企業形象的重要性

所(suo)謂的企(qi)業形象是指一個企(qi)業在用戶(hu)和社會公(gong)眾心(xin)目中的總(zong)體(ti)(ti)印象或者說是消費者和社會公(gong)眾對企(qi)業的整體(ti)(ti)認(ren)識與綜合評價。

從(cong)哲(zhe)學的(de)(de)角度(du)來看，企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)是主觀(guan)和(he)客觀(guan)的(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)，具(ju)體和(he)抽象(xiang)(xiang)的(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)。它(ta)(ta)可以分為內(nei)在形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)和(he)外在形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)。內(nei)在形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)是企(qi)業(ye)在內(nei)部職工(gong)心目(mu)中的(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，它(ta)(ta)在很大(da)程度(du)上左右著(zhu)職工(gong)對自(zi)己工(gong)作的(de)(de)選(xuan)擇以及他所從(cong)事的(de)(de)工(gong)作的(de)(de)態度(du)。外在形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)是企(qi)業(ye)的(de)(de)外部公眾和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者心目(mu)中的(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，它(ta)(ta)表(biao)示企(qi)業(ye)對外的(de)(de)知名度(du)和(he)美譽度(du)及外部公眾和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者對企(qi)業(ye)的(de)(de)信心。

企業形象具有以下的特點：

1、整體性。企業形象包含的內容范圍相當大，從物到人，從產品到服務，從經營到管理，從硬件到軟件，無所(suo)不及，具有多(duo)方(fang)位、多(duo)角度、多(duo)層面、多(duo)因素的特(te)點。

2、對(dui)象(xiang)性。企業(ye)形(xing)象(xiang)在(zai)不同的(de)社(she)會公眾心目中有(you)自己不同的(de)理(li)解和認(ren)(ren)識(shi)(shi)。企業(ye)要與方(fang)方(fang)面面的(de)公眾打交(jiao)道，而公眾自身的(de)需要、動機、價值觀、愛好、文化等(deng)千(qian)差萬別(bie)，導致人們(men)對(dui)企業(ye)形(xing)象(xiang)認(ren)(ren)識(shi)(shi)途徑(jing)和認(ren)(ren)識(shi)(shi)方(fang)法上有(you)所不同。

3、效用性(xing)。企(qi)業(ye)形象代表(biao)企(qi)業(ye)信譽、產(chan)品質量、人(ren)員的(de)素質、股票的(de)價值等，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)重要的(de)戰略資(zi)源，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)無形資(zi)產(chan)，也是(shi)(shi)一種(zhong)生產(chan)力。

4、相對(dui)穩(wen)定性和可變(bian)(bian)性。企(qi)業形象一(yi)旦在消(xiao)費者(zhe)心目中形成(cheng)一(yi)種(zhong)定勢很(hen)難(nan)改變(bian)(bian)，即俗話(hua)所(suo)說的(de)(de)“先入為主”表現出相對(dui)穩(wen)定性的(de)(de)特征。但(dan)相對(dui)穩(wen)定并不(bu)意(yi)味著一(yi)成(cheng)不(bu)變(bian)(bian)，只要(yao)企(qi)業變(bian)(bian)化的(de)(de)信息刺激足夠大，并且這些變(bian)(bian)化是公眾所(suo)關注的(de)(de)，那么公眾對(dui)企(qi)業的(de)(de)態(tai)度(du)和評價(jia)就(jiu)會發生變(bian)(bian)化。

