醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要求法
也就是獲得客戶(hu)(hu)(hu)的購(gou)買信號(hao)(hao)時,直(zhi)接(jie)提出交易。使用(yong)直(zhi)接(jie)要(yao)求法,要(yao)盡(jin)量避免操之過急,關(guan)鍵是客戶(hu)(hu)(hu)表(biao)達了明確的購(gou)買信號(hao)(hao)。這時,你可以直(zhi)接(jie)和(he)客戶(hu)(hu)(hu)說(shuo):“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之(zhi)后,要靜(jing)待客(ke)戶的反應(ying)。此時,千萬不(bu)要擔(dan)心顧(gu)慮。在客(ke)戶沒有回復(fu)之(zhi)前,不(bu)要再多(duo)說一(yi)句話(hua),不(bu)要引開(kai)顧(gu)客(ke)的注(zhu)意力。
2、二選(xuan)一法
就(jiu)是說,銷售(shou)人員要(yao)給(gei)客戶提(ti)供兩種解決方案。無論客戶選(xuan)什么,都(dou)是你(ni)想要(yao)達成(cheng)的(de)結果。使用(yong)二選(xuan)一(yi)法的(de)本質,就(jiu)是讓顧客避(bi)開“要(yao)還是不要(yao)”的問(wen)題,進入“要A還是要B”的(de)問題。注意,在引導客(ke)戶成(cheng)交(jiao)時,不要提(ti)出(chu)兩個以上的(de)選擇。選擇太多,客(ke)戶反而會猶豫(yu)。
3、總(zong)結利益成交法
把產品特點(dian)與客(ke)戶內心需(xu)求點(dian),密切結合起(qi)來。總(zong)(zong)結出客(ke)戶最關心的利(li)益,促使成(cheng)單(dan)。總(zong)(zong)結利(li)益成(cheng)交法,由(you)3個(ge)基本步驟組成:洽談時確定(ding)顧客關注的核心(xin)利益;總結出這些利益;作(zuo)出購買(mai)提議。
4、優惠成交法(fa)
優惠成交法,又叫(jiao)讓步(bu)成交法。是指銷售人員,通過(guo)提供優惠,促使客戶馬上購買。例如(ru):買二送一,買家(jia)具送彩(cai)電。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特感(gan)”和“唯(wei)一感”,讓客戶(hu)感受(shou)到,優惠(hui)只針對(dui)他(ta)一個(ge)人(ren)。
5、預期(qi)管理法
在客(ke)戶(hu)(hu)提出要求(qiu)前,銷售人員就為客(ke)戶(hu)(hu)確定好結果,并(bing)對客(ke)戶(hu)(hu)進行認(ren)同和贊(zan)賞,使客(ke)戶(hu)(hu)按(an)自己的說法做(zuo)。
6、從眾(zhong)心理法
面對一款知(zhi)名度(du)不(bu)高、自己也不(bu)太(tai)熟悉的新產品,客(ke)戶都會有“恐懼”心理。大(da)部分情況,會持有一種懷疑態度(du),不敢輕易購買。但對于很多人(ren)都認可的(de)產品,就容易產生(sheng)信任和喜(xi)歡。這時,我們就可以利用“從眾心(xin)理”,引導客戶下單。
7、厭惡損失(shi)法
害怕失去(qu),也是人性的弱(ruo)點。我(wo)們(men)可(ke)以在日(ri)常銷售工作中(zhong),抓住客戶這(zhe)種(zhong)心理,讓(rang)他覺(jue)得“再(zai)不買(mai)就(jiu)得不到了”,加速(su)成單。可以從限(xian)數量、限(xian)時間、限(xian)服務(wu)等方面下手(shou)。
8、層層緊逼法
當一位顧客和你說:我(wo)再(zai)考慮(lv)一下;我(wo)再(zai)想想;過幾天再(zai)說;我(wo)們商量一下等。我(wo)們可以說“買東西就應該像您這(zhe)么慎重(zhong),多花時間把價(jia)值考(kao)慮(lv)清楚。看來(lai)您對這(zhe)個產品,還是(shi)很(hen)(hen)有(you)興(xing)趣的,不然您不會花這(zhe)么多時間去考(kao)慮(lv)。”然后逼問(wen)“出于好奇心(xin)(xin),我很(hen)(hen)想(xiang)了(le)解下(xia)您主要考(kao)慮(lv)什么,是(shi)我們(men)公司的信(xin)譽度嗎?”層(ceng)層(ceng)逼近,不斷發問(wen)。幾個回合,客戶會說出他(ta)所擔心(xin)(xin)的問(wen)題(ti)。這(zhe)時,你只(zhi)需(xu)要解決掉客戶最(zui)擔心(xin)(xin)的那(nei)個問(wen)題(ti),就很(hen)(hen)容易成交。
9、試(shi)用成交法(fa)
有些客戶天生優(you)柔寡(gua)斷(duan),實(shi)在(zai)猶豫時,不要(yao)一直逼他拿全款(kuan)買整裝。可(ke)建議客戶先(xian)實用。雖(sui)然剛(gang)開(kai)始成交額(e)少,但試用后很可(ke)能有大(da)訂單。
10、拜師學藝法
還(huan)有一種情況,就是(shi)你(ni)費盡(jin)口舌、使出各種方(fang)法都無效,眼看這筆生(sheng)意做不成時,不妨換(huan)個話題。我(wo)們可以說(shuo)“我(wo)(wo)很(hen)肯定(ding),這款產(chan)品能(neng)(neng)(neng)為您(nin)帶來價值(zhi)(zhi)。可惜我(wo)(wo)表(biao)達一般(ban),沒辦法讓您(nin)感受到產(chan)品的(de)真正價值(zhi)(zhi),要是(shi)我(wo)(wo)能(neng)(neng)(neng)說得更(geng)清楚一點就(jiu)好了。結(jie)合這段時(shi)間的(de)溝通(tong),您(nin)能(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)給我(wo)(wo)提個(ge)建議,我(wo)(wo)表(biao)達上哪方面值(zhi)(zhi)得改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹(shao)產(chan)品特點
客戶:你們的醫療(liao)器械(xie)有什么特點?
