1、顧(gu)客:有了有了,不(bu)需(xu)要(yao)。
話術:先生/女士,您(nin)用的是哪個(ge)牌(pai)子的,費率怎么樣(yang)?是出(chu)票的嗎?可以給我看一(yi)下(xia)嗎?(確定一(yi)下(xia)顧客是否有(you),用的是哪個(ge)品牌(pai),目(mu)前品牌(pai)在(zai)市面上(shang)的熱(re)度及費率,切(qie)記不要直接去(qu)詆客戶現有(you)牌(pai)子)。
2、顧客:不(bu)需(xu)要,沒有信用卡。
話術:先生/女(nv)士,我可(ke)以給您辦一張,秒批(pi)、大額的,信用卡(ka)是銀(yin)行給用戶免費(fei)的貸(dai)款,不(bu)用白不(bu)用啊(客戶可能在說謊,其實是有信用卡(ka)的,但不(bu)要順著沒(mei)有去(qu)聊(liao))。
3、顧客:有收款的POS機。
話(hua)術:先生/女士,有積(ji)分(fen)嗎?記得兌換禮品,不(bu)然積(ji)分(fen)就(jiu)會(hui)過期了,銀行給的積(ji)分(fen)其(qi)實就(jiu)是錢(顧客可能(neng)不(bu)知道你(ni)說的是什么(me)類型POS ,或者(zhe)故意裝(zhuang)作不懂,故意往大POS上聊,顧客使用障眼法)。
4、顧客(ke):你這要錢嗎?
回復:先生/女士(shi),現在辦理POS機都是不花錢的,只需要按(an)要求激(ji)活達標即(ji)可(ke)。
5、顧客:費率多(duo)少?
話術:先(xian)生/女士,費率是(shi)國家規定(ding)標準(zhun)費率,因為(wei)我們產(chan)品(pin)都帶有積分,標準(zhun)商戶,折合下來(lai)費率在0.5左右(直接問費率的客戶,應該是(shi)用(yong)過或懂得一(yi)點(dian),還是(shi)很在意(yi)費率的,所以不直接說0.6)。
6、顧客:售后服(fu)務有沒(mei)有?
話術(shu):先生/女士,我(wo)們有專職的售(shou)后部門,保證您(nin)后期(qi)使用問題的及(ji)時處理(li),第一時間找(zhao)我(wo)也可以,您(nin)放心使用。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術:先生/女士,我們(men)的機器操作流程(cheng)非常簡單(dan),全部(bu)流程(cheng)不會超(chao)過一分(fen)鐘,而且親自(zi)教你操作,非常方便(現在人都不喜歡麻(ma)煩(fan),越簡單(dan)越好)。
8、顧(gu)客:你們的機器(qi)和別(bie)的牌子有(you)什么(me)不(bu)同?
話(hua)術:先(xian)生(sheng)/女士,我們的(de)機器(qi)刷出的(de)賬單,符(fu)合銀聯(lian)信用卡消費標準,不屬于(yu)虛擬消費,保證客戶信用卡在銀聯(lian)的(de)征信優質(這(zhe)個(ge)時(shi)候不要說什么100%,因(yin)為說了(le)顧客也不(bu)會關心,或者根本(ben)不(bu)懂,直接(jie)說結果,和客戶本(ben)身(shen)有利益(yi)關系的(de)點(dian))。
9、顧(gu)客:有(you)積分,也落地,也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信用卡,太麻煩,還得還款。
話(hua)術:先生/女士,應該是沒有(you)業(ye)務人員(yuan)給您(nin)講解過,使用信(xin)用卡(ka)是有(you)技巧的(de),如果掌握了使用規則,不(bu)僅不(bu)麻煩(fan),還(huan)能(neng)幫您(nin)賺(zhuan)錢、解決資(zi)金周轉問題(ti)(可以(yi)信(xin)用卡(ka)的(de)的(de)好處、使用來給客戶講解)。
pos機銷售技巧與話術
1、建立(li)信任
在(zai)POS機銷(xiao)售中,建立信任(ren)是非(fei)常重要的。要讓潛在(zai)客戶(hu)相信你是專(zhuan)(zhuan)業的銷(xiao)售人員,能(neng)夠為他們提(ti)供最好的服務。你需(xu)要有良好的溝(gou)通技巧和禮貌的態度,讓客戶(hu)感受到(dao)你的誠(cheng)意(yi)和專(zhuan)(zhuan)業性。
2、了解客(ke)戶需求
在POS機銷售過程中,了解(jie)客戶(hu)的(de)(de)需求是至關(guan)重(zhong)要的(de)(de)。通(tong)過詢問問題,了解(jie)客戶(hu)的(de)(de)經營狀況和支付方式,可以更好地為他們推薦合適的(de)(de)POS機產品。
3、強(qiang)調產品(pin)優勢
在POS機銷(xiao)售(shou)中,要充分強調(diao)產品的優勢。比如(ru),POS機可以提(ti)高收(shou)銀效率、降低人為錯誤(wu)率等。你需要清楚地告訴(su)客戶,為什么他們需要一(yi)個POS機,以及你的產品為什么是最優選擇。
4、提供(gong)個性化方案(an)
在(zai)POS機銷售(shou)中,提供個(ge)性(xing)化的(de)方(fang)案(an)可(ke)以更好地滿足客(ke)戶(hu)的(de)需求。比如(ru),不同客(ke)戶(hu)可(ke)能需要(yao)不同的(de)支付方(fang)式,或者需要(yao)不同的(de)POS機類型。你需要根(gen)據客戶的需求,提(ti)供最合適的方案(an)。
5、跟進客(ke)戶
在(zai)POS機銷售中(zhong),跟(gen)(gen)進客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是非常重要的(de)。如果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)暫時沒有購買意(yi)愿(yuan),你(ni)需要及時跟(gen)(gen)進,提供更(geng)多(duo)的(de)信息和建議。這樣(yang)可(ke)以增加(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)你(ni)的(de)信任,并為未來的(de)銷售打下基(ji)礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問(wen)候客戶(hu)
首先,要用友好的態度(du)問候客戶。例如:“您(nin)好(hao),歡(huan)迎來到我們的店(dian)鋪。有什么可以幫到您(nin)的嗎?”
2、引入話題(ti)
接著,可以引(yin)入話題(ti),例(li)如:“我們最近推出了(le)一款全新的(de)POS機,它可以幫助您更快(kuai)速、更安全地(di)完成交易。您是否有興趣了解一(yi)下(xia)呢(ni)?”
3、引(yin)用案(an)例
如果你有其他客(ke)戶使用(yong)POS機的成功案例,可以引(yin)用(yong)一下。例如:“我們的POS機已經(jing)幫(bang)助了(le)很多商家提高了(le)交易效率和客(ke)戶滿意度,您也可以(yi)嘗試(shi)一(yi)下。”