裝修客戶與設計(ji)(ji)師(shi)的溝通技(ji)巧 與設計(ji)(ji)師(shi)溝通方(fang)案的好處(chu)

一、客戶與設計師的溝通技巧

確定投資意(yi)向。為了(le)議題準確了(le)解您(nin)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)的(de)(de)檔(dang)次定位，客(ke)戶應對自己居(ju)室(shi)的(de)(de)投資意(yi)向做一個較(jiao)為詳盡的(de)(de)開(kai)支(zhi)(zhi)計劃(hua)，比如(ru)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)方面的(de)(de)預(yu)備(bei)支(zhi)(zhi)出，設(she)備(bei)設(she)施方面的(de)(de)預(yu)備(bei)支(zhi)(zhi)出等等，以便于議題根據您(nin)的(de)(de)投資做出家庭裝(zhuang)修(xiu)(xiu)設(she)計方案。向設(she)計師說明你不(bu)喜歡(huan)的(de)(de)材料、顏色、造型與布局(ju)等。

明確生(sheng)活方(fang)式與(yu)日(ri)常習(xi)性，將自己的家(jia)庭人口結構、日(ri)常社(she)交往(wang)來(lai)、親朋好友的聚會方(fang)式等等詳細(xi)告(gao)之(zhi)議(yi)題為(wei)空(kong)間功(gong)能規劃提供依(yi)據。告(gao)知(zhi)設(she)計人員家(jia)庭中哪個成員將居住于哪個空(kong)間里。

說(shuo)明(ming)(ming)電視(shi)、音(yin)響、電話、冰箱、洗衣 機等(deng)的(de)(de)擺放位置(zhi)。說(shuo)明(ming)(ming)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)添(tian)置(zhi)之廚衛設備(bei)(bei)(bei)的(de)(de)品牌(pai)、規 格、型(xing)號和顏(yan)色等(deng)。說(shuo)明(ming)(ming)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)選購的(de)(de)家具及原(yuan)有家具的(de)(de)款 式(shi)、材(cai)料、顏(yan)色等(deng)。

收集(ji)相關資料。為(wei)了確定自己(ji)居(ju)室(shi)裝(zhuang)修的風(feng)格(ge)，客(ke)戶可收集(ji)一些(xie)居(ju)室(shi)裝(zhuang)飾(shi)范例的書(shu)籍，將自己(ji)喜好的風(feng)格(ge)或款式(shi)(shi)如北歐風(feng)格(ge)、日式(shi)(shi)風(feng)格(ge)、中式(shi)(shi)風(feng)格(ge)等提供(gong)給設計師(shi)，供(gong)其參考。

了(le)解家庭(ting)裝(zhuang)修運作(zuo)(zuo)程序。客戶應該對家庭(ting)裝(zhuang)修的正規運作(zuo)(zuo)程序作(zuo)(zuo)一個(ge)大概的了(le)解，并對裝(zhuang)飾建材(cai)的種類有大致(zhi)的識(shi)別，為設計(ji)師在(zai)選材(cai)上提供(gong)依據(ju)。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解(jie)(jie)設計個性。除了對居室本身的(de)關注，客(ke)戶也需要了解(jie)(jie)一下設計師的(de)成果(guo)和風格，以便于正確選擇(ze)設計師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭(zheng)取客戶(hu)的(de)信(xin)任。為了使居室設(she)計更適合于戶(hu)主(zhu)個性，本著誠懇負責的(de)態度，取得客戶(hu)的(de)信(xin)賴。

注重裝飾范例(li)的(de)介紹(shao)。這是(shi)設(she)計師(shi)與客戶溝通的(de)重要(yao)步驟，對設(she)計定向有直接(jie)的(de)影響。博覽優秀(xiu)的(de)家庭裝修范例(li)，能直觀、全面(mian)、快(kuai)速地(di)啟發雙方的(de)思路，找到結(jie)合(he)點；介紹(shao)設(she)計師(shi)自己的(de)成果，給客戶以信任感。

