怎(zen)么(me)開(kai)(kai)網店 開(kai)(kai)網店要成功(gong)必須具(ju)備的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)(wang)店經(jing)營(ying)貌似在時間上很自(zi)由，其實(shi)還沒(mei)有(you)上班輕松自(zi)在。除非(fei)熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的(de)(de)中小(xiao)網(wang)(wang)店賣家(jia)利(li)潤不足以支(zhi)撐客服薪酬(chou)的(de)(de)，只(zhi)能自(zi)己(ji)親歷親為，從進(jin)貨，拍(pai)照，上貨，銷(xiao)售，快遞，售后等一條(tiao)龍工作全由自(zi)己(ji)完成，網(wang)(wang)店經(jing)營(ying)的(de)(de)艱辛只(zhi)有(you)中小(xiao)賣家(jia)深有(you)體會。近期，幾個網(wang)(wang)店賣家(jia)猝(cu)死(si)，也(ye)使對涉足網(wang)(wang)店充滿幻想的(de)(de)人望(wang)而怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝(bei)特(te)點(dian)，質量(liang)做詳(xiang)盡(jin)描述(shu)，也(ye)許網店賣(mai)家(jia)對(dui)商品質量(liang)感(gan)覺滿意(yi)，但(dan)質量(liang)的評定真是仁者(zhe)見(jian)仁，智(zhi)(zhi)者(zhe)見(jian)智(zhi)(zhi)。也(ye)許，一個小線頭，對(dui)有(you)(you)些人來說，就會(hui)覺得(de)質量(liang)不好。來網店購(gou)物的消費(fei)者(zhe)多追求物美價廉，幾十元(yuan)的商品有(you)(you)時(shi)也(ye)會(hui)跟幾百元(yuan)的做比較(jiao)。在商品評價里，經常看到(dao)賣(mai)家(jia)以此為解釋。商品質量(liang)的衡量(liang)，沒有(you)(you)標準，網店買(mai)家(jia)更(geng)是形形色(se)色(se)，所以，無論您(nin)對(dui)商品多自信，也(ye)要(yao)有(you)(you)被中差評的思(si)想準備(bei)。

3、貨源風險

也(ye)許您能(neng)找到特色貨(huo)源(yuan)，人脈渠道，拿到物美(mei)價廉的好(hao)(hao)貨(huo)。但(dan)是(shi)，所售商品如(ru)果正趕上(shang)銷售旺季，貨(huo)源(yuan)是(shi)否(fou)有保障。斷貨(huo)、斷碼(ma)等情(qing)況(kuang)出現怎么(me)應對，沒(mei)有補(bu)貨(huo)，庫存不清楚(chu)，何時(shi)能(neng)上(shang)貨(huo)，是(shi)否(fou)能(neng)一一對答如(ru)流，解釋周(zhou)全(quan)。充足穩定的貨(huo)源(yuan)是(shi)每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競(jing)爭激烈，一切皆有可(ke)能(neng)發生。做好(hao)(hao)足夠的準備，及時(shi)掌握庫存，穩定貨(huo)源(yuan)供應非(fei)常重(zhong)要。

4、成本風險

包(bao)裝(zhuang)(zhuang)、網費(fei)(fei)、電費(fei)(fei)等這只(zhi)是很(hen)基(ji)本的(de)花銷，如(ru)果賣家注重細(xi)節營(ying)銷，一(yi)些附加(jia)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)成本便上來(lai)了。小(xiao)店剛經營(ying)時，總是要(yao)絞盡腦汁做推廣(guang)的(de)，網店推廣(guang)產(chan)品多多，只(zhi)要(yao)肯花錢，都可以一(yi)一(yi)嘗試。至于效果如(ru)何，還需(xu)要(yao)在摸著石頭過(guo)河中尋找最適合自己的(de)路徑，達到最好推廣(guang)效果。

