婚紗銷售十大話術技巧

1、問(wen)候顧客

我們需要用親切的語言問候(hou)顧(gu)客(ke)，例如：“您(nin)好，歡迎光臨我們的店鋪(pu)，有什么(me)可(ke)以幫助您(nin)的嗎？”這樣的問候語言可以讓顧客感到受(shou)到尊(zun)重(zhong)和關(guan)注，從而更愿意與我(wo)們進(jin)行溝(gou)通。

2、發現顧客需求

接下來(lai)，我們(men)需要通(tong)過與顧客的交(jiao)流，發現(xian)他們(men)的需求和要求。可以問一(yi)些(xie)開放性的問題，例如：“您喜(xi)歡(huan)哪種款(kuan)式(shi)(shi)的(de)婚紗(sha)(sha)？您希望婚紗(sha)(sha)的(de)顏(yan)色是(shi)什么(me)樣的(de)？您有沒有對面(mian)料(liao)或款(kuan)式(shi)(shi)有什么(me)特別的(de)要求？”這樣的(de)問題可以讓(rang)顧客感到被關注和重視，同時也可以讓(rang)我們更(geng)準(zhun)確地了解顧客的(de)需求，為其提供(gong)更(geng)好的(de)服務。

3、推(tui)薦適(shi)合的款(kuan)式

在了解顧客的(de)需(xu)求后，我們可以根據顧客的(de)要求和我們的(de)專業(ye)知識，向其(qi)推薦適合的(de)款式。可以說一些話術，例(li)如：“這款婚紗(sha)的設(she)計非常適(shi)合您的身材，可以展現您的優雅(ya)和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的話(hua)術可以讓顧客感(gan)到(dao)我們(men)的專(zhuan)業(ye)和誠信(xin)，從(cong)而更加信(xin)任我們(men)。

4、強調(diao)產(chan)品優勢

在推薦(jian)適合的款(kuan)式時，我(wo)(wo)們需要強(qiang)調產(chan)品(pin)的優勢和特(te)點，讓顧客能夠更加清(qing)晰地了解產(chan)品(pin)的價值(zhi)。例如，我(wo)(wo)們可以(yi)說：“這(zhe)款婚(hun)紗采用了高品質的面料(liao)，手感非常(chang)舒適，而(er)且穿著起來也非常(chang)貼身，可以讓(rang)您在婚(hun)禮上自信大方。”或(huo)者“這款(kuan)婚紗的(de)設(she)計(ji)非常獨(du)特，獨(du)具匠心(xin)，可以讓您在婚禮上成為最閃亮的(de)焦點。”這樣(yang)的話術可以讓顧客更加信任和認可我們的產品(pin)。

5、提(ti)供優(you)惠和(he)服(fu)務

在顧客(ke)確認購買后，我(wo)們(men)可以(yi)提(ti)供(gong)一(yi)些優(you)惠和(he)服務(wu)，讓顧客(ke)感到(dao)更加愉悅和(he)滿意。例如，我(wo)們(men)可以(yi)說：“如果您(nin)(nin)現在(zai)購買，我們(men)可以為您(nin)(nin)提供免費(fei)的試穿和配飾(shi)服務，讓您(nin)(nin)在(zai)婚禮上(shang)更(geng)加完美。”或者“我們可以為您提供特別(bie)的(de)(de)定制服務，讓您的(de)(de)婚紗更加個性(xing)化和獨(du)特。”這樣的話術(shu)可以讓顧(gu)客(ke)感到(dao)我們的關注和體貼，從而更(geng)加滿(man)意地完成購(gou)買。

6、塑價值

這個可(ke)以(yi)從人(ren)、貨(huo)、場三個方面去講，比如婚紗(sha)品牌(pai)的優勢、設計理念、服務差異(yi)化、氛圍、信任感(gan)、所賦予(yu)產品的價值等。

7、解疑問

如果遇到客戶對比、需要考慮、要商量等疑(yi)問，先確定顧客疑(yi)問的點在(zai)哪里，再去認同，然后在(zai)進行(xing)客戶的回答并解除疑(yi)問。

8、壓單

解除客戶(hu)的疑惑之(zhi)后(hou)，就(jiu)需要壓單，去塑造婚紗超乎客戶想象的(de)價(jia)值，讓(rang)客戶覺得所選衣服(fu)是(shi)物(wu)有所值，價(jia)值大于價(jia)格。

9、服務

成交后建客戶群(qun)，定(ding)期在群(qun)里發送婚前需要(yao)準備和注意的事(shi)項，定(ding)期回訪(fang)并(bing)做回饋。

