美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省(sheng)略對客(ke)戶的稱呼，也不要忘記介紹(shao)自己。用禮貌建立平(ping)等的人(ren)際關系。如(ru)：美女你好(hao)，我是(shi)吉(ji)利造型的1號發型師(shi)，很高(gao)興認識你，很高(gao)興為(wei)你服務，美女請問您貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)出需(xu)求(qiu)，問(wen)(wen)(wen)出問(wen)(wen)(wen)題(ti)，不(bu)(bu)要先入為主，更(geng)不(bu)(bu)要只講不(bu)(bu)問(wen)(wen)(wen)。你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)猜測不(bu)(bu)等于客戶(hu)的(de)(de)要求(qiu)，如：請(qing)問(wen)(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)今天是剪發嗎(ma)？請(qing)問(wen)(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)想怎(zen)么剪呢？說(shuo)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)自(zi)己所想要的(de)(de)那種效(xiao)果，然后(hou)我(wo)看你(ni)(ni)(ni)自(zi)己想要的(de)(de)那種效(xiao)果適(shi)不(bu)(bu)適(shi)合你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)頭(tou)型臉型等，然后(hou)我(wo)在根據你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)頭(tou)型臉型，發質等給你(ni)(ni)(ni)一些(xie)專業的(de)(de)建議。

3、抓住需求

立刻回(hui)應，確認后(hou)解釋。不要避而不答(da)，也不要繞彎(wan)子(zi)，客戶說想(xiang)讓頭型看起(qi)來(lai)保(bao)滿一些(xie)不要這么(me)平，立刻回(hui)應說我們在(zai)這方面很有經驗。因(yin)為(wei)頭型保(bao)滿是一款發型最(zui)基(ji)本的(de)要求多問：如，請問，您(nin)想(xiang)改(gai)善發型的(de)哪一部分呢？最(zui)好是得到(dao)顧(gu)客想(xiang)要改(gai)變后(hou)達到(dao)的(de)效(xiao)果(guo)，然(ran)后(hou)在(zai)給顧(gu)客圍(wei)繞顧(gu)客想(xiang)要的(de)效(xiao)果(guo)來(lai)設(she)計燙。

4、如何滿足

提供(gong)解決方案(an)，如(ru)頭(tou)頂不保(bao)滿。就應(ying)該怎么(me)做(zuo)才能達到保(bao)滿的(de)(de)(de)效果。給顧客(ke)幾個選擇(ze)。如(ru)：一(yi)是可以天天吹了后(hou)(hou)打定型的(de)(de)(de)發膠。二是可以永(yong)久性(xing)的(de)(de)(de)通過燙發達到效果，這里(li)的(de)(de)(de)介紹要以對專業技術的(de)(de)(de)深入了解為基礎(chu)，要讓顧客(ke)在顧客(ke)自己的(de)(de)(de)眼睛里(li)看到她燙發后(hou)(hou)的(de)(de)(de)效果。

5、價格價值

設計(ji)省錢(qian)超(chao)(chao)值(zhi)的(de)價(jia)格套(tao)餐，再有(you)錢(qian)的(de)人(ren)也需要超(chao)(chao)值(zhi)的(de)感覺，問(wen)問(wen)我(wo)們(men)給客戶提供的(de)條(tiao)件足以令她心動嗎？如：燙發一百。染(ran)發一百。但如果兩項同時做(zuo)的(de)話(hua)。就可以套(tao)餐。才160還可以送護(hu)理等。

6、最后促成

確認買單，“現金還是刷(shua)卡(ka)？”千(qian)萬(wan)別在最后關頭等客戶主(zhu)動(dong)交(jiao)錢。或讓(rang)客戶有機會等等再說。

7、跟進服務

心理滿足，結束(shu)后詢問效果。不要(yao)犯(fan)收了(le)錢就眼里沒有客(ke)戶的毛病。那會(hui)降低專業形象，也會(hui)令客(ke)戶看低服務者的素質。

8、接(jie)待熟客(ke)，增(zeng)加熟客(ke)感情話術

發廊開發一(yi)(yi)(yi)個生(sheng)客(ke)(ke)很不(bu)容易，但留住(zhu)一(yi)(yi)(yi)個熟(shu)客(ke)(ke)卻(que)不(bu)需花多少成(cheng)本。但是我們(men)往(wang)往(wang)集中(zhong)開發生(sheng)客(ke)(ke)，而忽略熟(shu)客(ke)(ke)感(gan)(gan)受，時(shi)常讓熟(shu)客(ke)(ke)感(gan)(gan)覺不(bu)是很受重視，造(zao)成(cheng)熟(shu)客(ke)(ke)流失，對于(yu)熟(shu)客(ke)(ke)的(de)接(jie)待(dai)，我們(men)一(yi)(yi)(yi)定要利(li)用(yong)一(yi)(yi)(yi)些(xie)有(you)利(li)于(yu)拉近距離增進感(gan)(gan)情的(de)話術。

