【寵(chong)(chong)物醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)】寵(chong)(chong)物醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)規章制(zhi)度(du) 寵(chong)(chong)物醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)
篇一:北京xx動物醫院規章制度
1、所(suo)有員工必須(xu)熱(re)愛動物(wu)。
2、以“關愛;誠信(xin)”為(wei)(wei)準則,并且為(wei)(wei)動物急所急,為(wei)(wei)醫院想所想。
3、按時上下(xia)班,遵(zun)守(shou)上下(xia)班制度。
4、工作(zuo)時,注意自(zi)己的言談(tan)舉(ju)止(zhi),使(shi)用文明用語。
5、工作時間(jian)暫時定為8:30~21:30,上班時間(jian),保(bao)證衣著整潔(jie),精神面貌良(liang)好。
6、8:30~9:00由負(fu)責人對每(mei)日(ri)或前一日(ri)工作進(jin)行安排或總結。
7、上下班或(huo)交接班時,必須將自己的(de)工作區(qu)清(qing)理(li)干凈。
8、按事先(xian)的(de)排班(ban)時間表進行有序工作,不影響(xiang)工作的(de)情況下(xia)可(ke)自行調整。
9、每個(ge)人都有責任和(he)義務清掃(sao)或消(xiao)毒所有的工(gong)作環(huan)(huan)境、生(sheng)活環(huan)(huan)境、用餐(can)環(huan)(huan)境以(yi)及周圍環(huan)(huan)境等。勤(qin)洗手、勤(qin)消(xiao)毒,保證個(ge)人衛生(sheng)和(he)醫院(yuan)衛生(sheng)。
10、衛生責任區及(ji)器材設備由專人管理(li)。
11、必(bi)須愛護醫院的財物,按規(gui)定使(shi)用(yong)醫療器械和其(qi)它用(yong)具,如未按規(gui)定使(shi)用(yong)并造成損壞的,應賠償修理費或按售價賠償。
12、對于所有物品,做到輕拿輕放(fang),用畢(bi)歸位。
13、認真執行安全醫療(liao)制度(簽相(xiang)應的治療(liao)協議書)。
14、每周四中(zhong)午工(gong)作總(zong)結(jie)會議。每月的20號為考(kao)核日。
15、每月25日醫院正式(shi)員工交當(dang)月的工作(zuo)總(zong)結報告。
16、工作時(shi)間(jian)內:
A、不許怠慢顧客,
B、不許打私人電話。
C、接私(si)人電話不許超過3分鐘(zhong)。
D、不(bu)(bu)許(xu)打信(xin)息咨詢電話,一經發現處(chu)200元以(yi)(yi)上,400元以(yi)(yi)下處(chu)罰。E、不(bu)(bu)打鬧,不(bu)(bu)許(xu)大(da)聲喧嘩,不(bu)(bu)開過分玩笑,
F、上班時間不許(xu)看報(bao)紙、小說(shuo)等(deng)與醫療無關的書籍。
17、保守商業秘(mi)密,保守醫療技術(shu)秘(mi)密。
以(yi)(yi)(yi)上(shang)條文(wen)為醫院內部(bu)規定(ding),如有違反(fan)者,依情節輕重處以(yi)(yi)(yi)5元(yuan)以(yi)(yi)(yi)上(shang)—400元(yuan)以(yi)(yi)(yi)下(含100元(yuan))處罰,以(yi)(yi)(yi)示(shi)警告。
篇二:寵物醫院管理規章制度
為規范動物(wu)診療活動,根(gen)據(ju)《中華(hua)人民共和國(guo)動物(wu)防(fang)疫法》、《獸藥管理條例(li)》等有關規定,制(zhi)訂(ding)如(ru)下(xia)主要管理制(zhi)度:
一、持證(zheng)經營制(zhi)度(du)