其實企業就像一個人，魅力源自性格，塑造企業的性格，就是建立品牌的工作。而性格需要一個載體，對于一個人，這個載體可能是你的衣著，你的愛好，或是你的生活習慣，比如愛因斯坦的頭發、卓別林的胡子、王家為的眼鏡……作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，同樣需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)I生格的(de)載體，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)載體有時(shi)候可(ke)能的(de)是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)創始人，或(huo)者(zhe)(zhe)它的(de)產(chan)品，它的(de)吉祥物等(deng)等(deng)。就(jiu)像(xiang)—個(ge)(ge)(ge)人一(yi)(yi)樣，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)需要(yao)留給人們一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)喚(huan)起記憶形(xing)象(xiang)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)旦擁有了(le)鮮(xian)明的(de)形(xing)象(xiang)，就(jiu)像(xiang)擁有了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)鉤(gou)子，牢牢地(di)掛在了(le)消費者(zhe)(zhe)的(de)腦子里(li)，雖(sui)然一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)的(de)建立，遠比(bi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)特別裝束(shu)復雜得多(duo)，但是道理是相同的(de)。隨(sui)著(zhu)信息(xi)時(shi)代化的(de)到(dao)來，消費者(zhe)(zhe)所接受的(de)信息(xi)越來越多(duo)，早已達到(dao)了(le)超(chao)負荷(he)狀態。在這(zhe)(zhe)種情況下，如何(he)利用信息(xi)傳播媒體有效的(de)塑造(zao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)顯的(de)尤為(wei)重要(yao)，所以(yi)(yi)人們常稱(cheng)它是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)占領市場的(de)一(yi)(yi)只魔手。根據(ju)國家設計(ji)(ji)協會(hui)的(de)估計(ji)(ji)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)預計(ji)(ji)每投入(ru)1美元可(ke)獲得227美元的(de)收益。二十世紀九十年(nian)代以(yi)(yi)后，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)廣告支出平均(jun)每年(nian)增長率為(wei)22．4。比(bi)廣告支出的(de)年(nian)增長率高出了(le)9個(ge)(ge)(ge)百(bai)分(fen)點。這(zhe)(zhe)充分(fen)說明，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)作(zuo)(zuo)為(wei)提高企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管理水平的(de)行(xing)之有效的(de)戰略手段受到(dao)各企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)重視。而在商品日(ri)趨(qu)豐富的(de)社會(hui)中(zhong)，選擇(ze)哪個(ge)(ge)(ge)公司的(de)產(chan)品很(hen)大程度上取決于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)。

現實(shi)的確(que)如(ru)此(ci)，隨著社(she)會科(ke)學技術(shu)的進步，市場競(jing)爭(zheng)日益增強，企(qi)業目前正在調整傳統的產品競(jing)爭(zheng)觀念(nian)，一種更深層次的競(jing)爭(zheng)觀念(nian)企(qi)業形(xing)象競(jing)爭(zheng)已被提高到重要的地(di)位(wei)上來。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)銷中的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部分。良好(hao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)不僅可以得到公眾的(de)(de)(de)信任，而(er)且(qie)能激勵員(yuan)工(gong)士(shi)氣，形成(cheng)良好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作氣氛。良好(hao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)不僅有利(li)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)招募人才(cai)，保留人才(cai)，而(er)且(qie)有利(li)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶動起精(jing)益求(qiu)精(jing)，奮發向上(shang)，追求(qiu)效(xiao)率的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)精(jing)神(shen)。另(ling)外，良好(hao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)不僅能增(zeng)強投資者的(de)(de)(de)好(hao)感和信心，容易(yi)籌集資金，而(er)且(qie)它還能擴大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)知(zhi)名度，擴大(da)(da)廣(guang)告宣傳效(xiao)果與(yu)說服(fu)力，鞏固企(qi)(qi)業(ye)(ye)基礎，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)業(ye)(ye)銷售大(da)(da)幅(fu)度上(shang)升，擴大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)市場占有率。

