電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開(kai)場法

銷售員：你(ni)好，小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某公司(si)的顧問某某，打(da)擾你(ni)工(gong)作/休息，我(wo)們公司(si)是(shi)做微營(ying)銷的，現在是(shi)微營(ying)銷時代(dai)，大家都(dou)在做微營(ying)銷，你(ni)看什(shen)么時間我(wo)過去拜訪(fang)你(ni)，我(wo)相信占用你(ni)一點(dian)點(dian)時間可以給貴公司(si)帶(dai)來巨大的效益和(he)利(li)潤的。

2、話(hua)術(shu)二：同(tong)類借故開場法

銷(xiao)售員：小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們(men)沒見過面(mian)，但可以和(he)你(ni)交(jiao)談一(yi)分鐘嗎?

3、話(hua)術三：他人引薦開場法

銷售員：小姐/先生(sheng)，您(nin)好，我(wo)(wo)是某公司的(de)顧問李明(ming)，您(nin)的(de)好友王(wang)華是我(wo)(wo)們(men)公司的(de)忠實用戶，是他介紹我(wo)(wo)打電(dian)話給您(nin)的(de)，他認為我(wo)(wo)們(men)的(de)產品也比(bi)較(jiao)符合您(nin)的(de)需求。

4、話術四(si)：自報家(jia)門開場(chang)法(fa)

銷售員：小(xiao)姐/先生(sheng)，您好，我是某公司的(de)顧(gu)問李明。不(bu)過，這可是一(yi)個(ge)推銷電話，我想你不(bu)會一(yi)下(xia)子就掛電話吧!

5、話術(shu)五：故(gu)意找茬開(kai)場(chang)法

銷(xiao)售員：小姐(jie)/先(xian)生，您好，我(wo)是某(mou)公(gong)司(si)的顧問(wen)李明，最近可好，不知您還記得我(wo)嗎?

6、話(hua)術(shu)六(liu)：故作熟悉開(kai)場法(fa)

銷售員：小姐/先(xian)生，您好(hao)，我是某公司的顧(gu)問李(li)明，最近可(ke)好(hao)?

7、話術七(qi)：從(cong)眾心理(li)開場法

銷售員：您好(hao)，小(xiao)姐/先生，我(wo)(wo)是某公司的(de)顧問李明，我(wo)(wo)們公司是微(wei)營(ying)銷的(de)，我(wo)(wo)打電話給您的(de)原因是因為(wei)目(mu)前我(wo)(wo)們產品(pin)成功幫助(zhu)了許多人(ren)，快速取(qu)得效益，我(wo)(wo)想咨詢下你什(shen)么時候有時間?我(wo)(wo)過去拜訪你……

8、話(hua)術八：巧(qiao)借東風開場法

銷售員：您(nin)好，請問是小姐/先生嗎?我(wo)是某公司(si)的(de)(de)顧問李明，今天(tian)給您(nin)打(da)電話沒有(you)惡意，只(zhi)是據我(wo)了(le)解，貴公司(si)的(de)(de)一些(xie)競爭對手已經開始(shi)做微營銷了(le)，而且都取(qu)得很大的(de)(de)效益，今天(tian)打(da)電話給貴公司(si)主要是想看看在微營銷領域里(li)能否幫到貴公司(si)什么的(de)(de)?

9、話(hua)(hua)術九：打錯電話(hua)(hua)開(kai)場法

銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)：女士您(nin)好，我(wo)是某(mou)某(mou)公司的李明，您(nin)先生感興趣的品牌汽車(che)到(dao)貨了，這款(kuan)車(che)首批上(shang)市，各地配額很(hen)少(shao)，還有(you)折扣(kou)，好不(bu)容(rong)易(yi)幫才他弄(nong)到(dao)了，想(xiang)請他去看看”。對(dui)(dui)方說，我(wo)不(bu)是某(mou)某(mou)，銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)就可以繼(ji)續說“對(dui)(dui)不(bu)起打(da)擾您(nin)了，不(bu)過順便問下，您(nin)家現在(zai)有(you)買新車(che)打(da)算嗎？”

