一、經濟型酒店發展存在的問題

1、進入門檻低，同質化經營嚴重

首先，即使大型的酒店集團占據了大部分市場份額，但是各種星級酒店、主題酒店、家居旅館等大量充斥著酒店市場，加劇了酒店業的競爭。我國限額以上的各類酒店、旅館企業法人的數量相當巨大，而且保持了高速增長，酒店業的市場競爭不但來源于在位企業的競爭，而且還來自于潛在企業的競爭。目前除了四大經濟型連鎖酒店較為重視差異化經營之外，其余的國內經濟型連鎖酒店同質化經營嚴重，各個品牌的經濟型連鎖酒店提供的(de)服務都是(shi)(shi)類似或者(zhe)趨(qu)同(tong)的(de)，即(ji)都是(shi)(shi)去除不實用的(de)大堂(tang)、餐飲、娛樂設施等，以實惠的(de)價格(ge)吸引消(xiao)(xiao)費者(zhe)。服務同(tong)質(zhi)化導致了激烈的(de)價格(ge)競爭。另外，目前經(jing)(jing)濟型連(lian)鎖酒(jiu)店在廣告(gao)宣傳方(fang)面做得(de)相對不足，除了規模較(jiao)大的(de)品(pin)牌(pai)經(jing)(jing)濟型酒(jiu)店較(jiao)為重視(shi)廣告(gao)，其他連(lian)鎖酒(jiu)店在品(pin)牌(pai)宣傳、廣告(gao)方(fang)面基(ji)本(ben)處于(yu)空白(bai)狀態。同(tong)質(zhi)化經(jing)(jing)營使得(de)消(xiao)(xiao)費無差異，消(xiao)(xiao)費者(zhe)只能夠以價格(ge)作為買(mai)賣決(jue)策的(de)依據(ju)。因此，各大連(lian)鎖酒(jiu)店企業只有憑借價格(ge)手段來(lai)吸引消(xiao)(xiao)費者(zhe)。

2、連鎖經營模式發展不成熟

連(lian)鎖(suo)經(jing)營模(mo)式的一個最重要目(mu)標是鎖(suo)產品、鎖(suo)客戶、鎖(suo)資源，通(tong)過統(tong)一品牌、統(tong)一標準、統(tong)一管理、統(tong)一營銷，從而(er)使得(de)各個連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)的資源共享。直(zhi)營連(lian)鎖(suo)以及(ji)特許加盟(meng)(meng)是目(mu)前連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)的主要連(lian)鎖(suo)方式，然而(er)在(zai)經(jing)濟型連(lian)鎖(suo)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)企(qi)業內部(bu)，直(zhi)營連(lian)鎖(suo)以及(ji)特許加盟(meng)(meng)之(zhi)間(jian)(jian)往往區別對待，使得(de)直(zhi)營連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)以及(ji)特許加盟(meng)(meng)店(dian)(dian)(dian)之(zhi)間(jian)(jian)的信(xin)息流通(tong)不暢，這(zhe)種區別歧視也(ye)使得(de)經(jing)濟型連(lian)鎖(suo)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)難以實施統(tong)一管理，進(jin)而(er)發生了直(zhi)營連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)以及(ji)加盟(meng)(meng)連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)各自(zi)為戰的局面。

3、“跑馬圈地”現象盛行，門店擴張無度

除了(le)大(da)量小(xiao)型(xing)的(de)旅(lv)店(dian)(dian)等(deng)(deng)之(zhi)外，經(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)無度(du)門(men)店(dian)(dian)擴(kuo)(kuo)張(zhang)也是酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業過度(du)競爭的(de)重要原因之(zhi)一。通過連(lian)鎖(suo)(suo)加盟，各大(da)經(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)可以進行快速(su)擴(kuo)(kuo)張(zhang)占據市場(chang)。我(wo)國(guo)(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業起步較晚，經(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)經(jing)營模式的(de)嘗(chang)試更是落(luo)后。但是由于國(guo)(guo)內經(jing)濟(ji)與旅(lv)游業發展(zhan)的(de)強勁帶動下，我(wo)國(guo)(guo)經(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)發展(zhan)相當(dang)迅速(su)，目(mu)前(qian)已經(jing)初具規模，巨頭經(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)已經(jing)出現，如家酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)以及錦江酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)更是進入了(le)世界酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)排(pai)名前(qian)十(shi)。即(ji)使(shi)如此，我(wo)國(guo)(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)市場(chang)依然面臨著進入門(men)檻低(di)、管理水平低(di)等(deng)(deng)問題。

