怎么開網(wang)店(dian) 開網(wang)店(dian)要成功(gong)必須具(ju)備的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店(dian)經(jing)營貌似在(zai)時間上很自(zi)由，其實還沒有上班輕松(song)自(zi)在(zai)。除非熬(ao)到冠級，可以輕松(song)雇傭客服人(ren)員為(wei)店(dian)主分憂。更多的中小網(wang)店(dian)賣(mai)(mai)家利潤不足(zu)以支撐客服薪(xin)酬的，只能自(zi)己親歷親為(wei)，從進貨，拍(pai)照，上貨，銷售，快(kuai)遞，售后等一條(tiao)龍工作全由自(zi)己完成，網(wang)店(dian)經(jing)營的艱辛只有中小賣(mai)(mai)家深有體會。近(jin)期，幾個網(wang)店(dian)賣(mai)(mai)家猝死，也使對涉足(zu)網(wang)店(dian)充滿幻想的人(ren)望而(er)怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝(bei)特點，質(zhi)量做詳(xiang)盡描述，也許網店(dian)(dian)(dian)賣家對(dui)商品(pin)(pin)質(zhi)量感覺滿(man)意，但質(zhi)量的(de)評定真(zhen)是(shi)仁者(zhe)見(jian)仁，智(zhi)(zhi)者(zhe)見(jian)智(zhi)(zhi)。也許，一個小(xiao)線(xian)頭，對(dui)有(you)些(xie)人(ren)來說，就會覺得質(zhi)量不(bu)好。來網店(dian)(dian)(dian)購(gou)物的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)多追(zhui)求物美價(jia)廉(lian)，幾十元(yuan)的(de)商品(pin)(pin)有(you)時也會跟(gen)幾百元(yuan)的(de)做比較。在(zai)商品(pin)(pin)評價(jia)里，經常看到賣家以(yi)此(ci)為解釋(shi)。商品(pin)(pin)質(zhi)量的(de)衡(heng)量，沒有(you)標準，網店(dian)(dian)(dian)買家更是(shi)形形色色，所以(yi)，無論您對(dui)商品(pin)(pin)多自(zi)信，也要(yao)有(you)被中差評的(de)思想準備。

3、貨源風險

也許(xu)您能(neng)找到特色貨源，人脈渠(qu)道(dao)，拿到物美(mei)價廉的(de)好貨。但(dan)是(shi)，所售(shou)商品如果正趕(gan)上銷售(shou)旺季(ji)，貨源是(shi)否(fou)有(you)保障(zhang)。斷貨、斷碼(ma)等情況出現怎么應對(dui)，沒有(you)補貨，庫(ku)存(cun)不清楚，何時能(neng)上貨，是(shi)否(fou)能(neng)一一對(dui)答如流，解釋周全。充足穩定(ding)的(de)貨源是(shi)每個(ge)網店賣家經營的(de)根基(ji)，而拼搶渠(qu)道(dao)，競爭激烈，一切皆(jie)有(you)可能(neng)發生。做好足夠的(de)準備，及時掌握庫(ku)存(cun)，穩定(ding)貨源供應非常重要(yao)。

4、成本風險

包裝(zhuang)、網費、電費等這(zhe)只是(shi)(shi)很基本的(de)(de)花銷(xiao)，如果(guo)(guo)賣家注重細節營(ying)銷(xiao)，一些(xie)附加包裝(zhuang)成(cheng)本便(bian)上來(lai)了(le)。小店剛經營(ying)時，總是(shi)(shi)要(yao)絞盡腦汁(zhi)做推廣的(de)(de)，網店推廣產品(pin)多多，只要(yao)肯花錢，都可以一一嘗試。至于效果(guo)(guo)如何，還需要(yao)在摸著(zhu)石頭過河中尋找最適合自(zi)己的(de)(de)路徑，達到最好推廣效果(guo)(guo)。