艮(gen)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象在(zai)形(xing)成(cheng)以(yi)上幾個效果之后，毫無疑問會對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)經(jing)營(ying)工作(zuo)起到巨大的(de)推動(dong)作(zuo)用(yong)。同時(shi)，良(liang)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象還(huan)有(you)利于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)尋找(zhao)到穩(wen)定的(de)經(jing)營(ying)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)成(cheng)較強(qiang)的(de)競(jing)爭(zheng)優勢，而且良(liang)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象還(huan)可以(yi)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)免受各(ge)種挫撕口危(wei)機的(de)影(ying)響。每(mei)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都(dou)有(you)失誤或犯錯誤的(de)時(shi)候(hou)，良(liang)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象能夠(gou)使他們得到諒解(jie)減輕或很(hen)快消除由(you)失誤造成(cheng)的(de)影(ying)響。相反，一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象不佳，由(you)于一點點失誤可以(yi)導致新聞界或公眾(zhong)廣泛的(de)指責。

總之，企業(ye)形(xing)象在(zai)(zai)市(shi)場(chang)競爭(zheng)(zheng)中的獨特作(zuo)用，已(yi)引(yin)起了企業(ye)家注目，在(zai)(zai)芒果视频出現多樣化的今(jin)天，企業(ye)只有(you)轉變經營觀念，用深(shen)層次的文化競爭(zheng)(zheng)去搶(qiang)占制高點，才能在(zai)(zai)市(shi)場(chang)競爭(zheng)(zheng)中居(ju)于有(you)利地位。企業(ye)形(xing)象競爭(zheng)(zheng)已(yi)成為企業(ye)競爭(zheng)(zheng)策(ce)略中的最(zui)為重要的部分。

企業形象設計案例

一、魅力無窮的CI——致勝利器：CI 系統

隨著國外(wai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)識別系統（CI 系統）的(de)(de)(de)興起及(ji)導入(ru)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)設計已成為我(wo)國企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)中的(de)(de)(de)新興領域，正逐步形(xing)(xing)成應用(yong)性很(hen)強、使(shi)用(yong)范圍甚廣、形(xing)(xing)式各樣的(de)(de)(de)一套可操作的(de)(de)(de)方法與(yu)技(ji)巧。它是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)塑造形(xing)(xing)象(xiang)，獲得競(jing)爭優勢(shi)的(de)(de)(de)有效工具。是(shi)社會公眾識別企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)和企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)向外(wai)展示(shi)風(feng)貌的(de)(de)(de)一座橋梁。CI，是(shi)英文企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)識別（Corporate ldentity）的(de)(de)(de)簡稱，臺灣CI 設計權(quan)威林磐(pan)聳先生把(ba)其(qi)定(ding)義為：“將企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經營理(li)念與(yu)精神文化，運用(yong)統一的(de)(de)(de)整體傳達(da)系統（特別是(shi)視(shi)覺(jue)傳達(da)設計），傳達(da)給企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)周邊的(de)(de)(de)關系或者團體（包括企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部與(yu)社會大(da)眾），并(bing)使(shi)其(qi)對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產生一致的(de)(de)(de)認同感與(yu)價值觀(guan)”。

企(qi)業識別系(xi)(xi)統簡(jian)稱Cls（又稱為(wei)CI 系(xi)(xi)統），它是(shi)英文Cor-porateldentity System 的(de)簡(jian)寫形式。它是(shi)現代企(qi)業通過企(qi)業形式的(de)設計和宣(xuan)傳，樹立企(qi)業形象(xiang)，增強(qiang)企(qi)業公眾(zhong)（包括企(qi)業員工）歸屬意識的(de)完整體系(xi)(xi)。