10、轉介(jie)紹

超預期的后續服務保障(zhang)，就會形成客戶(hu)的主(zhu)動轉介紹，做好老客戶(hu)的維護系統(tong)，回饋(kui)老顧客，積累口(kou)碑(bei)，增加轉介紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您具體是考慮哪個方(fang)面呢(ni)(ni)？您可以給我說下呢(ni)(ni)！是覺得這件婚紗不夠(gou)閃嗎？還是我的服務做得不好呢(ni)(ni)？

（3）您看我們聊(liao)到現在都(dou)挺好的呢(ni)，特(te)別想您能幫助我找到我的問題呢(ni)！

2、客(ke)戶對(dui)款(kuan)式不滿意

（1）親愛的，您比較喜(xi)歡(huan)哪種款式呢(ni)？我(wo)可以根據您的要求來給您做推薦(jian)。

（2）親(qin)愛的，您喜歡的是這種(zhong)類型的嗎？我們可以給您調貨過(guo)來進行(xing)試(shi)穿(chuan)。

3、客(ke)戶(hu)對(dui)價格不滿意

親，我們(men)從來沒給(gei)過這個價位，不過我看您(nin)也很有誠意(yi)的份上，我可以(yi)試著去給(gei)您(nin)申(shen)請。您(nin)如果確定了，先付個定金，我去給(gei)您(nin)申(shen)請，申(shen)請不到這個訂金可以(yi)退給(gei)您(nin)，您(nin)覺得(de)呢？

4、對(dui)服務(wu)不滿(man)意

親，冒昧(mei)問一(yi)下(xia)您是對哪里不(bu)滿(man)意呢？這位(wei)禮(li)服師經驗不(bu)多，可能對您照顧(gu)不(bu)周，這樣吧，給您重(zhong)新換一(yi)位(wei)禮(li)服師來接待您，可以吧？

5、采用(yong)從眾心理來逼單

（1）親愛的，我們一年服務XXX對新娘子(zi)，大家婚(hun)禮后給我們好多(duo)好評(ping)，這些都(dou)是實(shi)實(shi)在在的成績。

（2）為(wei)啥這么(me)多(duo)人選擇(ze)我(wo)(wo)們，不僅(jin)是因為(wei)我(wo)(wo)們家禮服好看，更是因為(wei)我(wo)(wo)們家極(ji)具性價(jia)比，服務也到位，大家自(zi)然對我(wo)(wo)們有著(zhu)滿滿的信任感(gan)。

（3）我們的(de)新(xin)娘子結完婚以后，陸(lu)續(xu)來訂婚紗的(de)都是她的(de)親戚、朋友、伴娘(niang)啊，正是因為見(jian)證了我們的婚(hun)紗(sha)在(zai)婚(hun)禮現場有(you)多美(mei)啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如果是(shi)介紹婚(hun)紗(sha)(sha)的(de)款式，那么首先介紹詞(ci)應該從婚(hun)紗(sha)(sha)的(de)面(mian)料上突破，比如說這個大(da)拖尾(wei)的(de)婚(hun)紗(sha)(sha)經(jing)過3D的影響，形成(cheng)了這種立(li)體的外觀(guan)，好看(kan)且(qie)氣質，而且(qie)運用的網紗面(mian)料更是進口，不(bu)會褶(zhe)皺，立(li)體感非常的強。

2、款式

當然款式(shi)有很(hen)多(duo)，但是適(shi)合每個(ge)人的(de)(de)(de)確實不一樣的(de)(de)(de)，一個(ge)專(zhuan)業的(de)(de)(de)婚紗銷(xiao)售(shou)人員對于婚紗的(de)(de)(de)了解是非常多(duo)的(de)(de)(de)，可(ke)以(yi)介紹自己認為(wei)適(shi)合新娘身(shen)材的(de)(de)(de)婚紗，這樣可(ke)以(yi)為(wei)一些沒有主見的(de)(de)(de)新娘提(ti)供(gong)一些參考意見。

3、顏色(se)

雖(sui)然婚紗(sha)的(de)顏(yan)色(se)(se)(se)基本是白色(se)(se)(se)，但(dan)是跟(gen)隨社會的(de)進(jin)步(bu)更多顏(yan)色(se)(se)(se)的(de)婚紗(sha)被大家所(suo)接(jie)受，比(bi)如黑(hei)色(se)(se)(se)，甚至(zhi)是常見(jian)的(de)香檳色(se)(se)(se)、粉色等等彩色的婚(hun)紗，根據顏色銷(xiao)售人員所說的也一定是其中的優點，缺點的(de)話(hua)要提但是不能一直說，懂的(de)避重就輕。