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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜(bang)單研究員(yuan)706號 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
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2024十大(da)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)品(pin)牌排(pai)行榜是CN10排(pai)排(pai)榜技(ji)術研究(jiu)部(bu)門(men)和CNPP品(pin)牌數(shu)據研究(jiu)部(bu)門(men)重磅推出的智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)十大(da)名牌，榜單由CN10/CNPP品(pin)牌數(shu)據研究(jiu)部(bu)門(men)通過資料收集整(zheng)理并(bing)基于大(da)數(shu)據統(tong)計、云計算、人工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、投票點贊以(yi)及根據市場(chang)和參(can)數(shu)條件變化專業(ye)測評(ping)而(er)得出。旨在引(yin)起社會(hui)的廣泛關注，引(yin)領(ling)行業(ye)發展(zhan)(zhan)方向，并(bing)推動更多(duo)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)品(pin)牌快速發展(zhan)(zhan)，為眾多(duo)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)實力企(qi)業(ye)提供(gong)充(chong)分展(zhan)(zhan)示自身實力的平臺，排(pai)序(xu)不分先后，僅提供(gong)參(can)考使用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰訊(xun)云(yun)旗下(xia)智慧客戶(hu)運營平臺，致力于為(wei)企業提(ti)供服(fu)務營銷(xiao)一體化(hua)的SaaS解決方(fang)案。以即(ji)時通訊(xun)、音視(shi)頻、人工智能、大數據(ju)、云(yun)呼叫(jiao)中心等(deng)(deng)科技為(wei)基礎，結合(he)微信、QQ社交(jiao)通路，提(ti)供從營銷(xiao)孵化(hua)、銷(xiao)售轉化(hua)、交(jiao)易(yi)協同(tong)到客戶(hu)服(fu)務的全場景企業級SaaS服(fu)務。現已覆蓋教育、泛互聯網(wang)、金融、工業、能源等(deng)(deng)多個領域。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網(wang)易七魚(yu)是網(wang)易旗下(xia)提供圍繞客戶服務與智(zhi)能(neng)營(ying)銷的(de)SaaS平臺(tai)，融合智(zhi)能(neng)機器人(ren)、在線客服、外呼機器人(ren)、呼叫中心、工(gong)單、數據大屏與精準(zhun)營(ying)銷等功能(neng)，驅動企業(ye)服務效率與智(zhi)能(neng)營(ying)銷能(neng)力(li)升級。七魚(yu)擁有業(ye)內領先的(de)智(zhi)能(neng)化(hua)能(neng)力(li)，通(tong)過CSA STAR，ISO27001國際雙重(zhong)信息(xi)安全權(quan)威認證的(de)SaaS云服務廠商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科大訊飛(fei)推出的智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)客(ke)服(fu)解決方案，產品涵蓋智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)語音(yin)客(ke)服(fu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)文字客(ke)服(fu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)視(shi)頻客(ke)服(fu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)外呼機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)坐席助手、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)質檢等，其智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)客(ke)服(fu)方案已在政務、銀行、保險(xian)、證券、運(yun)營(ying)商(shang)、物流、能(neng)(neng)(neng)(neng)源、零售等二十多個行業成功應(ying)用，助力行業客(ke)戶節約(yue)運(yun)營(ying)成本(ben)、拓展服(fu)務模式、提(ti)升運(yun)營(ying)管理效率、提(ti)高客(ke)戶滿(man)意度(du)。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智齒科(ke)技(ji)是國內知名的(de)一(yi)體化(hua)(hua)客戶聯(lian)絡解(jie)決方案提(ti)(ti)供(gong)商，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)基于客戶聯(lian)絡領域的(de)三維一(yi)體化(hua)(hua)解(jie)決方案，包括公域+私域范(fan)圍一(yi)體化(hua)(hua)、營(ying)銷+服務(wu)場景一(yi)體化(hua)(hua)、軟(ruan)件+BPO業(ye)(ye)務(wu)一(yi)體化(hua)(hua)。智齒科(ke)技(ji)已經構建形成(cheng)呼叫中心、機器人在(zai)線+呼入+呼出(chu)、 人工在(zai)線客服、工單(dan)、企(qi)(qi)微智客等多個軟(ruan)件產(chan)品、并提(ti)(ti)供(gong)BPO外(wai)包服務(wu)。截至2021年(nian)4月，智齒科(ke)技(ji)合作(zuo)應用企(qi)(qi)業(ye)(ye)超(chao)過(guo)30萬+家。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易(yi)掌云(yun)(yun)(yun)峰(feng)成立于2013年，是國內知名的企(qi)(qi)業(ye)級軟件服(fu)(fu)務提(ti)供商，較(jiao)早覆蓋(gai)云(yun)(yun)(yun)通訊(xun)、云(yun)(yun)(yun)客(ke)服(fu)(fu)、智能機(ji)器人(ren)的一體化(hua)產(chan)品技術儲備企(qi)(qi)服(fu)(fu)公司(si)。