1.塑造IBM，CI 初顯鋒芒

50 年代(dai)(dai)初，美國(guo)IBM 公(gong)司(si)(si)總經理小湯姆斯·華生采取公(gong)司(si)(si)名(ming)稱＝商(shang)標(biao)名(ming)稱，首(shou)次推(tui)出一整套企(qi)(qi)業(ye)(ye)識(shi)別(bie)系統(tong)。這(zhe)(zhe)一措施(shi)使IBM 公(gong)司(si)(si)獲得了(le)極(ji)大(da)(da)成(cheng)功。當(dang)時IBM 公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)總裁是(shi)小湯姆斯·華生，小湯姆斯·華生認為IBM 公(gong)司(si)(si)有(you)必要在(zai)(zai)(zai)世界(jie)電(dian)子計(ji)算機(ji)行(xing)(xing)業(ye)(ye)中樹立起一個(ge)巨人形(xing)(xing)象(xiang)，這(zhe)(zhe)一形(xing)(xing)象(xiang)要涵蓋公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)創造精(jing)神和開拓(tuo)精(jing)神，從而有(you)利于市場競爭(zheng)，臍身世界(jie)性(xing)大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之(zhi)列(lie)。設計(ji)師把(ba)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)全稱“INTERNATIONAL BUST-NEss MACHINES”濃縮成(cheng)“IBM”三(san)字，選用(yong)藍(lan)色(se)為公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準色(se)，以(yi)此象(xiang)征高科技的(de)(de)(de)(de)精(jing)密和實力，創造出富有(you)美感的(de)(de)(de)(de)造型，通過(guo)CI 設計(ji)塑造了(le)IBM 公(gong)司(si)(si)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)，并使之(zhi)成(cheng)為美國(guo)公(gong)眾信任的(de)(de)(de)(de)“藍(lan)巨人”，在(zai)(zai)(zai)美國(guo)計(ji)算機(ji)行(xing)(xing)業(ye)(ye)長期居于首(shou)屈一指的(de)(de)(de)(de)霸主地位。但CI 系統(tong)到6O 年代(dai)(dai)初才在(zai)(zai)(zai)美國(guo)真(zhen)正(zheng)興(xing)起，近二三(san)十年來，隨著人們對企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)日益重視(shi)，營銷(xiao)觀(guan)念(nian)發生了(le)很大(da)(da)變化。即(ji)營銷(xiao)不再是(shi)簡單(dan)地針對產品(pin)，而提升到行(xing)(xing)銷(xiao)自己的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)。正(zheng)是(shi)這(zhe)(zhe)種新的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)導致了(le)CI 系統(tong)的(de)(de)(de)(de)廣泛應用(yong)。在(zai)(zai)(zai)現(xian)代(dai)(dai)“白(bai)熱化”的(de)(de)(de)(de)商(shang)戰中，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)輝煌，常伴(ban)隨著CI 的(de)(de)(de)(de)輝煌。

2.“雪中送炭”與“錦上添花”

在(zai)國(guo)外，Cl 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)使許多面臨困(kun)境(jing)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)起(qi)死回生(sheng)。意大(da)(da)利最大(da)(da)的(de)(de)國(guo)營電(dian)力(li)公司(si)Edison 先前(qian)與代(dai)表化(hua)學(xue)、人(ren)造纖維(wei)的(de)(de)權威(wei)公司(si)Montenctini 合并為(wei)(wei)Montedi-Son 之后，聚集了(le)近百(bai)家各(ge)類企(qi)(qi)(qi)業(ye)，實力(li)和規模足可(ke)以稱為(wei)(wei)世界(jie)級企(qi)(qi)(qi)業(ye)集團。然而，由(you)于(yu)目標(biao)、行為(wei)(wei)諸方面的(de)(de)不一(yi)(yi)致帶來的(de)(de)混亂(luan)，又使它陷入嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)危機(ji)。經過聘請專家實施(shi)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)數年之后，情況(kuang)有了(le)明顯的(de)(de)好(hao)轉。日本著(zhu)(zhu)名(ming)跨國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)KENWOOD 音響(xiang)的(de)(de)前(qian)身(shen)，曾是(shi)一(yi)(yi)家瀕臨倒閉(bi)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，也同樣得益于(yu)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)才免除了(le)滅頂之災。如果(guo)說CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)對(dui)于(yu)面臨困(kun)境(jing)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)是(shi)“雪(xue)中(zhong)送炭”的(de)(de)話，那么，對(dui)于(yu)業(ye)績優秀的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)則是(shi)“錦上添花”。眾所(suo)周知(zhi)的(de)(de)麥(mai)當勞、可(ke)口可(ke)樂、富(fu)士膠卷等(deng)世界(jie)著(zhu)(zhu)名(ming)企(qi)(qi)(qi)業(ye)都(dou)曾得益于(yu)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)實施(shi)。近年來，在(zai)我國(guo)，CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)已逐步(bu)引(yin)起(qi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)界(jie)和學(xue)術界(jie)的(de)(de)關注(zhu)。一(yi)(yi)批飲料業(ye)、電(dian)器(qi)業(ye)及服務行業(ye)率(lv)先實踐CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)。雖然是(shi)初(chu)期(qi)的(de)(de)、不成(cheng)熟的(de)(de)，但已給企(qi)(qi)(qi)業(ye)明顯地注(zhu)入了(le)新(xin)的(de)(de)活力(li)，同時(shi)初(chu)步(bu)取得了(le)良(liang)好(hao)的(de)(de)經濟(ji)效益。然而就整體而言(yan)，CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)仍是(shi)一(yi)(yi)個陌生(sheng)的(de)(de)概念(nian)。因此有必要(yao)對(dui)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)內涵作一(yi)(yi)介紹。

