影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首(shou)先肯(ken)定顧客喜歡自己的(de)(de)照(zhao)片及接受我們所建議(yi)的(de)(de)產(chan)品。

2、“俗話說(shuo)一分(fen)錢一分(fen)貨，如確定(ding)因為價位高了難以(yi)接(jie)受，我(wo)們就(jiu)再重(zhong)新為您設計(ji)，與您的(de)預算能達成一致(zhi)，可以(yi)嗎? ”

3、贈送(song)周邊消(xiao)費或特殊(shu)產品的(de)辦法，算價位給他聽，他會覺(jue)得(de)花(hua)了—樣(yang)多(duo)的(de)錢，得(de)了好多(duo)的(de)優惠(hui)，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是(shi)以(yi)前那種傳統手工制作的(de)，怎么選都(dou)(dou)可(ke)以(yi)，但是(shi)現在(zai)相(xiang)冊都(dou)(dou)是(shi)數碼整版設計的(de)，每(mei)個(ge)版面都(dou)(dou)有(you)一(yi)個(ge)故(gu)事情(qing)節連貫性（實際版面舉例），攝影師在(zai)拍(pai)攝的(de)時候也考(kao)慮(lv)到您的(de)相(xiang)冊設計效果(guo)，所以(yi)每(mei)個(ge)背景要(yao)拍(pai)五到八(ba)張左右，甚(shen)至更多(duo)。”

2、對照樣冊舉例說明設計需求，調動顧客(ke)夢(meng)想版(ban)開發，刺激顧客(ke)消費(fei)欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以肯定的是(shi)顧客比(bi)較喜歡照片，只(zhi)是(shi)感(gan)覺(jue)加(jia)選(xuan)不如前期定單劃算！

2、質與量的對比講解(jie)：

拍兩次：照片(pian)大量(liang)(liang)重(zhong)復，設計(ji)單調，放大多，相(xiang)冊(ce)多，那樣只會有(you)更多的(de)照片(pian),你要(yao)的(de)是精(jing),不是量(liang)(liang)。

加選(xuan)：不重復設計(ji)，根據加選(xuan)片量可加送(song)相冊，放大(da)差價升級(ji)更適合家居環境。

3、以現在的(de)物價而言(yan)，與三五好友到外(wai)面吃頓飯也要300－400元(yuan)。數字分析(xi)法：您(nin)仔細算算：如1000元(yuan)÷ 50年÷ 12個(ge)月=1.66元(yuan)。您(nin)愿意每個(ge)月花1.66元(yuan)，留下這些最(zui)美的(de)回憶(yi)嗎(ma)？

4、第(di)一(yi)次與第(di)二次拍攝感覺(jue)不(bu)同(tong)，消耗精力，時間付(fu)出等(deng)等(deng)……

5、“我(wo)去和店長申請(qing)和商量一下，幫您(nin)找些優(you)惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以(yi)肯定的是(shi)顧客為了(le)面子(zi)而(er)拍，那么可以(yi)挖掘(jue)顧客這種虛榮心，成全顧客的虛榮心滿足面子(zi)工程，為自己(ji)爭取(qu)機(ji)會。

2、“對呀，拍照是(shi)為(wei)了(le)您這一重大人生轉折的(de)紀(ji)錄與留(liu)念，更(geng)重要的(de)是(shi)，照片會給親朋好友看(kan)，別(bie)人都做得那么(me)豐富了(le)，您應該也多(duo)(duo)拍幾套，何(he)況您這么(me)漂亮(liang)，不多(duo)(duo)多(duo)(duo)在大家面(mian)前(qian)展示一下(xia)可惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片(pian)(pian)是未經(jing)處(chu)理也(ye)未經(jing)設(she)計，樣(yang)本是經(jing)過處(chu)理也(ye)經(jing)過設(she)計，只是半成(cheng)品，比如臉上(shang)明顯的痘、痣、皺(zhou)紋等還未經(jing)過細致的修(xiu)飾，也(ye)沒(mei)經(jing)過數碼美工設(she)計，況且模特和(he)您風格個(ge)性完全(quan)不(bu)同呢(ni)！如果您喜歡樣(yang)本中的這(zhe)些設(she)計，我(wo)們可以像這(zhe)樣(yang)做，也(ye)會好看的，您還有(you)哪些修(xiu)片(pian)(pian)的需(xu)求(qiu)呢(ni)？我(wo)們盡(jin)可能滿足您吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析客人的五官及笑與不笑的區別，夸(kua)贊客人五官精致好看。

