裝修十大話術有哪些

1、斷言(yan)、充滿自信

業務人員、設(she)計師(shi)人員如果掌(zhang)握(wo)了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)優勢、裝修專業知識及確實的(de)(de)(de)客戶需求(qiu)，在客戶面前就可(ke)以很自信(xin)地說(shuo)話。不自信(xin)的(de)(de)(de)話是缺(que)乏說(shuo)服力量的(de)(de)(de)。有了(le)自信(xin)以后(hou)，業務人員、設(she)計師(shi)在講話的(de)(de)(de)尾語可(ke)以作清楚的(de)(de)(de)、強(qiang)勁的(de)(de)(de)結束，由此給對方(fang)確實的(de)(de)(de)信(xin)息。如“一(yi)定可以使您滿意的”、“你需要(yao)的，對我們(men)來說易如(ru)反掌”。此時，此類語言(yan)就會使客戶對業務人員、設計師(shi)所說的產(chan)生(sheng)一定(ding)的信心(xin)。

2、重(zhong)復說過的話，加深在顧客腦(nao)海中的印象

業務人員、設計師(shi)講的(de)(de)話，不會百分(fen)(fen)之百地(di)都留(liu)在(zai)對(dui)方的(de)(de)記憶(yi)里。而(er)且(qie)，很(hen)多時候就連(lian)強調的(de)(de)部分(fen)(fen)也只是通過對(dui)方的(de)(de)耳(er)朵而(er)不會留(liu)下任何(he)記憶(yi)的(de)(de)痕跡，很(hen)難如人所(suo)(suo)愿。因此，你(ni)想強調說明的(de)(de)諸如：公(gong)司優勢(shi)、核(he)心賣點、方案亮點等重要內容(rong)(rong)最好(hao)能反復說出(chu)，從不同的(de)(de)角度加以說明。這(zhe)樣，就會使客(ke)戶(hu)相(xiang)信并加深對(dui)所(suo)(suo)講內容(rong)(rong)的(de)(de)印象。

3、坦誠相待，感(gan)染顧客

只依靠業(ye)務人員、設計師流暢(chang)的(de)話語(yu)及(ji)豐富的(de)裝修專業(ye)知識是不能說服所有客(ke)戶的(de)。客(ke)戶的(de)心(xin)(xin)中會產生以上(shang)種種疑問(wen)和不安。要(yao)消(xiao)除不安和疑問(wen)，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是將心(xin)(xin)比心(xin)(xin)，坦誠(cheng)相待(dai)。因此(ci)，對公司優勢、核心(xin)(xin)賣(mai)點(dian)、方案(an)預算案(an)例(li)、在建工地(di)、完工工地(di)及(ji)自(zi)(zi)己本身都必須充滿自(zi)(zi)信(xin)心(xin)(xin)，態度及(ji)語(yu)言要(yao)表現出內(nei)涵，這樣自(zi)(zi)然會感(gan)染對方。

4、學會當一個(ge)好聽眾

在(zai)業務過程(cheng)中，很多客(ke)(ke)戶對(dui)于自己家(jia)戶型(xing)以及戶型(xing)裝修已(yi)經有(you)比較成熟的(de)(de)(de)思考考慮(lv)，盡量促使客(ke)(ke)戶多講(jiang)話，自己轉(zhuan)為(wei)一名聽(ting)眾，并且必(bi)須(xu)有(you)這樣的(de)(de)(de)心理(li)準備，讓(rang)客(ke)(ke)戶覺得(de)是自己在(zai)選(xuan)擇，按自己的(de)(de)(de)意志在(zai)設計方(fang)案(an)和做預(yu)算(suan)(suan)，這樣的(de)(de)(de)方(fang)法才是高明(ming)的(de)(de)(de)裝修業務方(fang)法。強(qiang)迫推銷方(fang)案(an)、預(yu)算(suan)(suan)和自夸的(de)(de)(de)話只會使客(ke)(ke)戶感到(dao)不愉(yu)快。必(bi)須(xu)有(you)認真聽(ting)取對(dui)方(fang)意見的(de)(de)(de)態(tai)度(du)，不要(yao)中途(tu)打斷對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)講(jiang)話而自己搶著發言。必(bi)要(yao)時可以巧妙地附(fu)和對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)講(jiang)話，有(you)時為(wei)了讓(rang)對(dui)方(fang)順利講(jiang)下去，也可以提(ti)出(chu)適(shi)當的(de)(de)(de)問題。

5、利用提問(wen)的技巧引導客戶回答

高(gao)明的(de)裝修邀約和談單技巧(qiao)應使談話以客戶為(wei)中心而進行。為(wei)了達到此目的(de)，你應該發問(wen)(wen)，業務人員、設計師的(de)優(you)劣決定了發問(wen)(wen)的(de)方(fang)(fang)法及發問(wen)(wen)的(de)效果(guo)。好的(de)業務人員、設計師會采用邊(bian)聽邊(bian)問(wen)(wen)的(de)談話方(fang)(fang)式。通過巧(qiao)妙地提出問(wen)(wen)題，可以做到：

