總體

1、酒店功能(neng)劃分合(he)理、設施使用方(fang)便、安全。

2、酒店室內外裝修高(gao)檔、建(jian)筑及裝修選(xuan)用豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形(xing)符號符合LB/AT001標準。

4、有中央空調系統。

5、有背景音響系統。

6、有與五星級(ji)酒店(dian)相適應(ying)的計算機管(guan)理系統(tong)。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有(you)(you)中英(ying)文(wen)標(biao)志、分區(qu)段(duan)設置接待、問訊、結帳、24小(xiao)時有(you)(you)工作人員在崗(gang)。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡(ka)服務、24小時(shi)提(ti)供外幣(bi)兌換服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中(zhong)英文本市交(jiao)通地圖，全國(guo)旅游交(jiao)通地圖、本市和全國(guo)旅游景點介紹、各種交(jiao)通工具時刻表、報刊雜志等(deng)。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應(ying)接(jie)員(yuan)(yuan)、專(zhuan)職行李員(yuan)(yuan)、值(zhi)班經理、大(da)堂經理。

6、在(zai)非經營區設客人(ren)休息場(chang)所、提供店(dian)內(nei)尋人(ren)服務(wu)和安(an)排出租車服務(wu)、門廳及主要公共區域有殘(can)疾人(ren)出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總(zong)機至少(shao)能用3種(zhong)外語提供服(fu)務（英語為必備語種(zhong)），各種(zhong)指示用和服(fu)務用文字至少(shao)用中英文同(tong)時表示。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含(han)衛生(sheng)間(jian)和走廊）不少于20平方米，至少有(you)5個開(kai)間(jian)的豪華套房，有(you)殘(can)疾人客房。

2、客房裝修(xiu)豪華，有豪華的(de)軟墊床、寫字(zi)臺、衣(yi)櫥及衣(yi)架，茶(cha)幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地(di)燈、全身鏡，行李架等高級(ji)配(pei)套(tao)家具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚(peng)，用良好的(de)排(pai)風(feng)設施(shi)，110/220V電源插(cha)座，電話副機(ji)，吹(chui)風(feng)機(ji)和體重(zhong)稱。裝高級座便(bian)器(qi)。梳妝臺，浴(yu)(yu)缸并帶(dai)淋浴(yu)(yu)噴頭(tou)，配浴(yu)(yu)簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有(you)(you)(you)直撥的(de)國(guo)內、國(guo)際電話(hua)，有(you)(you)(you)彩(cai)色電視機(ji)、音響(xiang)設備、并有(you)(you)(you)閉(bi)路電視系統，播放頻(pin)(pin)道不少于16個，自辦節目至(zhi)少有(you)(you)(you)2個頻(pin)(pin)道，而且(qie)還(huan)具有(you)(you)(you)兩(liang)種以上的(de)外語衛(wei)星電視頻(pin)(pin)道，為國(guo)外游客帶來方便。

5、有與五星(xing)級相(xiang)匹(pi)配的文具用(yong)品，提(ti)供開夜床(chuang)服務，24小(xiao)時(shi)提(ti)供冷熱(re)飲用(yong)水及冰塊(kuai)，免(mian)費提(ti)供茶葉或(huo)咖啡，客房(fang)內(nei)設微(wei)型酒吧，24小(xiao)時(shi)提(ti)供中西式(shi)早餐，正餐送餐服務。

6、提供叫醒服(fu)(fu)務，留言服(fu)(fu)務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服(fu)(fu)務，提供擦鞋服(fu)(fu)務。

7、客(ke)房、衛(wei)生間(jian)每(mei)天全面整理，每(mei)日更換床單和枕套，客(ke)房用(yong)品(pin)和消耗品(pin)每(mei)天補齊。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的(de)西餐廳(ting)，配專門的(de)西餐廚(chu)房(fang)。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供(gong)自(zi)助早餐、西餐正餐。

4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服(fu)務(wu)員能(neng)用英(ying)語提供服(fu)務(wu)。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有(you)足夠的冷(leng)氣設(she)備(bei)，冷(leng)菜間有(you)空氣消(xiao)毒設(she)施(shi)，粗(cu)加(jia)工間與操作間隔(ge)離，有(you)足夠的冷(leng)庫(ku)，有(you)專門放置臨時垃圾的設(she)施(shi)并保持其封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客(ke)用電梯，轎(jiao)箱裝修高檔，并有(you)服務電梯。

2、有公用電話，并有市內電話簿。

3、有男女(nv)分設的公共衛生間。

4、有商場或超級市場，出售旅(lv)(lv)行日常用品，旅(lv)(lv)游紀(ji)念品、工(gong)藝品等商(shang)品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電(dian)報、電(dian)傳(chuan)、傳(chuan)真、復印、國(guo)(guo)際長(chang)途電(dian)話(hua)、國(guo)(guo)內行李托運、沖洗(xi)膠(jiao)卷等。提供打(da)字服(fu)務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。

8、提供市內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明(ming)燈。