怎么(me)開網店 開網店要成功必須具備的5項(xiang)技(ji)能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店經營貌似在(zai)時間上很自由(you)，其實還沒有(you)(you)上班輕松自在(zai)。除非(fei)熬(ao)到(dao)冠級，可以輕松雇傭客服(fu)人員為店主分(fen)憂。更多的(de)中小網(wang)店賣(mai)(mai)家利潤不足(zu)以支(zhi)撐客服(fu)薪酬的(de)，只(zhi)能自己(ji)親(qin)歷親(qin)為，從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍(long)工作全(quan)由(you)自己(ji)完成，網(wang)店經營的(de)艱辛只(zhi)有(you)(you)中小賣(mai)(mai)家深(shen)有(you)(you)體會。近(jin)期(qi)，幾個網(wang)店賣(mai)(mai)家猝死，也(ye)使對涉(she)足(zu)網(wang)店充滿幻想的(de)人望(wang)而怯步(bu)。

2、商品質量

對(dui)寶貝特(te)點，質(zhi)(zhi)量(liang)做(zuo)詳盡描述，也許網(wang)店賣家對(dui)商(shang)(shang)(shang)品質(zhi)(zhi)量(liang)感覺滿意，但質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)評定真(zhen)是(shi)仁者(zhe)見仁，智者(zhe)見智。也許，一個小線頭(tou)，對(dui)有(you)些人來說，就會(hui)覺得質(zhi)(zhi)量(liang)不好。來網(wang)店購(gou)物的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)多(duo)(duo)追(zhui)求物美(mei)價廉，幾(ji)十元(yuan)的(de)商(shang)(shang)(shang)品有(you)時也會(hui)跟幾(ji)百元(yuan)的(de)做(zuo)比(bi)較。在商(shang)(shang)(shang)品評價里，經常看(kan)到賣家以此為(wei)解(jie)釋。商(shang)(shang)(shang)品質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)衡量(liang)，沒有(you)標準，網(wang)店買家更是(shi)形形色色，所以，無論您對(dui)商(shang)(shang)(shang)品多(duo)(duo)自(zi)信(xin)，也要有(you)被中差評的(de)思想準備。

3、貨源風險

也(ye)許您(nin)能找到特色貨(huo)源(yuan)，人脈渠道，拿到物(wu)美價廉的(de)好貨(huo)。但是(shi)，所售商品如果(guo)正(zheng)趕上(shang)銷售旺季，貨(huo)源(yuan)是(shi)否有(you)保障。斷(duan)貨(huo)、斷(duan)碼等情況出(chu)現怎么應(ying)對，沒有(you)補(bu)貨(huo)，庫存不清楚(chu)，何時(shi)能上(shang)貨(huo)，是(shi)否能一一對答(da)如流，解釋周全(quan)。充足(zu)穩定(ding)的(de)貨(huo)源(yuan)是(shi)每(mei)個網店賣家經營(ying)的(de)根基(ji)，而拼搶(qiang)渠道，競爭激(ji)烈，一切皆有(you)可(ke)能發(fa)生。做好足(zu)夠的(de)準(zhun)備，及時(shi)掌握庫存，穩定(ding)貨(huo)源(yuan)供應(ying)非常重要。

4、成本風險

包裝、網費、電費等這只是很基(ji)本(ben)的(de)(de)花(hua)銷，如果賣家(jia)注重(zhong)細節營銷，一(yi)些附加包裝成(cheng)本(ben)便上來了。小店剛(gang)經(jing)營時，總是要(yao)絞(jiao)盡腦汁(zhi)做推廣的(de)(de)，網店推廣產品(pin)多(duo)多(duo)，只要(yao)肯(ken)花(hua)錢，都可(ke)以一(yi)一(yi)嘗試。至于(yu)效果如何(he)，還需要(yao)在摸著(zhu)石頭過河(he)中(zhong)尋找最(zui)適(shi)合自己的(de)(de)路徑，達(da)到最(zui)好(hao)推廣效果。

