汽車銷售十大話術有哪些

1、這車能不能便宜點(dian)

您(nin)以前有沒有開(kai)(kai)過同類的(de)車(che)呢(ni)？買車(che)其(qi)實跟(gen)買很(hen)多商品是(shi)(shi)一(yi)樣的(de)，那種便宜(yi)的(de)商品可能用段時間就(jiu)開(kai)(kai)始出現質量問(wen)題，比(bi)方說自行車(che)，那種便宜(yi)的(de)自行車(che)騎兩三個月就(jiu)開(kai)(kai)始到處生(sheng)銹(xiu)，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起(qi)來很(hen)費(fei)力，除(chu)了(le)鈴鐺不(bu)響，上下(xia)哪里都響。但是(shi)(shi)要(yao)是(shi)(shi)買一(yi)輛好的(de)自行車(che)比(bi)如捷安特，你騎兩年都不(bu)用讓你操任何(he)心，騎起(qi)來又輕松。其(qi)實XX也是這樣，注(zhu)重(zhong)的是品(pin)質，所以在設計和生產(chan)上的花費比(bi)其他(ta)任何(he)品(pin)牌都要更多，產(chan)品(pin)的品(pin)質自然就不(bu)一樣了。買一部(bu)車，我覺得耐用(yong)性(xing)和安(an)全性(xing)才是最重(zhong)要的，您說呢？

2、我今(jin)天(tian)不買，過兩天(tian)再(zai)買

（1）今天(tian)買不買沒(mei)關(guan)系呀，我可以先為(wei)您介紹一下我們的產品(pin)亮點，等您過兩天(tian)想買的時候，您就心中有數了嘛。

（2）好的(de)，沒(mei)關系(xi)。過兩天您(nin)想(xiang)買什么配置的(de)，是豪華(hua)款的(de)還是簡易款的(de)？（順勢引(yin)導客戶）

3、我(wo)先轉轉再說

（1）銷(xiao)售顧問：先生，是不(bu)是對我的服務不(bu)滿意(yi)？

（2）客戶(hu)一般會(hui)回答(da)：不是，是你(ni)們的(de)東西太貴了。

（3）銷售顧問：先生剛才最看(kan)中的是哪(na)款商(shang)品？您(nin)買(mai)到(dao)一(yi)款自己喜歡商(shang)品不容(rong)易，我發(fa)展一(yi)個客(ke)戶也不容(rong)易。您(nin)有什(shen)么要(yao)求(qiu)，請直(zhi)接(jie)告訴我，我會一(yi)定(ding)讓您(nin)滿意的。

（4）如果客戶回答：不是，是沒有我喜歡的款。

（5）銷售顧問(wen)：請您等一下再走(zou)好嗎(ma)？您最喜歡的(de)款是什么樣(yang)子的(de)？（等(deng)客戶說完，把(ba)他帶到相似的商品前(qian)）

4、你不要說(shuo)那么多(duo)，你就說(shuo)最低多(duo)少錢能賣吧

先生，價錢不(bu)是(shi)(shi)最主要的。您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)買一款(kuan)車(che)至少(shao)要用(yong)幾年(nian)時間，更何況您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)的這(zhe)款(kuan)車(che)并不(bu)是(shi)(shi)光家用(yong)，生意上也會用(yong)到它，所以(yi)這(zhe)部車(che)對您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)來說一定(ding)是(shi)(shi)非常重(zhong)要的，我完整給您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)介紹下(xia)這(zhe)款(kuan)車(che)，既然您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)都來了(le)，就了(le)解一下(xia)，您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)聽(ting)我講完再決(jue)定(ding)買不(bu)買，就算不(bu)買對您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)購車(che)不(bu)也是(shi)(shi)一個(ge)參(can)考嘛。要是(shi)(shi)三言兩語就叫(jiao)您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)買，那也是(shi)(shi)對您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)不(bu)負責任，您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)說呢？