了解(jie)客(ke)戶的(de)資金(jin)概算。只(zhi)有充(chong)分(fen)了解(jie)客(ke)戶的(de)資金(jin)情況，才能在有了限(xian)的(de)預算下，發(fa)揮最大的(de)效益。裝修費用是室內設(she)計(ji)的(de)重要(yao)環節，直接影響室內建材品質和文件次定位。因此應(ying)在了解(jie)了客(ke)戶的(de)資金(jin)的(de)概算前提下做合理的(de)設(she)計(ji)與(yu)規(gui)劃，以免(mian)因為資金(jin)的(de)限(xian)制而(er)與(yu)設(she)計(ji)錯位。

當好客戶的(de)(de)省錢(qian)顧問(wen)。向客戶介(jie)紹選；選材與設(she)(she)計(ji)、選材與檔次、選材與造價的(de)(de)關系以及(ji)設(she)(she)計(ji)與造價、設(she)(she)計(ji)與施工的(de)(de)關系，使其了解所(suo)選材質的(de)(de)優(you)劣、工藝的(de)(de)繁簡以及(ji)適用范(fan)圍，使居室(shi)選；材更(geng)合(he)理、施工更(geng)簡便、費(fei)用更(geng)節省、效果更(geng)理想(xiang)，避免(mian)因豪華的(de)(de)設(she)(she)計(ji)而帶來的(de)(de)超支(zhi)和浪(lang)費(fei)。

三、如何與設計師合作

居室(shi)裝飾裝修前(qian)需要(yao)進行設(she)計，選擇設(she)計師應該是十(shi)分重要(yao)的(de)。你(ni)同設(she)計師之間的(de)合作(zuo)就(jiu)顯得非常重要(yao)。幾(ji)個需要(yao)注意(yi)的(de)重點問題(ti)。

首先作為居室的(de)(de)主(zhu)人(ren)，要(yao)(yao)盡量提出自(zi)己的(de)(de)想(xiang)法和(he)要(yao)(yao)求(qiu)，最好(hao)對于(yu)一些(xie)細(xi)節，有詳細(xi)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)。你(ni)要(yao)(yao)考慮每個房間(jian)的(de)(de)功能和(he)布(bu)局安排，是否(fou)要(yao)(yao)驚動房間(jian)的(de)(de)面積等等，這些(xie)要(yao)(yao)求(qiu)必(bi)須是在(zai)設(she)計(ji)師(shi)開始著手設(she)計(ji)之(zhi)前就(jiu)全部提出來的(de)(de)，所以你(ni)在(zai)向設(she)計(ji)師(shi)提出要(yao)(yao)求(qiu)之(zhi)前必(bi)須同你(ni)的(de)(de)家(jia)人(ren)仔(zi)細(xi)商量每一間(jian)居室的(de)(de)功能和(he)布(bu)局，一旦設(she)計(ji)師(shi)設(she)計(ji)好(hao)了再(zai)要(yao)(yao)全盤(pan)否(fou)定(ding)，重新來過，無論對于(yu)設(she)計(ji)師(shi)，還是屋主(zhu)都是比較麻煩的(de)(de)事情。

