一、400電話的優勢有哪些

1、統一全國(guo)接入號碼，提升企業統一形象，樹立服務(wu)品牌(pai)。

2、號碼好(hao)記易傳(chuan)播，終生不變，隨時保證客戶聯(lian)絡，成為企業的(de)無形資產。

3、改善工作流程提(ti)高客戶滿(man)意度。

4、更容易獲得客戶信任，取得競爭優勢。

5、一(yi)(yi)號(hao)撥(bo)通，永不(bu)(bu)占線：電話(hua)依次(ci)自(zi)動轉接(jie)到(dao)不(bu)(bu)占線的電話(hua)上，實現一(yi)(yi)次(ci)撥(bo)通永不(bu)(bu)占線，不(bu)(bu)錯失每一(yi)(yi)個商機。

6、強大后臺功能：輕松組建呼叫中心，實時(shi)查詢通(tong)話記錄，綁定號碼隨(sui)意更改，有效管(guan)理。

7、主/被叫(jiao)分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼(hu)叫(jiao)。

400電話采用(yong)了符(fu)合中國(guo)國(guo)情的(de)資(zi)費(fei)分(fen)擔業(ye)務(wu)模式(shi)，加之(zhi)資(zi)費(fei)低(di)廉并且(qie)手機可撥打，現在已經被各類企業(ye)廣泛應用(yong)于市(shi)場營銷(xiao)、技術支持、客戶(hu)服(fu)務(wu)等領域，成為企業(ye)提升形象，改善(shan)服(fu)務(wu)的(de)重要手段。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這是企業的有聲名(ming)片，用個性(xing)語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問(wen)候，也傳達(da)了公司信(xin)息。

2、通話錄音

系統(tong)可(ke)自(zi)動對每一個來電全程錄(lu)音(yin)，可(ke)以登(deng)錄(lu)平(ping)臺在(zai)線聽取也可(ke)以下載(zai)到本地保(bao)存。

3、IVR語音導航

開通IVR（智能(neng)語言導(dao)航）系統會根(gen)據撥打人的按鍵(jian)選擇，自動將來電(dian)轉到相應(ying)部門，這是企業(ye)呼(hu)叫中心的常用功能(neng)。

4、工號播報

為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位(wei)客服人員(yuan)指定的(de)工號。

5、滿意度調查

在客戶掛機前(qian)，系統會自動(dong)向(xiang)客戶播(bo)放此條(tiao)語音，讓客戶對本次通話滿意度作(zuo)出評(ping)價，評(ping)價的結果將記錄(lu)到相應的接聽客服。

6、中繼功能

部分企業(ye)(ye)為(wei)了對外統(tong)一號碼，需(xu)要(yao)申請中繼線路，為(wei)企業(ye)(ye)節省了開通中繼功能的(de)昂貴費用。

7、來電黑名單

用(yong)戶可以在管理平臺(tai)自行設置接聽(ting)黑名單，列為接聽(ting)黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電(dian)話騷擾。

8、智能來電轉接

可以將(jiang)不(bu)同(tong)時間的(de)來電轉接到不(bu)同(tong)的(de)號碼(ma)接聽。

9、智能來電分配

所有(you)來電(dian)可(ke)以(yi)按“順序(xu)分配”或“隨(sui)機分配”，各企業可(ke)以(yi)根據(ju)實際需要(yao)設置(zhi)。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。