5、物流風險

這一點也是不(bu)能忽視(shi)的(de)。有(you)的(de)掌柜的(de)覺得我(wo)把東西(xi)賣出去了(le)，客人收到(dao)貨(huo)付款了(le)交易完成(cheng)就OK了(le)。但是我(wo)們有(you)沒(mei)有(you)想(xiang)過客人是在買(mai)(mai)到(dao)東西(xi)后幾天內收到(dao)的(de)呢(ni)，東西(xi)有(you)沒(mei)有(you)破損、丟(diu)失(shi)呢(ni)，有(you)沒(mei)有(you)達(da)到(dao)客人預想(xiang)的(de)結果(guo)呢(ni)？北(bei)京暴雨，與店里合作的(de)快遞(di)員(yuan)家(jia)中有(you)事(shi)沒(mei)能上班，結果(guo)快遞(di)公司(si)總部派其他快遞(di)員(yuan)來(lai)取件(jian)，因為道路不(bu)熟，業務較多(duo)，以致取玩任何時間被延(yan)遲，店主被買(mai)(mai)家(jia)質問N多(duo)回，很是傷(shang)神。

6、運輸風險

有些(xie)易(yi)碎、貴重物品，在包裝和快遞(di)(di)選擇(ze)方面都(dou)需(xu)要慎重。易(yi)碎品如(ru)果運送途中被損壞(huai)(huai)，快遞(di)(di)是(shi)不賠的(de)啊。快遞(di)(di)風(feng)險(xian)也是(shi)常見(jian)的(de)風(feng)險(xian)，由于(yu)在商品郵遞(di)(di)過程中，快遞(di)(di)公司(si)可能會失誤導致商品損壞(huai)(huai)或者丟失。這就(jiu)需(xu)要店主與買家耐心交流，避(bi)免因快遞(di)(di)延誤或造成商品破損而導致網店信譽受影響。

7、評價風險

也許你自信滿滿，待(dai)人(ren)真誠(cheng)，商品質(zhi)量可(ke)信，穩扎穩打的(de)(de)(de)苦心經(jing)營著網店。但林子大了什么(me)鳥都有，周到的(de)(de)(de)服務(wu)也許還是(shi)被中差(cha)評了。怎么(me)辦？或者(zhe)郁悶的(de)(de)(de)碰到差(cha)評師。當100%好(hao)評被打破時(shi)，是(shi)否可(ke)以弱化影響(xiang)，繼續(xu)熱(re)血奮斗于網店賣家中而做到對這(zhe)種(zhong)(zhong)另類真正漠視或無視，依(yi)舊做最好(hao)的(de)(de)(de)自己？這(zhe)絕對是(shi)種(zhong)(zhong)心理素質(zhi)的(de)(de)(de)挑戰。

在準備涉足網店創業時，先對這(zhe)個行業進行了解分(fen)析是(shi)必須的(de)(de)，您的(de)(de)心理、體力、溝通(tong)能力是(shi)否適合這(zhe)個圈(quan)子？還需要慎重(zhong)思考(kao)。當然店主也不(bu)必過于害怕(pa)投(tou)資風(feng)(feng)險(xian)(xian)，我們只是(shi)需要把投(tou)資風(feng)(feng)險(xian)(xian)分(fen)析全，并不(bu)是(shi)所分(fen)析的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)都會發(fa)生，有(you)的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)發(fa)生幾率還是(shi)比較小(xiao)的(de)(de)。而只要你的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)分(fen)析做的(de)(de)夠好，就(jiu)可以躲(duo)開這(zhe)些風(feng)(feng)險(xian)(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你(ni)所好(hao)(hao)，網店是你(ni)的(de)(de)選(xuan)擇說明你(ni)有(you)(you)了(le)愛好(hao)(hao)，這(zhe)時可(ke)聯系到你(ni)最熟悉的(de)(de)行(xing)業，再結合自己(ji)的(de)(de)特(te)長，綜(zong)合這(zhe)些就(jiu)可(ke)以選(xuan)擇貨源了(le)，可(ke)由個(ge)人感覺來定(ding)，或是你(ni)喜歡(huan)一些小的(de)(de)冷門(men)(men)行(xing)業會(hui)好(hao)(hao)做一點，譬如有(you)(you)人在網上專門(men)(men)賣(mai)寶馬車的(de)(de)車標，等(deng)(deng)等(deng)(deng)這(zhe)樣細微的(de)(de)小的(de)(de)行(xing)業，當然，前提是興(xing)趣(qu)，還有(you)(you)你(ni)對(dui)那個(ge)行(xing)業的(de)(de)優勢(shi)，然后你(ni)能找到很好(hao)(hao)的(de)(de)貨源。從而使(shi)自己(ji)更有(you)(you)信心去出售，總之，選(xuan)好(hao)(hao)方向，選(xuan)好(hao)(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再(zai)次聯系顧(gu)客(ke)的(de)時(shi)候(hou)一定要改(gai)正沒有(you)購買的(de)原因，否則反(fan)而會引起買家的(de)反(fan)感(gan)，擁有(you)更多(duo)時(shi)間去處理售后(hou)服務這是我們新手(shou)賣家的(de)優勢(shi))

