【互(hu)聯網思(si)維】互(hu)聯網思(si)維是什(shen)么(me) 互(hu)聯網思(si)維最(zui)重要的是什(shen)么(me)

互聯網思維是什么

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也一樣。互聯網思維(wei)，第一個(ge)(ge)，也是最主(zhu)要的，就是用(yong)戶思維(wei)。用(yong)戶思維(wei)，是指在價值(zhi)鏈各(ge)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)中(zhong)都(dou)要“以(yi)用(yong)戶為中(zhong)央(yang)”去考慮問題。作為廠商，必須從(cong)整個(ge)(ge)價值(zhi)鏈的各(ge)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)，創建起“以(yi)用(yong)戶為中(zhong)央(yang)”的芒果视频，只有深(shen)度理(li)解用(yong)戶才能(neng)生活。沒有認同(tong)，就沒有合同(tong)。這里面有幾個(ge)(ge)規則(ze)：

規則1：得“屌絲”者得天下(xia)。

成功的互(hu)聯網產(chan)品多捉(zhuo)住了(le)“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度、、YY、小米，無一不是攜(xie)“屌絲”以成霸(ba)業。

規則2：兜銷到場感。

一(yi)種情況是(shi)按需定制(zhi)，廠商提供滿足用戶個性(xing)化需求的產品即可，如海(hai)爾的定制(zhi)化冰(bing)箱;另(ling)一(yi)種情況是在(zai)用(yong)戶的(de)到場中去優(you)化產(chan)(chan)品(pin)，如淘(tao)品(pin)牌“七(qi)格(ge)格(ge)”，每次的(de)新(xin)品(pin)上市，都會(hui)把設計(ji)的(de)式(shi)樣放到其治(zhi)理的(de)粉絲(si)(si)(si)群組里，讓粉絲(si)(si)(si)投票，這些(xie)粉絲(si)(si)(si)決議了最終的(de)潮流趨(qu)勢，自(zi)然也會(hui)為這些(xie)產(chan)(chan)品(pin)買單。

讓用(yong)戶(hu)到場品(pin)(pin)牌(pai)傳播，即是(shi)粉(fen)(fen)絲(si)經濟。我們的品(pin)(pin)牌(pai)需要的是(shi)粉(fen)(fen)絲(si)，而不(bu)只是(shi)用(yong)戶(hu)，由于用(yong)戶(hu)遠沒有(you)粉(fen)(fen)絲(si)那么忠誠。粉(fen)(fen)絲(si)是(shi)最優質的目標消費者，一(yi)旦注入感(gan)情因素，有(you)缺陷的產品(pin)(pin)也會被接受。未來，沒有(you)粉(fen)(fen)絲(si)的品(pin)(pin)牌(pai)都會消亡。

電影《小(xiao)時代》豆瓣(ban)評分不到(dao)5分，但這個(ge)電影觀影人群(qun)的(de)平均年紀只有22歲(sui)，這些粉(fen)絲(si)正是郭敬明的富礦。正由于有(you)大量的粉(fen)絲(si)“**”，《小時代1》《小(xiao)時代2》才締造出(chu)累計超越7億的票房神(shen)話。

規則3：體(ti)驗至(zhi)上(shang)

好的(de)用戶(hu)體驗應該(gai)從(cong)細(xi)節開始，并(bing)貫穿于每(mei)一個(ge)細(xi)節，能夠讓用戶(hu)有所感(gan)知，而且這種感(gan)知要超出(chu)用戶(hu)預期，給用戶(hu)帶來驚(jing)喜(xi)，貫穿品(pin)牌與(yu)消費(fei)者溝(gou)通的(de)整個(ge)鏈條，說(shuo)白了，就是讓消費(fei)者一直(zhi)爽。新版(ban)本對(dui)民(min)眾賬(zhang)號的(de)折疊(die)處置，就是很(hen)典型的(de)“用戶體驗(yan)至上”的選擇。

用戶(hu)思維系統涵(han)蓋(gai)了最(zui)經典的(de)品(pin)牌營銷(xiao)的(de)Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲(si)”;What，消費者需求——兜銷到場感(gan);How，怎樣實現(xian)——全(quan)程用戶體驗至上(shang)。

2、簡約思維

互(hu)聯網(wang)時代，信息爆炸(zha)，用戶的(de)耐心越來越不足，所以，必(bi)須在(zai)短時間(jian)內捉住他!