3.企業標志，CI 系統的核心

CI 系統在企(qi)(qi)業形式的眾多認識屬(shu)性中，選擇(ze)了最為典型的特征，包括：企(qi)(qi)業標志、標準(zhun)字體(ti)、企(qi)(qi)業色彩、企(qi)(qi)業口號等(deng)。這些典型特征通(tong)過辦公(gong)系統、產品系統、包裝系統、服飾系統和(he)廣告系統等(deng)媒體(ti)反復地宣傳，給(gei)人們造成(cheng)感覺沖擊，使企(qi)(qi)業形象(xiang)易于被人們記(ji)憶。

4.差異性，同一性與穩定性

創造與企業競(jing)爭對手(shou)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異性，這(zhe)是(shi)取得CI 成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。在當今(jin)競(jing)爭激烈，對手(shou)如(ru)林的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境中(zhong)，企業如(ru)果不能(neng)因勢利導，標(biao)新(xin)立異，就可能(neng)被(bei)淘汰。縱觀(guan)CI 的(de)(de)(de)(de)(de)歷史，大凡(fan)成(cheng)功(gong)者，都敢于開拓(tuo)創新(xin)。因而，企業應設計出一(yi)個獨特、鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)企業標(biao)志(zhi)(zhi)，給人以視覺上的(de)(de)(de)(de)(de)先入(ru)感。標(biao)志(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)空間(jian)視覺識別，據(ju)國(guo)際檢測(ce)標(biao)準，已縮小到了毫米仍要有辨認性。日本三菱(ling)公司的(de)(de)(de)(de)(de)企業標(biao)志(zhi)(zhi)，德國(guo)奔馳汽車的(de)(de)(de)(de)(de)星(xing)形標(biao)志(zhi)(zhi)都設計得非(fei)常成(cheng)功(gong)，明快、簡潔(jie)、遠視效(xiao)果極(ji)好。CI 系(xi)統還強調(diao)企業形式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)性。實施CI 系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)企業，其(qi)企業標(biao)志(zhi)(zhi)與商標(biao)應是(shi)同一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)，且有如(ru)下(xia)原則(ze)：

（1）如果企(qi)業標(biao)(biao)志是文字標(biao)(biao)志，則(ze)CI 要求，企(qi)業標(biao)(biao)志＝企(qi)業名稱（簡潔的）＝商標(biao)(biao)名；

