美業銷售十大話術技巧

1、這個適(shi)合年(nian)(nian)輕人，我(wo)年(nian)(nian)紀(ji)大就算了

應(ying)對話術：作為女(nv)人一(yi)定不(bu)(bu)(bu)能有這樣的(de)(de)思想(xiang)，對于任何人來說，年齡(ling)并不(bu)(bu)(bu)是唯一(yi)的(de)(de)，我們見面(mian)不(bu)(bu)(bu)會直接問對方多少歲，都是直接看身(shen)體年齡(ling)。您的(de)(de)氣質整體都很好，一(yi)眼看起來就很年輕，根本看不(bu)(bu)(bu)出實際的(de)(de)年齡(ling)。咱(zan)們年輕時疏忽(hu)自(zi)身(shen)的(de)(de)保養(yang)了，現在更(geng)應(ying)該(gai)注(zhu)(zhu)意(yi)自(zi)己的(de)(de)身(shen)體和皮膚(fu)，所以您不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)要(yao)在意(yi)年齡(ling)，還要(yao)更(geng)加注(zhu)(zhu)重保養(yang)。

2、你說(shuo)都是實話，但(dan)是我還是要(yao)再考慮(lv)一下

應對(dui)話術：你說考(kao)慮(lv)說明您(nin)對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)項目和(he)產品是(shi)(shi)認可(ke)的(de)(de)，既然您(nin)覺得(de)我(wo)說的(de)(de)都是(shi)(shi)真(zhen)心實意(yi)的(de)(de)建議，我(wo)先(xian)感謝您(nin)的(de)(de)認可(ke)，我(wo)們(men)把所(suo)有的(de)(de)顧(gu)客都當做(zuo)自己的(de)(de)朋友，但是(shi)(shi)今(jin)天我(wo)說的(de)(de)這個活動真(zhen)的(de)(de)很劃算，錯過下次(ci)要等(deng)很久才會有了。我(wo)是(shi)(shi)認真(zhen)為(wei)您(nin)考(kao)慮(lv)的(de)(de)，一定會讓(rang)您(nin)的(de)(de)身體和(he)氣質變得(de)與眾不(bu)同。

3、項目和產品有點貴(gui)啊，能不能便(bian)宜點

應對話術：我(wo)們(men)(men)(men)(men)店內所有的(de)價(jia)格都(dou)是(shi)十分透明的(de)，相對于其(qi)他同等(deng)級的(de)美容院(yuan)價(jia)格都(dou)算十分優惠的(de)。給(gei)您(nin)(nin)(nin)推(tui)薦的(de)項目(mu)已經接近零利潤在做了，您(nin)(nin)(nin)是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)優質客戶，所以(yi)(yi)我(wo)嘗試給(gei)你再申請一(yi)下，加(jia)送我(wo)們(men)(men)(men)(men)一(yi)個(ge)(ge)效果很(hen)好的(de)補水產(chan)品(pin)(pin)。您(nin)(nin)(nin)肯(ken)定(ding)比我(wo)清楚一(yi)分價(jia)錢一(yi)分貨，價(jia)格很(hen)低的(de)產(chan)品(pin)(pin)您(nin)(nin)(nin)不(bu)也知道有沒(mei)有科技與(yu)(yu)狠貨，我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)產(chan)品(pin)(pin)都(dou)是(shi)堅(jian)持(chi)質量與(yu)(yu)品(pin)(pin)質的(de)高端產(chan)品(pin)(pin)，成本很(hen)難(nan)降下來，但是(shi)品(pin)(pin)質對得起價(jia)格，所以(yi)(yi)您(nin)(nin)(nin)放一(yi)百個(ge)(ge)心吧。

4、我回去(qu)和家(jia)人商(shang)量一下再說

應對(dui)話術：親愛的(de)(de)(de)(de)，您和家(jia)人的(de)(de)(de)(de)關系真令人羨慕，你(ni)們之間是(shi)(shi)互相信(xin)任(ren)的(de)(de)(de)(de)，您的(de)(de)(de)(de)家(jia)人一(yi)定也(ye)十分信(xin)任(ren)你(ni)，肯(ken)定支持您的(de)(de)(de)(de)選擇。而且偷(tou)偷(tou)變美是(shi)(shi)個令人驚(jing)喜的(de)(de)(de)(de)事情，對(dui)你(ni)和家(jia)人的(de)(de)(de)(de)關系也(ye)會更好，您說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)？