5、今天不買，等過兩天你(ni)們搞促銷活動時再(zai)買

可以的(de)。您是怎么知道我們過兩天有(you)活(huo)動的(de)？（等客戶回答過后），您看中了(le)我們的哪款(kuan)車(che)？大哥那您買這款(kuan)車(che)的主要(yao)用(yong)途是什么呢？每天用(yong)到的時間是不(bu)是比較多？（需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)后(hou)，盡可能利用(yong)客戶的生活需(xu)求(qiu)否定(ding)客戶購(gou)買促(cu)銷車(che)型的想法）。我剛聽您(nin)說了您(nin)對車的(de)使用需求，我負責任(ren)的(de)告訴(su)您，我們(men)搞活動的(de)車(che)(che)型并不(bu)適(shi)合您(nin)生活當中(zhong)的(de)需要。比如說很多店的(de)多款車(che)(che)打折(zhe)，價格很是誘(you)人，買(mai)到(dao)適(shi)合您(nin)的(de)當然很好，但還有些車(che)(che)型是不(bu)打折(zhe)的(de)。

6、價(jia)格已經到底線(xian)了，但(dan)顧客還是狠命殺(sha)價(jia)

先生(sheng)，我(wo)非常理解您！我(wo)也(ye)當過消費者(zhe)，我(wo)知道大家(jia)掙錢都不容易，最怕(pa)就(jiu)是買到(dao)一個(ge)根本不值那么多(duo)錢的東西。先生(sheng)您放心，如果同期您買(mai)回(hui)家發現這款車我們(men)給(gei)您的(de)(de)價(jia)格比別人貴(gui)了(le)，我們(men)雙倍把(ba)錢退(tui)給(gei)您！如果先(xian)(xian)生(sheng)還是不信的(de)(de)話(hua)，我可(ke)以(yi)寫個證明給(gei)您。買(mai)賣雙方相互信任才是最重要的(de)(de)，先(xian)(xian)生(sheng)，您到(dao)這邊來，我先(xian)(xian)給(gei)您再講(jiang)講(jiang)車。

7、建議(yi)顧(gu)客試駕，顧(gu)客就(jiu)是不同(tong)意

（1）先生，咱們(men)剛才(cai)聊(liao)了那(nei)么多，根據您的日常需求、生活環境還(huan)有(you)您的氣質呢，我覺得(de)這款車比較適合您，您不妨先試一下再說。（不等客(ke)戶回答，直接進(jin)入辦理試(shi)駕的程序(xu)）

（2）先(xian)生(sheng)，不管您(nin)在(zai)哪家(jia)(jia)買(mai)車，別人講得(de)再好，都不如您(nin)自己試一下。因為買(mai)回家(jia)(jia)是您(nin)用，不是我們用。適合您(nin)的(de)，花的(de)錢才(cai)值得(de)呀.…….（一(yi)邊(bian)講(jiang)，一(yi)邊(bian)直(zhi)接進(jin)入試駕辦理）

8、銷售顧(gu)問(wen)熱情接近(jin)客戶，客戶卻(que)冷(leng)冷(leng)地(di)回答：我隨便看看

（1）銷售顧問：好(hao)的，沒問題(ti)，現在買不買不要(yao)緊，先(xian)(xian)了(le)解下。您是想(xiang)看豪華(hua)款(kuan)、還是想(xiang)看領先(xian)(xian)款(kuan)？

（2）先(xian)生，您以前有沒有買過同級別的車呢(ni)？

（3）先(xian)生，以前買(mai)的(de)(de)是什么牌(pai)子(zi)的(de)(de)車？您對那(nei)個牌(pai)子(zi)哪方(fang)面最不是特別滿意？或(huo)者說想(xiang)在這次購車需要(yao)有所改進和提(ti)升(sheng)的(de)(de)有哪些地(di)方(fang)？

（4）第一次買是要(yao)(yao)多看看。先生買這部(bu)車是要(yao)(yao)放(fang)家(jia)里用(yong)？還(huan)是要(yao)(yao)放(fang)公司用(yong)？或(huo)者是要(yao)(yao)用(yong)來送人？您需(xu)要(yao)(yao)哪(na)一種我(wo)給您介(jie)紹….…