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前(qian)：賣(mai)(mai)家應和潛(qian)在(zai)顧(gu)客互為(wei)信任(ren)并坦城相待。當顧(gu)客知道賣(mai)(mai)家隨(sui)時等著給他(ta)們服務，就沒理由不(bu)信任(ren)賣(mai)(mai)家而拒絕接受這種(zhong)支持。因此，賣(mai)(mai)家必須創(chuang)造(zao)信任(ren)的(de)環境并確保(bao)買賣(mai)(mai)給雙方都(dou)站在(zai)同一陣線上，清楚最終目標是為(wei)顧(gu)客滿足(zu)其(qi)需求提供支持。潛(qian)在(zai)顧(gu)客明白自己的(de)需求，但愿意在(zai)雙贏的(de)基礎上與賣(mai)(mai)家通力(li)合作來滿足(zu)顧(gu)客的(de)要求。

要素2：購買中：賣家應引導顧客(ke)找出他們(men)真正需(xu)要的信息(xi)，以供(gong)他們(men)做(zuo)出盡可(ke)能最好的決(jue)定。賣家必須服務(wu)于顧客(ke)，而不(bu)是讓顧客(ke)買下產品(pin)。

要素3：購(gou)賣后(hou)：賣家(jia)應(ying)全程跟(gen)進發(fa)貨后(hou)的(de)(de)進度(du)，直至顧客滿意(yi)的(de)(de)收到(dao)(dao)商(shang)品為(wei)止。發(fa)貨后(hou)的(de)(de)產品在物流(liu)中(zhong)很多會受到(dao)(dao)影響(xiang)(xiang)，我(wo)們都了解買家(jia)在拍下產品，接下都是(shi)非常急(ji)切的(de)(de)想收到(dao)(dao)商(shang)品，往往就是(shi)因為(wei)到(dao)(dao)貨的(de)(de)速度(du)影響(xiang)(xiang)買家(jia)的(de)(de)滿意(yi)度(du)，這樣做還可(ke)讓買家(jia)盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網上購物的(de)人大多數圖的(de)是方便(bian)和便(bian)宜(yi)，找到好的(de)貨源，在保證商(shang)品質(zhi)量的(de)同時，有一個(ge)適中(zhong)(zhong)的(de)價格，才會比較(jiao)有競爭力(li)。合理的(de)定(ding)價一定(ding)會迎來自己的(de)一批(pi)批(pi)固定(ding)客(ke)(ke)戶，這個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)相信我我已經深刻的(de)體會到了，再次呼吁店主(zhu)們都(dou)合理定(ding)價，靠商(shang)品的(de)真正品質(zhi)吸引(yin)客(ke)(ke)戶：留住(zhu)客(ke)(ke)戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要豐(feng)富，應經常(chang)(chang)增(zeng)加新貨，而且把新貨掛到網頁(ye)明顯位置，才(cai)能提(ti)高吸(xi)引力。當然(ran)(ran)許(xu)多(duo)奇特產(chan)品(pin)在(zai)網上銷(xiao)售(shou)都非常(chang)(chang)不(bu)錯，因為現(xian)實中(zhong)很(hen)難看到，一般(ban)的(de)人(ren)在(zai)現(xian)實中(zhong)找不(bu)到，然(ran)(ran)后才(cai)嘗試著在(zai)網上找。這也是(shi)你(ni)選擇銷(xiao)售(shou)的(de)產(chan)品(pin)時與別人(ren)不(bu)同的(de)地(di)方也是(shi)成功開店之一。