5、物流風險

這一(yi)點也是(shi)(shi)不(bu)能(neng)忽視的(de)。有(you)的(de)掌柜的(de)覺得我把東(dong)西(xi)(xi)賣出(chu)去了，客(ke)人收到(dao)貨付(fu)款了交易完成(cheng)就OK了。但(dan)是(shi)(shi)我們(men)有(you)沒(mei)有(you)想過客(ke)人是(shi)(shi)在買(mai)到(dao)東(dong)西(xi)(xi)后(hou)幾天(tian)內收到(dao)的(de)呢，東(dong)西(xi)(xi)有(you)沒(mei)有(you)破損、丟失(shi)呢，有(you)沒(mei)有(you)達(da)到(dao)客(ke)人預想的(de)結果(guo)呢？北京暴雨(yu)，與店里(li)合作的(de)快(kuai)遞(di)員家(jia)中(zhong)有(you)事沒(mei)能(neng)上班，結果(guo)快(kuai)遞(di)公司總(zong)部派其他(ta)快(kuai)遞(di)員來取(qu)件，因(yin)為道(dao)路不(bu)熟，業(ye)務(wu)較(jiao)多，以(yi)致取(qu)玩任何時間被(bei)延遲(chi)，店主被(bei)買(mai)家(jia)質問(wen)N多回，很是(shi)(shi)傷(shang)神(shen)。

6、運輸風險

有(you)些易(yi)碎、貴(gui)重物品(pin)，在(zai)包(bao)裝和快(kuai)遞(di)選擇(ze)方面都需要慎重。易(yi)碎品(pin)如(ru)果運送途(tu)中被損(sun)壞，快(kuai)遞(di)是(shi)不賠的啊。快(kuai)遞(di)風(feng)險(xian)也是(shi)常見(jian)的風(feng)險(xian)，由于在(zai)商(shang)品(pin)郵(you)遞(di)過程中，快(kuai)遞(di)公司可能(neng)會(hui)失誤(wu)導致商(shang)品(pin)損(sun)壞或(huo)者丟失。這(zhe)就需要店(dian)主與買家耐心交流(liu)，避免因(yin)快(kuai)遞(di)延(yan)誤(wu)或(huo)造成商(shang)品(pin)破損(sun)而導致網店(dian)信(xin)譽受影響。

7、評價風險

也許你自信滿(man)滿(man)，待人真誠，商品質量可(ke)信，穩扎穩打(da)的苦心(xin)經(jing)營著網店。但林子大(da)了(le)什么鳥都(dou)有，周到(dao)的服務也許還是被(bei)中差評(ping)了(le)。怎么辦？或者(zhe)郁悶的碰到(dao)差評(ping)師。當100%好(hao)評(ping)被(bei)打(da)破時(shi)，是否(fou)可(ke)以(yi)弱(ruo)化影響，繼續熱血(xue)奮斗于網店賣家中而做到(dao)對這種(zhong)另類真正漠視或無視，依舊做最好(hao)的自己？這絕對是種(zhong)心(xin)理素質的挑(tiao)戰。