9、客(ke)戶很喜歡，可陪伴(ban)者說(shuo)：我覺得一般，再到別(bie)處去(qu)轉(zhuan)轉(zhuan)

這位先生，您對朋(peng)友(you)真用(yong)心，您覺得這幾款(kuan)中哪一款(kuan)最適合您的朋(peng)友(you)？

10、客戶擔(dan)心特(te)價商品質(zhi)量有問題，購買時猶(you)豫不(bu)決

這款車(che)特(te)價是因(yin)為工廠馬上(shang)(shang)要(yao)推出它的升(sheng)級版，而(er)不(bu)(bu)是因(yin)為質量和原價商品有(you)什么不(bu)(bu)同，您(nin)完全可(ke)以放心購買，要(yao)不(bu)(bu)您(nin)先坐上(shang)(shang)去(qu)感受一下，這車(che)非(fei)常棒，有(you)很多亮(liang)點(dian)我來給您(nin)介紹下……（一(yi)定(ding)要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)親自體驗(yan)）

賣車的話術與技巧

1、了解顧客的背景

了解顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)背(bei)景，包(bao)括：顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)購(gou)車經(jing)歷、顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)決策行為類(lei)(lei)型。若顧(gu)客(ke)(ke)已有(you)(you)購(gou)車經(jing)歷，那他在購(gou)車方面會有(you)(you)自己的(de)(de)(de)(de)一套見解，而且會對(dui)先(xian)前的(de)(de)(de)(de)車子有(you)(you)哪些不滿(man)的(de)(de)(de)(de)地方，會對(dui)新車有(you)(you)苛(ke)刻的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)。而顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)決策行為類(lei)(lei)型，擇判(pan)斷顧(gu)客(ke)(ke)是否(fou)有(you)(you)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)權(quan)利，或者說購(gou)買(mai)權(quan)利的(de)(de)(de)(de)比重的(de)(de)(de)(de)多(duo)少(shao)。了解清楚之(zhi)后，方能進行下一步的(de)(de)(de)(de)談(tan)判(pan)。

2、建立客(ke)戶舒適圈

談(tan)(tan)(tan)判(pan)最忌(ji)就是(shi)緊(jin)繃(beng)的談(tan)(tan)(tan)判(pan)氛圍(wei)，有任(ren)何的風吹草(cao)動都可能造(zao)成談(tan)(tan)(tan)判(pan)的破裂。故汽車銷售(shou)顧問(wen)一定要制造(zao)讓顧客(ke)放送、舒適的氛圍(wei)，讓顧客(ke)沒有任(ren)何心(xin)理負擔，來(lai)敞開心(xin)扉談(tan)(tan)(tan)他自己的真實想法。

3、取得客戶信(xin)任與好感

很多時候，銷(xiao)售不(bu)是銷(xiao)售產品，而是銷(xiao)售自己(ji)。若汽車(che)銷(xiao)售顧(gu)(gu)問能夠用(yong)自己(ji)的(de)人格魅力，讓顧(gu)(gu)客(ke)對(dui)你有好(hao)感(gan)，信(xin)賴(lai)你，那你的(de)銷(xiao)售可(ke)以(yi)說(shuo)是無(wu)往不(bu)利(li)的(de)！汽車(che)銷(xiao)售可(ke)以(yi)從自己(ji)的(de)專業度、熱(re)情(qing)、親和力等方(fang)面來感(gan)染顧(gu)(gu)客(ke)，與顧(gu)(gu)客(ke)拉近距離。給自己(ji)制造有利(li)談(tan)判條(tiao)件。