從(cong)事(shi)動(dong)物(wu)(wu)診(zhen)療活(huo)動(dong),事(shi)先依法取得《動(dong)物(wu)(wu)診(zhen)療許可證》,未取得前不(bu)從(cong)事(shi)相(xiang)關經營活(huo)動(dong)。經批準后,在顯眼位置懸(xuan)掛《動(dong)物(wu)(wu)診(zhen)療許可證》、《工商營業執照》和主要技術人員照片等(deng),接(jie)受社會監督。
二、接診(zhen)(zhen)制度對(dui)就(jiu)診(zhen)(zhen)患(huan)病動物及時進行診(zhen)(zhen)斷、治療(liao),對(dui)診(zhen)(zhen)療(liao)結果負責,并記錄(lu)病歷,使用(yong)獸藥處(chu)(chu)方(fang)簽(qian),憑獸醫處(chu)(chu)方(fang)領取和使用(yong)獸藥。病歷卡制作規(gui)范(fan),存檔完整、齊(qi)全(quan)。處(chu)(chu)方(fang)簽(qian)開(kai)具應清(qing)晰(xi)、明了(le)和獸用(yong)藥使用(yong)管理規(gui)定。不購(gou)入使用(yong)假(jia)、劣(lie)獸藥,不使用(yong)人用(yong)藥。
三、獸(shou)藥管理使用制(zhi)度
(1)非藥房(fang)工(gong)作人員不得(de)進(jin)入藥房(fang),更不得(de)觸動藥品。
(2)保持藥(yao)房環境整潔衛(wei)生,垃圾隨時(shi)入桶(tong)。
(3)按類別(bie)擺放(fang)整齊各種藥(yao)品,按不同要求保存特(te)殊(shu)藥(yao)品。
(4)每天(tian)檢查(cha)各種藥品的庫(ku)存與消耗量(liang),做好藥品的購進和使用臺帳記錄。
(5)每天檢(jian)查(cha)冰箱是(shi)否通(tong)電正常,冷(leng)藏藥品是(shi)否完(wan)好寵物醫(yi)院規章制度(du)寵物醫(yi)院規章制度(du)。
(6)配藥(yao)人員(yuan)不(bu)僅(jin)要(yao)嚴格遵照醫師(shi)處方配發藥(yao)品,而(er)且要(yao)能夠提出正確的(de)藥(yao)物(wu)配伍(wu)意見和使用劑量建議。
(7)靜注藥(yao)品(pin)的(de)準(zhun)備(bei)要(yao)做到(dao):辯清藥(yao)品(pin)、看明劑量、配(pei)準(zhun)次(ci)序、送對(dui)患者、囑咐患主。
(8)配伍禁(jin)忌藥品嚴格分放、分注(zhu)射器(qi)。
(9)注射器、輸液器絕對(dui)一(yi)次性使用,嚴(yan)禁再用。
(10)及(ji)時清理短效藥品,杜絕使(shi)用過期(qi)藥品。
四、消(xiao)毒(du)和無害(hai)(hai)化(hua)處理(li)制度門(men)診室、手術室、動(dong)物(wu)隔離間應配備消(xiao)毒(du)燈(deng)和消(xiao)毒(du)器械,每(mei)天(tian)(tian)消(xiao)毒(du)一(yi)次(ci),場(chang)所內(nei)保持通風良(liang)好(hao),保持清潔(jie)衛(wei)生(sheng)。對醫療廢棄物(wu)做到每(mei)天(tian)(tian)清理(li),采(cai)取(qu)無害(hai)(hai)化(hua)處理(li)。對普通病(bing)死動(dong)物(wu)采(cai)取(qu)無害(hai)(hai)化(hua)處理(li),不得隨意(yi)丟棄。
五、疫(yi)(yi)情報告(gao)和(he)其他制度在(zai)接診過程(cheng)中發現的疑(yi)似(si)重大動物(wu)(wu)疫(yi)(yi)病和(he)人畜共患(huan)病應(ying)及時報告(gao)當地動物(wu)(wu)衛(wei)生(sheng)監督機構,并采(cai)取相(xiang)應(ying)的控制措施,對國(guo)家規定應(ying)予撲(pu)殺的染疫(yi)(yi)動物(wu)(wu),不(bu)得進行治療(liao)。未經動物(wu)(wu)衛(wei)生(sheng)監督機構委托,不(bu)得從事動物(wu)(wu)免疫(yi)(yi)工作。積極宣傳(chuan)動物(wu)(wu)防(fang)疫(yi)(yi)法律與動物(wu)(wu)衛(wei)生(sheng)防(fang)疫(yi)(yi)知識。
