一、商用服務機器人行業發展如何
近幾年(nian),隨著人工智能技術的不斷發(fa)展,商用服務機器人迎來爆發(fa)式增長。
商(shang)用(yong)服(fu)務(wu)(wu)機器人以AI技術為基(ji)礎,匹配用(yong)戶需求為根(gen)本,在一(yi)些特定(ding)(ding)場(chang)景下進(jin)行深度融合,方便快捷地解(jie)決客(ke)戶提出問題。一(yi)直以來被廣泛(fan)應用(yong)政務(wu)(wu)、稅務(wu)(wu)、公安、銀行、醫院(yuan)等不同場(chang)所,不僅(jin)顏值(zhi)高(gao)、智(zhi)商(shang)高(gao)、而且語(yu)音交互能(neng)力十分強大,自動識別客(ke)戶提問,精準回答,自定(ding)(ding)義語(yu)義庫(ku),可提供(gong)迎賓接待、業務(wu)(wu)辦理、智(zhi)能(neng)講解(jie)和智(zhi)能(neng)導覽等一(yi)站式(shi)服(fu)務(wu)(wu)。
未來(lai),搭載ChatGPT的(de)(de)商用服務機(ji)器人將越來(lai)越智能化,可以(yi)通過自(zi)然(ran)語言(yan)處理(li)、機(ji)器學(xue)習等(deng)(deng)技術實現更(geng)加(jia)自(zi)然(ran)的(de)(de)對話和更(geng)加(jia)精準的(de)(de)服務,將與人類更(geng)加(jia)緊密地協作,利用AI產(chan)品和服務為廣大用戶(hu)創(chuang)造切實的(de)(de)價值,并在工業(ye)生產(chan)、社會服務等(deng)(deng)領域(yu)產(chan)生重(zhong)要(yao)影響,引領機(ji)器人行業(ye)多元化發展浪潮。
二、商用服務機器人的特點有哪些
自(zi)主性(xing)、自(zi)動性(xing)和運動性(xing)。
傳(chuan)統(tong)的(de)(de)工(gong)業機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)或者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren),基本都是(shi)(shi)按指(zhi)定的(de)(de)指(zhi)令執(zhi)行動作,而針對家庭服(fu)(fu)務(wu)(wu),需要增(zeng)加更(geng)多(duo)的(de)(de)自主性(xing)(xing)(xing)(xing)決策和(he)(he)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)(xing)行為。在運(yun)動性(xing)(xing)(xing)(xing)方面(mian),工(gong)業機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)、特種機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)已(yi)經(jing)發揮(hui)得淋漓盡致了,不(bu)過家用型的(de)(de)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)還沒有(you)融入其中,所(suo)以(yi)(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)重要的(de)(de)方向(xiang)是(shi)(shi)強化機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)自主性(xing)(xing)(xing)(xing)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)不(bu)同(tong)行傳(chuan)統(tong)工(gong)具設(she)備,新一代智能服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能和(he)(he)工(gong)具的(de)(de)結合(he),機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)具備智能和(he)(he)行為共有(you)的(de)(de)特性(xing)(xing)(xing)(xing),比(bi)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)工(gong)具設(she)備更(geng)有(you)優勢。從養老服(fu)(fu)務(wu)(wu)來講,人(ren)(ren)(ren)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)于老人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)藥品(pin)、工(gong)具、助殘(can)助老的(de)(de)用具有(you)很多(duo),但這些(xie)都不(bu)具有(you)人(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)化表達的(de)(de)能力,而機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)可以(yi)(yi)做(zuo)感性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)化扮演,包(bao)含(han)陪伴(ban)和(he)(he)其它需求的(de)(de)輸出,為老人(ren)(ren)(ren)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)的(de)(de)歡樂。
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三、商用服務機器人的核心功能是什么
在(zai)現有服務(wu)(wu)機(ji)(ji)器人(ren)功(gong)能(neng)中(zhong),人(ren)機(ji)(ji)交互,環境感知和運動控制是三大核心功(gong)能(neng)。環境感知猶如(ru)機(ji)(ji)器人(ren)的(de)眼睛,為機(ji)(ji)器人(ren)的(de)運動控制指(zhi)路,可(ke)以到底(di)指(zhi)定地點,完成指(zhi)定服務(wu)(wu)。在(zai)服務(wu)(wu)過程中(zhong),人(ren)機(ji)(ji)交互是必不可(ke)少的(de)功(gong)能(neng)。
對于服務(wu)機器人而言(yan),交互系統包含了UI界面、面部識別、語音(yin)識別、支付系統等(deng)等(deng)。這是(shi)直(zhi)接(jie)面向用(yong)戶(hu)的功能,是(shi)“服務(wu)”的最(zui)直(zhi)接(jie)體現。
四、商用服務機器人的應用領域
商(shang)用(yong)(yong)服務(wu)機(ji)器人,主要運用(yong)(yong)于商(shang)用(yong)(yong)服務(wu)領(ling)域,根據行業需求開發(fa)相(xiang)應功能,主要為酒店(dian)、銀行、餐廳、企業、大型賣場(chang)、專(zhuan)賣店(dian)等類商(shang)戶提(ti)供商(shang)用(yong)(yong)系統服務(wu)。