推(tui)送。

3、再營銷廣告

這是一種基(ji)于設備號的觸(chu)達，Google、Facebook可以向訪問過(guo)網站(zhan)/APP的受眾(zhong)進行廣告投(tou)放。

4、通知欄消息推送

通知欄(lan)消息推送應用場景非(fei)常普遍(bian)，針對不(bu)同用戶(hu)群體推送不(bu)同的(de)內(nei)容，例如對高價值用戶(hu)與對潛在(zai)用戶(hu)的(de)推送內(nei)容要有(you)差異化。

5、外(wai)部(bu)的廣告曝光

通過搜(sou)(sou)(sou)索(suo)引擎(qing)進(jin)行(xing)(xing)曝(pu)光、傳統的廣告投放（電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶(hu)外(wai)廣告等）。利用搜(sou)(sou)(sou)索(suo)引擎(qing)進(jin)行(xing)(xing)曝(pu)光，用戶(hu)當需要某種商品/服務(wu)時主動進(jin)行(xing)(xing)搜(sou)(sou)(sou)索(suo)行(xing)(xing)為，這種場景(jing)下用戶(hu)有(you)比較明確的需求，利用搜(sou)(sou)(sou)索(suo)引擎(qing)的流量進(jin)行(xing)(xing)拉新，質量和轉化率較高。

6、彈窗

例如網站/服務功能更新提醒(xing)；個人中心相關提醒(xing)（如積(ji)分、排名(ming)變(bian)化）；操作引導(dao)；活動彈窗等。

7、站內信

站內信主要用來給客戶推(tui)送(song)系統通(tong)知、網站公(gong)告、訂單消息、活動(dong)消息等。

8、內容推薦

利用內容展示，延長(chang)用戶停留時長(chang)，引導用戶發現更多內容，促(cu)使用戶主動(dong)購買商品。

9、產品推薦

根據用戶(hu)已(yi)瀏覽、已(yi)搜(sou)索、已(yi)收藏、已(yi)購買的信(xin)息對用戶(hu)進行產品推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。