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序號 | 名稱 | 所在地區 |
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總體
1、酒店功能劃分合理、設(she)施使用方便、安(an)全。
2、酒店室內外裝修高檔、建筑及(ji)裝修選用豪(hao)華材料。
3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。
4、有中央空調系統(tong)。
5、有背景音響系統。
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
接待大廳
1、接待(dai)大廳寬敞、裝修豪(hao)華、光線充足(zu)。
2、有與酒店規模、五星級相(xiang)適應的總服務(wu)(wu)臺(tai),總服務(wu)(wu)臺(tai)有(you)(you)中英文標志、分區段(duan)設置接待、問(wen)訊、結帳(zhang)、24小時有(you)(you)工(gong)作人(ren)員(yuan)在崗(gang)。
3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用(yong)卡(ka)服(fu)務、24小(xiao)時提供(gong)外(wai)幣兌換服(fu)務。
4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英(ying)文本(ben)市交通地圖(tu),全(quan)國(guo)旅(lv)游交通地圖(tu)、本(ben)市和全(quan)國(guo)旅(lv)游景點(dian)介紹(shao)、各種交通工(gong)具時刻表、報刊雜志(zhi)等。
5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂,有(you)酒店和(he)客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專(zhuan)職行李員、值班經(jing)理、大(da)堂經(jing)理。
6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出(chu)租車服務、門(men)廳及主要公共區(qu)域有(you)殘疾人出(chu)入坡道、配備輪椅。
7、至少能用2種外語提供服務(英語為必備語種),總機至(zhi)(zhi)少能用3種(zhong)外語(yu)(yu)提(ti)供服(fu)務(英語(yu)(yu)為(wei)必(bi)備語(yu)(yu)種(zhong)),各種(zhong)指示用和服(fu)務用文字至(zhi)(zhi)少用中(zhong)英文同時表示。
客房
1、至少有40間(套)可供出租的客房,70%客房的面(mian)積(不含衛生間(jian)和走廊)不少于(yu)20平方米,至(zhi)少有(you)(you)5個開間(jian)的豪華(hua)套(tao)房,有(you)(you)殘疾人(ren)客(ke)房。
2、客房裝修豪(hao)華(hua),有豪(hao)華(hua)的軟墊床(chuang)、寫(xie)字臺、衣(yi)櫥及衣(yi)架(jia),茶幾,座椅,床(chuang)頭柜、床(chuang)頭燈(deng),臺燈(deng),落地燈(deng)、全(quan)身鏡,行李架(jia)等高級(ji)配套家具。
3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚,用良好的排風(feng)(feng)設施,110/220V電源插座(zuo),電話副機,吹風(feng)(feng)機和體重稱(cheng)。裝(zhuang)高級座(zuo)便器。梳妝臺,浴缸并帶淋浴噴頭(tou),配浴簾,晾曬繩,24小時供應冷熱水。
4、有直撥的國內、國際電話,有彩色電視機、音響設備(bei)、并(bing)有(you)閉路電(dian)(dian)視系統,播放頻(pin)道(dao)不少(shao)于16個(ge),自辦節目至少(shao)有(you)2個(ge)頻(pin)道(dao),而且還具有(you)兩種以上的(de)外(wai)語(yu)衛星電(dian)(dian)視頻(pin)道(dao),為國外(wai)游(you)客帶(dai)來方(fang)便。
5、有與五星級相匹配的文具用品,提供開夜(ye)床服務(wu),24小(xiao)時提供冷熱飲用水及冰塊,免費提供茶葉或咖啡,客房內設微型酒吧,24小(xiao)時提供中西式早(zao)餐(can),正餐(can)送餐(can)服務(wu)。
6、提供叫醒服務(wu),留言(yan)服務(wu)、衣裝(zhuang)濕(shi)洗、干洗,熨燙和修補服務(wu),提供擦鞋服務(wu)。
7、客房、衛生間每天全面整理,每日更換床單和枕套,客房用品(pin)(pin)和消(xiao)耗品(pin)(pin)每天補齊。
餐飲
1、有布局合理、裝飾豪華的中(zhong)餐廳,至少能提供2種風味的中(zhong)餐。
2、有布局合(he)理、裝飾豪華的(de)西餐(can)廳,配專(zhuan)門(men)的(de)西餐(can)廚房。
3、有獨具特色,格調高雅的(de)咖啡(fei)廳,能提(ti)供自助早餐(can)(can)、西餐(can)(can)正(zheng)餐(can)(can)。
4、有適當的小宴會廳,有封閉(bi)的(de)酒吧間(jian)。
5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務(wu)員能用英語提供(gong)服務(wu)。
6、廚房冷菜間、面點間獨立分割,有足夠的冷氣設備,冷菜間有空氣消毒設施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫,有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。
公共活動場所
1、有足夠的停車場,有足夠的高(gao)質(zhi)量客(ke)用電(dian)梯,轎箱裝修高(gao)檔,并有服務電(dian)梯。
2、有(you)公(gong)用電話(hua),并有(you)市內電話(hua)簿(bu)。
3、有男女分設的公(gong)共衛生間。
4、有商場或超級市場,出售旅行日常用品(pin),旅游紀念品(pin)、工藝品(pin)等(deng)商品(pin)。
5、有商務中心,代售郵票,代發信件,辦(ban)理電報(bao)、電傳、傳真、復(fu)印、國際長途電話、國內行李托運、沖(chong)洗(xi)膠卷等(deng)。提供打字服務。
6、有醫務室。
7、提供代購交通、影劇、參(can)觀等(deng)票務服務。
8、提供市內(nei)觀光服務。
9、有應急供電專用線和應急照明(ming)燈。