（1）根據客戶有(you)沒有(you)搭上話，可(ke)以猜到其關心的程度。

（2）以客戶回(hui)答(da)為線索，擬定下次訪問的對策。

（3）客戶(hu)反對時(shi)，從“為(wei)什么？” “怎么會？”?的發問了解其反對的理(li)由，并(bing)由此知道接下去應如何(he)做。

（4）可(ke)以制(zhi)造(zao)談(tan)話的氣氛，使心(xin)情輕松。

（5）給對(dui)方好印象，獲得信賴(lai)感。

6、借(jie)顧客(ke)身邊人之口

將客(ke)戶隨客(ke)戶來的(de)(de)朋友、下屬(shu)、同事通過技巧的(de)(de)方(fang)法引向我(wo)方(fang)的(de)(de)立(li)場(chang)(chang)或不反對我(wo)方(fang)的(de)(de)立(li)場(chang)(chang)，會促進(jin)成(cheng)交。事實也表(biao)明，讓他們(men)了解公司優(you)勢和你(ni)(ni)的(de)(de)裝修方(fang)案亮點，成(cheng)為你(ni)(ni)的(de)(de)朋友，對簽(qian)單成(cheng)功有很大幫助(zhu)。優(you)秀的(de)(de)業務人(ren)(ren)員、設計師會把心思多(duo)一(yi)些用在怎樣籠絡剛好(hao)在場(chang)(chang)的(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)友人(ren)(ren)身上，如果周(zhou)圍(wei)的(de)(de)人(ren)(ren)替你(ni)(ni)說(shuo)：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那(nei)就不會有問題了。

7、引用其(qi)他客戶評價

引用其(qi)他裝修客戶的話來證明我們能(neng)夠幫客戶裝修好(hao)是極為有效的方法。如“您和你同(tong)(tong)(tong)戶(hu)型(xing)（同(tong)(tong)(tong)一小區(qu)、同(tong)(tong)(tong)年齡(ling)、同(tong)(tong)(tong)職業、同(tong)(tong)(tong)樣有氣質……）的客戶選擇了我(wo)們(men)裝(zhuang)修，到現在(zai)都很(hen)滿意，你(ni)看嘛(ma)這是(shi)我(wo)們(men)給(gei)他(ta)裝(zhuang)修的效果（這是(shi)他(ta)在(zai)朋友圈曬他(ta)家裝(zhuang)修效果）。”只靠(kao)公司的優勢、方(fang)案亮點、預算性價比(bi)很難使對(dui)方(fang)相信，在客戶心目(mu)中和自己有類似需求的客戶的評論和態度是很有說服力的。

8、借助對自己有利的資料

熟練準確運用能證明自己(ji)立場(chang)的(de)(de)資料(liao)(liao)。一般地講，客(ke)(ke)戶(hu)看了這些(xie)相關資料(liao)(liao)會對(dui)你我們裝修(xiu)的(de)(de)實力、方案、品(pin)質(zhi)更加了解(jie)。業(ye)務(wu)人(ren)員、設計(ji)師要收(shou)集的(de)(de)資料(liao)(liao)不限于平(ping)常公司(si)所提供的(de)(de)各種(zhong)宣傳(chuan)物料(liao)(liao)、道(dao)具，還有通過(guo)和(he)其他(ta)業(ye)務(wu)人(ren)員、設計(ji)師交流以(yi)及工(gong)(gong)地現場(chang)服務(wu)等(deng)等(deng)，對(dui)公司(si)已經做過(guo)的(de)(de)方案、預算、在建工(gong)(gong)地、完(wan)工(gong)(gong)案例以(yi)及自己(ji)業(ye)務(wu)過(guo)程中和(he)客(ke)(ke)戶(hu)交流的(de)(de)各種(zhong)記(ji)錄加以(yi)收(shou)集、整理，在介紹時，拿出來利用，或通過(guo)手機（記(ji)著是手機）展示給對(dui)方看。

9、用清晰、明朗的語調(diao)講(jiang)話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給(gei)顧客說“不(bu)”的機會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣的問話會(hui)產生對銷(xiao)售人(ren)員(yuan)不利(li)的回答，也會(hui)因為談話不能往下繼續(xu)進行而(er)出(chu)現沉默。可以(yi)替換為 “您對(dui)這種(zhong)產品有何感受？ ”?“如果現在(zai)購(gou)買的話，還可(ke)以獲(huo)得一個(ge)特別的禮品呢。”

