檢測方法
把路由器拿掉，讓貓直接連接電腦，然后電腦上用“寬(kuan)(kuan)帶(dai)連(lian)接(jie)”撥號（或者用寬(kuan)(kuan)帶(dai)運營商提(ti)供的客戶端撥號），看電腦上(shang)能不能正(zheng)常上(shang)網。
如果貓直接連接電腦(nao)，電腦(nao)不能(neng)上網，說明是寬帶(dai)故障；有可能(neng)是寬帶(dai)線路問(wen)題，也有可能(neng)是寬帶(dai)欠費停機了(le)。解決辦(ban)法：聯系你的寬帶(dai)運營商客服，查詢寬帶(dai)是否欠費，如果沒有欠費，就進(jin)行故障申報。
如果貓直接連電(dian)腦，電(dian)腦可以上網(wang)，說明寬帶是可以正常使用的，請繼續閱(yue)讀下面的解決(jue)辦法(fa)。
請記住(zhu)一個(ge)原則(ze)：無線路由器的WAN口只能夠用來(lai)連(lian)接貓/光貓(mao)；1、2、3、4口只能用來(lai)連接電腦，請大(da)家一定要(yao)按照(zhao)這個(ge)原則來(lai)進行連接。
注意問題
（1）、按照(zhao)上訴方式完成路由器(qi)(qi)的(de)安裝后，電腦暫時就(jiu)(jiu)不能上網了(le)，當路由器(qi)(qi)完成上網設置(zhi)后，電腦自動就(jiu)(jiu)可以上網了(le)，不需要(yao)使用(yong)電腦上的(de)“寬(kuan)帶連接”來撥號上網了(le)。
（2）、很多新手用(yong)(yong)戶，經常問到這樣連接后，電(dian)(dian)(dian)腦都沒網了，怎么設置(zhi)路(lu)由器(qi)呢？設置(zhi)路(lu)由器(qi)的時候是不(bu)需要電(dian)(dian)(dian)腦能夠(gou)上網的，只要用(yong)(yong)網線連接電(dian)(dian)(dian)腦與路(lu)由器(qi)的LAN口就可以設置的,請各位新手用戶了解。
（3）、無線路由器安裝成功后(hou)，設(she)備上的SYS指示燈(deng)會(hui)閃爍，WAN接口會常亮或者閃爍(shuo)，1/2/3/4口(kou)(kou)中與(yu)電(dian)腦相(xiang)連(lian)的端口(kou)(kou)常亮或閃(shan)爍(shuo)。如(ru)果相(xiang)應的指示燈(deng)未亮或者閃(shan)爍(shuo)，請(qing)檢查電(dian)源是(shi)(shi)否插(cha)上、接(jie)口(kou)(kou)是(shi)(shi)否連(lian)接(jie)正確、網線是(shi)(shi)否有問題。
該圖片由注冊用戶"志士豪杰"提供，版權聲明反饋
在設置路由(you)器(qi)的時候，會(hui)讓用戶選擇上網(wang)方式有：1、讓路(lu)由器(qi)自動選擇(ze)；2、PPPOE撥號(ADSL撥(bo)號(hao)、寬帶撥(bo)號(hao))；3、靜(jing)態IP(固定(ding)IP)；4、動態(tai)IP(自動獲得、DHCP)這4種。很多用(yong)戶不知道自己的寬帶是哪一種上網類型，隨便(bian)選擇一個，從而導致(zhi)路由(you)器安裝后不(bu)能上(shang)網。下面教大家如(ru)何(he)來進行選擇
（1）、讓路由器自(zi)動(dong)選擇，這個不建議大家選擇，因(yin)為有時候路由器識(shi)別不準確，就會造成(cheng)不能(neng)上(shang)網的情況。
（2）、pppoe撥號上網，又叫(jiao)做ADSL撥號(hao)上(shang)網、寬帶(dai)(dai)撥號(hao)上(shang)網。這(zhe)種上(shang)網方式，寬帶(dai)(dai)運營(ying)商會分配一個寬帶(dai)(dai)賬(zhang)號(hao)、寬帶(dai)(dai)密(mi)碼給用戶(hu)；在未使用路由器(qi)的(de)情況(kuang)下，電腦上(shang)需要使用“寬帶(dai)(dai)連接”撥號(hao)來實(shi)現上(shang)網；目前國內絕(jue)大多(duo)數(shu)用戶(hu)辦理的(de)寬帶(dai)(dai)，都(dou)屬于pppoe撥(bo)號這種類型。