10、話術(shu)十(shi)：正話反說(shuo)開場法

正話(hua)反說，就(jiu)(jiu)是(shi)打破銷售人員一開(kai)口就(jiu)(jiu)介紹(shao)自己(ji)的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)固定思(si)維。比如(ru)，一家空調生(sheng)產(chan)廠(chang)家銷售人員，電話(hua)給空調批(pi)發(fa)商，開(kai)口就(jiu)(jiu)是(shi)“您愿意賣(mai)500臺空調嗎(ma)？”買和賣(mai)，一字之(zhi)差，就(jiu)(jiu)能說中對方(fang)(fang)迫切期盼(pan)的(de)(de)事，引(yin)起對方(fang)(fang)聽下(xia)去的(de)(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都(dou)對金錢(qian)感(gan)興趣，顧客(ke)很容(rong)易對省錢(qian)和賺錢(qian)感(gan)興趣。

2、從內心深處對(dui)你的贊美

人(ren)人(ren)都喜歡聽好話，客(ke)戶也不(bu)例外(wai)。所以(yi)，贊(zan)美成(cheng)了接近顧客(ke)的好方(fang)法。

3、利用好奇心

好(hao)奇(qi)心是(shi)人類行(xing)為的(de)(de)基本動機之一(yi)。探索性(xing)和好(hao)奇(qi)心是(shi)一(yi)般人的(de)(de)天性(xing)，對于神秘的(de)(de)事物，往往是(shi)人們所熟悉的(de)(de)、引人注意的(de)(de)對象。

4、借第三人引(yin)起注意

告(gao)知客戶是(shi)第三(san)人(顧客的親友)要你來找他。

5、舉例著(zhu)名的(de)公司或個(ge)人(ren)

人的購買行為往往受他人影響，銷售(shou)員若(ruo)能抓住(zhu)顧(gu)客這一層心理，運用得(de)當(dang)，一定會(hui)收(shou)到良好(hao)的效果。

6、適時進行產品展示

營(ying)銷人員運用各(ge)種戲劇性的動作來表現(xian)產品的特色(se)，最(zui)能引起顧客(ke)的注意。

7、利(li)用(yong)產品激發興趣

營(ying)銷人員用產(chan)品(pin)來吸引(yin)(yin)顧客的注意和興趣。這(zhe)(zhe)一方法的最大特點是讓產(chan)品(pin)做自我介(jie)紹。利(li)用這(zhe)(zhe)些產(chan)品(pin)吸引(yin)(yin)顧客。

8、向(xiang)客戶虛心請教

營銷(xiao)人員(yuan)用詢問顧客問題(ti)的方(fang)法來吸(xi)引顧客的注意。

9、贈送小禮品

人人都有貪小便宜的心(xin)理(li)，贈(zeng)品是(shi)利用人的這種心(xin)理(li)進行市場營銷。

10、用(yong)大企業(ye)或(huo)競爭對手(shou)做背書(shu)