5、物流風險

這一點(dian)也是不能忽視的(de)。有(you)(you)的(de)掌(zhang)柜的(de)覺(jue)得我(wo)把東(dong)西(xi)(xi)賣出去(qu)了(le)，客(ke)(ke)人(ren)收到(dao)貨付款(kuan)了(le)交易完成就OK了(le)。但是我(wo)們有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)想過客(ke)(ke)人(ren)是在買到(dao)東(dong)西(xi)(xi)后(hou)幾(ji)天內收到(dao)的(de)呢，東(dong)西(xi)(xi)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)破損、丟(diu)失(shi)呢，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)達到(dao)客(ke)(ke)人(ren)預想的(de)結果(guo)呢？北京暴雨，與店(dian)里(li)合作的(de)快遞(di)員家中(zhong)有(you)(you)事沒(mei)能上班，結果(guo)快遞(di)公司總部派(pai)其他(ta)快遞(di)員來取(qu)件，因為道路不熟，業務較(jiao)多，以致取(qu)玩任何時間被延遲，店(dian)主被買家質問N多回，很是傷(shang)神。

6、運輸風險

有(you)些易碎、貴(gui)重物品(pin)，在包裝(zhuang)和快(kuai)遞(di)(di)選擇方(fang)面都需要慎重。易碎品(pin)如果運(yun)送途中被損壞，快(kuai)遞(di)(di)是不賠的啊。快(kuai)遞(di)(di)風險也是常見的風險，由于在商品(pin)郵遞(di)(di)過程(cheng)中，快(kuai)遞(di)(di)公司可能會失誤(wu)導致商品(pin)損壞或(huo)(huo)者丟失。這(zhe)就需要店主與買家耐心交流，避免(mian)因快(kuai)遞(di)(di)延誤(wu)或(huo)(huo)造成商品(pin)破損而導致網店信譽受影(ying)響。

7、評價風險

也許(xu)(xu)你自(zi)信滿滿，待人真誠，商品質量可(ke)(ke)信，穩(wen)扎穩(wen)打的(de)(de)(de)苦心經(jing)營著網店。但林子大了什么鳥都有，周到的(de)(de)(de)服務也許(xu)(xu)還是被中差評(ping)了。怎么辦？或(huo)者(zhe)郁(yu)悶的(de)(de)(de)碰到差評(ping)師(shi)。當100%好評(ping)被打破時，是否可(ke)(ke)以(yi)弱化影(ying)響，繼續(xu)熱(re)血奮斗于(yu)網店賣家中而做(zuo)到對這種(zhong)另(ling)類真正漠視或(huo)無視，依舊做(zuo)最好的(de)(de)(de)自(zi)己？這絕對是種(zhong)心理素質的(de)(de)(de)挑戰。

