KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可(ke)(ke)以是(shi)部(bu)(bu)門(men)主(zhu)管(guan)明確(que)(que)部(bu)(bu)門(men)的(de)主(zhu)要(yao)責任(ren)，并(bing)以此為(wei)基礎，明確(que)(que)部(bu)(bu)門(men)人員的(de)業(ye)績(ji)衡量(liang)(liang)指標(biao)。建立明確(que)(que)的(de)切實可(ke)(ke)行的(de)KPI體系(xi)，是(shi)做好績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)關鍵。關鍵績(ji)效(xiao)指標(biao)是(shi)用(yong)于(yu)衡量(liang)(liang)工作(zuo)人員工作(zuo)績(ji)效(xiao)表現的(de)量(liang)(liang)化指標(biao)，是(shi)績(ji)效(xiao)計劃的(de)重要(yao)組成(cheng)部(bu)(bu)分(fen)。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核(he)三大(da)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)之效益(yi)性指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，反映的(de)(de)(de)是公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)財務(wu)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，不但體現(xian)了公(gong)(gong)司個(ge)人或(huo)公(gong)(gong)司部門(men)對公(gong)(gong)司創造(zao)的(de)(de)(de)價值(zhi)或(huo)利益(yi)，也是公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)管理(li)水平和盈(ying)利水平的(de)(de)(de)直接體現(xian)。以效益(yi)類(lei)作為關(guan)鍵性指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，需要(yao)注意(yi)公(gong)(gong)司本(ben)身的(de)(de)(de)投資資本(ben)回報率的(de)(de)(de)問題。此外，公(gong)(gong)司自由現(xian)金流(liu)，息(xi)稅前的(de)(de)(de)利潤所得等也需要(yao)考慮其中。

一(yi)般效益類(lei)指標(biao)，比如資產盈利(li)效率、盈利(li)水平等，都屬于(yu)這(zhe)一(yi)類(lei)指標(biao)，因為是(shi)效益相(xiang)關，因此公司的財務結果(guo)和(he)利(li)潤情況是(shi)在這(zhe)一(yi)指標(biao)中重點考慮。

進行KPI考核，效益類指標考核主要體(ti)現在(zai)有(you)沒(mei)有(you)為公司產生(sheng)效益？有(you)沒(mei)有(you)為公司增加收入？這是重點內(nei)容。因此，這也比較適(shi)合能直接產生(sheng)利(li)潤的崗位或企業。

2、營運類指標

KPI考(kao)核三大指(zhi)標之營運類(lei)指(zhi)標，主要表現在(zai)對(dui)公司成本(ben)的控制(zhi)，給公司帶來(lai)多少資源等，比如部門(men)管理(li)費用控制(zhi)、市場份額等，它既反映(ying)崗位(wei)獨特的工作成果，也體現了整個部門(men)的主要年度目(mu)標。

公司在(zai)設置(zhi)(zhi)KPI的營運(yun)類(lei)指(zhi)標(biao)(biao)時，需要根(gen)據本(ben)部門目(mu)標(biao)(biao)或本(ben)公司的目(mu)標(biao)(biao)實際(ji)情況(kuang)，將目(mu)標(biao)(biao)進(jin)行(xing)拆解(jie)，根(gen)據崗位工(gong)作(zuo)內(nei)容進(jin)行(xing)合理設置(zhi)(zhi)，營運(yun)類(lei)指(zhi)標(biao)(biao)是(shi)帶有目(mu)標(biao)(biao)性的，不能因為工(gong)作(zuo)多，就設置(zhi)(zhi)過多的營運(yun)指(zhi)標(biao)(biao)，正常情況(kuang)下，只需要3-5個即可。

除(chu)了在數量的控制外(wai)，還需(xu)要(yao)(yao)在難(nan)易程度上進行進行合適設置，KPI的考(kao)(kao)核除(chu)了能夠(gou)促(cu)進工(gong)作有(you)效、高效運(yun)轉(zhuan)外(wai)，還需(xu)要(yao)(yao)保證(zheng)目標執(zhi)行的可行性，能夠(gou)給考(kao)(kao)核者信(xin)心和動力，如果設置目標難(nan)以實現，甚至實現不了，這樣的考(kao)(kao)核就失去了意(yi)義。

3、組織類指標

KPI考核三大(da)指(zhi)標之組織類指(zhi)標，主要體現在公司(si)人員的服務(wu)態(tai)度(du)，無(wu)論是對內還是對外，一般有滿意度(du)水平、服務(wu)效率等項(xiang)目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的工會，行(xing)政、人事工作(zuo)崗位等，這些(xie)部(bu)門承擔(dan)了大部(bu)分的公司組織類(lei)工作(zuo)，他們的組織類(lei)考核指標(biao)，是(shi)考核中的重點。

KPI考核(he)沒有(you)絕對(dui)的相同(tong)，需(xu)要(yao)根據各個公司的具(ju)體情況，作出合理有(you)效(xiao)的考核(he)，但(dan)考核(he)的指標，離不開(kai)效(xiao)益類指標、營(ying)運類指標、組(zu)織類指標這三大指標。

kpi績效考核三要素是什么

1、業績：業績是(shi)KPI考核(he)最重要的要素(su)，也是(shi)公司最看重的要素(su)。

2、能(neng)力：能(neng)力是KPI的次(ci)要要素，主要考察人際交往(wang)能(neng)力、影(ying)響力、溝通能(neng)力、判斷(duan)和(he)決策(ce)能(neng)力、計劃和(he)執(zhi)行能(neng)力。

3、態度(du)：態度(du)也是KPI的要素之(zhi)一，考察(cha)涉(she)及積極性、協(xie)作性、責任心、紀律(lv)性等多(duo)個因素。