在線客服系統的搭建(jian)模(mo)式可以(yi)分為公有云、私有云、混合云三種模(mo)式：

1、公(gong)(gong)(gong)有云模(mo)式(shi)，搭建成本(ben)低，可(ke)以(yi)說是用戶量最大(da)(da)的一(yi)種智(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)系統建設(she)方式(shi)。企(qi)業只需(xu)(xu)按需(xu)(xu)申(shen)請座(zuo)(zuo)席賬號即可(ke)，企(qi)業座(zuo)(zuo)席登陸網(wang)址就能(neng)(neng)使用。在線會話(hua)分(fen)配，會話(hua)轉(zhuan)接，會話(hua)管理等(deng)功能(neng)(neng)滿足企(qi)業日常辦公(gong)(gong)(gong)需(xu)(xu)要，還有客服(fu)機器人輔助座(zuo)(zuo)席辦公(gong)(gong)(gong)，大(da)(da)大(da)(da)提高工作(zuo)效率。

2、私有(you)(you)(you)云(yun)(yun)模式(shi)，也(ye)稱為自建智能客(ke)(ke)服系(xi)統。有(you)(you)(you)的企業不想要云(yun)(yun)客(ke)(ke)服，希(xi)望本(ben)地化部(bu)署，這種(zhong)私有(you)(you)(you)云(yun)(yun)模式(shi)屬于定制型(xing)方案。私有(you)(you)(you)云(yun)(yun)模式(shi)可以更好地保證系(xi)統安(an)全性和數據(ju)的加密性，但(dan)是私有(you)(you)(you)云(yun)(yun)模式(shi)搭(da)建初期投入高、部(bu)署時間長、維護成(cheng)本(ben)高，一般不適(shi)合中小企業選用，選擇私有(you)(you)(you)云(yun)(yun)模式(shi)的大多(duo)是財力雄(xiong)厚(hou)的大型(xing)公(gong)司。

3、混(hun)合云模式，這(zhe)種(zhong)方式主(zhu)要是幫助(zhu)企(qi)業實(shi)現數(shu)據(ju)(ju)本地化，確保數(shu)據(ju)(ju)安(an)全。這(zhe)種(zhong)模式適合無力自(zi)(zi)建智能(neng)客服系(xi)統但是又(you)注(zhu)重自(zi)(zi)身(shen)數(shu)據(ju)(ju)安(an)全的企(qi)業使(shi)用。