在(zai)準備涉足網店創業時，先對這(zhe)個(ge)行業進行了解分(fen)(fen)析(xi)是(shi)必須的(de)，您的(de)心(xin)理(li)、體力、溝(gou)通能力是(shi)否適合這(zhe)個(ge)圈(quan)子？還需要慎(shen)重思考(kao)。當(dang)然店主也(ye)不必過于害怕投資(zi)風險(xian)，我們只是(shi)需要把(ba)投資(zi)風險(xian)分(fen)(fen)析(xi)全(quan)，并(bing)不是(shi)所分(fen)(fen)析(xi)的(de)風險(xian)都會發(fa)(fa)生，有的(de)風險(xian)發(fa)(fa)生幾(ji)率(lv)還是(shi)比較(jiao)小(xiao)的(de)。而(er)只要你的(de)風險(xian)分(fen)(fen)析(xi)做的(de)夠(gou)好(hao)，就(jiu)可以躲開這(zhe)些(xie)風險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)你所(suo)好(hao)(hao)，網(wang)店(dian)是你的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇說明你有了愛好(hao)(hao)，這(zhe)時可(ke)聯系到你最熟悉的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)，再結合自己的(de)(de)(de)特長，綜合這(zhe)些(xie)(xie)就可(ke)以選(xuan)(xuan)擇貨源了，可(ke)由個人感覺來(lai)定，或(huo)是你喜歡(huan)一些(xie)(xie)小的(de)(de)(de)冷門行(xing)(xing)業(ye)會好(hao)(hao)做一點，譬(pi)如有人在(zai)網(wang)上專門賣(mai)寶馬車的(de)(de)(de)車標，等(deng)等(deng)這(zhe)樣細微的(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)，當然，前提是興趣(qu)，還有你對那個行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)優勢，然后你能找到很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)貨源。從而使自己更有信(xin)心(xin)去出售，總之，選(xuan)(xuan)好(hao)(hao)方向，選(xuan)(xuan)好(hao)(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系顧客的(de)時候一定要改(gai)正沒有購買的(de)原因，否則反而會引起買家的(de)反感，擁(yong)有更多時間去處理售后服務(wu)這是我(wo)們新手賣家的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前：賣家(jia)(jia)應和潛在(zai)(zai)顧(gu)客(ke)(ke)互為信任(ren)并坦城相待。當顧(gu)客(ke)(ke)知(zhi)道賣家(jia)(jia)隨時(shi)等(deng)著(zhu)給他們(men)服務，就沒(mei)理(li)由不信任(ren)賣家(jia)(jia)而拒絕(jue)接(jie)受這種支持(chi)。因此(ci)，賣家(jia)(jia)必須創造信任(ren)的環境(jing)并確保買(mai)賣給雙(shuang)方(fang)都站在(zai)(zai)同(tong)一陣線上，清楚最(zui)終目標是為顧(gu)客(ke)(ke)滿足其需求提供支持(chi)。潛在(zai)(zai)顧(gu)客(ke)(ke)明白自(zi)己的需求，但愿意在(zai)(zai)雙(shuang)贏的基礎上與賣家(jia)(jia)通(tong)力合作來滿足顧(gu)客(ke)(ke)的要求。

要素2：購買(mai)中：賣(mai)家應引導顧(gu)客(ke)找(zhao)出(chu)他(ta)們真正需要(yao)的信息，以供他(ta)們做出(chu)盡(jin)可能(neng)最好(hao)的決定。賣(mai)家必須服務(wu)于(yu)顧(gu)客(ke)，而不(bu)是讓顧(gu)客(ke)買(mai)下產品。

要素3：購賣(mai)后(hou)：賣(mai)家應全程跟(gen)進(jin)(jin)發貨后(hou)的(de)進(jin)(jin)度，直(zhi)至顧客滿(man)意的(de)收(shou)到商品(pin)為(wei)止(zhi)。發貨后(hou)的(de)產品(pin)在(zai)物流中很多會受到影(ying)響，我們都了解買家在(zai)拍下(xia)產品(pin)，接下(xia)都是非常急切的(de)想收(shou)到商品(pin)，往往就是因為(wei)到貨的(de)速度影(ying)響買家的(de)滿(man)意度，這樣做(zuo)還(huan)可讓(rang)買家盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網(wang)上購(gou)物的人(ren)大多(duo)數圖的是方便和便宜，找(zhao)到好(hao)的貨源，在保證商品(pin)質量的同時(shi)，有一個適中的價格，才會(hui)比(bi)較有競(jing)爭力。合理(li)的定價一定會(hui)迎來(lai)自己的一批(pi)批(pi)固定客(ke)戶，這個過程中相信我我已經深刻的體會(hui)到了，再次(ci)呼吁店(dian)主(zhu)們(men)都(dou)合理(li)定價，靠商品(pin)的真正品(pin)質吸引客(ke)戶：留住客(ke)戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐(feng)富，應經(jing)常增加(jia)新貨，而且(qie)把新貨掛(gua)到網(wang)頁明顯位置，才能提(ti)高吸引力。當然許多奇特產品在(zai)網(wang)上銷售(shou)都非常不(bu)錯，因為現(xian)(xian)實(shi)中(zhong)很難(nan)看到，一(yi)般的(de)人在(zai)現(xian)(xian)實(shi)中(zhong)找不(bu)到，然后才嘗試著在(zai)網(wang)上找。這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)你選擇銷售(shou)的(de)產品時與別人不(bu)同的(de)地方也(ye)是(shi)(shi)成功開(kai)店之(zhi)一(yi)。