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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他(ta)的連鎖經(jing)營(ying)一(yi)樣，家(jia)電專營(ying)的連鎖企(qi)業建立有(you)一(yi)整套以管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)標(biao)準(zhun)和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方法為中心內(nei)容(rong)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)，形(xing)成標(biao)準(zhun)化的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式。對各門店(dian)統(tong)一(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的內(nei)容(rong)包括人員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、購銷管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、賬(zhang)務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、安全管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)，依靠嚴格的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)實施統(tong)一(yi)的規(gui)模(mo)化經(jing)營(ying)達到目標(biao)效益。各門店(dian)按統(tong)一(yi)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)標(biao)準(zhun)開(kai)展各項工作，強化考核與培訓，提高門店(dian)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)及服務(wu)水平，各運作步驟協調配合，改變單(dan)店(dian)操作模(mo)式。

2、統一采購

連鎖(suo)經營(ying)的(de)(de)實質(zhi)(zhi)是通(tong)過規(gui)模經營(ying)來(lai)達到追(zhui)求規(gui)模效益(yi)的(de)(de)目的(de)(de)，作為商品(pin)經營(ying)，其消費的(de)(de)特(te)殊性使貨源(yuan)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量顯得更為重要。連鎖(suo)經營(ying)的(de)(de)核心內容之一(yi)(yi)就(jiu)是對經營(ying)商品(pin)實行統一(yi)(yi)采(cai)購(gou)(gou)，企業的(de)(de)各分(fen)店根據(ju)經營(ying)情況向總(zong)(zong)部的(de)(de)商品(pin)配送(song)中心提(ti)供本店的(de)(de)進(jin)貨計(ji)劃(hua)，由總(zong)(zong)部所轄的(de)(de)配送(song)中心在貨源(yuan)組織上實行集中統一(yi)(yi)采(cai)購(gou)(gou)，再根據(ju)計(ji)劃(hua)和臨(lin)時需求統一(yi)(yi)配送(song)到各門店，從批量上降低了分(fen)散采(cai)購(gou)(gou)的(de)(de)進(jin)貨成(cheng)本，從科學合理安(an)排(pai)的(de)(de)進(jin)貨批次上降低運營(ying)成(cheng)本，集中采(cai)購(gou)(gou)時優選商品(pin)和供應商，以(yi)確保商品(pin)質(zhi)(zhi)量。

3、統一標識

標(biao)(biao)識是企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)識別(bie)(bie)系統(tong)(tong)，包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)字號(hao)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)標(biao)(biao)志、色彩運用(yong)、表現形(xing)式(shi)等(deng)(deng)內容(rong)，其作用(yong)能(neng)使企(qi)(qi)(qi)業(ye)之間互(hu)相(xiang)區別(bie)(bie)，便于(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)識別(bie)(bie)。由于(yu)連鎖企(qi)(qi)(qi)業(ye)店多面廣(guang)，統(tong)(tong)一分(fen)店的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)志、徽號(hao)等(deng)(deng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)識別(bie)(bie)系統(tong)(tong)，是連鎖店最直接、最醒(xing)目的(de)(de)(de)(de)表現形(xing)式(shi)，也是連鎖店最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)統(tong)(tong)一內容(rong)，它有助于(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)辨認和識別(bie)(bie)連鎖店所(suo)屬的(de)(de)(de)(de)分(fen)散(san)在不同地區的(de)(de)(de)(de)各個門(men)店。各分(fen)店使用(yong)統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)語、口(kou)號(hao)、商品陳(chen)列(lie)方式(shi)與風格、員工服飾等(deng)(deng)。統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)示系統(tong)(tong)能(neng)樹立企(qi)(qi)(qi)業(ye)品牌(pai)形(xing)象，使消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)產生信任感，增強對企(qi)(qi)(qi)業(ye)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)商品服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是連鎖經營(ying)中(zhong)十分(fen)重要的(de)內(nei)容，只(zhi)在(zai)進(jin)貨、配送、管理(li)方面統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)，而(er)缺少服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)，那么(me)連鎖店的(de)品牌作用就(jiu)(jiu)無法體現，也就(jiu)(jiu)失去了連鎖的(de)目的(de)。也就(jiu)(jiu)是說(shuo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)除一(yi)(yi)般(ban)意(yi)義(yi)上的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)外，還包(bao)括品牌意(yi)義(yi)。在(zai)經營(ying)過(guo)程中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實行(xing)比較嚴格(ge)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)規范(fan)和流(liu)程，統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規范(fan)包(bao)括服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)環境(jing)要求、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員基本素質(zhi)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工作標(biao)準、購物服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規定、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)措施和宣傳等內(nei)容。員工經統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)培(pei)訓后上崗(gang)，執行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)崗(gang)位(wei)規范(fan)，按統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)標(biao)準進(jin)行(xing)獎懲，各分(fen)店按照(zhao)總部統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規范(fan)要求，達到(dao)(dao)(dao)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。無論消(xiao)費者到(dao)(dao)(dao)哪一(yi)(yi)家(jia)分(fen)店，都能享受到(dao)(dao)(dao)同樣(yang)產品服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