5、我可以先免費體驗一次你(ni)們的護理嘛

應(ying)對話術(shu)：我知道您(nin)是想(xiang)先看(kan)(kan)看(kan)(kan)效果再(zai)做決定(ding)，但只做一次(ci)基礎(chu)的(de)項目和(he)產品很不(bu)容易(yi)看(kan)(kan)出效果。我們為您(nin)的(de)身體進行檢(jian)查(cha)也可以看(kan)(kan)到，您(nin)的(de)膚(fu)質(zhi)本身很好，但生活習(xi)慣導致您(nin)十分容易(yi)出油，油脂自然而然的(de)堵塞(sai)了毛(mao)孔，所以您(nin)的(de)皮(pi)膚(fu)發炎(yan)等一系列問(wen)題都(dou)是這樣(yang)(yang)造(zao)成的(de)，這些您(nin)體驗一次(ci)也沒有什么質(zhi)的(de)改變，在我們這邊您(nin)只要多做幾次(ci)補水，這樣(yang)(yang)效果才(cai)會更加的(de)明顯。

6、用你(ni)們(men)的(de)產品和項目沒(mei)感覺到(dao)什么(me)效果(guo)

應(ying)對(dui)話術：其實不(bu)是(shi)(shi)產品和(he)項目(mu)沒(mei)有產生(sheng)效果(guo)(guo)，而是(shi)(shi)任(ren)何(he)東(dong)西生(sheng)效都(dou)需要一定(ding)見效時(shi)(shi)間，而且需要堅持使用才會(hui)(hui)有的(de)(de)(de)(de)，您(nin)平時(shi)(shi)使用知(zhi)(zhi)名的(de)(de)(de)(de)護膚產品，也(ye)知(zhi)(zhi)道不(bu)用三天就(jiu)能看(kan)到最終改變的(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)只要堅持保養，可(ke)以保證您(nin)的(de)(de)(de)(de)改變是(shi)(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)，我們專(zhuan)門針對(dui)您(nin)的(de)(de)(de)(de)特點挑選的(de)(de)(de)(de)產品，一定(ding)會(hui)(hui)有效果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)，您(nin)再堅持一段時(shi)(shi)間就(jiu)可(ke)以看(kan)到效果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)。

7、打算省點錢買(mai)包包，不做項目(mu)了

應(ying)對(dui)話術：俗話說：人靠衣裝。包(bao)(bao)包(bao)(bao)確實很重要，但是(shi)包(bao)(bao)包(bao)(bao)再(zai)好(hao)看，也(ye)會(hui)陳(chen)舊過時(shi)，我(wo)(wo)們(men)的(de)身(shen)體(ti)才是(shi)我(wo)(wo)們(men)一輩子(zi)的(de)本(ben)(ben)錢。調理好(hao)身(shen)體(ti)氣質自然就上(shang)去了(le)(le)，也(ye)不(bu)需要外物的(de)襯托(tuo)，而您本(ben)(ben)身(shen)已經(jing)很好(hao)看了(le)(le)，如果再(zai)加強皮膚和身(shen)體(ti)的(de)調理，那不(bu)比(bi)買(mai)個(ge)包(bao)(bao)對(dui)整體(ti)的(de)提升大多了(le)(le)，你說是(shi)不(bu)是(shi)。

8、我只是一(yi)個普通的人，不需要太(tai)好的項目

應對話術：親愛的(de)(de)，我們(men)也都是(shi)(shi)普通(tong)人，但(dan)是(shi)(shi)您(nin)看(kan)看(kan)我們(men)這(zhe)邊的(de)(de)同事，每天也都十分注(zhu)意自(zi)己的(de)(de)保(bao)養和護理(li)，這(zhe)樣可以讓顧(gu)客和自(zi)己能夠體會到美的(de)(de)快樂。任何人都有追求(qiu)美的(de)(de)權利，大家作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個(ge)普通(tong)人反而更應該注(zhu)重外在的(de)(de)美，這(zhe)是(shi)(shi)我們(men)最容易(yi)展示自(zi)己風采的(de)(de)方(fang)法，一(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)眼看(kan)不出(chu)底蘊和水平(ping)，但(dan)是(shi)(shi)可以一(yi)(yi)眼看(kan)出(chu)你(ni)的(de)(de)美和氣質。您(nin)說(shuo)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)？

9、我是敏感(gan)肌膚，不敢(gan)再做修復項目了

應對話(hua)術(shu)：這位女士，敏(min)感(gan)肌膚一(yi)樣可以做(zuo)修復的哦，我們比一(yi)般的美(mei)容院更(geng)注重專業護理。對于(yu)敏(min)感(gan)肌膚我們有著一(yi)系(xi)列專業的修復流(liu)程。在(zai)您(nin)之(zhi)前我們已經有很多敏(min)感(gan)肌的顧客修復成(cheng)功了(le)，效果都十(shi)分不錯。我們不是只做(zuo)您(nin)一(yi)個顧客，所以這個項目你可以放(fang)心的去做(zuo)，我會(hui)全程跟蹤您(nin)的反饋與效果的。

10、為什么(me)我用(yong)了(le)產品不僅(jin)沒效(xiao)果，反而更差(cha)了(le)