篇三:寵物醫院規章制度
一、人員管理制度
1、所有工作(zuo)人員(yuan)必須團結(jie)一(yi)致(zhi),互相配合(he),維護本院利(li)益,把每(mei)項工作(zuo)做好。
2、遵守作息時(shi)間,上班(ban)時(shi)間早9:00—晚8:00,如有(you)特(te)殊情況必須請(qing)假(jia)。
3、必須著本院(yuan)工作服,佩(pei)戴(dai)胸卡上崗(gang),有良好的(de)職業(ye)道德。
4、所(suo)有(you)工作人員對(dui)顧客要(yao)禮(li)貌熱情接待,不(bu)準(zhun)粗言亂語,不(bu)準(zhun)與(yu)顧客爭吵(chao),虐(nve)待寵(chong)物,對(dui)寵(chong)物體貼,要(yao)有(you)愛心、耐(nai)心、責任心。
5、必須認真學(xue)習,不斷提高技術水平和服務質(zhi)量(liang)。
6、每周(zhou)由管理人員組織一(yi)次(ci)會議,總結期間遇到的問題(ti)和(he)工(gong)作情況,給予合理意見或建議。
二、診療登記(ji)和治療程序
1、病例和檔案設專人負責管理。
2、有關檔案以(yi)及(ji)診(zhen)所與畜主之問的協議需由(you)診(zhen)所蓋章為準。
3、病(bing)例登(deng)建需由(you)當(dang)班醫(yi)師具體負(fu)責,嚴格按照醫(yi)師操作規(gui)程進行記(ji)錄、核查寵(chong)物醫(yi)院規(gui)章制度
4、病例最少保存二年以上,已備各種查(cha)驗。
5、登記掛號,領取病例本。
6、到診室找當班醫生就診。
7、憑(ping)處(chu)方到前臺交款領藥。
8、醫師(shi)助理根(gen)據處(chu)方(fang)執(zhi)行(xing)處(chu)置,配(pei)藥時要仔細(xi)看清處(chu)方(fang),按(an)處(chu)方(fang)進行(xing)配(pei)藥。
9、處置結束根據情況暫時留院觀察或遵醫囑(zhu)離開(kai),對患嚴重傳染病(bing)或病(bing)危寵物,要告訴主人(ren),讓主人(ren)有思想準備。
注:值班醫師具體對(dui)自己(ji)登建的病例負責。
三、消毒防疫管理制(zhi)度
1、具體環境(jing)消毒如(ru)下:
診室:每(mei)(mei)日早晚消毒(du)一次,夜間開紫(zi)外線消毒(du)燈。診臺病例(li)就診處(chu)置結(jie)束后即刻消毒(du)。每(mei)(mei)只(zhi)寵物(wu)離開后,要對診療臺、地面及(ji)所有被污(wu)染物(wu)品進行徹(che)底(di)全面的消毒(du)。
候診區:在(zai)動物活動場地,包括便溺(ni)場地,保持每3小時拖地消毒一次,其他消毒方法同(tong)診室(shi)。
手(shou)術(shu)室(shi):手(shou)術(shu)室(shi)應該保持24小時無菌環境。每天除(chu)手(shou)術(shu)前(qian)后開紫外(wai)(wai)線燈(deng)消(xiao)毒外(wai)(wai),早晚對手(shou)術(shu)室(shi)全方位徹(che)底消(xiao)毒。
人(ren)員(yuan):當(dang)班人(ren)員(yuan)做到(dao)不(bu)隨便觸(chu)摸(mo)(mo)未確(que)診和已經確(que)診的動(dong)物,醫(yi)師及醫(yi)護人(ren)員(yuan)在(zai)觸(chu)摸(mo)(mo)來診動(dong)物后應當(dang)洗手消毒,避免再次(ci)接觸(chu)其他動(dong)物引起的交(jiao)叉感(gan)染。醫(yi)院一次(ci)性使用(yong)(yong)(yong)物品,每天應由專(zhuan)人(ren)負責回(hui)收處(chu)理,多次(ci)使用(yong)(yong)(yong)用(yong)(yong)(yong)具每天由消毒人(ren)員(yuan)回(hui)收到(dao)消毒供應室,根(gen)據有關規定向(xiang)高溫,高壓、定向(xiang)消毒。
