總體

1、酒店功能劃分(fen)合理、設施(shi)使(shi)用方(fang)便、安(an)全。

2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。

4、有中央空調系統。

5、有背景音響系統。

6、有與五星級酒店相適應的計算(suan)機管理(li)系(xi)統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞(chang)、裝修(xiu)豪華、光線(xian)充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總(zong)服務臺有中(zhong)英文標志、分(fen)區段設置接待、問訊、結帳、24小時(shi)有工作(zuo)人(ren)員在崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務(wu)、24小時(shi)提供外幣(bi)兌換服務(wu)。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地(di)圖，全國旅游交通地(di)圖、本市和全國旅游景點(dian)介(jie)紹、各種(zhong)交通工具時刻表、報刊雜志等(deng)。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人(ren)同時開(kai)啟(qi)的保險(xian)箱、設門衛應接員(yuan)、專職行李員(yuan)、值班經理、大堂經理。

6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出(chu)租車服務(wu)、門廳及主(zhu)要公共區域(yu)有(you)殘疾人出(chu)入坡道(dao)、配備輪(lun)椅(yi)。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用(yong)3種外(wai)語提供(gong)服務（英(ying)語為必(bi)備語種），各種指示用(yong)和服務用(yong)文字至少用(yong)中英(ying)文同時表示。

客房

1、至少(shao)有40間(jian)（套）可(ke)供(gong)出租的客房，70%客房的面積（不含衛生(sheng)間(jian)和走廊）不少(shao)于(yu)20平方(fang)米，至少(shao)有5個開間(jian)的豪華套房，有殘疾人客房。

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾(ji)，座椅，床(chuang)頭(tou)柜、床(chuang)頭(tou)燈，臺(tai)燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套(tao)家具(ju)。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話(hua)副機(ji)，吹(chui)風機(ji)和體重(zhong)稱。裝(zhuang)高級座便(bian)器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴(pen)頭，配浴簾，晾曬繩(sheng)，24小時供應(ying)冷熱水。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有(you)閉路電(dian)視系統，播(bo)放(fang)頻道(dao)不少(shao)于16個，自辦節目至少(shao)有(you)2個頻道(dao)，而且還具有(you)兩種以上的外語(yu)衛星(xing)電(dian)視頻道(dao)，為(wei)國外游客帶(dai)來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務(wu)，24小時提(ti)供(gong)冷熱飲用水及(ji)冰塊，免費提(ti)供(gong)茶葉或咖(ka)啡，客房內設微型酒吧，24小時提(ti)供(gong)中西(xi)式(shi)早(zao)餐，正餐送(song)餐服務(wu)。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗(xi)、干洗(xi)，熨燙和(he)修補(bu)服務，提(ti)供擦鞋服務。

7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和(he)枕套(tao)，客房(fang)用品和(he)消(xiao)耗品每(mei)天補齊(qi)。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能(neng)提供(gong)2種風味的中餐(can)。

2、有布局(ju)合理、裝(zhuang)飾豪(hao)華的(de)西餐廳，配(pei)專門的(de)西餐廚房。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助(zhu)早餐、西餐正餐。

4、有適當(dang)的小宴會廳，有封閉(bi)的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒(jiu)吧(ba)的(de)主管、領班(ban)和服務員能用英(ying)語提供服務。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷(leng)菜間有(you)(you)空(kong)氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有(you)(you)足(zu)夠的冷(leng)庫，有(you)(you)專門放置臨時(shi)垃圾的設施并保持(chi)其封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔(dang)，并(bing)有服務電梯。

2、有(you)(you)公用電(dian)話，并有(you)(you)市內電(dian)話簿。

3、有男女分設的(de)公共衛生(sheng)間。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等(deng)商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信(xin)件(jian)，辦(ban)理電(dian)報、電(dian)傳、傳真、復印、國際(ji)長途(tu)電(dian)話、國內行李托(tuo)運、沖洗膠卷等(deng)。提供(gong)打字服務(wu)。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等(deng)票務服務。

8、提供市(shi)內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應(ying)急(ji)照(zhao)明(ming)燈。