1、關注(zhu)環境

打造(zao)統(tong)(tong)一(yi)(yi)的購物環境(jing)和(he)整(zheng)體(ti)(ti)經(jing)(jing)營氛圍(wei)。遵循統(tong)(tong)一(yi)(yi)運營管(guan)理(li)(li)的基本模式，實施統(tong)(tong)一(yi)(yi)規劃、統(tong)(tong)一(yi)(yi)招商、統(tong)(tong)一(yi)(yi)經(jing)(jing)營、統(tong)(tong)一(yi)(yi)服務(wu)等全面統(tong)(tong)一(yi)(yi)的運營管(guan)理(li)(li)，不得始棄終亂。特別(bie)是關(guan)注(zhu)業態結構與業態布(bu)局的科(ke)學(xue)性(xing)，關(guan)注(zhu)租(zu)(zu)戶結構、租(zu)(zu)約(yue)及租(zu)(zu)金定義的合(he)理(li)(li)性(xing)，合(he)理(li)(li)匹(pi)配多種服務(wu)集(ji)合(he)、多種功能復合(he)、多種業態組合(he)，樹(shu)立購物中心的整(zheng)體(ti)(ti)經(jing)(jing)營品牌(pai)環境(jing)和(he)形象(xiang)。

2、關注租戶

購物中心的(de)(de)核(he)心競爭能力是高品(pin)質(zhi)、協調一致的(de)(de)服務質(zhi)量。租(zu)戶(hu)可獨立運做，自我經營，但必須服從統(tong)一管理(li)(li)，保持高度一致的(de)(de)服務品(pin)質(zhi)，租(zu)戶(hu)管理(li)(li)是運營管理(li)(li)的(de)(de)核(he)心，租(zu)戶(hu)組合(he)效應和租(zu)戶(hu)的(de)(de)品(pin)質(zhi)是管理(li)(li)核(he)心中的(de)(de)核(he)心。

3、關注顧客

現代購物行為與社交(jiao)、休閑和娛樂活動已密不可(ke)分，購物中心(xin)應該是一個現代約會(hui)的好地方，在這(zhe)里(li)(li)有(you)街道、有(you)咖啡(fei)館、有(you)健身中心(xin)、有(you)書店(dian)、有(you)電(dian)影院，人們可(ke)以(yi)在這(zhe)里(li)(li)閑談、購物、交(jiao)友、娛樂、看電(dian)影、喝(he)咖啡(fei)，可(ke)以(yi)體驗(yan)到城市特有(you)的多元和繁榮。

購物(wu)中(zhong)心(xin)營(ying)造的(de)(de)(de)場所(suo)(suo)感使(shi)(shi)建(jian)筑(zhu)本身有了(le)文化深度和(he)品位，而(er)城(cheng)市公共職能(neng)的(de)(de)(de)引入(ru)，使(shi)(shi)購物(wu)中(zhong)心(xin)更像是一個(ge)市民中(zhong)心(xin)。營(ying)造購物(wu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)場所(suo)(suo)感，與住(zhu)宅小區內園林、建(jian)筑(zhu)小品和(he)環境(jing)建(jian)設有異曲(qu)同工之效，兩者的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)都是為(wei)了(le)營(ying)造和(he)諧的(de)(de)(de)氛圍，真正起(qi)到聚客(ke)和(he)悅(yue)客(ke)的(de)(de)(de)作用。相(xiang)比之下，購物(wu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)場所(suo)(suo)感規(gui)(gui)劃(hua)(hua)會(hui)復雜許多，這是對傳統商(shang)業運營(ying)公司(si)商(shang)業規(gui)(gui)劃(hua)(hua)和(he)控(kong)制能(neng)力的(de)(de)(de)挑戰，也(ye)是商(shang)業物(wu)業管理專業性的(de)(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)運營(ying)應以(yi)聯營(ying)為(wei)主(zhu)(zhu)，租賃(lin)為(wei)輔。這(zhe)購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)經營(ying)方式中(zhong)主(zhu)(zhu)要針對非主(zhu)(zhu)力零售(shou)商招商的對策。這(zhe)樣可以(yi)提高購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)的提成與租金(jin)收入，并且(qie)有利于購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)對發(fa)展商的整體控制(zhi)力度。并且(qie)購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)與商戶聯營(ying)，能幫(bang)助小商戶發(fa)展壯大，對創造(zao)購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)未(wei)來的特(te)色品(pin)牌有很大的幫(bang)助。