一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎
安裝了etc但(dan)想(xiang)從(cong)人(ren)工通(tong)道(dao)進,這時有兩個選擇,如果(guo)想(xiang)要按etc的費(fei)用(yong)收費(fei),要把卡(ka)拔(ba)出來(lai)給收費(fei)員(yuan)刷卡(ka),出去(qu)的時候再把卡(ka)給收費(fei)員(yuan)刷一次就(jiu)(jiu)可以(yi)了(le)。如果(guo)不想(xiang)使用(yong)etc來(lai)通(tong)行,收費(fei)員(yuan)也會給一張高速收費(fei)卡(ka),出去(qu)的時候把卡(ka)給收費(fei)員(yuan)就(jiu)(jiu)可以(yi)了(le),不過最好將etc的卡(ka)和OBU設備一同(tong)拆卸(xie)下來(lai),同(tong)時不能(neng)放在車內,如果(guo)只將ETC卡(ka)拔(ba)了(le),由于(yu)龍門架可以(yi)感應到OBU設備,走人(ren)工通(tong)道(dao)時,就(jiu)(jiu)會被雙重扣(kou)費(fei)(ETC+人(ren)工)。
二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦
如果遇到ETC卡拔(ba)了走(zou)人(ren)工通道被(bei)雙(shuang)重收(shou)費的情(qing)況(kuang),用戶可(ke)以通過以下的方式(shi)進行(xing)投訴:
1、首(shou)先在手機上打開(kai)微(wei)信,搜(sou)索并關注當地ETC官方公眾號,以“粵(yue)通卡(ka)”公眾號為例。
2、進入公眾號后,通過在(zai)線客服輸入“扣費(fei)異常(chang)”,選(xuan)擇符合實際扣費(fei)異常(chang)的情況。
3、然后點擊“填寫表單”。
4、進(jin)入“投(tou)訴表單登記”界面(mian)后,選(xuan)擇投(tou)訴類別“扣費(fei)異常(chang)”。
5、最(zui)后按照系統提(ti)示,填寫基(ji)礎信(xin)(xin)息、通行信(xin)(xin)息、退款信(xin)(xin)息即(ji)可,提(ti)交之(zhi)后會有工(gong)作人員處理。
此外,被(bei)雙重扣(kou)費的用戶,還可通過撥打ETC人工客(ke)服電話受(shou)理,全國ETC服務監督熱線為(wei)90522。不過,可能會(hui)由于(yu)受(shou)理的人比較多,接通電話比較困難(nan),建議大家選擇(ze)官方(fang)公眾(zhong)號的方(fang)式進行投訴。
三、etc和人工收費的區別
1、etc的收費(fei)是按實際(ji)路程來計算。
2、人工通道(dao)是(shi)像地鐵(tie)收(shou)(shou)費一樣,入(ru)口到出(chu)口的距(ju)離收(shou)(shou)費,中間(jian)只要不(bu)出(chu)高速跑多久都一樣是(shi)按出(chu)口的地方(fang)。
四、ETC比人工收費便宜多少
辦理ETC后(hou),通(tong)常是(shi)(shi)可(ke)(ke)以享受95折的通(tong)行費(fei)(fei)優惠的,而走人工通(tong)道(dao)是(shi)(shi)沒有優惠的。假如走人工通(tong)道(dao)收費(fei)(fei)100元,走ETC車(che)道(dao)就只(zhi)需95元。對(dui)于經常跑高速(su)的車(che)主來說,一(yi)年下來還是(shi)(shi)可(ke)(ke)以省下一(yi)筆可(ke)(ke)觀(guan)的費(fei)(fei)用(yong),而且有些銀(yin)行辦理的ETC可(ke)(ke)能還會有更(geng)多的優惠。