新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難(nan)法

客戶：當客戶說要再考慮考慮時。

置業顧問：“陳(chen)先生，您(nin)說要再作考(kao)慮(lv)，我(wo)非常理解和欣賞(shang)您(nin)這種處事認真(zhen)的(de)態度，畢竟(jing)買(mai)房對于(yu)每一(yi)(yi)個(ge)家庭來說都是一(yi)(yi)項重大(da)投資(zi)，它不像吃頓飯、買(mai)件衣服那么(me)簡單。為了能向您(nin)和您(nin)的(de)家人提供更(geng)多相(xiang)關(guan)的(de)資(zi)料(liao)，以幫助你們商量研(yan)究，請問，您(nin)要考(kao)慮(lv)的(de)主要是價格問題還(huan)是付款方(fang)式問題？或者(zhe)還(huan)有其他(ta)的(de)什么(me)問題……”

2、以退為進(jin)法

客戶：當客戶遲(chi)遲(chi)未能作出購買(mai)決定時。

置業顧問(wen)：“陳(chen)先(xian)生，您至今(jin)還(huan)未(wei)作出購房決定，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信這一(yi)定不(bu)(bu)房子不(bu)(bu)適合(he)您，而是我(wo)(wo)(wo)在介(jie)紹的(de)(de)過(guo)程中未(wei)能將房子和(he)小區的(de)(de)種種設(she)施和(he)您將來會(hui)獲(huo)得(de)的(de)(de)利(li)益表達清(qing)楚。因(yin)為我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)工作沒做到位而延(yan)誤了您的(de)(de)購買時間，陳(chen)先(xian)生請不(bu)(bu)要介(jie)意。我(wo)(wo)(wo)有個請求，我(wo)(wo)(wo)希望您能指出我(wo)(wo)(wo)在哪些方面還(huan)做得(de)不(bu)(bu)夠。”

3、助(zhu)推法

客(ke)戶(hu)：當客(ke)戶(hu)猶豫不(bu)決時。

置(zhi)業顧問：“陳先生，對自己喜(xi)歡的(de)(de)房子要(yao)盡快作決定，因為其他同事的(de)(de)客戶也在(zai)(zai)(zai)考(kao)慮購買這套房子，您(nin)遲疑(yi)了，別人就會(hui)奪您(nin)所愛。現(xian)在(zai)(zai)(zai)是(shi)公司(si)的(de)(de)促銷期，如果您(nin)現(xian)在(zai)(zai)(zai)下(xia)訂金還能夠享受到(dao)各種折扣(kou)和(he)優惠。”

4、詢(xun)問法

當你設(she)法(fa)去促成(cheng)交易或者想消除客(ke)戶的(de)某些(xie)抗(kang)拒(ju)(ju)點時，你首(shou)先(xian)可以以探問的(de)方式，來了解客(ke)戶內(nei)心的(de)想法(fa)。雖然(ran)無法(fa)消除客(ke)戶的(de)每一(yi)個(ge)抗(kang)拒(ju)(ju)點，但你任何時候都可以問客(ke)戶一(yi)個(ge)問題(ti)：“假如您(nin)會購(gou)買，您(nin)主要會考慮哪幾(ji)方(fang)面因素？”或者“假如您不會購買(mai)，我想知道哪些(xie)因素影(ying)響您作出這樣的(de)決(jue)定(ding)。”

5、逆(ni)反(fan)技巧法

置業顧問：“陳先生，我認為這套房子(zi)非常(chang)適合您，但(dan)是(shi)很(hen)明顯您是(shi)不會花時間考慮了，除非您真(zhen)的像我其他(ta)的客(ke)戶(hu)那樣(yang)，真(zhen)正(zheng)了解到(dao)其價值所在，對(dui)嗎(ma)？假設(she)您會很認真地(di)考慮這項房(fang)產(chan)的(de)投資，您能否(fou)告訴我您要(yao)考慮的(de)將會是(shi)哪方面的(de)問題？”

6、價格問題

置業顧問：“陳(chen)先生(sheng)(sheng)，您(nin)認為(wei)價格太貴了(le)您(nin)供不起，您(nin)太謙虛了(le)，我相信這正(zheng)是(shi)您(nin)成(cheng)功的秘訣。陳(chen)先生(sheng)(sheng)，錢不是(shi)問題，相信您(nin)能(neng)來看房(fang)就是(shi)有了(le)一定的預算，我們也有多種付款(kuan)方(fang)式可以配合您(nin)的預算，您(nin)會(hui)感到輕松自如，不會(hui)有太多壓力的。”