其(qi)次，尊重設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，放(fang)手讓他(ta)去(qu)做，切忌盲目追風。比如看到(dao)東家的(de)浮雕好，要(yao)(yao)照樣(yang)搬(ban)來(lai)，看到(dao)西家的(de)吧臺酒(jiu)柜不(bu)(bu)錯，也要(yao)(yao)弄上一個，這樣(yang)就(jiu)會干擾設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)創作(zuo)，最(zui)后設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)出(chu)(chu)來(lai)的(de)東西，雙方都不(bu)(bu)會滿意。一旦屋(wu)主與(yu)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)之(zhi)間(jian)對于某個設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)產生矛盾，屋(wu)主應(ying)當(dang)盡量聽(ting)取設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)意見，而不(bu)(bu)要(yao)(yao)固執己見，畢竟設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)眼光要(yao)(yao)比你專業得多。當(dang)然屋(wu)主應(ying)當(dang)盡可能(neng)(neng)地把(ba)自己的(de)想法(fa)傳遞給設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，讓他(ta)能(neng)(neng)夠參考你的(de)建議(yi)互相(xiang)“妥協”。這里有必需指出(chu)(chu)的(de)一點就(jiu)是，既然請了(le)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，此時(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)時(shi)你的(de)家人是為了(le)實(shi)現一個共同的(de)目標(biao)，即創作(zuo)出(chu)(chu)一個新穎(ying)、個性的(de)“家”。尊重設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，相(xiang)信他(ta)，放(fang)手讓他(ta)去(qu)做，這樣(yang)他(ta)才能(neng)(neng)做出(chu)(chu)一個好的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)來(lai)。

第三，在設計(ji)(ji)師(shi)完成初稿以(yi)后，你同家里(li)人應(ying)不仔細審看(kan)研究(jiu)，隨后提出修改(gai)意見，再與設計(ji)(ji)師(shi)商量(liang)定奪。寧可在圖(tu)紙上多花些時間，以(yi)免日后返工(gong)費(fei)時費(fei)工(gong)費(fei)料，一(yi)旦圖(tu)紙確定了，接下來就是按圖(tu)施工(gong)，屋主就不能改(gai)動施工(gong)要(yao)求，因為這(zhe)時改(gai)動一(yi)處，往往會影(ying)響全局，影(ying)響設計(ji)(ji)風格，萬一(yi)必須修改(gai)變動也一(yi)定要(yao)征(zheng)得設計(ji)(ji)師(shi)的同意，通過設計(ji)(ji)師(shi)作修改(gai)，還可以(yi)保持設計(ji)(ji)風格的一(yi)致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)不單單是(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師的(de)(de)事(shi)，要獲得令屋(wu)(wu)主(zhu)(zhu)滿(man)意的(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)方案(an)，沒有屋(wu)(wu)主(zhu)(zhu)的(de)(de)配合，幾乎無法完成設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)任務。屋(wu)(wu)主(zhu)(zhu)向設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師提供設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)愿望和必要的(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)條(tiao)件，是(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)成功的(de)(de)前(qian)提，當然(ran)好的(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)善于(yu)發(fa)掘屋(wu)(wu)主(zhu)(zhu)“想(xiang)(xiang)象(xiang)”的(de)(de)行家，每一個(ge)屋(wu)(wu)主(zhu)(zhu)都會想(xiang)(xiang)象(xiang)自己未來(lai)新居將(jiang)裝飾成什么(me)樣，凈如何(he)展現(xian)它的(de)(de)功能，怎樣顯現(xian)漂亮舒(shu)適，這種(zhong)(zhong)想(xiang)(xiang)象(xiang)當然(ran)只是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)朦朦朧朧的(de)(de)意識，卻又難以具(ju)體訴說出來(lai)，而正是(shi)(shi)(shi)(shi)非曲直種(zhong)(zhong)潛意識，卻是(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)師靈感的(de)(de)來(lai)源(yuan)。