規則4：專注，少即是(shi)多(duo)

蘋果就是(shi)典型的例子，1997年蘋果(guo)靠近破產，喬幫(bang)主(zhu)回歸(gui)，砍掉(diao)了70%產(chan)品線，重點開(kai)發4款產品，使得蘋果(guo)扭(niu)虧為盈，起死(si)回生。縱(zong)然到了(le)5S，iPhone也只有5款。品(pin)牌定位也(ye)要專注，給(gei)消費者一個(ge)(ge)選(xuan)擇(ze)你的理由，一個(ge)(ge)就足夠。最(zui)近很火的一個(ge)(ge)網絡鮮花品(pin)牌RoseOnly，它的品牌定(ding)位是高端人群，買花者需要(yao)與收花者身份證號綁定(ding)，且每人只能綁定(ding)一次(ci)，意味著“一生只愛(ai)一人”。2013年2月上線(xian)，8月(yue)份(fen)做到了月(yue)銷(xiao)售額近(jin)1000萬元。大(da)道(dao)至簡，越簡單的(de)東西越容易傳(chuan)播，越難(nan)做(zuo)。專注才有力(li)量，才能(neng)做(zuo)到極致(zhi)。尤(you)其在(zai)創業時期，做(zuo)不到專注，就沒有可能(neng)生活(huo)下去。

規則5：簡約即是(shi)美

在產品設(she)計方面，要做減(jian)法。外觀要簡練，內在的操作流(liu)程要簡化。Google芒(mang)果(guo)视频永(yong)遠都(dou)是清新的(de)界面(mian)，蘋果(guo)的(de)外(wai)(wai)觀(guan)、特(te)斯(si)拉汽車(che)的(de)外(wai)(wai)觀(guan)，都(dou)是這樣的(de)設(she)計。

3、極致思維

極(ji)致思維(wei)，就是(shi)把產品(pin)、服務和用戶體驗做(zuo)到極(ji)致，逾越用戶預期。什么叫極(ji)致?極致就是把命都搭上(shang)。

規則6：打造(zao)讓(rang)用戶尖叫的(de)產(chan)品

用極(ji)限思維打(da)造極(ji)致的產(chan)品。方(fang)法論有(you)三條：第(di)一，“需求要抓得準”(痛點，癢(yang)點或興奮點);第二(er)，“自己要逼得狠”(做到自己(ji)能力的極限(xian));第(di)三(san)，“治理(li)要盯得(de)緊(jin)”(得產(chan)品經理得天下)。一(yi)切(qie)產(chan)業皆媒體，在(zai)這個社會化媒體時代，好(hao)產(chan)品自然會形成口碑(bei)傳播。

尖叫，意(yi)味著必須(xu)把產品做到極致;極致，就(jiu)是(shi)逾越用戶想象!

規(gui)則7：服務即營銷(xiao)

阿芙精油是著(zhu)名的品牌，有(you)兩個小細節(jie)可以看出其對服務體驗的極(ji)致追求：1)客(ke)服24小時(shi)輪流上班，使用Thinkpad小紅帽札記本工(gong)作，由于(yu)使用這種電(dian)腦切換窗口更加便捷，可(ke)以讓消費者少等幾秒(miao)鐘;2)設有“CSO”，即(ji)首席驚喜官，每日在(zai)用(yong)戶(hu)留言(yan)中尋找(zhao)潛在(zai)的推銷員或專家，找(zhao)到(dao)之后會給對方寄出包(bao)裹，為(wei)這個可(ke)能的“意見領袖”制造驚喜。

