檢測方法
把路由器拿掉，讓貓直接連接電腦，然后電腦上用“寬帶(dai)(dai)連接”撥號（或者用(yong)寬帶(dai)(dai)運營商提供(gong)的客戶端撥號），看電腦上能不能正常上網。
如(ru)果(guo)(guo)貓直接連接電腦，電腦不能上網，說(shuo)明是(shi)寬(kuan)帶(dai)故(gu)障；有(you)(you)可能是(shi)寬(kuan)帶(dai)線路問題，也有(you)(you)可能是(shi)寬(kuan)帶(dai)欠(qian)費停機(ji)了。解決(jue)辦法：聯系你的(de)寬(kuan)帶(dai)運營商客服，查詢寬(kuan)帶(dai)是(shi)否(fou)欠(qian)費，如(ru)果(guo)(guo)沒有(you)(you)欠(qian)費，就進行(xing)故(gu)障申報。
如果貓直(zhi)接連電腦，電腦可以(yi)上(shang)網，說明寬帶(dai)是可以(yi)正常使用的(de)，請繼續閱讀下面的(de)解決辦法。
請記住一(yi)個原(yuan)則：無線路由器(qi)的(de)WAN口只能夠用(yong)來連接貓/光(guang)貓；1、2、3、4口只能用來連接電腦，請大家一定(ding)要按照這個原則來進行連接。
注意問題
（1）、按照上(shang)(shang)訴方(fang)式(shi)完成(cheng)路由器的(de)安裝后(hou)，電腦暫時就不能上(shang)(shang)網了，當(dang)路由器完成(cheng)上(shang)(shang)網設置后(hou)，電腦自動就可(ke)以上(shang)(shang)網了，不需(xu)要使用(yong)電腦上(shang)(shang)的(de)“寬帶連接(jie)”來撥號上(shang)(shang)網了。
（2）、很多新手(shou)用(yong)(yong)戶，經常問到這樣(yang)連接后，電(dian)腦(nao)都沒網(wang)了，怎么設置路由(you)器呢？設置路由(you)器的(de)(de)時(shi)候是(shi)不需要電(dian)腦(nao)能夠上網(wang)的(de)(de)，只要用(yong)(yong)網(wang)線連接電(dian)腦(nao)與(yu)路由(you)器的(de)(de)LAN口就可以設置的,請各位新(xin)手(shou)用戶了解(jie)。
（3）、無線路(lu)由器安裝成功后，設備(bei)上的SYS指示燈會閃爍，WAN接口會常亮或者閃爍(shuo)，1/2/3/4口中與電腦相連(lian)的(de)端口常亮(liang)或閃爍。如果相應的(de)指示(shi)燈未亮(liang)或者閃爍，請(qing)檢(jian)查電源是否插(cha)上、接口是否連(lian)接正確、網(wang)線是否有問題(ti)。
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在設置路(lu)由(you)器的時(shi)候，會(hui)讓用(yong)戶(hu)選擇上網方式有：1、讓(rang)路由器自動選擇；2、PPPOE撥號(ADSL撥(bo)號、寬帶撥(bo)號)；3、靜態IP(固定IP)；4、動(dong)態IP(自(zi)動獲得、DHCP)這4種。很多用戶不知道自(zi)己的(de)寬帶是哪一(yi)種上(shang)網(wang)類型，隨便選(xuan)擇一個，從而導致路由器安(an)裝后不能上網。下(xia)面教大家(jia)如何(he)來進行選(xuan)擇
（1）、讓路(lu)由器自動(dong)選(xuan)擇(ze)(ze)，這個(ge)不建議大家選(xuan)擇(ze)(ze)，因為(wei)有時候路(lu)由器識別(bie)不準確(que)，就會造成不能上網的情況(kuang)。
（2）、pppoe撥號上網，又叫做ADSL撥號上(shang)(shang)網(wang)、寬(kuan)帶(dai)撥號上(shang)(shang)網(wang)。這種上(shang)(shang)網(wang)方式，寬(kuan)帶(dai)運(yun)營商會(hui)分配一個寬(kuan)帶(dai)賬號、寬(kuan)帶(dai)密(mi)碼給(gei)用戶；在未使用路由器的情況下，電(dian)腦(nao)上(shang)(shang)需要使用“寬(kuan)帶(dai)連接”撥號來實現(xian)上(shang)(shang)網(wang)；目前國內絕(jue)大(da)多數用戶辦理的寬(kuan)帶(dai)，都屬于pppoe撥號這種類型。
