世界零售商之王(wang) 沃爾瑪(ma)為什(shen)么會成為世界500強之首

沃爾瑪為什么會成為世界500強之首

沃爾瑪公司是一家美國的(de)世界(jie)性連(lian)鎖企業(ye)主要涉足(zu)零售(shou)業(ye)，是世界(jie)上(shang)雇員最多的(de)企業(ye)，連(lian)續三年在美國《財(cai)富》雜志世界(jie)500強企業(ye)中(zhong)居(ju)首位。

注重物流投入

沃(wo)(wo)爾瑪2003年在物(wu)(wu)(wu)流(liu)方(fang)面(mian)的(de)(de)投資是1600億(yi)(yi)元(yuan)，2004年增長到1900億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)，僅(jin)2004年用(yong)于物(wu)(wu)(wu)流(liu)配送中心建(jian)設的(de)(de)資金就(jiu)高達(da)250億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)。而(er)上(shang)海聯華這(zhe)個國內(nei)數一(yi)數二的(de)(de)零售商(shang)僅(jin)100多億(yi)(yi)元(yuan)。沃(wo)(wo)爾瑪早在上(shang)世紀80年代初就(jiu)花了7億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)發射了一(yi)顆衛(wei)星(xing)，專門(men)用(yong)于物(wu)(wu)(wu)流(liu)工(gong)作，相對(dui)于那(nei)時(shi)的(de)(de)7億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)對(dui)沃(wo)(wo)爾瑪是個極(ji)大的(de)(de)轉折，就(jiu)算到現在也沒有哪家零售商(shang)會發射衛(wei)星(xing)，它能通過衛(wei)星(xing)在兩小時(shi)內(nei)把(ba)全球(qiu)商(shang)場內(nei)的(de)(de)貨(huo)物(wu)(wu)(wu)通通盤點一(yi)次，沃(wo)(wo)爾瑪公(gong)司的(de)(de)新任CEO就(jiu)來自于物(wu)(wu)(wu)流(liu)部(bu)門(men)，由此(ci)可見物(wu)(wu)(wu)流(liu)和配送在公(gong)司中的(de)(de)重要性。

實施“無縫點對點”

沃(wo)爾(er)瑪的經營(ying)哲學是(shi)“以最佳服(fu)(fu)務(wu)，最低的成本，提(ti)供最高質(zhi)量的服(fu)(fu)務(wu)”。在物(wu)流運營(ying)過程當中，要盡可(ke)能降低成本，讓利(li)于消費者，沃(wo)爾(er)瑪向自己提(ti)出了挑(tiao)戰，其中的一(yi)(yi)個挑(tiao)戰就(jiu)是(shi)要建立一(yi)(yi)個“無縫點對(dui)點”的物(wu)流系統，能夠為商店和顧客提(ti)供最迅速的服(fu)(fu)務(wu)。這種“無縫”的意(yi)思是(shi)指(zhi)使整個供應鏈達到(dao)一(yi)(yi)種非常(chang)順暢(chang)的鏈接。

建立良好的循環系統

為了(le)(le)使成本最低，沃爾瑪建立了(le)(le)物流循(xun)環系統。實踐證(zheng)明，如果物流循(xun)環是(shi)比較成功的，那么(me)在顧客購買了(le)(le)某種商品之后(hou)，這個系統就開(kai)始自(zi)動地進(jin)行供(gong)貨。

沃爾瑪的(de)物流(liu)循環(huan)系(xi)統(tong)當(dang)中(zhong)的(de)可(ke)變性使得這(zhe)些賣方(fang)和買方(fang)（工廠與(yu)商場）可(ke)以對于這(zhe)些顧客所買的(de)東西和訂單能(neng)夠進行及(ji)時的(de)補貨(huo)(huo)，配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)應當(dang)從供貨(huo)(huo)商那里就可(ke)以直接拿到貨(huo)(huo)。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)系(xi)統(tong)與(yu)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)聯系(xi)在一(yi)起(qi)，沃爾瑪的(de)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)實(shi)際(ji)上是一(yi)個(ge)(ge)(ge)中(zhong)樞，有(you)供貨(huo)(huo)方(fang)的(de)產品，然(ran)后(hou)提(ti)供給商場。供貨(huo)(huo)商只提(ti)供給配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)，不用直接給每個(ge)(ge)(ge)商店，因此這(zhe)個(ge)(ge)(ge)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)可(ke)以為供貨(huo)(huo)商減少很(hen)多(duo)成本。

沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪降低配(pei)送成(cheng)本(ben)的另外一個(ge)方法(fa)(fa)就(jiu)是與供應商(shang)一起來分擔。供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)們(men)(men)可(ke)以(yi)送貨(huo)(huo)(huo)到沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪的配(pei)送中(zhong)心(xin)，也可(ke)以(yi)直(zhi)接送到商(shang)店當中(zhong)，這(zhe)兩者進行比(bi)較(jiao)，如(ru)果供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)們(men)(men)采用集中(zhong)式的配(pei)送方式，就(jiu)可(ke)以(yi)節省很多錢，而供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)就(jiu)可(ke)以(yi)把省下來的這(zhe)部分利潤，讓利于(yu)消費者。而且(qie)這(zhe)樣(yang)做，這(zhe)些(xie)供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)們(men)(men)也可(ke)以(yi)為(wei)沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪分擔一些(xie)建(jian)立配(pei)送中(zhong)心(xin)的費用。所有(you)這(zhe)些(xie)做法(fa)(fa)的最終(zhong)目的都是為(wei)向消費者進行讓利。通過這(zhe)樣(yang)的方法(fa)(fa)，沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪就(jiu)從整個(ge)供應鏈中(zhong)，將(jiang)這(zhe)筆配(pei)送中(zhong)心(xin)的成(cheng)本(ben)費用節省下來，實現了低投入高產(chan)出。

完善的補貨系統

沃(wo)爾(er)瑪(ma)之所以(yi)能夠取得成功(gong)，是因為沃(wo)爾(er)瑪(ma)在每(mei)一(yi)個(ge)商店都有(you)一(yi)個(ge)補貨(huo)系統。它(ta)使得沃(wo)爾(er)瑪(ma)在任何一(yi)個(ge)時間點都可以(yi)知(zhi)道現(xian)在這個(ge)商店當(dang)中有(you)多(duo)(duo)(duo)少貨(huo)品(pin)(pin)、有(you)多(duo)(duo)(duo)少貨(huo)品(pin)(pin)正在運輸過程當(dang)中、有(you)多(duo)(duo)(duo)少是在配送中心等(deng)。同時它(ta)也使沃(wo)爾(er)瑪(ma)可以(yi)了解(jie)，沃(wo)爾(er)瑪(ma)某種貨(huo)品(pin)(pin)前一(yi)周(zhou)賣了多(duo)(duo)(duo)少、去年(nian)賣了多(duo)(duo)(duo)少，而且(qie)可以(yi)預(yu)測(ce)沃(wo)爾(er)瑪(ma)將來(lai)可以(yi)賣多(duo)(duo)(duo)少這種貨(huo)品(pin)(pin)。

沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)之所以(yi)能(neng)夠了解這么細，就是(shi)(shi)因(yin)為沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)有(you)(you)UPC統一(yi)(yi)的(de)貨品(pin)代碼(ma)(ma)。商場當中所有(you)(you)的(de)產(chan)品(pin)都要(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)個統一(yi)(yi)的(de)產(chan)品(pin)代碼(ma)(ma)叫UPC代碼(ma)(ma)。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)所有(you)(you)的(de)貨品(pin)都有(you)(you)一(yi)(yi)個統一(yi)(yi)的(de)產(chan)品(pin)代碼(ma)(ma)，這是(shi)(shi)非(fei)常重要(yao)的(de)，在中國叫EAN數碼(ma)(ma)。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)之所以(yi)認(ren)為所有(you)(you)這種代碼(ma)(ma)都是(shi)(shi)非(fei)常必要(yao)的(de)，是(shi)(shi)因(yin)為可(ke)以(yi)對它(ta)進行掃描，可(ke)以(yi)對它(ta)進行閱讀(du)。在沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)的(de)所有(you)(you)商場當中，都不需要(yao)用(yong)紙張來(lai)處理訂單。