（2）如(ru)果企業標志(zhi)是圖(tu)形(xing)或圖(tu)文標志(zhi)，企業標志(zhi)的(de)圖(tu)案應與商標圖(tu)案一致。

以上(shang)原則(ze)是(shi)(shi)基于這樣(yang)的(de)(de)經營策略：產(chan)品的(de)(de)力量是(shi)(shi)來(lai)自企業的(de)(de)力量，一(yi)個優秀的(de)(de)企業，它的(de)(de)所有(you)產(chan)品都是(shi)(shi)可以信賴的(de)(de)。目前，世界(jie)上(shang)一(yi)些著名的(de)(de)商(shang)品都遵循了(le)上(shang)面提到的(de)(de)原則(ze)。如(ru)，德國的(de)(de)奔馳(chi)汽車公(gong)司生(sheng)產(chan)的(de)(de)汽車是(shi)(shi)奔馳(chi)牌(pai)，日(ri)本(ben)(ben)索(suo)尼電(dian)器公(gong)司生(sheng)產(chan)的(de)(de)彩色電(dian)視(shi)機是(shi)(shi)索(suo)尼牌(pai)，同樣(yang)可口可樂牌(pai)飲料是(shi)(shi)由可口可樂公(gong)司生(sheng)產(chan)的(de)(de)。這絕不是(shi)(shi)偶然(ran)的(de)(de)巧合，而是(shi)(shi)為了(le)識(shi)別企業的(de)(de)精心(xin)安(an)排。CI 的(de)(de)基礎系統(tong)在(zai)較長時間(jian)內(nei)應保持一(yi)定(ding)的(de)(de)穩定(ding)性。以企業標(biao)志為例。“可口可樂”的(de)(de)商(shang)標(biao)一(yi)百年來(lai)外形基本(ben)(ben)上(shang)沒有(you)什(shen)么變(bian)化，只是(shi)(shi)在(zai)原設計(ji)的(de)(de)文字商(shang)標(biao)下增(zeng)加一(yi)條波紋(wen)線。因為，變(bian)更頻繁不能給人以深刻印象。

在(zai)劇烈的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)市場競爭中，我(wo)們可以體察到，一種(zhong)產(chan)品(pin)(pin)由名不(bu)見(jian)經傳的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)生產(chan)，銷路往(wang)往(wang)不(bu)暢，一旦(dan)產(chan)品(pin)(pin)冠以著名企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)商(shang)標(biao)，立即會身價百倍，供不(bu)應求。事實上，消(xiao)(xiao)費者購買甲商(shang)品(pin)(pin)而不(bu)買乙商(shang)品(pin)(pin)，在(zai)某(mou)(mou)種(zhong)情(qing)況下主要取決于(yu)某(mou)(mou)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)、某(mou)(mou)個品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)綜(zong)合印象，這種(zhong)印象綜(zong)合了企(qi)(qi)(qi)業(ye)歷史、規(gui)模、產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)、功能、質量、技(ji)術水平、價格以及售后服(fu)務諸方面的(de)(de)(de)內(nei)容，如(ru)果企(qi)(qi)(qi)業(ye)或(huo)產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)得(de)到社會公眾的(de)(de)(de)廣泛信任和贊許，該(gai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)標(biao)志就會具(ju)有(you)某(mou)(mou)種(zhong)精神功能，給予消(xiao)(xiao)費者以某(mou)(mou)種(zhong)榮譽、某(mou)(mou)種(zhong)感(gan)情(qing)、某(mou)(mou)種(zhong)性格上的(de)(de)(de)滿足(zu)。人們慣(guan)于(yu)從(cong)一輛轎車(che)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)來判(pan)斷車(che)主人的(de)(de)(de)社會經濟(ji)地(di)位。服(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)商(shang)標(biao)也是如(ru)此，對于(yu)許多年輕(qing)人來說，著名企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)商(shang)標(biao)具(ju)有(you)很(hen)強的(de)(de)(de)感(gan)召力。