2、結婚是(shi)件幸福的(de)(de)事(shi)情(qing)，要有甜(tian)美燦爛的(de)(de)笑容，以后看(kan)起來才樂呵。

3、“您覺得(de)牙齒(chi)不(bu)(bu)好，是(shi)一直(zhi)以來(lai)自己的(de)心理暗(an)示(shi)，我(wo)們每(mei)個人都對(dui)自己不(bu)(bu)滿意的(de)地(di)方，但(dan)不(bu)(bu)等于別人都這么認(ren)為，我(wo)覺得(de)你還(huan)是(shi)笑開了好看(kan)(kan)呢，況(kuang)且，朋友看(kan)(kan)您照片時是(shi)看(kan)(kan)整體的(de)，不(bu)(bu)是(shi)只看(kan)(kan)你牙齒(chi)的(de)。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝影(ying)構圖里面講(jiang)究一個叫(jiao)做(zuo)黃金分割(ge)點(dian)(dian)的(de)構圖法(fa)，就是橫豎(shu)三條線交叉后的(de)點(dian)(dian)就是人物的(de)所在位置，這種叫(jiao)做(zuo)偏構圖，有遐想(xiang)的(de)空(kong)間(jian)，后期(qi)也比較(jiao)好制(zhi)作。我(wo)們(men)的(de)后期(qi)很(hen)專業，比如會(hui)增加各種特效渲(xuan)染，成(cheng)片您一定會(hui)滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊美顧客(ke)五官基礎(chu)長的好，再分(fen)析細節優缺點，如：眼睛、鼻子(zi)、嘴巴、臉型、、額頭等，對照本人講解照片，先贊美并羨慕，再委(wei)婉指出五官缺陷及(ji)化妝師、攝影師彌補的地方。

2、“每個人化妝(zhuang)后肯定(ding)和(he)平(ping)時有(you)差(cha)別(bie)的，化妝(zhuang)師(shi)、攝影師(shi)也(ye)會(hui)根據您(nin)的臉型和(he)五官調整(zheng)造(zao)型和(he)拍攝角度，把您(nin)最漂亮的方面表現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片是越久越珍(zhen)貴，主要體現在(zai)精神(shen)方面。

2、照片是對人生的(de)一(yi)種記(ji)錄方式，婚禮又是人生一(yi)個重(zhong)要的(de)理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比(bi)較

重視的。

3、以兒童時期的照片及父(fu)母的(de)照片(pian)舉例，引(yin)導顧(gu)客對(dui)過去的(de)美好回(hui)憶再分析價格與(yu)價值的(de)關聯及差別。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答(da)：我(wo)看你(ni)(ni)(ni)真的很喜歡，這樣吧，跟(gen)你(ni)(ni)(ni)老(lao)(lao)公馬上(shang)聯絡一下，你(ni)(ni)(ni)老(lao)(lao)公這么忙，您應該直接幫他先定下來，你(ni)(ni)(ni)老(lao)(lao)公肯(ken)定會特(te)別開心的，如果你(ni)(ni)(ni)老(lao)(lao)公真的不滿意，你(ni)(ni)(ni)放心，我(wo)會再(zai)幫你(ni)(ni)(ni)另外(wai)安排。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好(hao)，小(xiao)哥(ge)哥(ge)/小(xiao)姐姐，我是XX婚紗攝影的(de)顧問XX，很高興(xing)為您服(fu)務哦，請問怎(zen)么稱呼您呢？

2、小姐(jie)姐(jie)要是有喜歡(huan)的類型可以跟(gen)我說(shuo)，我可以根據您喜歡(huan)的類型發一些(xie)圖片給(gei)您看看哈！

3、小姐(jie)姐(jie)，您(nin)這邊有(you)考(kao)慮拍攝預(yu)算(suan)嗎，可以(yi)跟(gen)我說一下，在您(nin)預(yu)算(suan)范圍內(nei)我可以(yi)幫您(nin)推(tui)(tui)薦推(tui)(tui)薦哦！

4、這幾套是現在點(dian)拍率比(bi)較(jiao)高的(de)外景(jing)風格(ge)，是我(wo)們獨家創(chuang)作拍攝的(de)，您(nin)看(kan)看(kan)有沒有感(gan)覺不錯的(de)，給(gei)您(nin)做個(ge)詳(xiang)細介紹(shao)哈！

5、在拍(pai)(pai)照(zhao)(zhao)前我們會結合客(ke)戶氣質、喜好(hao)、需求等等，為(wei)客(ke)戶制作婚(hun)紗照(zhao)(zhao)策(ce)(ce)劃書、出策(ce)(ce)劃方案，策(ce)(ce)劃書類似這樣，您可(ke)以做個參(can)考，咱(zan)們后期拍(pai)(pai)照(zhao)(zhao)都用的到。