因此，在讓(rang)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)之(zhi)前，你(ni)(ni)能同(tong)家人多多醞(yun)釀，展(zhan)開想象的翅膀，把在家用電器中一(yi)(yi)幕(mu)幕(mu)最(zui)得意、最(zui)快樂、最(zui)幸福、最(zui)美好的情景(jing)回(hui)憶起來，簡(jian)要地記錄下(xia)來，同(tong)時充分發掘未來值得你(ni)(ni)怦然心(xin)動、能令你(ni)(ni)陶醉的場景(jing)是什(shen)么樣子(zi)，把它描述出來，然后(hou)告訴你(ni)(ni)的設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，讓(rang)他來幫助你(ni)(ni)完善或延(yan)伸你(ni)(ni)的想象，并使那些還(huan)難(nan)以訴說清楚的場景(jing)能夠“物化”成(cheng)現實的場景(jing)，如果能在設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)初(chu)稿以后(hou)，再經過(guo)同(tong)你(ni)(ni)的反復推敲(qiao)修改，就一(yi)(yi)定(ding)能夠獲得令你(ni)(ni)滿意的設(she)(she)(she)計(ji)稿，這樣的設(she)(she)(she)計(ji)也一(yi)(yi)定(ding)會是個性化的設(she)(she)(she)計(ji)，是成(cheng)功的設(she)(she)(she)計(ji)。

設(she)(she)(she)計(ji)前屋主(zhu)要(yao)為設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)提(ti)供(gong)一些(xie)基本資料(liao)，包(bao)括(kuo)家(jia)(jia)(jia)庭人口(kou)(kou)、性別、年(nian)齡，每間房(fang)屋的(de)(de)(de)使用(yong)(yong)要(yao)求(qiu)，各人的(de)(de)(de)愛(ai)(ai)好等(deng)(deng)等(deng)(deng)，不要(yao)提(ti)供(gong)準備(bei)添置設(she)(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)品種、型號、規格和(he)顏(yan)(yan)色；插座(zuo)、開(kai)關、電(dian)視機、音(yin)響(xiang)、電(dian)話(hua)等(deng)(deng)日后擺放的(de)(de)(de)位置；想(xiang)要(yao)留用(yong)(yong)原有家(jia)(jia)(jia)具的(de)(de)(de)尺寸、材料(liao)、款式、顏(yan)(yan)色等(deng)(deng)；家(jia)(jia)(jia)庭主(zhu)婦的(de)(de)(de)身高、她(ta)所喜(xi)愛(ai)(ai)的(de)(de)(de)顏(yan)(yan)色，習(xi)慣于使用(yong)(yong)左手還(huan)是(shi)右手等(deng)(deng)；以及你(ni)們不喜(xi)歡的(de)(de)(de)格調（包(bao)括(kuo)造型、布置、顏(yan)(yan)色），不喜(xi)歡那(nei)些(xie)材料(liao)和(he)顏(yan)(yan)色，將來(lai)準備(bei)選擇什么樣(yang)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)具，還(huan)有在生活上(shang)有什么特殊要(yao)求(qiu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，有條件的(de)(de)(de)放最好都詳細寫給設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)，這些(xie)條件都是(shi)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)在設(she)(she)(she)計(ji)中必須掌(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)基本素材，這樣(yang)，他設(she)(she)(she)計(ji)出來(lai)的(de)(de)(de)方案(an)才能符合你(ni)們家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)“口(kou)(kou)味”。屋主(zhu)在設(she)(she)(she)計(ji)過程中應當學會(hui)同設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)進行和(he)諧的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面對(dui)面溝(gou)通，細節不遺漏

此(ci)前曾有業(ye)主(zhu)向小兔(tu)反映(ying)，裝修完之后才(cai)發現忽略了(le)設計(ji)報價中的(de)環節，導(dao)致自己花了(le)冤(yuan)枉錢，更是直言(yan)其實方(fang)案報價根(gen)本沒有留心看，甚至有些業(ye)主(zhu)根(gen)本看不懂方(fang)案報價！如(ru)果業(ye)主(zhu)對報價有疑問(wen)，就應該面對面與(yu)設計(ji)師多溝通，比如(ru)某個材料價格為什(shen)么(me)高(gao)于(yu)預(yu)期、用另一個材質(zhi)會(hui)(hui)不會(hui)(hui)更省(sheng)預(yu)算(suan)……諸如(ru)此(ci)類的(de)問(wen)題(ti)都可以通過與(yu)設計(ji)師當面溝通得到解決(jue)！