5. CI 系統是促使企業標志產生精神功能的“催化劑”

CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)計劃地運用各種媒體，宣(xuan)傳企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標志為核心的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)整體系(xi)(xi)(xi)。其目的(de)(de)(de)(de)(de)是為了(le)(le)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)和產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)知名(ming)度和美譽度。因(yin)此，CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施，可以促(cu)使企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標志的(de)(de)(de)(de)(de)識別(bie)功能(neng)向(xiang)具有(you)象征(zheng)意義的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神功能(neng)轉化。國外Cl 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論研(yan)(yan)究(jiu)及(ji)(ji)實(shi)踐比我(wo)國起(qi)步要早，例如美國、日本等工業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)達國家每(mei)年都要評選最佳CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)。近幾(ji)年來，我(wo)國也重視(shi)了(le)(le)有(you)關CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論研(yan)(yan)究(jiu)與(yu)實(shi)踐，提(ti)出了(le)(le)諸如芒果视频、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)精(jing)神和企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)廣告(gao)等CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)范(fan)疇的(de)(de)(de)(de)(de)概念并進行(xing)了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐。但(dan)總的(de)(de)(de)(de)(de)來說我(wo)國在CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)研(yan)(yan)究(jiu)方面，往往只(zhi)是重視(shi)了(le)(le)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)外層，即視(shi)覺(jue)識別(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)（VI），而忽視(shi)了(le)(le)理(li)念識別(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)（MI）及(ji)(ji)活動識別(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)（BI）。形(xing)象的(de)(de)(de)(de)(de)說，是只(zhi)重視(shi)了(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“臉”，而忽略了(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“心”和“手”。

從(cong)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生產經(jing)營(ying)(ying)活動方(fang)面來(lai)看(kan)，CI 系統就是企(qi)(qi)業(ye)將(jiang)經(jing)營(ying)(ying)思想(xiang)、芒果视频、企(qi)(qi)業(ye)精(jing)(jing)神，運用整體傳(chuan)達系統，尤(you)其(qi)是透過(guo)視覺傳(chuan)達設計(ji)，傳(chuan)給企(qi)(qi)業(ye)公眾（包(bao)括企(qi)(qi)業(ye)內部員工），使其(qi)對企(qi)(qi)業(ye)產生統一的(de)(de)(de)認同(tong)感和價值(zhi)觀(guan)。 CI 系統從(cong)設計(ji)的(de)(de)(de)觀(guan)點來(lai)看(kan)，就是將(jiang)現代化設計(ji)觀(guan)念與(yu)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)管理(li)(li)理(li)(li)論結合(he)起來(lai)，以塑造企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)個性，突出企(qi)(qi)業(ye)精(jing)(jing)神，使消(xiao)費者產生深刻的(de)(de)(de)印象和認同(tong)，以達到(dao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)目標。

三足鼎立——CI 系統的組成

CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)由(you)三(san)部分(fen)組(zu)成(cheng)，有理念識別(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)（Mind ldentitySvstem——簡稱(cheng)(cheng)(cheng)Mls）、行為識別(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)（Behavior ldentitySvstem——簡稱(cheng)(cheng)(cheng)B1S）及視覺識別(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)（VisuaI Tdentity Sys-tem——簡稱(cheng)(cheng)(cheng)Vls），三(san)者相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)，缺(que)一(yi)不可，是CT 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的三(san)個支撐點。

1. MIS——理念識別系統，企業之“心”

M1S 是(shi)(shi)(shi)指理(li)念(nian)識別系統(tong)，它是(shi)(shi)(shi)CIS 戰略運作的(de)(de)原動力和實施的(de)(de)基礎，也是(shi)(shi)(shi)屬(shu)于(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)最(zui)高決策層次。完整的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業識別系統(tong)的(de)(de)建立，有賴于(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業經(jing)(jing)營理(li)念(nian)的(de)(de)確立。理(li)念(nian)識別包括經(jing)(jing)營觀念(nian)、芒(mang)果视频、精神標語、方針(zhen)策略等。其中企(qi)(qi)(qi)業口號是(shi)(shi)(shi)它的(de)(de)具體表現之一。例如國際商(shang)用機(ji)器公司，即IBM 公司確定“以(yi)人為核心，并(bing)向用戶提(ti)供最(zui)優服務”為企(qi)(qi)(qi)業精神，從而把該公司貫(guan)穿于(yu)(yu)生產(chan)經(jing)(jing)營全過程的(de)(de)基本(ben)風貌(mao)、傳統(tong)習慣、經(jing)(jing)營倫理(li)學(xue)的(de)(de)基本(ben)特色(se)以(yi)及獲得成功的(de)(de)基本(ben)經(jing)(jing)驗(yan)畫龍點睛(jing)般地概括出來。