沃爾瑪這(zhe)(zhe)個(ge)自(zi)動(dong)補(bu)貨系統，可(ke)以(yi)自(zi)動(dong)向商(shang)(shang)(shang)(shang)場(chang)經(jing)理來(lai)訂貨，這(zhe)(zhe)樣就(jiu)可(ke)以(yi)非常及時地對商(shang)(shang)(shang)(shang)場(chang)進行(xing)幫助。經(jing)理們(men)在(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)場(chang)當(dang)中走一(yi)走，然后看一(yi)看這(zhe)(zhe)些商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)，選到(dao)其(qi)中一(yi)種(zhong)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)，對它掃(sao)描一(yi)下，就(jiu)知(zhi)道(dao)現在(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)場(chang)當(dang)中有多(duo)少這(zhe)(zhe)種(zhong)貨品(pin)(pin)，有多(duo)少訂貨，而(er)且知(zhi)道(dao)有多(duo)少這(zhe)(zhe)種(zhong)產品(pin)(pin)正在(zai)(zai)運輸(shu)到(dao)商(shang)(shang)(shang)(shang)店的(de)過程當(dang)中，會在(zai)(zai)什么(me)時間(jian)到(dao)，所有關于這(zhe)(zhe)種(zhong)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)信(xin)息都可(ke)以(yi)通(tong)過掃(sao)描這(zhe)(zhe)種(zhong)產品(pin)(pin)代(dai)碼得到(dao)，不需要(yao)其(qi)他的(de)人再進行(xing)任何復雜的(de)匯(hui)報。

建立開放式的平臺

沃爾瑪(ma)每一(yi)個(ge)(ge)(ge)星期可(ke)以(yi)處理120萬箱(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。由(you)于沃爾瑪(ma)公司的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)店眾多(duo)，每個(ge)(ge)(ge)商(shang)(shang)(shang)(shang)店的(de)(de)(de)(de)(de)需求各不相同(tong)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)商(shang)(shang)(shang)(shang)店也許需要這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，那個(ge)(ge)(ge)商(shang)(shang)(shang)(shang)店可(ke)能又需要另一(yi)樣(yang)。沃爾瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)(song)中心能夠根據商(shang)(shang)(shang)(shang)店的(de)(de)(de)(de)(de)需要，自動把產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)分類(lei)放入(ru)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)箱(xiang)子(zi)當(dang)(dang)中。沃爾瑪(ma)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)都是基于的(de)(de)(de)(de)(de)UNIX系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)配(pei)(pei)送(song)(song)系(xi)(xi)統(tong)，這(zhe)(zhe)(zhe)是一(yi)個(ge)(ge)(ge)非常大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)開放式的(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，不但采用傳(chuan)(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)，還(huan)采用產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)代碼，以(yi)及自動補貨系(xi)(xi)統(tong)和激光識(shi)別系(xi)(xi)統(tong)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，員工(gong)可(ke)以(yi)在傳(chuan)(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)上就取(qu)到自己(ji)所負責的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)店所需的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)。那么在傳(chuan)(chuan)(chuan)送(song)(song)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，他們(men)是怎么知道(dao)應該取(qu)哪個(ge)(ge)(ge)箱(xiang)子(zi)呢(ni)？傳(chuan)(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)上有(you)一(yi)些(xie)信號(hao)燈，有(you)紅的(de)(de)(de)(de)(de)、綠(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)有(you)黃(huang)的(de)(de)(de)(de)(de)，員工(gong)可(ke)以(yi)根據信號(hao)燈的(de)(de)(de)(de)(de)提示(shi)來(lai)確定商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)應被送(song)(song)往的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)店來(lai)拿取(qu)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，并將取(qu)到的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放到一(yi)個(ge)(ge)(ge)箱(xiang)子(zi)當(dang)(dang)中。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，所有(you)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)(shang)場(chang)都可(ke)以(yi)在各自所屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)箱(xiang)子(zi)當(dang)(dang)中放入(ru)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)貨品(pin)(pin)(pin)(pin)。由(you)于供應鏈中的(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)(ge)環節(jie)都可(ke)以(yi)使用這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)平臺(tai)，因此節(jie)省了揀選成本。