9、贊美顧客

比如可以說其實本身您(nin)的形(xing)象和特質呢就(jiu)已(yi)經(jing)很漂亮(liang)了(le)(le)，但是(shi)做完之后就(jiu)不(bu)單單是(shi)漂亮(liang)了(le)(le)，那樣會讓您(nin)變(bian)的更加(jia)的高貴和華麗，更深入的是(shi)能夠充分體現您(nin)的氣質！那種(zhong)狀態讓您(nin)和現在就(jiu)是(shi)兩個(ge)層面了(le)(le)，就(jiu)不(bu)是(shi)一個(ge)概念(nian)了(le)(le)。

10、推定承諾

推(tui)定承(cheng)諾(nuo)是(shi)在(zai)做推(tui)銷時一個非常(chang)好(hao)用(yong)的技(ji)巧，等于是(shi)先認同對方使其戒(jie)備減弱(ruo)，然后(hou)再道出想要訴求的重點(dian)，換句話說推(tui)定承(cheng)諾(nuo)法高明(ming)之處在(zai)于將對方地位抬高，順勢切入重點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產品，怕皮膚過敏(min)，怕有(you)副(fu)作(zuo)用？聽(ting)說藥(yao)水(shui)對身體(ti)不好(hao)。

A：對。小姐(jie)，看來你(ni)是一位很(hen)理智(zhi)的(de)(de)(de)(de)人，很(hen)會愛惜自己，你(ni)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)心(xin)是很(hen)正常的(de)(de)(de)(de)，要是在過去，很(hen)多(duo)藥(yao)水(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)確會對皮膚有刺(ci)激。但科技在進(jin)步(bu)。國家對藥(yao)水(shui)(shui)成分的(de)(de)(de)(de)控制越來越著重球保。現在的(de)(de)(de)(de)藥(yao)水(shui)(shui)很(hen)多(duo)都是從純植(zhi)物里提取的(de)(de)(de)(de)。作(zuo)為一個專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)發(fa)型(xing)師(shi)做(zuo)出(chu)一款優秀的(de)(de)(de)(de)發(fa)型(xing)，就得是健(jian)康漂亮的(de)(de)(de)(de)發(fa)型(xing)。當(dang)然(ran)。我(wo)只是給你(ni)一些專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)建議。決(jue)定(ding)權在你(ni)。

2、Q：太(tai)貴了，能(neng)不能(neng)打折？

A：假如有(you)一個產(chan)品沒有(you)效(xiao)果，但是(shi)便宜，你(ni)(ni)愿(yuan)意(yi)買嗎？你(ni)(ni)肯定不愿(yuan)意(yi)對(dui)(dui)不對(dui)(dui)？我(wo)幫你(ni)(ni)挑選的(de)產(chan)品絕對(dui)(dui)符合你(ni)(ni)的(de)發質，它是(shi)純(chun)天然的(de)濃縮精華，而且(qie)一款(kuan)發型要管(guan)很久的(de)時間。這樣算起(qi)來一點都不貴，而且(qie)即(ji)經(jing)濟又劃(hua)算。

3、Q：回家(jia)考慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)做不做發(fa)型(xing)都沒有關系，我只是告訴你(ni)(ni)。什么樣的發(fa)型(xing)適合你(ni)(ni)。我給你(ni)(ni)設計的這款發(fa)型(xing)很適合你(ni)(ni)，難道你(ni)(ni)不希望(wang)你(ni)(ni)發(fa)型(xing)更漂(piao)亮一些(xie)嗎？

4、Q：對產品沒有(you)信(xin)心，怕沒有(you)效果？

A：雖然(ran)第(di)一(yi)次接觸我們(men)(men)產(chan)品，但我們(men)(men)講求信譽，專業與服務，您對我們(men)(men)陌生(sheng)、擔心(xin)這是(shi)可以理(li)解(jie)，但是(shi)我們(men)(men)美發這行業，做(zuo)(zuo)的(de)就是(shi)回頭客。都(dou)是(shi)附近的(de)居民，如果(guo)做(zuo)(zuo)好一(yi)個都(dou)會(hui)(hui)代(dai)來很多顧(gu)客，做(zuo)(zuo)差一(yi)個不但要免費(fei)重做(zuo)(zuo)，而且也會(hui)(hui)影響很多顧(gu)客群(qun)的(de)是(shi)吧？而且我們(men)(men)店有品質保證的(de)。