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二、經濟型酒店發展的對策

1、提供產品差異化服務，強化組合營銷觀念

經(jing)(jing)濟型酒店層出不窮(qiong)、日漸過剩(sheng)導致市場(chang)競(jing)爭激(ji)烈，企業(ye)間(jian)的(de)(de)(de)差異(yi)(yi)化(hua)(hua)經(jing)(jing)營(ying)成為(wei)提高核心競(jing)爭力的(de)(de)(de)關鍵，同時也是營(ying)銷(xiao)內容中的(de)(de)(de)重要組成部分(fen)。企業(ye)的(de)(de)(de)差異(yi)(yi)化(hua)(hua)產(chan)品(pin)服務對(dui)消費(fei)者的(de)(de)(de)選擇和(he)(he)忠(zhong)誠度影響比較大，因此酒店應強(qiang)化(hua)(hua)產(chan)品(pin)組合營(ying)銷(xiao)觀念，實施產(chan)品(pin)差異(yi)(yi)化(hua)(hua)戰略(lve)，有效刺激(ji)消費(fei)者的(de)(de)(de)消費(fei)需求(qiu)和(he)(he)欲望，以助力企業(ye)打開品(pin)牌知名(ming)度，最終達到挖掘新顧客(ke)、留住老客(ke)戶的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

目前，國內還沒有一家(jia)經濟型連鎖酒(jiu)店能(neng)夠真正(zheng)做到以不同地區(qu)的文化背景和資源為(wei)核心(xin)來設計改(gai)造自身(shen)產品。在后續發展中，經濟型連鎖酒(jiu)店可以將(jiang)比較具有代表性的旅(lv)游(you)地區(qu)作為(wei)重點發展對象，充分利(li)用(yong)相關渠道(dao)去收集了(le)解當(dang)地的民俗文化、建筑(zhu)風格、地域特色等(deng)方面的因素，并將(jiang)這些元素深(shen)度融合(he)到房間(jian)的裝(zhuang)修設計上面。

另外，經(jing)濟型連鎖酒(jiu)店(dian)可(ke)以(yi)與比較(jiao)著名的大型旅(lv)游(you)(you)景(jing)(jing)點進(jin)行合(he)作，展(zhan)開聯合(he)營(ying)銷，客(ke)人入(ru)住(zhu)(zhu)酒(jiu)店(dian)后不僅可(ke)以(yi)獲得(de)折扣價或免費的景(jing)(jing)區(qu)門票，還能(neng)根據客(ke)人游(you)(you)玩愛好和習(xi)慣規劃旅(lv)游(you)(you)路線，幫助游(you)(you)客(ke)更(geng)好地(di)感受旅(lv)游(you)(you)的樂趣。同樣(yang)地(di)，到景(jing)(jing)區(qu)游(you)(you)玩的游(you)(you)客(ke)也可(ke)以(yi)通過所購(gou)門票參與酒(jiu)店(dian)入(ru)住(zhu)(zhu)減免、優惠(hui)活(huo)動，提供“旅(lv)游(you)(you)+住(zhu)(zhu)宿”優質(zhi)服務。