開(kai)場就提(ti)(ti)及剛服(fu)務過(guo)的同行業公(gong)司(si)或者(zhe)其直接(jie)競爭(zheng)對手，比如，“最(zui)近我們(men)剛剛為XX公(gong)司(si)提(ti)(ti)供了員(yuan)工銷售(shou)培訓服(fu)務，他們(men)對我們(men)的培訓效果(guo)非常滿意，所以，我們(men)覺(jue)得對貴公(gong)司(si)可(ke)能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶(hu)說(shuo)是(shi)，不(bu)要(yao)(yao)給客(ke)戶(hu)拒(ju)絕的(de)機會(hui)。第(di)(di)一次(ci)打電(dian)話可(ke)以提到你(ni)的(de)產品，但(dan)是(shi)不(bu)要(yao)(yao)問(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)不(bu)是(shi)需要(yao)(yao)你(ni)的(de)產品，因為第(di)(di)一次(ci)電(dian)話客(ke)戶(hu)是(shi)對你(ni)很防(fang)備的(de)，只要(yao)(yao)你(ni)一問(wen)他是(shi)否需要(yao)(yao)，他很可(ke)能馬上回答(da)不(bu)需要(yao)(yao)，然(ran)后(hou)掛掉(diao)電(dian)話。你(ni)可(ke)以問(wen)客(ke)戶(hu)一些答(da)案肯定的(de)問(wen)題，銷售員問(wen)：這(zhe)幾年網(wang)絡電(dian)子商務發展(zhan)得很快對嗎。當然(ran)回答(da)對，就是(shi)這(zhe)樣的(de)一些問(wen)題。

2、技巧二

在通話結束時，一(yi)(yi)(yi)(yi)定要給(gei)自己下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)次的電話跟進找到一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)理由，讓(rang)下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)次的電話順利成(cheng)章，每增加一(yi)(yi)(yi)(yi)次溝通，成(cheng)交(jiao)機會就增加一(yi)(yi)(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給客戶(hu)留(liu)手機號的(de)(de)時(shi)候(hou)，一(yi)定要確保對方已(yi)經記(ji)(ji)錄下來(lai)，這樣，萬一(yi)客戶(hu)真的(de)(de)需要的(de)(de)時(shi)候(hou)，可以保證能順利的(de)(de)聯系到你。銷售(shou)人(ren)員給我留(liu)完電話之后，讓我再報了一(yi)遍她(ta)的(de)(de)電話，一(yi)般(ban)人(ren)都是隨口記(ji)(ji)一(yi)下，或者敷(fu)衍一(yi)下沒記(ji)(ji)，她(ta)這樣一(yi)問(wen)，就使得客戶(hu)必須要記(ji)(ji)號碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之九(jiu)十的人使用了(le)這個(ge)產品都很滿(man)意，實(shi)際上(shang)他可能只調查(cha)了(le)10個(ge)人，其中有九(jiu)個(ge)人沒說這個(ge)產品不(bu)好而(er)已。這個(ge)商(shang)家有撒謊(huang)嗎(ma)，沒有，但是我(wo)們聽到這個(ge)話會理解成什么呢？

5、技巧五

避實就虛。當你(ni)的客戶(hu)問一(yi)些問題(ti)(ti)，而這些問題(ti)(ti)很致命的時候(hou)，可(ke)以避開他的話(hua)題(ti)(ti)，說一(yi)些貌似相關(guan)的話(hua)，很多(duo)人是反應不過來的。

6、技巧六

營(ying)造(zao)產品稀缺(que)的氣氛，讓(rang)你的客戶珍惜機會。一定不能(neng)讓(rang)你的客戶覺得這個產品時隨時隨地(di)都(dou)有(you)的，一定要讓(rang)他感覺到產品稀缺(que)，數量有(you)限。

7、技巧七

博(bo)得(de)客戶的(de)(de)理解和同情。當客戶提了一些(xie)不(bu)利(li)于銷售的(de)(de)條件時，讓客戶知(zhi)道這(zhe)樣做你很為難，會給你造(zao)成的(de)(de)損失或者傷害(hai)。

8、技巧八

讓(rang)客戶覺得(de)這個(ge)(ge)結(jie)果是很(hen)難才爭取(qu)到(dao)的(de)，讓(rang)他(ta)很(hen)困難的(de)達到(dao)他(ta)的(de)目的(de)，那么(me)他(ta)會珍惜，并最終進行交易。銷售人員(yuan)整個(ge)(ge)過程中，都強調這個(ge)(ge)很(hen)可能爭取(qu)不到(dao)，當(dang)然(ran)，最后(hou)都很(hen)“驚險”的(de)爭取(qu)到(dao)了(le)。