4、關心客戶(hu)需(xu)求

當顧(gu)(gu)客進入你(ni)的(de)(de)店面，都是懷著：不要(yao)被宰的(de)(de)心理負擔來的(de)(de)。汽車(che)銷售(shou)顧(gu)(gu)問一定要(yao)消(xiao)除顧(gu)(gu)客的(de)(de)心理障礙(ai)，用實際行動告訴(su)他(ta)：我不是要(yao)賺你(ni)的(de)(de)錢，而是要(yao)幫你(ni)選擇(ze)最合適你(ni)的(de)(de)車(che)！站在(zai)顧(gu)(gu)客的(de)(de)角度來思考問題，會(hui)讓(rang)汽車(che)銷售(shou)更(geng)能夠(gou)抓住(zhu)顧(gu)(gu)客的(de)(de)心。

汽車銷售接待流程話術

1、客戶開(kai)發

在(zai)與顧客交談的(de)時候，就需要了解顧客的(de)一(yi)些需求，與潛在(zai)客戶(hu)建立良好的(de)關系。銷售人員確認關系建立后，才能邀請潛在(zai)客戶(hu)。

2、接待(dai)顧客

為客(ke)戶建立(li)積極的(de)第一印象。很(hen)多(duo)客(ke)戶在對(dui)提前購車(che)這方面會有很(hen)多(duo)不好(hao)的(de)想法，所以有禮(li)貌的(de)專業人士的(de)接(jie)待會消除客(ke)戶的(de)負面情緒，為購車(che)體驗定下愉快而滿意(yi)的(de)基(ji)調。

3、咨詢顧(gu)客(ke)

主要(yao)還(huan)是需(xu)要(yao)先建立(li)(li)起客(ke)戶(hu)對銷售(shou)人員的(de)(de)一(yi)些信心，這(zhe)樣(yang)客(ke)戶(hu)才會和(he)銷售(shou)人員建立(li)(li)一(yi)個很好的(de)(de)關(guan)系，這(zhe)是銷售(shou)人員和(he)經銷商在咨詢步驟中通過建立(li)(li)客(ke)戶(hu)信任可以獲(huo)得的(de)(de)最重要(yao)的(de)(de)利益(yi)。

4、產品介紹

重點(dian)是(shi)向(xiang)客戶介(jie)紹產品，銷售人(ren)員必須通過傳達直接針(zhen)對客戶需求(qiu)(qiu)和購買動(dong)機(ji)的相關產品特征，幫助客戶了解汽車如(ru)何(he)滿足他們的需求(qiu)(qiu)。只有這樣，客戶才會意識到它(ta)的價值(zhi)。

5、試車

這是(shi)客戶獲得(de)汽車(che)第一手信息(xi)的最佳(jia)機會。試駕期間，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)要讓客戶專注于(yu)車(che)的體驗，避免說太多。銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)應(ying)解(jie)釋客戶的需求和購買動(dong)機，以(yi)建立客戶的信任。

6、協商

為(wei)了避免在協商階段引起客戶的懷疑，銷售人員(yuan)讓客戶覺(jue)得他(ta)已經了解了所有必要(yao)的信息并控(kong)制了這一重要(yao)步驟是很重要(yao)的。

7、成交

重要的(de)是讓(rang)客(ke)(ke)戶主(zhu)動，給客(ke)(ke)戶足(zu)夠(gou)的(de)時(shi)間(jian)做決定，同時(shi)增(zeng)強他們的(de)信心。銷售(shou)人員應該對顧客(ke)(ke)的(de)購(gou)買信號敏感，這(zhe)樣在交車的(de)時(shi)候才能夠(gou)更加(jia)的(de)愉快。

8、交車

交(jiao)付步驟是(shi)客(ke)戶興奮的(de)時刻。在(zai)這一步中，我們(men)的(de)目標是(shi)在(zai)約定(ding)的(de)日期和時間交(jiao)付清(qing)潔無缺陷的(de)汽車，這將滿足客(ke)戶并增強他(ta)們(men)對經銷(xiao)商的(de)信任(ren)。這個時候(hou)，重要(yao)的(de)是(shi)要(yao)注意客(ke)戶交(jiao)付汽車的(de)有限時間，并花時間回答任(ren)何(he)問題。