空調銷售十大話術技巧

1、善于傾聽客戶需求，給(gei)予個性化(hua)建(jian)議

在(zai)空調銷售中，每個客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求都是不同的(de)(de)(de)。作為(wei)銷售人員(yuan)，要(yao)善于(yu)傾(qing)聽客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求，了(le)解他們對(dui)空調的(de)(de)(de)使用場景(jing)、需求、預算等方面(mian)的(de)(de)(de)考慮，然后給予個性化的(de)(de)(de)建議和推(tui)薦。這樣(yang)可以增(zeng)強客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)度，也有利于(yu)提高銷售業績。

2、強調空(kong)調的(de)節能和環保

現代社會越(yue)來越(yue)重視環(huan)保(bao)和節能，空調作為(wei)家(jia)電中的(de)重要(yao)(yao)一(yi)員(yuan)(yuan)，也需要(yao)(yao)具(ju)備這(zhe)方(fang)面的(de)特點(dian)。作為(wei)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)，要(yao)(yao)善于強調空調的(de)節能和環(huan)保(bao)特點(dian)，讓客(ke)戶了解使用(yong)空調不(bu)僅(jin)可以帶來舒適的(de)生活(huo)體驗，還能為(wei)環(huan)保(bao)出一(yi)份力。

3、推薦高效制冷技術和智(zhi)能(neng)控(kong)制功能(neng)

隨著科(ke)技(ji)的(de)不(bu)斷進步，空調的(de)制(zhi)(zhi)冷技(ji)術(shu)(shu)和控制(zhi)(zhi)功(gong)能(neng)也(ye)(ye)在不(bu)斷升級。作為銷售(shou)人員，要了(le)解和掌(zhang)握最新的(de)技(ji)術(shu)(shu)和功(gong)能(neng)，推薦給客戶(hu)高效制(zhi)(zhi)冷技(ji)術(shu)(shu)和智能(neng)控制(zhi)(zhi)功(gong)能(neng)，讓客戶(hu)體驗到更加便捷(jie)和舒適的(de)使用(yong)體驗，也(ye)(ye)有利于(yu)提高銷售(shou)業績。

4、采(cai)用積極的銷售話術

在空調銷售中，采用(yong)積極的銷售話(hua)術也是非常重要的。比如可以采用(yong)“這款(kuan)空調不僅可以滿足您的需(xu)求，還能為您帶來更多的便利(li)和(he)舒適”，“這款空(kong)調是目前市場上最受(shou)歡迎的(de)產品，您(nin)一定(ding)不會失望的(de)”，等等。這樣(yang)可以增強客戶的購買(mai)決策，促進銷售業績的提升。

5、針(zhen)對客戶提出的(de)問(wen)題進(jin)行解答

在銷售過程中，客戶可(ke)能(neng)(neng)會(hui)提(ti)(ti)出(chu)一些關于空調(diao)的(de)(de)(de)問題。作為銷售人員(yuan)，要有足夠的(de)(de)(de)專業(ye)知識，能(neng)(neng)夠對客戶提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)問題進(jin)行準確、清(qing)晰的(de)(de)(de)解答(da)。比(bi)如，客戶可(ke)能(neng)(neng)會(hui)問到(dao)空調(diao)的(de)(de)(de)制冷效果(guo)如何(he)，如何(he)節能(neng)(neng)，如何(he)安裝等等，銷售人員(yuan)要根(gen)據客戶的(de)(de)(de)問題，給出(chu)合(he)理的(de)(de)(de)回答(da)，并盡量用通俗易懂的(de)(de)(de)話語解釋，使客戶能(neng)(neng)夠更好地理解。

6、提供合適(shi)的價格和優惠政策

在銷(xiao)售(shou)(shou)過程中，價(jia)格是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)非常關(guan)注(zhu)的一(yi)個因(yin)素。銷(xiao)售(shou)(shou)人員要根(gen)據客(ke)戶(hu)(hu)的需求和購(gou)買能力，提(ti)(ti)供(gong)合適的價(jia)格和優惠政策(ce)(ce)。可(ke)以(yi)告訴客(ke)戶(hu)(hu)該產(chan)品是(shi)性價(jia)比很(hen)高的產(chan)品，或(huo)者是(shi)目前(qian)市場上價(jia)格較為優惠的產(chan)品，以(yi)吸引客(ke)戶(hu)(hu)的購(gou)買興趣。同時，也可(ke)以(yi)提(ti)(ti)供(gong)一(yi)些活動或(huo)禮品等優惠政策(ce)(ce)，增加客(ke)戶(hu)(hu)購(gou)買的主(zhu)動性。

7、要學會(hui)講故(gu)事

雖然要面對(dui)的是不同類型的消(xiao)(xiao)費者，但無一例外地都需要讓其(qi)理(li)解(jie)產(chan)品的功能(neng)，加(jia)強(qiang)對(dui)產(chan)品的印象(xiang)，利用講(jiang)故事或潛意識的暗示(shi)能(neng)很好地把消(xiao)(xiao)費者引(yin)入話題。比如顧客說家里人對(dui)空氣(qi)質量要求(qiu)特別高，想買健康一點(dian)的空調，那么你就可(ke)以圍繞這一點(dian)展開(kai)。

8、讓顧(gu)客(ke)參與互動(dong)

銷售是一個互動的過程，并不是一個人表(biao)演(yan)的舞臺，同時(shi)做好互動增(zeng)加產品信服力，也能(neng)最大限度使顧客關注講(jiang)解(jie)(jie)的內容(rong)。例如，在(zai)講(jiang)解(jie)(jie)空(kong)調面板和導風條的材料(liao)時(shi)，可以讓顧客摸下(xia)感(gan)受下(xia)。在(zai)講(jiang)解(jie)(jie)空(kong)調的材料(liao)的時(shi)候，拿(na)演(yan)示機做比(bi)較(jiao)。