環信(xin)客(ke)服(fu)(fu)云(yun)(yun)(yun)是全媒體智能云(yun)(yun)(yun)客(ke)服(fu)(fu)倡領(ling)者，環信(xin)即時通訊(xun)云(yun)(yun)(yun)共(gong)服(fu)(fu)務了30萬家APP客(ke)戶，注冊開發者近40萬，SDK覆蓋(gai)手機(ji)終端23億部。環信(xin)機(ji)器人(ren)共(gong)開通了30000+機(ji)器人(ren)智能服(fu)(fu)務。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美洽(qia)成立于2014年，專注于提(ti)供一(yi)站式(shi)客(ke)戶(hu)(hu)互(hu)動SaaS服(fu)務(wu)的高新技術企(qi)業(ye)，美洽(qia)擁有在(zai)線客(ke)服(fu)、呼叫中心、客(ke)服(fu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)、工單系統和(he)營(ying)銷(xiao)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)等產(chan)品(pin)，致(zhi)力于幫助企(qi)業(ye)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的在(zai)線溝(gou)通(tong)互(hu)動場景效率提(ti)升，并提(ti)供一(yi)體化服(fu)務(wu)營(ying)銷(xiao)解決方案(an)。美洽(qia)服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)用戶(hu)(hu)已(yi)超過40萬家(jia)，覆(fu)蓋互(hu)聯網軟件、教育培(pei)訓、醫療、電子商務(wu)、金融、生(sheng)活服(fu)務(wu)和(he)房(fang)地產(chan)等行業(ye)領域。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃(wo)豐科(ke)技(ji)創(chuang)立于2014年，是(shi)國(guo)內(nei)領先的AI驅動的客戶服(fu)務(wu)、CRM和客戶體(ti)驗(yan)解決方案提(ti)供(gong)商。沃(wo)豐科(ke)技(ji)擁有(you)Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge等(deng)產(chan)品。Udesk是(shi)國(guo)內(nei)知名(ming)的在線(xian)智能客服(fu)系統，擁有(you)上萬家企業(ye)用戶，為企業(ye)提(ti)供(gong)一(yi)套集網站在線(xian)客服(fu)系統、網站在線(xian)客服(fu)軟(ruan)(ruan)件、在線(xian)客戶服(fu)務(wu)系統為一(yi)體(ti)的多渠道(dao)客戶服(fu)務(wu)軟(ruan)(ruan)件解決方案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小能(neng)成(cheng)立于(yu)2007年，作(zuo)為智慧云(yun)客(ke)服(fu)解(jie)決方案(an)服(fu)務商，是(shi)國內客(ke)服(fu)領(ling)域的先(xian)(xian)行(xing)(xing)者和倡領(ling)者，先(xian)(xian)后服(fu)務于(yu)各(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)眾多知名企業(ye)(ye)，發布了(le)9大行(xing)(xing)業(ye)(ye)解(jie)決方案(an)，成(cheng)為這些(xie)企業(ye)(ye)的長(chang)期(qi)戰略合(he)作(zuo)伙伴。小能(neng)客(ke)服(fu)平臺每天響(xiang)應超過300萬(wan)次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言，成(cheng)為了(le)全新一代(dai)連接企業(ye)(ye)與(yu)用戶的智能(neng)客(ke)服(fu)軟件，賦能(neng)企業(ye)(ye)構(gou)建(jian)以用戶為中心(xin)的核(he)心(xin)競爭力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快商(shang)通是一家以人(ren)工智能(neng)(neng)、大數據技(ji)術(shu)(shu)為核心(xin)，擁(yong)有完(wan)全自主知(zhi)識產(chan)權的創新(xin)型科(ke)技(ji)企業。提(ti)供智能(neng)(neng)客(ke)服大數據云(yun)(yun)平(ping)(ping)臺、智能(neng)(neng)溯源大數據云(yun)(yun)平(ping)(ping)臺、智能(neng)(neng)生物(wu)聲紋反欺詐系(xi)統、遠程綜合生物(wu)認證系(xi)統、智慧機器(qi)人(ren)等產(chan)品和智慧解決方(fang)案。通過(guo)將(jiang)AI、BI引擎技(ji)術(shu)(shu)應(ying)用于(yu)客(ke)服云(yun)(yun)、銷(xiao)(xiao)售(shou)云(yun)(yun)、營銷(xiao)(xiao)云(yun)(yun)等產(chan)品中(zhong)，是國內領(ling)先的市場營銷(xiao)(xiao)智能(neng)(neng)化整(zheng)體解決方(fang)案提(ti)供商(shang))
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小i機(ji)器(qi)人(ren)(ren)成立于(yu)2001年(nian)，人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)客服領域的佼佼者，于(yu)2023年(nian)在納斯達克上市（股(gu)票代碼(ma)：AIXI），自(zi)主(zhu)研發并(bing)擁有(you)自(zi)有(you)知識產(chan)權的認知智能(neng)平臺，擁有(you)多語(yu)種(zhong)自(zi)然語(yu)言處理(li)、深(shen)度(du)語(yu)義交互、語(yu)音識別和機(ji)器(qi)學(xue)習等人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)核心技(ji)術，核心產(chan)品包(bao)括華(hua)藏通用大模型、智能(neng)對話(hua)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)、在線坐(zuo)席(xi)、智能(neng)坐(zuo)席(xi)助(zhu)手(shou)等。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS
2024消費者喜愛智能客服品牌
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CONSUMERS FOCUS ON BRANDS
2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時(shi)溝通對話，快(kuai)速轉化客戶