2.雙方(fang)建立信任關系(xi)便(bian)以(yi)日后共同(tong)解(jie)決問(wen)題

一個裝(zhuang)修過程(cheng)(cheng)可(ke)(ke)出現的(de)突發問題可(ke)(ke)謂超乎(hu)很(hen)多業主(zhu)想象，從設(she)(she)計之初到設(she)(she)計成品(pin)落地的(de)過程(cheng)(cheng)，如(ru)果能(neng)與設(she)(she)計師保持良好溝通，建立(li)相互信(xin)任、尊重(zhong)的(de)合作(zuo)關(guan)系，會讓(rang)整個裝(zhuang)修過程(cheng)(cheng)事半功倍呢(ni)。更(geng)何況在(zai)定(ding)方案(an)報價這種重(zhong)要(yao)環節更(geng)是(shi)不可(ke)(ke)忽略(lve)。

3.疑難問(wen)題及時得(de)到解決(jue)

作(zuo)為一個專業(ye)設計師，對(dui)材(cai)料(liao)及(ji)價格都了(le)如指(zhi)掌(zhang)，在(zai)雙方溝通(tong)過(guo)程，業(ye)主可以就自己(ji)的(de)疑(yi)問，得到及(ji)時提問解決的(de)過(guo)程。

4.能細化(hua)裝修需求

要完(wan)成(cheng)一(yi)個個性化的家(jia)居(ju)設(she)(she)計(ji)，需(xu)要業(ye)主和設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)緊密配合，業(ye)主應和設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)多(duo)溝通，告(gao)訴設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)自(zi)己的興趣、個性、職業(ye)、生活，通過與(yu)設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)的充分交流，內心(xin)隱約的審美情趣會(hui)一(yi)點(dian)點(dian)的展現。裝修過程中設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)會(hui)重點(dian)地(di)進行表達。讓最后的落地(di)設(she)(she)計(ji)最大化地(di)符合你的夢想之(zhi)家(jia)。有些設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)還會(hui)推心(xin)置腹地(di)為業(ye)主多(duo)思考需(xu)求，便以方案(an)改進。

5.推進施工期時間

設計(ji)是(shi)一(yi)(yi)種非常具(ju)體直(zhi)觀的(de)(de)(de)工作(zuo)，如果把業主(zhu)的(de)(de)(de)需求語(yu)言翻(fan)譯成具(ju)體設計(ji)，一(yi)(yi)方面(mian)考驗(yan)業主(zhu)的(de)(de)(de)表達(da)能力，另一(yi)(yi)方面(mian)又(you)考驗(yan)設計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)理解、啟(qi)發和(he)咨詢(xun)能力。往往設計(ji)師(shi)給的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)稿(gao)(gao)、第(di)二稿(gao)(gao)，甚至若干稿(gao)(gao)都不能讓(rang)業主(zhu)滿意，最(zui)后不是(shi)一(yi)(yi)拍兩(liang)散(san)就是(shi)免強(qiang)接受。多面(mian)對面(mian)溝通能讓(rang)信息有效地傳達(da)，推進(jin)整(zheng)個施工期的(de)(de)(de)進(jin)行時間。

6.減少施工(gong)貓膩

很(hen)多時候業主(zhu)都是通(tong)過(guo)裝修公司的(de)設計(ji)師進行裝修設計(ji)和報價，雖然這種情況不多，可是難免會有些設計(ji)師為了(le)后(hou)續施工(gong)團(tuan)隊(dui)的(de)利益(yi)最(zui)大(da)化而在(zai)報價中隱(yin)藏貓(mao)膩，面對面溝通(tong)的(de)過(guo)程，能讓業主(zhu)的(de)疑問得到解決以及更清楚整個施工(gong)過(guo)程細節，能減少后(hou)續施工(gong)貓(mao)膩的(de)發生。