7、購買價值

置業顧問：“陳先生(sheng)，我催促您(nin)(nin)盡早(zao)成(cheng)交(jiao)完全是(shi)出于對您(nin)(nin)的關心，您(nin)(nin)越早(zao)購買(mai)，您(nin)(nin)就(jiu)能(neng)越早(zao)享(xiang)受到(dao)在小(xiao)(xiao)區生(sheng)活的種種快樂。生(sheng)命和時間是(shi)寶(bao)貴的，為(wei)什(shen)么不選(xuan)擇(ze)早(zao)一天和家人享(xiang)受生(sheng)活呢？如果為(wei)了(le)(le)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的折(zhe)扣(kou)而拖延(yan)，那(nei)就(jiu)更(geng)不值得了(le)(le)。”

8、簽(qian)約(yue)經典話術

（1）舉例說明(ming)法：更能(neng)打動(dong)客戶(hu)。

（2）用第三方(fang)來(lai)溝通另一方(fang)：更容易讓人(ren)接受(shou)。

（3）表示尊重，征求同意(yi)：您覺(jue)得呢(ni)？您說呢(ni)？

（4）建議(yi)式的(de)口(kou)氣(qi)：我(wo)建議(yi)您……；我(wo)個人建議是……。

9、接名片(pian)時的話術

（1）頭(tou)銜是“經理”、“董事長”、“負(fu)責人”時：先生這(zhe)么年(nian)輕就當(dang)上一家公司的(de)(de)經理(li)，實(shi)在不簡單，事業一定很(hen)順利(li)吧！哪(na)天有機(ji)會可(ke)否向您(nin)請(qing)教您(nin)事業成功的(de)(de)秘(mi)訣(jue)？

（2）無頭銜時：看先生(sheng)相貌(mao)堂堂、儀表出眾(zhong)，一定是這家公司的老板吧！什(shen)么？是業(ye)務代表，您太客氣了，即使(shi)真是如此，相信(xin)不久的將來一定會成(cheng)為(wei)一流(liu)的大企業(ye)家，我祝福您。

（3）公司(si)知名度很高(gao)時：先生能在這(zhe)家公司(si)服(fu)務，實(shi)在不(bu)容易，聽說要(yao)想進(jin)入貴公司(si)服(fu)務，要(yao)有良好的知識技能且須(xu)經(jing)過(guo)層層考試，可否請您指點一下，將(jiang)來我若能到貴公司(si)上班，現在必須(xu)如何(he)準備呢?

10、夫妻(qi)同(tong)(tong)來參觀或攜子女同(tong)(tong)行(xing)時

在(zai)(zai)先生面(mian)前贊美(mei)太太，在(zai)(zai)太太面(mian)前贊美(mei)先生，在(zai)(zai)夫妻面(mian)前贊美(mei)小(xiao)孩(hai)。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白(bai)

在與客戶(hu)初次接觸時，可以使用以下開場白：“您好，我(wo)是XX房(fang)地產公司的(de)銷售代表，很高興為您提(ti)供(gong)公寓購買的(de)咨詢服務(wu)。請(qing)問您對公寓購買有(you)什么具體需求或期望(wang)嗎？”

2、了解客戶需求

在與(yu)客(ke)戶交流(liu)時(shi)，首(shou)先要(yao)了(le)解客(ke)戶的(de)需求和期望。通過提問和傾聽(ting)，了(le)解客(ke)戶的(de)喜好、預算、購房目的(de)等信息(xi)，以便能夠為客(ke)戶提供更準確(que)的(de)建議和推薦。

3、展(zhan)示公寓優勢

在銷售過(guo)程中，要突出(chu)公寓的(de)優(you)勢和特點，例如地(di)理位置、配(pei)套設(she)施、安全性等。通(tong)過(guo)清(qing)晰明(ming)了(le)地(di)介(jie)紹這(zhe)些優(you)勢，讓客戶認識(shi)到公寓的(de)價值，增加購買(mai)的(de)決心。

4、提供個性化解決方案

每個客(ke)戶都有不同的需求，銷售人員應(ying)根據(ju)客(ke)戶的情(qing)況提供個性化的解(jie)決方案。例如，對(dui)于有孩子的家庭(ting)，可以(yi)推(tui)薦配(pei)有兒童游(you)樂(le)設施的公寓；對(dui)于投資客(ke)戶，可以(yi)介紹租金回報率較高的公寓。

5、解決客(ke)戶疑慮

當客戶提出疑慮或擔(dan)憂(you)時，可(ke)以使用以下話術：“我(wo)了(le)解您的(de)顧慮，我(wo)們公司已(yi)經(jing)有多(duo)年的(de)公寓銷售經(jing)驗(yan)，我(wo)們的(de)公寓質量有保(bao)障(zhang)，同(tong)時我(wo)們也提供售后服務，確保(bao)您的(de)權(quan)益(yi)得(de)到保(bao)護。”