海(hai)(hai)底撈的(de)服務理念受到(dao)許多人(ren)推崇，但是(shi)在(zai)互聯(lian)網思維席卷整個(ge)傳統行業的(de)浪潮之下，如(ru)若海(hai)(hai)底撈不能(neng)用互聯(lian)網思維重(zhong)構企業的(de)話，學不會(hui)的(de)，可(ke)能(neng)是(shi)海(hai)(hai)底撈了。

4、迭代思維

“迅速開發”是互(hu)聯網產品(pin)開發的典型方(fang)法論(lun)，是一種以人為焦點、迭(die)代(dai)、循序漸(jian)進的開發方(fang)法，允許有(you)所不足(zu)，不停試錯，在連(lian)續迭(die)代(dai)中(zhong)完善產品(pin)。

這里面有兩個點(dian)，一個“微”，一個“快”。

規則8：小處著眼，微創新(xin)

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品，后(hou)來也成了(le)新(xin)興的互聯網巨頭(tou)。

規(gui)則9：精益(yi)創業，快速迭(die)代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲(xi)公司每周對游戲(xi)進行(xing)數次更(geng)新，小米(mi)MIUI系統堅持每周迭代，就連雕(diao)爺牛腩的菜(cai)單也(ye)是每月更新。

這里的迭代(dai)思(si)維，對傳統企業而言，更偏(pian)重在迭代(dai)的意識，意味(wei)著我們(men)必須(xu)要及時甚至實時關注消費(fei)者需求，掌握消費(fei)者需求的變化。

5、流量思維

流量(liang)意味著(zhu)體量(liang)，體量(liang)意味著(zhu)分量(liang)。“目光群集之處，金錢必將追隨”，流(liu)量(liang)即(ji)(ji)金錢，流(liu)量(liang)即(ji)(ji)入(ru)口，流(liu)量(liang)的價值(zhi)不必多言。

規(gui)則10：免費(fei)是為(wei)了更(geng)好地收費(fei)

互聯網產品大多用免(mian)費計謀盡力爭取用戶(hu)、鎖定(ding)用戶(hu)。當年的360安全(quan)衛士，用免費殺毒(du)入侵殺毒(du)市(shi)場，一時(shi)間攪(jiao)的(de)天翻地覆，轉頭再(zai)看看，卡巴斯基、瑞(rui)星等殺毒(du)軟件，估量(liang)沒有幾(ji)臺電腦(nao)還會裝(zhuang)著了(le)。

“免(mian)(mian)費(fei)是(shi)最昂貴的”，不是(shi)所有的企業都能選擇免(mian)(mian)費(fei)計謀，因產品、資源(yuan)、時機而定。

規則11：堅持到質變的“臨(lin)界點”

任何一個互(hu)聯網產(chan)品，只要(yao)用戶(hu)活躍數量到(dao)達一定水平，就會(hui)開始形成(cheng)質變(bian)，從而帶來商機或價值。QQ若沒(mei)(mei)有(you)當年(nian)的(de)堅持，也不行能有(you)今天(tian)的(de)企鵝帝國。注意力經(jing)濟時代，先把流(liu)量做上去，才有(you)機(ji)會思考后面的(de)問(wen)題，否則連生活的(de)機(ji)會都沒(mei)(mei)有(you)。

6、社會化思維

社會化商業的(de)焦點是網(wang)，公司面臨的(de)客戶以(yi)網(wang)的(de)形(xing)式存在，這將改變企業生(sheng)產、銷售(shou)、營(ying)銷等整個形(xing)態(tai)。

規則12：利用好社(she)會化媒體

有(you)一個做智(zhi)能手(shou)表的品牌，通過10條群發，近100個微群(qun)討論，3千(qian)多人轉發(fa)，11小時預訂售出18698只(zhi)T-Watch智能手(shou)表，訂單金額(e)900多萬元。

這就是朋友圈社(she)會(hui)化(hua)營(ying)銷的魅(mei)力。有(you)一(yi)點要記住(zhu)，口(kou)碑營(ying)銷不(bu)是自說自話，一(yi)定是站在用(yong)戶的角度、以(yi)用(yong)戶的方式(shi)和用(yong)戶溝通(tong)。