應對(dui)話(hua)術：有(you)時(shi)候(hou)個(ge)人感覺是不準確的(de)，我馬上給您(nin)做一(yi)個(ge)完整的(de)檢測流程，然后我們(men)對(dui)比一(yi)下剛開始(shi)的(de)檢測結果再(zai)看看。整體(ti)來說您(nin)的(de)皮膚沒有(you)什(shen)么(me)問題，但是確實出現(xian)了部分血絲增多的(de)現(xian)象，洗臉的(de)時(shi)候(hou)一(yi)定要注意輕柔才好，您(nin)先按(an)照我說的(de)去做，肯定會有(you)改善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧(gu)客(ke)走進來時，美容師接待員應(ying)面帶微笑，雙手交叉于(yu)腹位打招呼，“早上好(hao)、(下午好(hao))(晚(wan)上好(hao))歡迎光臨”。

2、領位

美容師(shi)伸出(chu)左(zuo)手或(huo)右手，眼神注視著顧客方向說“您這邊(bian)請(qing)。”手從腰間(jian)合攏向上將顧客帶進(jin)大廳顧客接待室，請(qing)顧客坐下(xia)。

3、認識

美容(rong)師應面對(dui)面或45角(jiao)度(du)目視顧客，面帶微(wei)笑作自我(wo)介紹“您好(hao)，我(wo)是美容(rong)院X部XX，歡迎您的(de)光臨(lin)，怎么稱(cheng)呼您？小(xiao)姐，我(wo)先幫您倒杯茶(cha)水，請問您喝涼(liang)一(yi)點的(de)還(huan)是熱一(yi)點的(de)？”

4、背部減壓消(xiao)倦按摩

5分(fen)鐘進入美容間，扶顧客(ke)臥躺，先給(gei)顧客(ke)做舒緩(huan)通(tong)洛(luo)，要(yao)讓顧客(ke)從(cong)身到心理進行放松后，再(zai)做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐(jie)！我(wo)再來給您(nin)(nin)做一個頭肩頸(jing)按摩，讓您(nin)(nin)徹底的(de)放松，這樣(yang)護理(li)的(de)效果(guo)會(hui)非常好！可以使(shi)您(nin)(nin)穴位處于(yu)打開(kai)狀態(tai)，并可減緩肌肉(rou)疲勞，有助于(yu)您(nin)(nin)的(de)肌膚(fu)更好地吸收營養成份。

6、填寫顧客(ke)檔案，為(wei)顧客(ke)制訂療程

小姐！您(nin)(nin)(nin)對我(wo)的(de)服務滿意(yi)嗎？您(nin)(nin)(nin)的(de)卡我(wo)幫您(nin)(nin)(nin)訂好了，您(nin)(nin)(nin)是(shi)交現金還(huan)是(shi)刷卡？(如(ru)果(guo)帶錢少可交部分訂金)如(ru)果(guo)您(nin)(nin)(nin)覺(jue)得方便的(de)話，我(wo)可以現在就為您(nin)(nin)(nin)配適合(he)您(nin)(nin)(nin)膚質的(de)產(chan)品(pin)，這樣您(nin)(nin)(nin)在家(jia)也有的(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立(li)顧客檔案

美容院可(ke)以建(jian)立顧(gu)客檔(dang)案，記錄顧(gu)客的(de)基本信(xin)息(xi)、消費記錄、需求(qiu)等信(xin)息(xi)，以便更好地(di)了解顧(gu)客，并提(ti)供個性化的(de)服務和產品。

2、推銷高(gao)品(pin)質的(de)產品(pin)

美(mei)容(rong)院可以(yi)選擇推銷(xiao)一些高品(pin)(pin)質(zhi)、高效果的(de)美(mei)容(rong)產品(pin)(pin)，如護膚品(pin)(pin)、化妝品(pin)(pin)等(deng)，以(yi)吸(xi)引更多(duo)的(de)顧客。同時，也要保證美(mei)容(rong)產品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)質(zhi)和(he)效果。

3、個性(xing)化定(ding)制服務

美(mei)容院可以針對不同(tong)的顧客需求，提供(gong)(gong)個性化定制的服務，如(ru)針對不同(tong)膚質、不同(tong)年齡等提供(gong)(gong)不同(tong)的服務和產品。

4、提供專(zhuan)業(ye)咨詢

美容(rong)院的(de)銷售人員需要具(ju)備專業知識(shi)和(he)技能，以提(ti)供專業的(de)咨(zi)詢(xun)和(he)建議(yi)，讓(rang)顧客更(geng)加信任美容(rong)院和(he)產品。

5、舉辦促(cu)銷(xiao)活動

美容院可以定期舉辦(ban)促銷活(huo)動，如打折、贈(zeng)品、特惠等，吸引更多的顧客。同時，也要注意活(huo)動的策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容院的(de)銷售人員要保(bao)持(chi)與顧(gu)(gu)客(ke)的(de)聯系，了(le)解顧(gu)(gu)客(ke)的(de)反饋和(he)需求，并及時跟進(jin)服務，以提高顧(gu)(gu)客(ke)滿意度(du)和(he)忠誠(cheng)度(du)。