裝修的話術經典

1、己(ji)經(jing)裝修好的(de)：xxx先(xian)生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qing)問一下您這個小區有(you)朋友一起買房(fang)的沒有(you)，我們在(zai)這個小區征集2套樣板工(gong)程，設計(ji)是我們公司最優秀的設計(ji)團隊負(fu)責的。您(nin)幫忙介(jie)紹一(yi)下(xia)，介(jie)紹成功的話(hua)我們會很感謝您(nin)，沒(mei)成功也(ye)非常感謝您(nin)，您(nin)朋友的電話(hua)或郵(you)件可以(yi)給我一(yi)個嗎？謝謝您(nin)。

2、已(yi)設計好了：xxx先生（小姐），您看這樣(yang)可不(bu)可以：“我(wo)們(men)也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比(bi)較。裝修和買東西一樣(yang)，總(zong)要貨比(bi)三家，比(bi)設計效果，比(bi)施工(gong)質量，比(bi)價格是否合理，比(bi)材料品牌，比(bi)服務，你覺得我(wo)們(men)的設計好，價(jia)格滿意，再做(zuo)選擇(ze)，畢(bi)竟裝修不是(shi)件小事情啊！那好吧，您(nin)看您(nin)是(shi)周一(yi)到周五(wu)有空(kong)，還(huan)是(shi)雙休日有空(kong)，您(nin)來我們公(gong)司或者我們到您(nin)新房(fang)現場測量(liang)一(yi)下，您(nin)也可以參觀我們標準化(hua)施工(gong)現場，相(xiang)信(xin)我們會是(shi)您(nin)理(li)想(xiang)的選擇(ze)。

3、正在考(kao)慮(lv)當中：我建議您裝修之前(qian)先分二(er)步驟：（1）先將平面(mian)、立面(mian)、報價、材料明細這一塊做好算(suan)出來。（2）然后再考(kao)慮施工這(zhe)一方面，這(zhe)樣做有(you)個比(bi)較，裝修是(shi)可以(yi)又省(sheng)心又省(sheng)力的。我們近期活(huo)動(dong)還比(bi)較(jiao)豐(feng)富，比(bi)較(jiao)精彩，我把相(xiang)關內容先傳真一份給您(nin)看看。一方面呢，您(nin)對公司有個(ge)了解，另一方面呢，也(ye)對這(zhe)次活(huo)動(dong)有個(ge)了解，您(nin)愿(yuan)意將您(nin)的(de)郵箱或QQ號告訴(su)我嗎？

4、如顧客(ke)問號碼是(shi)怎(zen)么知道的：是(shi)我們(men)經理給我的，我們(men)非(fei)(fei)常(chang)愿意(yi)為您提供家裝上的服務，如果(guo)說您新(xin)房近期要裝修(xiu)的話，那么也(ye)好(hao)進(jin)行多家比較后(hou)做(zuo)(zuo)選擇。聊天(tian)之中可以(yi)談到設(she)計師(shi)：我們(men)的設(she)計師(shi)都(dou)是(shi)國家注(zhu)冊(ce)設(she)計師(shi)，非(fei)(fei)常(chang)優秀，非(fei)(fei)常(chang)負責(ze)任，不(bu)僅僅設(she)計圖紙畫的好(hao)，而且施(shi)工經驗也(ye)很(hen)豐富，可以(yi)做(zuo)(zuo)到讓自己的設(she)計和施(shi)工完美的結合讓您全(quan)程享受裝修(xiu)樂趣。

裝修話術最強開場白

1、業(ye)務員：xx先生/女士您好，針(zhen)對(dui)咱(zan)們小(xiao)區戶(hu)型利弊等相關問題，公司周(zhou)末(mo)特舉辦一(yi)場(chang)家裝咨詢(xun)會，屆時會有(you)優秀設計師一(yi)對(dui)一(yi)為您提供參考意見，您看您是上午或下(xia)午什么時候(hou)方便參加呢？

亮點：在(zai)和客戶(hu)(hu)溝通(tong)的時候最主要的就(jiu)是(shi)需要把客戶(hu)(hu)的心理需求，在(zai)短時間內為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供裝(zhuang)修需求。

2、業務(wu)員：您好，xx先生/女士好，首(shou)先告訴(su)您一個好消息(xi)（什么好消息(xi)），是這樣，我是xx裝飾公(gong)司(si)，我(wo)們公(gong)司(si)最近推出(chu)一項xx活動(dong)(dong)(dong)，這個活動(dong)(dong)(dong)對您而言有很(hen)多的好處(chu)（什(shen)么活動(dong)(dong)(dong)）（對我有什(shen)么好處(chu)），活動(dong)(dong)(dong)是這樣……

亮點：直截了當(dang)的(de)就(jiu)告訴業主能夠(gou)提供的(de)裝修服務(wu)，業主一般(ban)很關心(xin)優(you)惠活動(dong)，有很大(da)的(de)幾(ji)率是愿意(yi)繼(ji)續聽下去。