催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客戶，您(nin)好！我是XXX的催收員(yuan)，您(nin)的XXXX賬單已經逾期，需要督(du)促您(nin)盡快還款，請問您(nin)有時間幫我核實一下(xia)您(nin)的還款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排除(chu)困難，是(shi)否方便(bian)跟我談(tan)一下您的還款情(qing)況呢？

3、客戶答(da)應還款，但多次長時(shi)間未處理

話術(shu)：我(wo)們(men)的電話都(dou)是全程錄音的，若您(nin)繼續拖延還款(kuan)，我(wo)們(men)可以視(shi)為您(nin)在(zai)惡意拖延時間，涉嫌(xian)捏造還款(kuan)事(shi)實，根據公(gong)司的相關規定，我(wo)們(men)可能(neng)追究您(nin)的二次(ci)違約責(ze)任（取消(xiao)分期還款(kuan)，強制結清等）。

4、客戶說等有錢再還(huan)，現在沒錢

話術(shu)（逾期(qi)短）：X先生/女士，不可(ke)能拖(tuo)延(yan)到你有錢(qian)才還，如果你有誠意先還過來部分(fen)資金(jin)，我用這個理(li)(li)由申請幾天(tian)時間(jian)寬限，你必須通過其他渠道，向(xiang)親(qin)朋好友借錢(qian)，盡快處理(li)(li)一下還款。

5、客戶說你不要再催了，我(wo)會盡力想辦法周轉的

話術：請您好好利用我們公司給您的(de)時間(jian)，否則無(wu)論(lun)對于您個人(ren)的(de)信用或者(zhe)說公司接(jie)下來將(jiang)對您進行的(de)催收的(de)流(liu)程(cheng)，都(dou)是會讓您本人(ren)處于不利的(de)位置，這(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)情已(yi)經到了無(wu)法在拖延的(de)地(di)步了，一周內(nei)您無(wu)論(lun)想什么辦法都(dou)必(bi)須把錢還掉。我們無(wu)法再給您更(geng)多時間(jian)，請您務必(bi)抓緊這(zhe)(zhe)幾天的(de)時間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找到工作，沒(mei)有收入(ru)

話(hua)術:X先生(sheng)/女士，我們不可能拖延等(deng)到(dao)你(ni)找到(dao)工作發(fa)了工資再還的，逾期只會導致滯納金累積增加(jia)，產(chan)生(sheng)信用不良記錄，這一點希(xi)望你(ni)明(ming)白，建議你(ni)向親朋好(hao)友先籌(chou)集下資金，處理一下還款，日后再還上(shang)就可以了。

7、客戶表現的沒(mei)有任何(he)還款誠(cheng)意，耍無賴

話術：XX先生/小姐你的(de)(de)還(huan)款(kuan)態度如(ru)此的(de)(de)敷衍。在這里我再次和(he)您強調，您沒有(you)(you)權利來制約我們(men)(men)公司當初和(he)你簽定的(de)(de)協(xie)議，您現在屬于違約狀態，如(ru)果你再不理(li)會我們(men)(men)對您的(de)(de)電(dian)話催收，那么我們(men)(men)也(ye)只(zhi)能換一(yi)種方式收款(kuan)，我們(men)(men)將有(you)(you)可能對你的(de)(de)賬戶進行上門收款(kuan)，因為您已逾期，而我們(men)(men)公司的(de)(de)通知您卻一(yi)點(dian)也(ye)不理(li)會，看來公司有(you)(you)必要委派同(tong)事和(he)您當面溝通了。

8、客戶拒接電話(hua)

話(hua)術（短信(xin)模板(ban)）：你(ni)已長期拒絕接(jie)聽(ting)我們(men)(men)的電話(hua)，如(ru)果你(ni)有經濟困難或其(qi)他原因，請坦誠的說出(chu)來，我們(men)(men)會(hui)盡可(ke)能協調(diao)，如(ru)果再不(bu)(bu)接(jie)電話(hua)，我們(men)(men)將不(bu)(bu)得不(bu)(bu)聯系你(ni)的親朋好友，或者到訪(fang)你(ni)的家(jia)庭(ting)或單(dan)位，甚(shen)至認為(wei)你(ni)想逃避債(zhai)務(wu)，由此產(chan)生的不(bu)(bu)良影響，請您明白，自己權(quan)衡一下。