二、詢問婚期

1、小姐姐/小哥哥，請問你們婚(hun)期(qi)定(ding)在(zai)什么時(shi)候了呢？

2、婚期還有(you)半(ban)年左右，我建議一(yi)定要(yao)在xx月份就要(yao)拿到所(suo)有(you)的成品(pin)。因為檔期一(yi)般(ban)需要(yao)提前一(yi)到兩個(ge)月預(yu)約(yue)，然后拍(pai)攝完到拿到產品(pin)需要(yao)2個(ge)月左右，這期間您肯定還有(you)很多事情要(yao)忙(mang)，對(dui)吧？我先給您簡(jian)單介紹(shao)一(yi)下我們公司和拍(pai)攝婚紗照(zhao)的整體流(liu)程(cheng)，滿意了盡(jin)快安排時(shi)間來店(dian)里(li)實地考察，或者線上預(yu)訂都是可以的~

3、婚(hun)期(qi)(qi)還有一年，時間還算(suan)是充裕，不(bu)過現在(zai)也(ye)(ye)有很多明(ming)年婚(hun)期(qi)(qi)的顧客已經開始預約拍攝(she)檔期(qi)(qi)了。現在(zai)預約不(bu)僅(jin)能(neng)安排到檔期(qi)(qi)，享受到的優惠(hui)也(ye)(ye)要比平常(chang)多！

三、風格介紹

1、我先給(gei)您(nin)推(tui)薦幾組最新研發的(de)當季新品(pin)主題，您(nin)可以(yi)先瞧瞧~ 我們是(shi)內(nei)景(jing)外景(jing)雙拍(pai)的(de)，拍(pai)攝我們會換不(bu)同鏡頭，而且拍(pai)攝全部是(shi)抓(zhua)拍(pai)，拍(pai)攝出來的(de)效果特別(bie)自然！還有(you)各種類型的(de)街拍(pai)，清新風(feng)、英倫風(feng)、復古風(feng)、赫本風(feng)、高(gao)級感全部都(dou)有(you)！

2、這些(xie)主題(ti)是最(zui)近比(bi)較流(liu)行的主題(ti)，是旗袍風、父母愛情(qing)、復古(gu)民國、油畫風的拍攝(she)主題(ti)，您也可以看看~ 我們(men)一般會選2-3個外(wai)景(jing)地(di)拍攝(she)，剩下的再拍一些(xie)內(nei)景(jing)風格，都是可以混搭拍攝(she)的。

3、這些是比較經(jing)典的中(zhong)(zhong)式風格主(zhu)題，中(zhong)(zhong)式風格也(ye)可(ke)以多元(yuan)化(hua)，可(ke)以拍內景外景~ 有想法(fa)也(ye)可(ke)以和攝(she)影(ying)師(shi)溝通(tong)！

四、套餐介紹

1、咱們拍(pai)攝婚紗照是內外景一天時間(jian)，套(tao)餐里正(zheng)常拍(pai)攝的(de)(de)服裝(zhuang)(zhuang)是每人各X套(tao)，男女共X套(tao)哈！我們近千套(tao)服裝(zhuang)(zhuang)沒有任何價位區分(fen)的(de)(de)哈，包(bao)含各大國(guo)際品牌、明星款等，都是可以穿的(de)(de)，不加一分(fen)錢！

2、拍(pai)(pai)(pai)攝(she)時可以一套(tao)服(fu)裝(zhuang)搭配一個不同(tong)的妝面造(zao)型，一套(tao)服(fu)裝(zhuang)可以拍(pai)(pai)(pai)攝(she)X個不同(tong)的系列主(zhu)題，一天下(xia)來可以拍(pai)(pai)(pai)攝(she)幾十種的哈！咱們(men)內景拍(pai)(pai)(pai)攝(she)在XXXX，場景都是定制搭建的，實(shi)景基地全部任選任拍(pai)(pai)(pai)，風(feng)格多樣化！

3、拍攝照片保底不低(di)于XX張，底片全部電子版贈(zeng)送給(gei)你(ni)(ni)們，并且(qie)多拍多送！如(ru)果說拍攝當天你(ni)(ni)們體力不錯，狀(zhuang)態很好(hao)，拍XX張都是(shi)可以的，都會免費送哈！