建立自己的運輸車隊

沃爾(er)瑪的(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)部(bu)門實(shi)行(xing)全天(tian)(tian)候的(de)(de)(de)(de)運作，而且是每(mei)天(tian)(tian)24小(xiao)時，每(mei)周7天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)運作。眾所(suo)周知，沃爾(er)瑪的(de)(de)(de)(de)產(chan)品賣(mai)得非(fei)常多(duo)，因此運輸(shu)車隊對(dui)物(wu)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)支持是非(fei)常必要的(de)(de)(de)(de)，要確(que)保商(shang)(shang)店(dian)所(suo)需的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品不斷(duan)地流(liu)(liu)向沃爾(er)瑪的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)店(dian)，這樣物(wu)流(liu)(liu)就(jiu)沒有任(ren)何(he)停止的(de)(de)(de)(de)過程。

在整個物流過程當中(zhong)，最昂貴的(de)就(jiu)是沃爾(er)瑪(ma)(ma)運(yun)輸這部(bu)分，運(yun)輸車(che)(che)隊(dui)省下(xia)的(de)成本越(yue)多，那么(me)整個供應鏈(lian)當中(zhong)所節省的(de)錢就(jiu)越(yue)多，讓利(li)給消費者的(de)部(bu)分也就(jiu)越(yue)多。因此沃爾(er)瑪(ma)(ma)采用(yong)一種盡可能(neng)大(da)的(de)卡(ka)車(che)(che)，而(er)且沃爾(er)瑪(ma)(ma)使用(yong)的(de)汽(qi)車(che)(che)一般(ban)比集(ji)裝箱(xiang)運(yun)輸卡(ka)車(che)(che)要(yao)更(geng)長或者更(geng)高。

沃爾瑪(ma)的車輛都是(shi)自有(you)的，這些司機(ji)也是(shi)沃爾瑪(ma)的員工。他(ta)們在(zai)美國(guo)各個州之間的高速公路(lu)上運行，車中的每(mei)立方(fang)米都填得滿滿的，這樣非常有(you)助于沃爾瑪(ma)節(jie)省成(cheng)本。

沃(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)在(zai)(zai)注重(zhong)車(che)輛(liang)管理(li)的同(tong)時(shi)還(huan)(huan)注重(zhong)對員工(gong)的管理(li)，沃(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)的車(che)隊大約有5000名(ming)非司機員工(gong)，還(huan)(huan)有3700多名(ming)司機。沃(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)采用全球定位(wei)系統，來(lai)對車(che)輛(liang)進(jin)行(xing)定位(wei)。因此，在(zai)(zai)任(ren)何時(shi)候，調度中心(xin)都可(ke)以(yi)(yi)(yi)知道(dao)這些車(che)輛(liang)在(zai)(zai)什(shen)么(me)(me)地方，離(li)商店還(huan)(huan)有多遠，同(tong)時(shi)他們也可(ke)以(yi)(yi)(yi)了(le)解到某個(ge)產品(pin)運(yun)輸(shu)到了(le)什(shen)么(me)(me)地方了(le)，還(huan)(huan)有多長時(shi)間才(cai)能運(yun)到商店，沃(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)對事件的把握可(ke)以(yi)(yi)(yi)精確到小時(shi)。調度中心(xin)知道(dao)卡車(che)在(zai)(zai)哪里(li)，產品(pin)在(zai)(zai)哪里(li)，就可(ke)以(yi)(yi)(yi)提高整個(ge)系統的效率(lv)。