5、統一配送

配(pei)送(song)(song)(song)是家電連(lian)鎖經(jing)營的(de)(de)(de)(de)集中(zhong)體現，是統(tong)一采購貨(huo)源的(de)(de)(de)(de)物流(liu)表現形式，體現商品(pin)(pin)經(jing)營集約化(hua)和企(qi)業(ye)管理(li)(li)水平。總(zong)部的(de)(de)(de)(de)配(pei)送(song)(song)(song)中(zhong)心(xin)對(dui)各(ge)分(fen)店銷售的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)實行統(tong)一配(pei)送(song)(song)(song)，并負(fu)責商品(pin)(pin)數量管理(li)(li)和商品(pin)(pin)質量管理(li)(li)，處理(li)(li)配(pei)送(song)(song)(song)與各(ge)門(men)店的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。配(pei)送(song)(song)(song)中(zhong)心(xin)通過(guo)內(nei)部計算機網絡(luo)管理(li)(li)系(xi)統(tong)對(dui)進貨(huo)、驗收、貯存(cun)、出庫復核、運輸、送(song)(song)(song)貨(huo)等(deng)進行職能監控，科(ke)學控制(zhi)庫存(cun)品(pin)(pin)種、數量，同時負(fu)責商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)退換貨(huo)處理(li)(li)。統(tong)一的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)配(pei)送(song)(song)(song)及(ji)時有效地(di)保(bao)(bao)證門(men)店開展優(you)質服(fu)務，根據(ju)各(ge)分(fen)店的(de)(de)(de)(de)位(wei)置、需要的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)情況合理(li)(li)制(zhi)定配(pei)送(song)(song)(song)路線，節(jie)約人工、運輸成(cheng)本以及(ji)降低庫存(cun)等(deng)，并保(bao)(bao)證配(pei)送(song)(song)(song)服(fu)務水平以及(ji)分(fen)店的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)供(gong)應。

6、統一價格

家電連鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)進貨和配送(song)為價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)創(chuang)造了條(tiao)件，各(ge)(ge)門(men)店(dian)(dian)(dian)對相同(tong)商品實(shi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)售價(jia)(jia)(jia)，包括各(ge)(ge)種(zhong)優惠促銷活動都執行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)政策。總(zong)部(bu)設立專門(men)的(de)(de)物價(jia)(jia)(jia)人員，負責物價(jia)(jia)(jia)管理工作，并把它作為價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)重要(yao)(yao)內容。物價(jia)(jia)(jia)人員對進價(jia)(jia)(jia)審核定價(jia)(jia)(jia)并根(gen)據市場情況負責商品調價(jia)(jia)(jia)，同(tong)時對各(ge)(ge)門(men)店(dian)(dian)(dian)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)執行(xing)(xing)、物價(jia)(jia)(jia)標簽(qian)明示等情況進行(xing)(xing)監督檢查，貫徹有(you)關物價(jia)(jia)(jia)政策。對于(yu)(yu)商品調價(jia)(jia)(jia)等價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)變動情況實(shi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)部(bu)署，各(ge)(ge)門(men)店(dian)(dian)(dian)根(gen)據要(yao)(yao)求(qiu)按(an)規定的(de)(de)時間統(tong)(tong)(tong)一(yi)變價(jia)(jia)(jia)。統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)商品價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)，有(you)利于(yu)(yu)連鎖(suo)管理，同(tong)時也便于(yu)(yu)發(fa)揮連鎖(suo)這種(zhong)組(zu)織形態(tai)的(de)(de)競爭優勢。