規則13：眾(zhong)包協作

眾包是以(yi)“蜂群思維”和層級架構為焦點的互聯(lian)網協作模式，維基百科(ke)就是典(dian)型(xing)的眾(zhong)包產品(pin)。傳統企業要思考怎樣利(li)用外腦，不用招募，便可“天下賢(xian)才入(ru)吾彀(gou)中(zhong)”。

InnoCentive網站創立(li)于2001年(nian)，已經成為化學和生(sheng)物(wu)領域的主(zhu)要(yao)研發供求網(wang)絡(luo)平(ping)臺。該(gai)公司引入“創新中央”的模式，把公司外部的創新比例從原(yuan)來的15%提高到50%，研(yan)發(fa)能力(li)提高了60%。

小米手機在研發中讓用戶深(shen)度到場，實際上也是一種(zhong)眾包(bao)模式。

7、大數據思維

大數據思維(wei)，是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

規則(ze)14：小企業(ye)也要有(you)大數據

用戶在(zai)網絡(luo)上通常會形成信息、行為(wei)、關系三個(ge)層(ceng)面的(de)數(shu)據，這些數(shu)據的(de)沉淀，有助于企業進(jin)行預測和決議。一切皆可被數(shu)據化，企業必須構建自己的(de)大數(shu)據平臺，小企業，也要有大數(shu)據。

規(gui)則15：你的用(yong)戶是(shi)每個人

在(zai)互聯網(wang)和大數(shu)據時代(dai)，企業的營銷(xiao)計(ji)謀應該(gai)針對個(ge)性化用(yong)戶做(zuo)精準(zhun)營銷(xiao)。

銀泰網上(shang)線(xian)(xian)后，買通了線(xian)(xian)下實(shi)體店和線(xian)(xian)上(shang)的會員賬(zhang)號(hao)，在百貨和購物(wu)中(zhong)央鋪(pu)設免(mian)費wifi。當(dang)一(yi)位已(yi)注(zhu)冊賬(zhang)號的客人進入實體店(dian)，他的手(shou)機(ji)連接上wifi，他與銀泰的(de)(de)所有互動記(ji)錄(lu)會逐一在(zai)后臺呈現，銀泰就能據此判別(bie)消(xiao)費者的(de)(de)購物喜愛。這樣做的(de)(de)最終目(mu)的(de)(de)是實現商品(pin)和庫存的(de)(de)可(ke)視(shi)化，并到(dao)達與用戶之間的(de)(de)溝(gou)通(tong)。

8、平臺思維

互聯網(wang)的平臺思維就(jiu)(jiu)是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能(neng)成就(jiu)(jiu)產業巨(ju)頭。全球(qiu)最大(da)的100家(jia)企業里(li)，有60家企業的(de)主要收入(ru)來自平臺(tai)商業模(mo)式，包括(kuo)蘋果、谷(gu)歌等。

規(gui)則(ze)16：打造多方共贏(ying)的生態圈

平臺模式的精髓，在于打(da)造一個多(duo)主體共贏互利的生態圈。

未(wei)來(lai)的平臺(tai)之爭，一(yi)定是生態圈之間(jian)的競(jing)爭。百度、阿里(li)、騰訊(xun)三大互(hu)聯(lian)網(wang)巨頭圍繞(rao)搜索(suo)、電商、社交各自修建了壯大的產業生態，所以后來(lai)者如360實際上是很難(nan)撼動的。

規則17：善用現(xian)有平臺

當你(ni)不具(ju)備構建(jian)生態型平臺(tai)(tai)實力的時間，那就要(yao)思考怎(zen)樣利用(yong)現有的平臺(tai)(tai)。

馬云說：“假設我是90后重(zhong)新創(chuang)業(ye)，前面有個(ge)，有個(ge)騰(teng)訊(xun)，我(wo)不會跟它挑戰，心不能太大。”