2、建立清潔衛生消毒制度,做(zuo)到每天下(xia)班前輪流進行打掃衛生,環境消毒。
3、對(dui)無法治療或死亡(wang)的(de)寵物,要交代主人進行無害化處(chu)理(li)或交給(gei)環(huan)保(bao)人員(yuan)處(chu)理(li),杜絕隨意丟棄。
4、對國家規定患(huan)有某些傳(chuan)染(ran)病(bing)(如狂(kuang)犬病(bing)等)的寵物(wu),應及時報告主(zhu)管部門,并認真作好消毒及防止傳(chuan)染(ran)病(bing)擴散措施(shi)。
四、手(shou)術(shu)室(shi)、化驗室(shi)規章
1、手術室、化驗室由當班醫生負(fu)責,不損壞醫療設備(bei),精(jing)心維護,使用完(wan)畢及時清理。
2、手術專用器(qi)械設備必須(xu)隨時檢查(cha)其性能,使其處于良好的(de)備用狀態(tai)。
3、醫生(sheng)進入手術室(shi)須(xu)更換手術衣,戴口罩。
4、手術過程中工作人員(yuan)不(bu)得隨意走動,不(bu)能大聲喧嘩。
5、手術后要立即清理手術室(shi),徹底消毒。
6、化驗室非(fei)本院工作人員禁止入內。
五、藥房管理規則(ze)
1、藥房由所(suo)配藥工(gong)作人員管理,及時清掃。
2、藥品放置(zhi)要整(zheng)齊(qi)、整(zheng)潔、合(he)理,不(bu)得隨意亂(luan)放、丟棄。
3、藥品管(guan)理(li)應(ying)按(an)其規(gui)定(ding)和要求進行管(guan)理(li),確保(bao)其質量(liang)。
4、每種藥品快用完時(shi)要及時(shi)登(deng)記并提(ti)前三天向管理(li)人(ren)員匯報。
5、經常(chang)注(zhu)意檢查藥品(pin)的有效(xiao)期(qi)和質(zhi)量(liang),發現(xian)快過期(qi)或(huo)有質(zhi)量(liang)問題的藥品(pin)必(bi)須及(ji)時清理(li)并作處理(li)。杜絕(jue)使用過期(qi)、劣(lie)質(zhi)藥品(pin)。
6、對藥(yao)品(pin)、劇烈藥(yao)品(pin)必(bi)須嚴格管理(li)、妥善管理(li)寵物醫院規章制度百科。
六、寵物用品(pin)管(guan)理(li)
1、寵物(wu)用品(pin)要(yao)擺(bai)放整齊,合理。不(bu)允許銷售過期、劣質(zhi)商品(pin)。
2、銷售寵物用品(pin)必須開銷售單,銷售單填寫嚴格按照商(shang)品(pin)標簽編碼或名稱填寫,并寫清楚金額和開單人。
3、寵(chong)物用品區不允許拖(tuo)款欠款。
篇四:寵物醫院規章制度
1、服務理念:因為熱愛,所(suo)以專業。
2、儀表、儀容:整潔、大方、得體。
3、服務語言:
(1)稱(cheng)謂:按職(zhi)(zhi)業、職(zhi)(zhi)位、統稱(cheng)。
(2)吐字準確(講(jiang)普通(tong)話(hua));要有情感性,快慢適中。
(3)常用謙語。
(4)禁忌的語(yu)言(yan):推理(li)性(xing)的語(yu)言(yan),頂撞性(xing)語(yu)言(yan),傷害性(xing)語(yu)言(yan)。
4、行為規范:
(1)服從(cong)領導,聽從(cong)指(zhi)揮(hui)。
(2)嚴于職守,認(ren)真(zhen)工(gong)作
(3)優(you)質服務(wu),禮貌待人。
(4)打電話(hua)時,要時間適宜,一般(ban)不得超過3分鐘,語言簡練。
5、勞動紀律:按時(shi)上崗(gang)(gang),工作(zuo)時(shi)不(bu)準干私活,不(bu)能(neng)串崗(gang)(gang)、換崗(gang)(gang)、離崗(gang)(gang)、聊天(tian)。
6、職業紀(ji)律(lv):醫(yi)務人員書寫要符合要求,不能(neng)隨(sui)便評價他人的醫(yi)療技術。
7、安全守則:嚴格遵(zun)守醫院各項規章(zhang)制度。