9、學(xue)會(hui)觀(guan)察與比(bi)喻(yu)

事實(shi)上，顧客(ke)對產品(pin)解(jie)說里很多(duo)專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)名字并(bing)沒有太多(duo)理解(jie)的(de)(de)(de)(de)能力，在實(shi)際的(de)(de)(de)(de)銷售過程中，也要學(xue)會(hui)利用比喻的(de)(de)(de)(de)手法，把想(xiang)要表(biao)達的(de)(de)(de)(de)東西用一(yi)(yi)個簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)比喻介(jie)紹給顧客(ke)，加深顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)認識。介(jie)紹靜音效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，可(ke)用一(yi)(yi)根針掉到地(di)上的(de)(de)(de)(de)聲音作(zuo)比較，明智的(de)(de)(de)(de)消費者一(yi)(yi)定會(hui)做出(chu)最合適的(de)(de)(de)(de)選擇。

10、找(zhao)準決(jue)策(ce)者

銷售(shou)的(de)過程(cheng)(cheng)中還(huan)要(yao)區分好誰是購買者(zhe)、誰是決(jue)策(ce)者(zhe)，盡力吸引決(jue)策(ce)者(zhe)的(de)關注，同時，也要(yao)兼(jian)顧影響(xiang)者(zhe)的(de)感(gan)受，因為其可能(neng)會影響(xiang)到整個(ge)銷售(shou)過程(cheng)(cheng)。例(li)如(ru)，年(nian)輕夫婦一(yi)(yi)(yi)(yi)同買東西(xi)，多于(yu)女方(fang)為主(zhu)；中年(nian)夫婦買高檔(dang)的(de)用品，多以男(nan)方(fang)為主(zhu)；一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)老(lao)小來(lai)買商品，一(yi)(yi)(yi)(yi)般父母是出錢者(zhe)、決(jue)策(ce)者(zhe)，子(zi)女是商品的(de)使用者(zhe)、影響(xiang)者(zhe)。對于(yu)空調一(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)的(de)家(jia)用電器，一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)找準決(jue)策(ce)者(zhe)，全(quan)面(mian)傳(chuan)遞優(you)惠信息，一(yi)(yi)(yi)(yi)定能(neng)事半(ban)功倍。

空調銷售話術開場白

1、”您好，我是XXX空調(diao)店的銷售員，很(hen)高興為您服務。現在正是(shi)購買空調(diao)的好時機，有什(shen)么問題或需求可以向我咨詢。”

2、”歡(huan)迎來到(dao)XXX空調店，我(wo)是您(nin)的專屬銷售(shou)員。我(wo)們有(you)各種類型(xing)、各種品牌的空調供您(nin)選擇，我(wo)可以根據您(nin)的需求和預算為您(nin)推薦最(zui)適(shi)合的產(chan)品。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好習慣從舒適生(sheng)活開始，我們店鋪推出(chu)多款優質空調，無(wu)論是家(jia)庭(ting)、辦公場所，還是商業用途，都能滿足不(bu)同的(de)需(xu)求。您是否需(xu)要(yao)了(le)解更多的(de)選項和我們的(de)優惠活動呢(ni)？”

5、“顧客(ke)您好，我們專業銷售空調已有(you)多(duo)年的經(jing)驗，我們對市場上各(ge)個(ge)品牌的空調都有(you)很深的了解，可以(yi)根據您的實際情況和要(yao)求推薦最優秀的產品。請問有(you)什么需要(yao)我的幫助嗎(ma)？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學會封閉性的(de)提問

銷售的過程中，導購要(yao)學會針(zhen)對每(mei)個賣點設計并提問(wen)(wen)一些封閉性(xing)問(wen)(wen)題，簡單點說，就是讓顧客只回答一些“是(shi)(shi)”與“不(bu)是(shi)(shi)”的(de)(de)(de)問題(ti)。比方說，“先生，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)空調看起來是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)高端(duan)大氣？”、“這樣(yang)的(de)(de)(de)空調難(nan)道不(bu)是(shi)(shi)最智能最健康嗎？”，顧(gu)客(ke)需(xu)要(yao)去引導他(ta)們(men)對(dui)產(chan)品給予肯(ken)定，假如顧(gu)客(ke)回答(da)的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)“是(shi)(shi)”的(de)(de)(de)話，剩(sheng)下的(de)(de)(de)工(gong)作就只需(xu)引導他(ta)消除購買的(de)(de)(de)顧(gu)慮了。

2、展示產品特(te)點

在介紹(shao)空(kong)調產品(pin)時(shi)，要突出產品(pin)的特(te)點和優勢，比(bi)如節能、靜音、制冷快等(deng)等(deng)，讓客戶(hu)感受到產品(pin)的價值和實用性。

3、比較產品(pin)優劣

在客戶(hu)面前展示多種空調產品(pin)(pin)時，可以進行產品(pin)(pin)的(de)優劣比較，讓(rang)客戶(hu)更直觀地了(le)解不同品(pin)(pin)牌、不同型(xing)號之間的(de)差別，幫助客戶(hu)做出更明(ming)智(zhi)的(de)選擇。

4、關注細節

好(hao)多空調(diao)促銷員認為銷售(shou)就是要特別熱情，不停的(de)圍(wei)繞客(ke)(ke)戶推薦。其實這(zhe)也是不那(nei)么正確的(de)，什么事(shi)情都要有個度，過分的(de)熱忱反而(er)會產生負面的(de)影響。比起盲目的(de)熱情我們更需要注(zhu)意(yi)細節，關注(zhu)客(ke)(ke)戶喜歡(huan)哪種(zhong)服務方式。