（3）、動態IP上網，又叫做(zuo)DHCP上網、自動獲取IP上網(wang)(wang)。這(zhe)種上網(wang)(wang)方式(shi)，寬帶(dai)運營商會提供一(yi)根入戶(hu)網(wang)(wang)線到用戶(hu)家里(li)，在(zai)未(wei)使(shi)用路由器的(de)(de)情況(kuang)下(xia)，只需要把(ba)這(zhe)根入戶(hu)網(wang)(wang)線連接到電(dian)腦(nao)上，電(dian)腦(nao)上的(de)(de)IP地址設置(zhi)為自動(dong)獲得，電腦就可(ke)以實現上網了(le)。
（4）、靜態(tai)IP上網，又(you)叫做固定IP地址上網。這(zhe)種(zhong)上網方式(shi)，寬帶運(yun)營商會提供一(yi)(yi)根入戶網線到(dao)用戶家里(li)；同時還(huan)會提供一(yi)(yi)個(ge)IP地址、子網掩碼、網關和DNS服務器(qi)地址給用戶。在未使(shi)用路由器(qi)的情況下，只(zhi)需(xu)要把這根入戶網線(xian)連接到電腦上(shang)，并且(qie)手動設置電腦上(shang)的IP地址，這樣電腦才能上(shang)網。
大家請根據上面(mian)的介紹，正確的選擇上網(wang)方式；如果閱讀上訴內(nei)容后，還是不(bu)能判(pan)斷自己寬帶(dai)(dai)屬(shu)(shu)于哪一種(zhong)(zhong)，可(ke)以致電你(ni)的寬帶(dai)(dai)客服，查詢你(ni)的寬帶(dai)(dai)屬(shu)(shu)于哪一種(zhong)(zhong)類型。
（1）、選擇PPPOE撥號(ADSL撥(bo)(bo)號、寬帶撥(bo)(bo)號)這種上(shang)網方(fang)式后，需要用戶填寫：寬(kuan)帶(dai)(dai)帳號(hao)(hao)、寬(kuan)帶(dai)(dai)密(mi)(mi)碼；很多(duo)用戶在這里把寬(kuan)帶(dai)(dai)帳號(hao)(hao)和密(mi)(mi)碼弄錯(cuo)了，結果導致(zhi)不能上(shang)網。建議(yi)用戶打電話給寬(kuan)帶(dai)(dai)運營商客服，向客服人員查(cha)詢核對一(yi)下寬(kuan)帶(dai)(dai)帳號(hao)(hao)、寬(kuan)帶(dai)(dai)密(mi)(mi)碼。
請正確(que)設置寬帶帳號和寬帶密碼
（2）、選擇(ze)靜態IP(固定IP)上網方(fang)式后，需要填寫寬(kuan)帶運營商提供(gong)的IP地址、子網掩碼、網關和DNS服務器地址；這些信(xin)息一定要正(zheng)確，如果不(bu)(bu)正(zheng)確也是不(bu)(bu)能上網的，請大家注意檢查。
部分地區的(de)(de)寬帶運營商，會限制用戶使用路(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)，所以當貓連接(jie)無(wu)線路(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)后上不了網可(ke)以通(tong)過(guo)路(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)上的(de)(de)“MAC地址(zhi)克隆(long)”功(gong)能來解決。（PS：不同的路(lu)由器(qi)具體的設置會有(you)所不同）
如果連(lian)接貓和無線路由(you)器(qi)之(zhi)間(jian)的(de)網線有問(wen)題，無線路由(you)器(qi)肯(ken)定(ding)也是不(bu)能上網的(de)；所以，必須要保證連(lian)接貓和無線路由(you)器(qi)之(zhi)間(jian)的(de)網線是可以正常使用的(de)。建議大(da)家更換一下網線，然后再(zai)試。
