永(yong)輝對(dui)“科技永(yong)輝”戰略持續(xu)進(jin)行業務落地。
2021年,由永輝技術團隊自(zi)主研發的全鏈(lian)路零售數字(zi)化系(xi)統(tong)“YHDOS”已在福州(zhou)等地(di)進行了規模性的投入使用(yong)。
作(zuo)為一套自研的(de)(de)全鏈路零售數(shu)字化(hua)系(xi)(xi)(xi)統(tong),YHDOS系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)目標在于快速(su)支(zhi)撐永(yong)(yong)輝的(de)(de)組織與經營戰略(lve)調整,這項系(xi)(xi)(xi)統(tong)融合了全渠(qu)道的(de)(de)采銷協同、運(yun)營、財務等工(gong)作(zuo),并從員工(gong)的(de)(de)操作(zuo)系(xi)(xi)(xi)統(tong)端打通線上、線下業務,是永(yong)(yong)輝全渠(qu)道數(shu)字化(hua)能力(li)的(de)(de)基石。
全面一盤貨:統一線上線下
在永輝數字化標桿店——福州屏西店內,經(jing)過YHDOS系(xi)統的能力沉淀,已實現了到家倉與店內倉的融合。
全渠道趨勢(shi)下,永輝2021年(nian)以來進行了(le)倉(cang)店(dian)合一(yi)的試(shi)點(dian)改革。改造完成后(hou),永輝統一(yi)線上線下庫存,為整個門店(dian)的全渠道數字化打下了(le)基(ji)礎。
過去,由于永輝(hui)的(de)線(xian)下業(ye)務(wu)與(yu)線(xian)上業(ye)務(wu)分列兩(liang)個團隊(dui),在屏西店的(de)工作分配中,也有兩(liang)個小(xiao)組分別服務(wu)店內業(ye)務(wu)以及到家業(ye)務(wu)。
而在(zai)YHDOS系統的盤(pan)活下,屏西店實(shi)現了到(dao)(dao)家(jia)倉與(yu)店內倉的商(shang)品(pin)(pin)(pin)共享(xiang),打(da)破了過去(qu)到(dao)(dao)家(jia)商(shang)品(pin)(pin)(pin)與(yu)店內商(shang)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)類(lei)無法(fa)互通的壁壘,令兩塊業務(wu)在(zai)“一盤(pan)貨(huo)”內流通;并將大(da)數據分析推薦植入上架、補貨(huo)、進貨(huo)等流程,從而做到(dao)(dao)效率的大(da)幅提升。
人效提升:“專崗”變“多崗”
從(cong)人員(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)層面來看,YHDOS系(xi)統(tong)支持門店全崗(gang)位的(de)線(xian)上(shang)數字(zi)(zi)化管(guan)(guan)(guan)理(li)。這意味著(zhu),每一(yi)個崗(gang)位的(de)到崗(gang)員(yuan)(yuan)工(gong)、代(dai)辦事項、實時完(wan)成程(cheng)(cheng)度都可(ke)以通(tong)過店長手機端的(de)內部系(xi)統(tong)軟件進(jin)行一(yi)鍵(jian)跟蹤管(guan)(guan)(guan)理(li)。對常年依賴經驗式管(guan)(guan)(guan)理(li)及選貨的(de)商(shang)超零售一(yi)線(xian)人員(yuan)(yuan)來說,這樣(yang)一(yi)個全渠道(dao)數字(zi)(zi)化管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)的(de)上(shang)線(xian)是一(yi)個里程(cheng)(cheng)碑式的(de)突破。
根(gen)據永輝屏(ping)西店(dian)店(dian)長林升賜的(de)(de)介紹(shao),YHDOS系統(tong)上(shang)線(xian)前,店(dian)里的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有半(ban)數(shu)以上(shang)都屬于“專崗(gang)”類的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)種——專崗(gang)意味著,一位員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是固定而(er)單一的(de)(de),倉庫揀貨人(ren)員(yuan)無法(fa)走向門(men)店(dian),門(men)店(dian)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)也(ye)不(bu)了(le)解倉儲(chu)內的(de)(de)布局,一人(ren)一崗(gang)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分(fen)配(pei)是商(shang)超零售業多年來的(de)(de)習慣——YHDOS系統(tong)上(shang)線(xian)后,在數(shu)據化(hua)的(de)(de)流(liu)程(cheng)指(zhi)導下,商(shang)品流(liu)通清晰可見、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)也(ye)可以線(xian)上(shang)分(fen)配(pei),這使得前場后場的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)得以進行更多元(yuan)化(hua)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。
當商(shang)場里的貨品不夠(gou)了,門店(dian)員工可直接在YHDOS系(xi)統上(shang)將(jiang)商(shang)品溯源至倉庫(ku),即時查(cha)詢(xun)庫(ku)存和(he)貨品位置,必要時可充當補(bu)貨員的角色;相對的,在門店(dian)高峰期,倉庫(ku)揀貨員也(ye)能夠(gou)在YHDOS的線上(shang)流(liu)程指導下,輕松走入前場門店(dian),補(bu)齊門店(dian)員工的缺口(kou)。
“專崗”變“多崗”,一家門(men)店(dian)配(pei)備的(de)人員數量不變,效率卻(que)得到了極大提升(sheng),這(zhe)樣的(de)改變正印(yin)證了永輝(hui)CEO李松峰在組(zu)織架構改革(ge)中提出的(de)“更靈活”方針。
作為永輝技(ji)術團隊的重點項(xiang)目之一,YHDOS系(xi)統將從用工、訂貨、會員(yuan)、履約(yue)等層面(mian)深(shen)挖數(shu)字(zi)化深(shen)度,逐步實現流程信息化、分析可視化、全面(mian)智能化的目標(biao)。