（3）、動(dong)態IP上網(wang)，又叫做DHCP上網、自動獲取(qu)IP上(shang)網。這種上(shang)網方(fang)式(shi)，寬帶運(yun)營商會提供一(yi)根(gen)入戶(hu)網線到用戶(hu)家里(li)，在未(wei)使用路由器(qi)的情況下，只需要把(ba)這根(gen)入戶(hu)網線連接(jie)到電腦(nao)上(shang)，電腦(nao)上(shang)的IP地址設置為自動獲得，電腦就可以實現上網(wang)了。
（4）、靜態IP上(shang)網(wang)，又叫做(zuo)固定IP地址(zhi)上網。這種(zhong)上網方(fang)式，寬(kuan)帶(dai)運營商會提供一根入戶網線到用戶家里；同時還會提供一個IP地址、子網(wang)掩碼、網(wang)關和DNS服務器地址給用戶。在未使(shi)用路由器的情(qing)況(kuang)下，只需要把這根(gen)入戶網線連接到電(dian)腦上(shang)，并且(qie)手動設置電(dian)腦上(shang)的IP地址，這(zhe)樣(yang)電腦才能上網。
大家請根據上面的(de)介紹，正確(que)的(de)選(xuan)擇上網方式；如果(guo)閱讀上訴內容后，還是不(bu)能判斷自己寬帶(dai)(dai)屬(shu)于哪(na)一種，可以致電你的(de)寬帶(dai)(dai)客服，查詢你的(de)寬帶(dai)(dai)屬(shu)于哪(na)一種類型。
（1）、選(xuan)擇PPPOE撥號(ADSL撥號、寬(kuan)帶撥號)這種上(shang)網(wang)方式(shi)后，需(xu)要(yao)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)填(tian)寫：寬帶(dai)帳號、寬帶(dai)密(mi)(mi)碼；很多用(yong)戶(hu)(hu)(hu)在這里把寬帶(dai)帳號和(he)密(mi)(mi)碼弄錯了，結果導(dao)致(zhi)不能上(shang)網(wang)。建(jian)議用(yong)戶(hu)(hu)(hu)打電話(hua)給寬帶(dai)運營商客服，向客服人員查詢核對一下寬帶(dai)帳號、寬帶(dai)密(mi)(mi)碼。
請(qing)正確設置寬(kuan)帶帳號和寬(kuan)帶密碼
（2）、選擇靜態IP(固定IP)上網方式后，需要填(tian)寫寬帶運(yun)營商提供的(de)IP地址、子網(wang)掩碼、網(wang)關和(he)DNS服務器地(di)址；這些信息(xi)一定要正確，如果不正確也(ye)是不能上網的，請大家注(zhu)意檢查。
部分地(di)區的寬帶運營商，會限制用戶使用路由(you)器(qi)，所(suo)以(yi)當貓(mao)連接無線(xian)路由(you)器(qi)后上不了網(wang)可以(yi)通(tong)過(guo)路由(you)器(qi)上的“MAC地址克(ke)隆”功能來解決。（PS：不同的路由(you)器具體的設置會有所不同）
如果連(lian)接貓(mao)和無線(xian)(xian)路(lu)由(you)器之間的(de)網(wang)線(xian)(xian)有問題，無線(xian)(xian)路(lu)由(you)器肯定也是(shi)不(bu)能上網(wang)的(de)；所(suo)以，必(bi)須要保證連(lian)接貓(mao)和無線(xian)(xian)路(lu)由(you)器之間的(de)網(wang)線(xian)(xian)是(shi)可以正(zheng)常(chang)使(shi)用的(de)。建議(yi)大家更換一(yi)下網(wang)線(xian)(xian)，然后再試(shi)。
有可能是無線路由(you)(you)器本身出現(xian)了(le)問(wen)題引起的(de)，可以先(xian)把無線路由(you)(you)器恢復出廠設置(zhi)，然(ran)后在(zai)按照正(zheng)確的(de)方式連接路由(you)(you)器、設置(zhi)路由(you)(you)器。
恢復出廠設置方法：