銷售人(ren)員(yuan):非常感謝您(nin)的關注。我(wo)(wo)們的醫療器(qi)械(xie)具有(you)以下幾個特點:首先,我(wo)(wo)們的產(chan)品采用了(le)(le)最先進(jin)的技(ji)術,確保了(le)(le)高(gao)品質(zhi)和準(zhun)確性。其次,我(wo)(wo)們的器(qi)械(xie)設計合理,操(cao)作簡便,方便醫生在臨(lin)床操(cao)作中(zhong)使用。最后(hou),我(wo)(wo)們的產(chan)品經過嚴格的質(zhi)量控制,符(fu)合相關的國際標準(zhun)。
2、解(jie)答(da)客戶疑問
客戶(hu):我擔(dan)心質量問題,你們(men)的產(chan)品(pin)信譽如何?
銷售人員:非(fei)常理解您的擔憂。我們公司是一家有多年經驗的醫療器械生產廠家,秉承著(zhu)“質(zhi)量第一,顧客至上”的原則。我們的產品(pin)通過了嚴格的檢驗和(he)認證,并(bing)且(qie)得到了許多醫(yi)院和(he)醫(yi)生的認可(ke)和(he)使用。我們也提供售后(hou)服務,確保客戶(hu)在使用過程中(zhong)的順(shun)利(li)。
3、強調產品優勢(shi)
客戶:市場上(shang)有很多競爭對手(shou),你們的產品有什么優勢?
銷售人員:非常感謝您的(de)提問。我(wo)(wo)們的(de)產(chan)品相比(bi)競爭對(dui)手有以下幾個優勢:首先,我(wo)(wo)們的(de)產(chan)品在市場上(shang)有著(zhu)良好的(de)口碑和知名度。其次(ci),我(wo)(wo)們的(de)產(chan)品價格合理(li),性價比(bi)高(gao)。最后,我(wo)(wo)們的(de)研發團隊(dui)不(bu)斷創(chuang)新,保持產(chan)品的(de)競爭力。因此,選擇我(wo)(wo)們的(de)產(chan)品是您明智的(de)決策。
4、提供客戶案例
客戶:你(ni)們(men)的(de)產品是否有成功的(de)案(an)例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提(ti)供售(shou)后(hou)服(fu)務
客戶(hu):如果在使用過(guo)程中出現問(wen)題(ti),你(ni)們能提供什么(me)樣的售后服(fu)務?
銷(xiao)售人員:非常感(gan)謝(xie)您的(de)(de)提問(wen)。我(wo)們提供全面的(de)(de)售后服務,包括產品的(de)(de)安裝和培訓、維修和保(bao)養等。我(wo)們的(de)(de)售后團隊會及(ji)時響應客戶(hu)的(de)(de)需求,并解(jie)決(jue)問(wen)題。我(wo)們的(de)(de)目(mu)標是(shi)確(que)保(bao)客戶(hu)在使用(yong)我(wo)們的(de)(de)產品時無后顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售(shou)話術核心(xin)結(jie)構(gou)、邏輯、場景、案例(li)
2、醫(yi)療器械賣點:什么是好賣點(dian);賣點(dian)核心價值;賣點提煉方向;從(cong)賣點(dian)到買點(dian)。
3、醫療器械銷售(shou)話(hua)術提煉:說(shuo)明(ming)白、聽得(de)懂、記得住、價值感(gan)、畫(hua)面感、百問百答。
4、醫療器械(xie)賣點需求:公司賣點設計;產品賣(mai)點(dian)框(kuang)架;客戶(hu)精神需求;客戶價值賣點;差異(yi)化的賣點(dian);競爭性的賣(mai)點。
5、醫療器械賣點(dian)提煉流程(cheng):確定目標(biao)客(ke)戶;分析公(gong)司優勢;提(ti)煉產(chan)品優勢;區別競爭對手;塑(su)造(zao)差(cha)異價(jia)值;呈現價值畫面。
6、醫療器械(xie)銷售(shou)話術使用:從講“產品賣點”到“客戶場景”;從講“我(wo)們多(duo)牛”到“客戶價(jia)值”;從“我們一直(zhi)講”到(dao)“客戶(hu)參與”;從“銷售講明白”到“客戶(hu)聽明白”;從(cong)“解讀客戶疑問(wen)”到(dao)“重建(jian)客戶(hu)價值”。