5、Q：舍不得(de)花錢(qian)做發型。

A：介紹發型重(zhong)要性(xing)。先(xian)找優(you)點后(hou)找缺(que)點在告訴顧(gu)客應該怎么改(gai)變(bian)。

6、Q：每個美發師都說(shuo)自己產品好(hao)？

A：是的(de)，這些道理你(ni)(ni)聽得(de)(de)太多了(le)，疑惑、擔心是很正常的(de)，最重要的(de)是必須(xu)針對不同發質選用適合的(de)產品，還有我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司的(de)信(xin)譽以及(ji)我(wo)(wo)(wo)們的(de)技術，已經得(de)(de)到很多顧客認同與(yu)肯定，就(jiu)(jiu)算你(ni)(ni)今天不做發型(xing)。那么至少(shao)通過我(wo)(wo)(wo)跟你(ni)(ni)做了(le)發質測試以后。你(ni)(ni)下次去(qu)做發型(xing)的(de)時候就(jiu)(jiu)知道自己是什么樣的(de)發質，免得(de)(de)有些發型(xing)師(shi)不知道建議哪種產品。

7、Q：我正在趕時間？

A：請(qing)問你大約能給(gei)我多(duo)少時間。當然我不(bu)會(hui)擔擱(ge)你太(tai)多(duo)的時間，如果實在不(bu)行，就建議(yi)辦(ban)預約卡。

8、Q：今(jin)天沒帶(dai)錢？

A：可以刷卡。你不(bu)買(mai)或不(bu)付錢都沒有關系(xi)，最重要是(shi)讓(rang)你了解什么樣(yang)的發(fa)(fa)型(xing)適(shi)合自己、做(zuo)不(bu)做(zuo)無(wu)所謂，我只(zhi)是(shi)給你一(yi)個建議，因為你這個發(fa)(fa)型(xing)做(zuo)出來實在是(shi)太適(shi)合你了。完全是(shi)量身定做(zuo)的一(yi)樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)(yu)流(liu)行時尚(shang)行業，大多數的(de)(de)(de)人對于(yu)(yu)美(mei)發都有跟風的(de)(de)(de)傾向，而利用消(xiao)費(fei)者(zhe)這(zhe)樣的(de)(de)(de)特(te)性需要通過質料(liao)的(de)(de)(de)說明(ming)來傳遞，如和(he)顧客一起分析現在時尚(shang)圈，有哪些(xie)人正在進行什(shen)么樣的(de)(de)(de)護理(li)，這(zhe)些(xie)護理(li)的(de)(de)(de)前后對比(bi)圖是怎(zen)樣的(de)(de)(de)等等，這(zhe)些(xie)質料(liao)的(de)(de)(de)呈(cheng)現，非常對于(yu)(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)來說非常具(ju)有沖擊力，比(bi)任(ren)何的(de)(de)(de)語言都具(ju)有說服(fu)力。

2、故事講解法

在美發(fa)店(dian)當中，會(hui)有(you)很多通過(guo)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)染(ran)發(fa)和(he)護發(fa)，讓顧客(ke)變(bian)的(de)十分美麗的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)案(an)例(li)，用一些(xie)簡(jian)單(dan)(dan)的(de)事例(li)就(jiu)可以非常簡(jian)單(dan)(dan)獲得(de)消費(fei)者的(de)信任。如向顧客(ke)展示你成(cheng)(cheng)功(gong)做出發(fa)型的(de)前后(hou)對比圖，非常的(de)直觀也非常的(de)有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在(zai)很(hen)多時候，美(mei)發師的建議都會被顧(gu)(gu)客(ke)(ke)拒絕，這(zhe)(zhe)個時候不(bu)應該發表(biao)反對意(yi)見，表(biao)述和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)向左的觀(guan)點，而是(shi)先同意(yi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)額觀(guan)點，然后(hou)通過(guo)事物(wu)的反面削(xue)弱顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的反剝削(xue)。比如顧(gu)(gu)客(ke)(ke)嫌棄美(mei)發造型比較貴，美(mei)發師就可(ke)以說的確，但是(shi)這(zhe)(zhe)款發型持續性比較強，價格均攤到每一(yi)天，這(zhe)(zhe)樣想就十(shi)分(fen)容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)消(xiao)費者都(dou)希望自己獲(huo)得關注，因此在美發店的(de)(de)經營(ying)當中，夸贊顧客是(shi)一種非(fei)常好的(de)(de)技巧，然后讓消(xiao)費者放(fang)松警惕，突(tu)出消(xiao)費者的(de)(de)弱點，再根據消(xiao)費者的(de)(de)特點占據高位(wei)置(zhi)給予相(xiang)應(ying)的(de)(de)承諾(nuo)，讓消(xiao)費者感(gan)受(shou)到承諾(nuo)的(de)(de)含金量，進而(er)讓消(xiao)費者感(gan)覺到被重視了。