無線路(lu)由器的(de)機(ji)身上有一(yi)個Reset按鈕（有的(de)路由器上是oss/Reset、WPS/Reset、default），在無線路由(you)器插(cha)上電源(yuan)的情況下(xia)，一直按住Reset按鈕不要松(song)開(kai)；然后觀察路由器上(shang)的指示(shi)燈，當所有指示(shi)燈熄(xi)滅并重(zhong)新閃爍時松(song)開(kai)Reset按鈕，這(zhe)時候路由器就成(cheng)功的(de)恢復到出廠(chang)設(she)置了。
PPPoE虛擬撥號(hao)(hao)用戶，使用路由(you)(you)器撥號(hao)(hao)。使用過程中(zhong)經(jing)常(chang)(chang)掉(diao)線，通常(chang)(chang)15分鐘(zhong)左右掉(diao)線一(yi)次，掉(diao)線沒有規律(lv)。移除(chu)路由(you)(you)器，使用Windows XP操作系統自帶(dai)(dai)的(de)撥號(hao)(hao)軟件上網，故(gu)障依舊。掉(diao)線時，寬帶(dai)(dai)連(lian)接并(bing)沒有斷開(kai)，只是沒有數據流。對(dui)操作系統進(jin)行全面檢查，沒有發現病毒，也沒有木馬。
原因分析及故障解決
從故障表現不難看出，路由器沒(mei)(mei)有(you)故(gu)障(zhang)，用戶的(de)操作(zuo)系統也沒(mei)(mei)有(you)故(gu)障(zhang)，故(gu)障(zhang)點是與(yu)ADSL寬帶相關的(de)應用軟(ruan)件(jian)有(you)關。下載了撥號(hao)軟(ruan)件(jian)之后，掉(diao)線故(gu)障(zhang)仍然沒(mei)(mei)有(you)得(de)到解(jie)決(jue)。當ADSL寬帶掉(diao)線時，在DOS提(ti)示符下，Ping網站發現超時，可以判斷(duan)計算機與(yu)ADSL服務(wu)器已經失去了通訊(xun)聯系。
等待了(le)幾分(fen)鐘之(zhi)后(hou)，寬(kuan)(kuan)帶(dai)連接自(zi)動斷(duan)開。再(zai)次(ci)撥(bo)號(hao)，提示678錯(cuo)誤。查看ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)Modem的狀態(tai)，一切正常(chang)。將ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)Modem重(zhong)新啟動之(zhi)后(hou)，重(zhong)新撥(bo)號(hao)可以上(shang)網，可過(guo)一段時間之(zhi)后(hou)又會自(zi)動掉線。看來，故障的根源(yuan)在(zai)ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)Modem了(le)。用手(shou)摸了(le)一下ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)Modem，有點(dian)燙手(shou)的感覺。
關閉ADSL寬帶Modem的(de)(de)電源，等其溫度降下來之后，再(zai)撥號上網，2個(ge)小時沒有斷線(xian)，可幾個(ge)小時之后，又頻繁(fan)出(chu)現掉(diao)線(xian)的(de)(de)故障。頻繁(fan)掉(diao)線(xian)之后，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在(zai)DOS提示符下，使(shi)用(yong)Ping命令檢查計算機(ji)與ADSL寬帶Modem的(de)(de)通訊，發現超時，這證明ADSL寬帶Modem已經死機(ji)。
至此，ADSL寬(kuan)帶(dai)掉線(xian)故障(zhang)的(de)(de)根源已經找(zhao)到，是因為ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem工作時間久了(le)散(san)熱(re)不良(liang)所致。將(jiang)ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem更(geng)換到一個(ge)通(tong)風良(liang)好的(de)(de)位置，并清(qing)理了(le)散(san)熱(re)孔的(de)(de)灰塵之(zhi)后，故障(zhang)基本得(de)到解(jie)決。