客(ke)(ke)戶消息(xi)(xi)第一(yi)(yi)時間(jian)提(ti)醒，系統自動智能分配給客(ke)(ke)服(fu)進(jin)行接待，0秒接入響應，支持回(hui)復文本、圖片、圖文、語音、視(shi)頻等多(duo)種消息(xi)(xi)形式(shi)，強大知識庫(ku)針對常見問題等進(jin)行預(yu)設存儲(chu)，主界(jie)面右側一(yi)(yi)鍵快(kuai)捷(jie)發送，讓溝通更有時效性。

2、渠道追蹤統計，把握客戶來源

客(ke)(ke)戶瀏覽軌跡全追(zhui)蹤，客(ke)(ke)戶從哪個(ge)渠(qu)道進入(ru)網(wang)站(zhan)(zhan)，客(ke)(ke)戶搜索哪個(ge)關鍵詞，客(ke)(ke)戶在瀏覽哪些網(wang)站(zhan)(zhan)界面，可以(yi)根據(ju)這些內容對客(ke)(ke)戶需求有個(ge)初(chu)步(bu)判斷，然(ran)后準備話術，更能擊中客(ke)(ke)戶痛點(dian)。同時(shi)網(wang)站(zhan)(zhan)運(yun)營(ying)人員可以(yi)以(yi)此來統計分析推廣(guang)情況，幫助優化網(wang)站(zhan)(zhan)運(yun)營(ying)，不浪(lang)費每一分廣(guang)告費。

3、標簽分組管理，精準營(ying)銷客戶

客(ke)服通過(guo)溝通，可以根(gen)據不(bu)同需求類型的客(ke)戶(hu)打(da)上不(bu)同標簽，根(gen)據標簽進行分組(zu)管理，然后有選擇性地(di)進行消息推送，避免對客(ke)戶(hu)造成不(bu)必要的騷擾，真正解決(jue)客(ke)戶(hu)需求，大大提(ti)(ti)升客(ke)戶(hu)轉化率，同時(shi)也(ye)讓企業營銷更省(sheng)時(shi)省(sheng)力(li)，提(ti)(ti)高(gao)工(gong)作效率。

4、實時數據統計，把(ba)握(wo)營銷方向(xiang)

訪(fang)(fang)客(ke)來(lai)源、對話(hua)量(liang)、客(ke)服接待時長、歷史對話(hua)等數據實時生(sheng)成(cheng)在米(mi)多客(ke)后臺，為企業營銷推廣(guang)提供方向，同時方便回(hui)(hui)調客(ke)戶對話(hua)，更快捷地回(hui)(hui)訪(fang)(fang)。幫(bang)助(zhu)管(guan)理者考核(he)客(ke)服人員的工作狀態(tai)，為客(ke)服工作做(zuo)指導。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
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