2. BIS——行為識別系統，企業之“手”

BIS 是(shi)(shi)(shi)指行為識(shi)別(bie)系統。理念識(shi)別(bie)系統是(shi)(shi)(shi)它的(de)(de)(de)(de)基礎和(he)(he)原動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)力，它規劃著企(qi)業內部的(de)(de)(de)(de)管理、教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)以及(ji)企(qi)業對(dui)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)一切活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)。對(dui)內的(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)包括：干部教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)、員工教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)（這(zhe)(zhe)里又包括服務態(tai)度、服務技巧、禮貌用語和(he)(he)工作態(tai)度等）、工作環境等項目。對(dui)外(wai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)包括：市場調查、產(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)、公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系、廣(guang)告宣(xuan)傳(chuan)、促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)等。各企(qi)業積極參與(yu)社會(hui)事(shi)件和(he)(he)公(gong)(gong)益(yi)文化活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，也(ye)(ye)屬于(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)識(shi)別(bie)的(de)(de)(de)(de)范疇(chou)，其目的(de)(de)(de)(de)主要在于(yu)贏得參與(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)公(gong)(gong)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)認同。一切B1S 活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，應(ying)該是(shi)(shi)(shi)從人(ren)(ren)(ren)出發，再回(hui)到(dao)人(ren)(ren)(ren)本位(wei)，使活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)充滿人(ren)(ren)(ren)情(qing)味(wei)，有關(guan)(guan)心人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)親(qin)和(he)(he)感。這(zhe)(zhe)對(dui)包括公(gong)(gong)關(guan)(guan)、促(cu)銷(xiao)(xiao)等活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，是(shi)(shi)(shi)非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)。同時(shi)，應(ying)當讓(rang)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)宗旨、企(qi)業精神及(ji)形象設計(ji)滲入到(dao)生活(huo)(huo)領域中去(qu)，因(yin)為生活(huo)(huo)領域比銷(xiao)(xiao)售(shou)領域更寬廣(guang)，更有潛在影響力。CI 滲入到(dao)生活(huo)(huo)領域應(ying)當不是(shi)(shi)(shi)強制性(xing)的(de)(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)(shi)讓(rang)人(ren)(ren)(ren)們在不知不黨中接(jie)(jie)受的(de)(de)(de)(de)，默默地體味(wei)到(dao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)懷(huai)，樹立起良好的(de)(de)(de)(de)企(qi)業形象。例(li)如福(fu)特汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)懷(huai)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣向(xiang)世人(ren)(ren)(ren)傳(chuan)達的(de)(de)(de)(de)：在汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)斑馬(ma)(ma)線上，一位(wei)白發蒼(cang)蒼(cang)的(de)(de)(de)(de)老(lao)人(ren)(ren)(ren)正(zheng)準備過馬(ma)(ma)路，但(dan)車水(shui)馬(ma)(ma)龍，誰也(ye)(ye)不肯(ken)停下(xia)一會(hui)兒(er)，這(zhe)(zhe)時(shi)畫(hua)外(wai)音：“人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都有老(lao)時(shi)”。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一則成功(gong)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告，雖未直接(jie)(jie)推(tui)銷(xiao)(xiao)自己的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，卻(que)給人(ren)(ren)(ren)留下(xia)了(le)深深的(de)(de)(de)(de)思(si)考，并(bing)留下(xia)了(le)關(guan)(guan)心他人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)福(fu)特汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)企(qi)業形象。