4、咱們全程(cheng)都(dou)是一(yi)(yi)對一(yi)(yi)服(fu)務拍(pai)(pai)攝(she)的(de)，一(yi)(yi)整組攝(she)化(hua)(hua)團隊， 包(bao)括攝(she)影師、化(hua)(hua)妝(zhuang)師、還有助理，一(yi)(yi)整天時間(jian)為(wei)您服(fu)務拍(pai)(pai)攝(she)。拍(pai)(pai)攝(she)期間(jian)，您可以(yi)和攝(she)影師、化(hua)(hua)妝(zhuang)師充分溝通，爭取(qu)拍(pai)(pai)出最好的(de)效(xiao)果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先傾(qing)聽(ting)顧客的聲音，注意(yi)力(li)集中在(zai)顧客的需求(qiu)和問(wen)題上，然后(hou)幫(bang)助(zhu)顧客選擇，從而創(chuang)造一種(zhong)使雙方滿意(yi)的結果(guo)。

2、銷(xiao)售就(jiu)是銷(xiao)售好處

門市銷售人員還要求(qiu)會(hui)談、會(hui)詢問(wen)、會(hui)表達(da)自己(ji)的(de)產(chan)品，尤(you)其是自己(ji)影(ying)樓的(de)優點和(he)好處，說明優點和(he)好處有(you)幾方(fang)面(mian)：徹底了解自己(ji)影(ying)樓的(de)技術和(he)產(chan)品。

3、了解

我們的優(you)勢在哪里：我們與同行對手(shou)的差別：向顧客介紹的內容能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)讓(rang)顧客滿(man)意等，門市人(ren)員都要心里有(you)數。

門市人員一(yi)定要(yao)提前準備5-10個優(you)勢點，結(jie)(jie)合(he)(he)影樓的(de)(de)特點，努(nu)力(li)尋(xun)找最(zui)好的(de)(de)賣點，突出(chu)優(you)勢，更重要(yao)的(de)(de)是應(ying)該(gai)精辟地表達出(chu)來，并隨時(shi)與(yu)顧(gu)客的(de)(de)需求相結(jie)(jie)合(he)(he)，力(li)求多方面、多角度打動顧(gu)客，刺激顧(gu)客的(de)(de)消費欲望。

4、銷售(shou)就是信心的(de)轉移(yi)

門市人(ren)員要熱(re)愛(ai)(ai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)影樓(lou)，對產(chan)品和(he)技術要有(you)(you)信心(xin)，同時把這種信心(xin)轉移給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)，顧(gu)客(ke)(ke)就(jiu)會選擇你的(de)(de)(de)(de)(de)服務。絕(jue)大多數(shu)顧(gu)客(ke)(ke)都(dou)不是專(zhuan)業人(ren)士，一般來(lai)說，最(zui)關(guan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是化(hua)妝和(he)拍攝效果，如果在接單過程中對化(hua)妝、攝影知識比較了(le)解，很容(rong)(rong)易(yi)讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)獲得(de)較好的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業感。門市人(ren)員應(ying)該做到把賣點變成關(guan)心(xin)。你對自(zi)己影樓(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品有(you)(you)著強烈的(de)(de)(de)(de)(de)愛(ai)(ai)心(xin)，顧(gu)客(ke)(ke)可以(yi)拒絕(jue)你的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，但不太容(rong)(rong)易(yi)拒絕(jue)你的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)和(he)愛(ai)(ai)心(xin)，當所有(you)(you)向顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)好處(chu)和(he)優勢都(dou)變成了(le)關(guan)心(xin)，他們也(ye)就(jiu)會放心(xin)地接受服務。世界頂尖級的(de)(de)(de)(de)(de)企業無一不是站在消費者的(de)(de)(de)(de)(de)立(li)場上，闡釋(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)經營理念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)。

5、銷售(shou)就是解(jie)決問題

在門(men)市(shi)(shi)銷(xiao)售過(guo)程中(zhong)，要(yao)及時抓住顧(gu)客提(ti)出的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。不(bu)要(yao)害怕問(wen)(wen)題(ti)(ti)，顧(gu)客提(ti)出問(wen)(wen)題(ti)(ti)和異議恰恰表明有銷(xiao)售機會，把顧(gu)客所提(ti)出的(de)異議和問(wen)(wen)題(ti)(ti)解(jie)決(jue)好，整理(li)(li)出讓顧(gu)客選擇你的(de)理(li)(li)由。一(yi)般來說顧(gu)客最(zui)大的(de)消費障礙是害怕效果不(bu)理(li)(li)想，大部(bu)分(fen)顧(gu)客喜歡(huan)多家比(bi)較(jiao)。門(men)市(shi)(shi)要(yao)預先(xian)設計好顧(gu)客不(bu)訂(ding)單(dan)的(de)種種理(li)(li)由和異議然(ran)后(hou)解(jie)決(jue)這些異議。