6、強(qiang)調投資價值

對于(yu)投(tou)資客戶，可(ke)以使用以下話術：“這套公寓地理位置優越，周邊配套設施完善，同(tong)時(shi)租金(jin)回報率也相對較高。如果您有(you)投(tou)資的(de)需(xu)求，購買這套公寓將是一個不錯的(de)選擇。”

7、處理(li)價格議價

當(dang)客戶(hu)對(dui)價格提(ti)出(chu)議價時，可以使用以下話術：“我們(men)公司一(yi)直以提供高品質的(de)房(fang)產為宗旨，所以價格是公正合(he)理(li)(li)的(de)。如果(guo)您有意(yi)向購(gou)買，我可(ke)以和(he)我的(de)經(jing)理(li)(li)商量一(yi)下(xia)，看是否(fou)能夠提供一(yi)些優惠。”

8、建立信任關系(xi)

在銷售(shou)過(guo)程(cheng)中，要與客戶建立良好的(de)信(xin)任(ren)關系。通(tong)過(guo)誠實、真誠和(he)專業的(de)態度，讓客戶感到放心(xin)和(he)信(xin)任(ren)，增加購買的(de)意(yi)愿(yuan)。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專業(ye)建(jian)議

置業(ye)顧(gu)(gu)問應該具備一(yi)定的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)，能夠(gou)為客戶(hu)(hu)(hu)提供專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)建(jian)議。在(zai)與客戶(hu)(hu)(hu)交流時，置業(ye)顧(gu)(gu)問應該根據(ju)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求，提供相應的(de)(de)(de)建(jian)議。例如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果(guo)(guo)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)預算有限，置業(ye)顧(gu)(gu)問可以向客戶(hu)(hu)(hu)推薦(jian)一(yi)些性價(jia)比(bi)較(jiao)高的(de)(de)(de)房源；如(ru)(ru)果(guo)(guo)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)購房目的(de)(de)(de)是投資，置業(ye)顧(gu)(gu)問可以向客戶(hu)(hu)(hu)推薦(jian)一(yi)些潛力較(jiao)大的(de)(de)(de)房源。

2、營造良好的(de)氛圍

在與客(ke)(ke)戶(hu)交流時(shi)，置(zhi)(zhi)業顧(gu)問(wen)應(ying)該營造良好的氛(fen)圍，讓客(ke)(ke)戶(hu)感到舒適和放松。可以(yi)通(tong)過一些(xie)小技(ji)巧來(lai)實(shi)現，例如，可以(yi)在客(ke)(ke)戶(hu)到達時(shi)主動打(da)招呼，詢問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)的需求，為客(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)一些(xie)飲料等。在與客(ke)(ke)戶(hu)交流時(shi)，置(zhi)(zhi)業顧(gu)問(wen)應(ying)該注意自己的語言和態度，不(bu)要給客(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)不(bu)良的印象。

3、使用有效的話術

置(zhi)業顧(gu)問(wen)(wen)應該掌(zhang)握一(yi)(yi)些有效的話術，以(yi)便更(geng)好地與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通。例如，當客(ke)戶(hu)提出一(yi)(yi)些問(wen)(wen)題(ti)時，置(zhi)業顧(gu)問(wen)(wen)可以(yi)使用(yong)“是的，我完全(quan)理解您的擔憂，但(dan)是……”的話術來回答客戶的問(wen)(wen)題(ti)，讓客戶感到(dao)自己的問(wen)(wen)題(ti)得到(dao)了(le)重視(shi)。當客戶對某個房(fang)源表(biao)示興趣時，置(zhi)業顧(gu)問(wen)(wen)可以使用(yong)“這個房(fang)源確實很不錯，但是……”的話(hua)術來(lai)引導客戶(hu)，讓(rang)客戶(hu)更好地了解該房源的優缺點(dian)。

4、注重(zhong)細節

置(zhi)業(ye)顧問(wen)(wen)應該注重細(xi)節，從(cong)小處著手，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供更(geng)好的服務。例(li)如(ru)，可(ke)以(yi)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)到達時(shi)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供一些(xie)飲料，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)介紹房源(yuan)時(shi)可(ke)以(yi)注意(yi)房間的光線、通風等(deng)情況，讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)更(geng)好地了解(jie)房源(yuan)的情況。在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時(shi)，置(zhi)業(ye)顧問(wen)(wen)應該注意(yi)自己的形(xing)象和儀態，不(bu)要給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來不(bu)良的印象。