規(gui)則(ze)18：讓企業(ye)成為員工(gong)的平臺

互(hu)聯(lian)網巨頭的組(zu)織變革，都是圍繞(rao)著怎(zen)樣打造內部“平臺型組織”。

包括(kuo)25個事業部的(de)分拆、騰訊6大(da)事業群(qun)的(de)調(diao)整，都旨在發揮內部組織(zhi)的(de)平臺化作用。海爾將(jiang)8萬(wan)多人分為2000個自(zi)(zi)主經營(ying)體(ti)，讓員工成為(wei)真正的“創業者”，讓每個人成為(wei)自(zi)(zi)己的CEO。

內(nei)部平臺化就(jiu)是要(yao)變成(cheng)自組(zu)織而不是他(ta)組(zu)織。他(ta)組(zu)織永遠聽命于別人(ren)，自組(zu)織是自己來創新(xin)。

9、跨界思維

(隨(sui)著(zhu))互(hu)聯(lian)網和新科技的(de)發展(zhan)，許多產業(ye)的(de)界限(xian)變得模糊，互(hu)聯(lian)網企業(ye)的(de)觸角(jiao)已無孔不入，(如(ru))零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等(deng)等(deng)。

規(gui)則19：攜(xie)“用戶”以令諸侯(hou)

這些互聯網企業，為什么能夠到場甚至贏得跨界競爭?答案就是(shi)：用戶!

他(ta)們掌(zhang)握著一方面掌(zhang)握用戶(hu)數據，另一方面又具備(bei)用戶(hu)思維，自然能夠(gou)攜“用戶”以令諸侯(hou)。、騰訊(xun)相繼申(shen)辦銀行，小(xiao)米(mi)做(zuo)手(shou)機、做(zuo)電視，都(dou)是(shi)這(zhe)樣的(de)道理。

未(wei)來(lai)十(shi)年，是中國商(shang)業(ye)領域大規模掠奪的(de)時代，一旦(dan)用(yong)戶的(de)生活方式發生基本(ben)性的(de)變(bian)化(hua)，來(lai)不及變(bian)革(ge)的(de)企業(ye)，肯定遭遇劫運!

所以，最后一(yi)個規則(ze)：用互(hu)聯網思維(wei)，斗膽推翻(fan)式(shi)創新。

一(yi)個真正牛逼的(de)人(ren)一(yi)定是一(yi)個跨界的(de)人(ren)，能夠同時在科技和(he)人(ren)文的(de)交匯點上找到自己的(de)坐標。一(yi)個真正厲害的(de)企業，一(yi)定是手握用戶和(he)數據資源(yuan)，敢于跨界創新的(de)組織。

李(li)彥(yan)宏指(zhi)出(chu)：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。

互聯網思維最重要的是什么

1、便捷

互聯網的(de)信息傳遞和獲取比傳統方式(shi)快了很(hen)多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統的(de)報紙電(dian)視(shi)而手機即將取代PC——信息獲取更便(bian)捷。

2、表達（參與(yu)）

互聯網(wang)讓人們表(biao)(biao)達、表(biao)(biao)現自己成為(wei)可能。

每個人都有表達(da)自(zi)己的愿(yuan)望，都有參與到一件(jian)事情(qing)的創建過(guo)程中(zhong)的愿(yuan)望。讓一個人付出比(bi)給(gei)予他(ta)更能讓他(ta)有參與感。

3、免費

從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。

4、數據思維

互(hu)聯(lian)網讓數據的搜集和獲(huo)取更加便(bian)捷(jie)了，并且隨(sui)著大數據時代(dai)的到(dao)來(lai)，數據分析(xi)預測對于(yu)提(ti)升用(yong)戶體驗有(you)非(fei)常重要的價值。

5、用戶體驗

用(yong)戶(hu)體驗就是讓用(yong)戶(hu)感(gan)覺爽，精神物質方面，也(ye)就是說，任何商業模式的根本都(dou)是用(yong)戶(hu)，都(dou)是讓用(yong)戶(hu)滿意(yi)。