有可能是無線路(lu)(lu)由(you)器(qi)本身出現了(le)問題引(yin)起的(de)，可以(yi)先把無線路(lu)(lu)由(you)器(qi)恢復出廠設置(zhi)，然后(hou)在按照正確的(de)方式連接路(lu)(lu)由(you)器(qi)、設置(zhi)路(lu)(lu)由(you)器(qi)。
恢復出廠設置方法：
無線路(lu)由器(qi)的機身上有一個Reset按鈕（有的路(lu)由(you)器上是oss/Reset、WPS/Reset、default），在(zai)無線(xian)路由(you)器插上電(dian)源的情況下，一直按住Reset按(an)鈕(niu)不要松開(kai)；然后觀察路由器(qi)上的指(zhi)示燈(deng)，當所有指(zhi)示燈(deng)熄滅(mie)并(bing)重新閃爍時松開(kai)Reset按鈕，這時候(hou)路(lu)由器就成功的恢復到出(chu)廠設置了(le)。
PPPoE虛擬(ni)撥(bo)號用(yong)戶，使用(yong)路由(you)器(qi)撥(bo)號。使用(yong)過程中經(jing)常掉線(xian)，通常15分鐘左右(you)掉線(xian)一(yi)次，掉線(xian)沒(mei)(mei)有規律。移除路由(you)器(qi)，使用(yong)Windows XP操(cao)作系(xi)統自(zi)帶的撥(bo)號軟件上網，故障依舊。掉線(xian)時，寬帶連接并沒(mei)(mei)有斷開，只是沒(mei)(mei)有數(shu)據流。對操(cao)作系(xi)統進行全面檢(jian)查，沒(mei)(mei)有發現(xian)病(bing)毒，也沒(mei)(mei)有木(mu)馬(ma)。
原因分析及故障解決
從故障表現不難看出，路由器沒(mei)有(you)故(gu)(gu)障(zhang)，用戶(hu)的操作系統也(ye)沒(mei)有(you)故(gu)(gu)障(zhang)，故(gu)(gu)障(zhang)點是與(yu)ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)相關的應用軟件(jian)有(you)關。下載了(le)撥號軟件(jian)之后，掉線故(gu)(gu)障(zhang)仍然沒(mei)有(you)得(de)到解決。當ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)掉線時(shi)，在DOS提示(shi)符下，Ping網站發現超(chao)時(shi)，可(ke)以判斷計算機與(yu)ADSL服(fu)務(wu)器(qi)已經失去了(le)通訊(xun)聯系。
等待了(le)幾分鐘之后，寬帶(dai)連(lian)接自動斷開。再(zai)次(ci)撥(bo)號，提示678錯誤。查看ADSL寬帶(dai)Modem的(de)狀態，一切正常。將ADSL寬帶(dai)Modem重(zhong)新(xin)(xin)啟(qi)動之后，重(zhong)新(xin)(xin)撥(bo)號可以上網，可過一段時間之后又會(hui)自動掉線。看來，故障的(de)根源(yuan)在ADSL寬帶(dai)Modem了(le)。用手(shou)摸了(le)一下ADSL寬帶(dai)Modem，有點(dian)燙手(shou)的(de)感覺。
關閉ADSL寬帶Modem的(de)電(dian)源，等其溫度降下(xia)來(lai)之(zhi)后(hou)，再撥號上網，2個小時(shi)沒有斷線，可幾(ji)個小時(shi)之(zhi)后(hou)，又頻(pin)繁出現掉線的(de)故(gu)障。頻(pin)繁掉線之(zhi)后(hou)，摸一(yi)下(xia)ADSL寬帶Modem，燙手。在DOS提示符(fu)下(xia)，使用Ping命令檢(jian)查計算機與ADSL寬帶Modem的(de)通訊，發現超時(shi)，這(zhe)證明ADSL寬帶Modem已(yi)經死機。
至此，ADSL寬帶(dai)(dai)掉線故障的(de)根源已(yi)經找到(dao)，是因為ADSL寬帶(dai)(dai)Modem工(gong)作時間(jian)久了(le)散熱不良所致。將ADSL寬帶(dai)(dai)Modem更(geng)換到(dao)一個通風良好的(de)位置，并清理了(le)散熱孔的(de)灰塵之后，故障基(ji)本得到(dao)解決。