9、客戶屬于經常出差不回家(jia)型

話術：你(ni)已經逾期了，請(qing)你(ni)明(ming)白這一點，還款(kuan)(kuan)(kuan)是(shi)可(ke)以通過(guo)多(duo)種渠道(dao)還款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)，不一定(ding)要本人存款(kuan)(kuan)(kuan)到指定(ding)賬戶上，你(ni)可(ke)以安(an)排(pai)親(qin)屬或朋(peng)友幫你(ni)先存一下，按時還款(kuan)(kuan)(kuan)是(shi)你(ni)責任(ren)，既可(ke)以避免產生罰息，也維護還款(kuan)(kuan)(kuan)信用(yong)，雖然麻煩一些(xie)，也是(shi)為(wei)了您(nin)的(de)(de)切身利益考慮，請(qing)你(ni)盡快處理(li)一下還款(kuan)(kuan)(kuan)。

10、客戶說這個月(yue)錢不夠，下個月(yue)吧

話術：X/先生/女士，你現在已經(jing)嚴(yan)(yan)重違約，繼續拖(tuo)延到(dao)下月(yue)還(huan)款(kuan)，逾期(qi)繳納(na)的滯納(na)金只會越(yue)來越(yue)多，對個人征信會產生十分嚴(yan)(yan)重的影響，包(bao)括您(nin)以后的買房，貸款(kuan)，子女教育以及子女事業前途都(dou)會被波及，建議您(nin)快點(dian)處理還(huan)款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次清晰(xi)，逐層加(jia)深

催(cui)收策略和方(fang)式(shi)需根據(ju)聯絡(luo)次數、聯絡(luo)情況，其強(qiang)度逐漸加深(shen)。

2、顧及后來人

早(zao)期催(cui)收記錄應對完整，完備(bei)而(er)不(bu)(bu)瑣碎(sui)，簡潔而(er)不(bu)(bu)疏漏。

3、數量(liang)先行，兼顧質量(liang)

爭取在(zai)第一時間(jian)全面過濾(lv)一遍新逾期賬(zhang)戶，不要(yao)在(zai)個(ge)別(bie)賬(zhang)戶，個(ge)別(bie)問題上糾纏。

4、慧眼(yan)識珠，區(qu)別(bie)對待

發掘(jue)真正問(wen)題客戶，重點關(guan)注，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是(shi)貸款聯系人

被他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)設置成(cheng)貸(dai)款(kuan)(kuan)緊(jin)(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)之后，一旦這(zhe)筆(bi)貸(dai)款(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)款(kuan)(kuan)機構(gou)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)不(bu)到借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)的情況下，就會(hui)撥打緊(jin)(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)的電話催收或者是(shi)要(yao)(yao)求對方聯(lian)系(xi)(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。在申請貸(dai)款(kuan)(kuan)時，都會(hui)要(yao)(yao)求借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)提供緊(jin)(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)以(yi)及通(tong)訊錄，主要(yao)(yao)是(shi)為了避免聯(lian)系(xi)(xi)(xi)不(bu)到借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)時可以(yi)通(tong)過其(qi)他(ta)(ta)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果用(yong)戶自己沒(mei)有申請(qing)貸款(kuan)，但是信息被他(ta)人盜用(yong)，現在如果對方(fang)出現還不上逾期的情況，那么平臺肯定會進(jin)行催(cui)收(shou)，自然會總是接到(dao)。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸(dai)款逾期(qi)后催收也(ye)會對擔(dan)保(bao)人進行催款。一般情況(kuang)下(xia)，不建議(yi)為他人提供擔(dan)保(bao)，擔(dan)保(bao)貸(dai)款一旦逾期(qi)對于擔(dan)保(bao)人來說非常麻煩，不僅需要承擔(dan)還(huan)款責任(ren)，對于個人信用也(ye)會有損(sun)害。