在準備涉足網店(dian)創業時，先對這個行業進行了解分析(xi)是(shi)(shi)(shi)必須的(de)，您的(de)心理、體力(li)、溝通(tong)能力(li)是(shi)(shi)(shi)否適合這個圈子？還需(xu)要慎重思考。當然店(dian)主也不必過(guo)于害怕投(tou)(tou)資(zi)風險(xian)，我們只是(shi)(shi)(shi)需(xu)要把投(tou)(tou)資(zi)風險(xian)分析(xi)全，并不是(shi)(shi)(shi)所分析(xi)的(de)風險(xian)都會發生(sheng)(sheng)，有的(de)風險(xian)發生(sheng)(sheng)幾(ji)率還是(shi)(shi)(shi)比較小的(de)。而只要你的(de)風險(xian)分析(xi)做的(de)夠(gou)好，就可以躲開這些風險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你(ni)所好，網店是你(ni)的(de)選(xuan)擇說(shuo)明你(ni)有了愛好，這時可(ke)聯(lian)系(xi)到(dao)你(ni)最熟悉(xi)的(de)行(xing)業(ye)(ye)，再(zai)結合(he)自己的(de)特長(chang)，綜合(he)這些(xie)就可(ke)以選(xuan)擇貨源了，可(ke)由個人感覺來定，或是你(ni)喜歡一些(xie)小的(de)冷門(men)行(xing)業(ye)(ye)會好做一點，譬如有人在網上(shang)專門(men)賣寶馬車(che)的(de)車(che)標，等(deng)等(deng)這樣細微的(de)小的(de)行(xing)業(ye)(ye)，當然(ran)，前提是興趣，還有你(ni)對那個行(xing)業(ye)(ye)的(de)優勢，然(ran)后你(ni)能找(zhao)到(dao)很好的(de)貨源。從而使自己更有信(xin)心去(qu)出售，總之(zhi)，選(xuan)好方(fang)向(xiang)，選(xuan)好貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次(ci)聯系顧客的時候一(yi)定要改正沒有購買的原因，否則反而(er)會引起買家的反感，擁有更多時間去(qu)處(chu)理售后服(fu)務這是我們新手賣(mai)家的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前(qian)：賣(mai)家應和潛在顧客(ke)互(hu)為信任并坦城(cheng)相待。當顧客(ke)知(zhi)道賣(mai)家隨(sui)時等著給(gei)他們服(fu)務，就沒(mei)理(li)由不信任賣(mai)家而拒絕接受這種支持。因此，賣(mai)家必須創造信任的環境并確保買(mai)賣(mai)給(gei)雙方都站在同一(yi)陣(zhen)線上，清楚最終目標是為顧客(ke)滿足其需求提供支持。潛在顧客(ke)明白自(zi)己的需求，但愿意(yi)在雙贏(ying)的基礎上與賣(mai)家通力合作(zuo)來滿足顧客(ke)的要求。

要素2：購(gou)買中：賣家應引導顧客找出他們(men)真正需要的信息，以供他們(men)做出盡可(ke)能最好的決定。賣家必(bi)須服務于顧客，而不是讓顧客買下產品。

要素3：購賣(mai)后(hou)(hou)(hou)：賣(mai)家應全程跟進發(fa)貨后(hou)(hou)(hou)的進度，直至顧客滿(man)意的收到商(shang)品(pin)為(wei)止。發(fa)貨后(hou)(hou)(hou)的產品(pin)在物(wu)流中很多會受(shou)到影(ying)響，我們都了解買(mai)家在拍下產品(pin)，接下都是非常急切的想收到商(shang)品(pin)，往往就是因為(wei)到貨的速度影(ying)響買(mai)家的滿(man)意度，這樣做(zuo)還可讓買(mai)家盡快打(da)款(kuan)哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇(ze)網(wang)上購物的(de)(de)(de)人大多數(shu)圖的(de)(de)(de)是(shi)方便和便宜，找到好的(de)(de)(de)貨源，在保證(zheng)商品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)同時，有(you)一個(ge)適(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)價格，才會(hui)比較有(you)競爭力。合理(li)的(de)(de)(de)定價一定會(hui)迎來自己的(de)(de)(de)一批(pi)批(pi)固定客(ke)戶(hu)，這個(ge)過程中(zhong)相信我我已經深刻(ke)的(de)(de)(de)體會(hui)到了，再次(ci)呼吁店主們(men)都合理(li)定價，靠商品(pin)的(de)(de)(de)真正品(pin)質(zhi)(zhi)吸引客(ke)戶(hu)：留住客(ke)戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要豐富，應經常(chang)增加(jia)新貨，而且把(ba)新貨掛(gua)到(dao)網(wang)頁明顯(xian)位置，才能提高吸引力。當然許多奇特產(chan)品(pin)在網(wang)上(shang)銷售(shou)都非常(chang)不(bu)錯，因(yin)為現實中很難看到(dao)，一般的(de)(de)(de)人在現實中找不(bu)到(dao)，然后(hou)才嘗試著在網(wang)上(shang)找。這也是你選擇(ze)銷售(shou)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)時與別人不(bu)同的(de)(de)(de)地方也是成(cheng)功開店之一。