2、注重客戶關系管理，完善會員體系

（1）建立完善客戶管理系統

通(tong)過建立友好、健全的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)管理(li)(li)(li)(li)系(xi)統，掌握顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)消費習(xi)慣和(he)(he)(he)消費水平，從而有針(zhen)對性地推送經(jing)濟型(xing)連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)營銷信息(xi)，以(yi)保證(zheng)及(ji)時準確地解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)實際需求(qiu)，增強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)黏度(du)。對于企業(ye)來講，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源就是(shi)發展的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)和(he)(he)(he)動力，經(jing)濟型(xing)連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)在維(wei)(wei)護(hu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)會員體系(xi)這(zhe)一(yi)模塊還存(cun)在較大不足(zu)和(he)(he)(he)隱患。經(jing)濟型(xing)連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)面對龐大且復雜的(de)(de)(de)(de)數據庫(ku)，其客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)會員體系(xi)的(de)(de)(de)(de)維(wei)(wei)護(hu)均需得到(dao)(dao)強大技(ji)術(shu)和(he)(he)(he)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持。因此，酒(jiu)店(dian)可(ke)以(yi)通(tong)過向外界學習(xi)，研發自己的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理(li)(li)(li)(li)系(xi)統，定期安排(pai)管理(li)(li)(li)(li)人(ren)員到(dao)(dao)國外進(jin)行專(zhuan)業(ye)培訓(xun)，吸收(shou)新的(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)和(he)(he)(he)經(jing)驗，為完善售后(hou)服務和(he)(he)(he)會員制業(ye)務注入全新的(de)(de)(de)(de)能(neng)量。而客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理(li)(li)(li)(li)系(xi)統可(ke)派兩至三名專(zhuan)業(ye)管理(li)(li)(li)(li)人(ren)員專(zhuan)門負責系(xi)統運營、維(wei)(wei)護(hu)等相(xiang)(xiang)關工作，起到(dao)(dao)相(xiang)(xiang)互監督、相(xiang)(xiang)互提醒的(de)(de)(de)(de)作用，提升(sheng)管理(li)(li)(li)(li)系(xi)統運行效率。

（2）采取客戶分類管理模式

經(jing)濟(ji)型(xing)(xing)連(lian)鎖酒(jiu)店主要目(mu)(mu)標客(ke)戶群是學生、中(zhong)小(xiao)企(qi)業商務人員(yuan)以(yi)(yi)及外(wai)出旅游(you)者等，在這目(mu)(mu)標群體(ti)里面可(ke)以(yi)(yi)再進一(yi)步細分，畢竟不(bu)同身份(fen)顧(gu)客(ke)的(de)消費(fei)能(neng)力不(bu)在一(yi)個(ge)水(shui)平線上，為不(bu)同的(de)小(xiao)群體(ti)設置差異(yi)化的(de)會員(yuan)標準和(he)消費(fei)水(shui)平標準，達到精細化管理的(de)效果。酒(jiu)店會員(yuan)還可(ke)以(yi)(yi)在入住房(fang)間之(zhi)前隨時退房(fang)且不(bu)多收取(qu)手(shou)續費(fei)，讓顧(gu)客(ke)的(de)選擇(ze)更自由化、多樣化，促使消費(fei)者更傾向(xiang)于選擇(ze)訂購(gou)經(jing)濟(ji)型(xing)(xing)連(lian)鎖酒(jiu)店。

（3）精準識別客戶類型

企業需具備大局意(yi)識(shi)，在及時放(fang)棄無(wu)效客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)同時，重視流(liu)失(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)并(bing)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)流(liu)失(shi)原因，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)反(fan)饋(kui)和(he)投訴(su)應做出快(kuai)速反(fan)應。留住(zhu)新老顧客(ke)(ke)還需從細節(jie)入手，如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)生日時可贈送具有紀念(nian)意(yi)義的(de)小禮(li)物或給予入住(zhu)折扣優惠。對于潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要采取適當措施進行充分挖(wa)掘，絕不輕易放(fang)棄任何一個潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群。

經濟型(xing)連鎖酒(jiu)店覆蓋率(lv)高，應盡快完善自身會(hui)員體系和營銷戰(zhan)略(lve)以(yi)便得到更(geng)(geng)多(duo)用戶的有效數(shu)據(ju)，并(bing)將這些數(shu)據(ju)整(zheng)合分析再(zai)輸出給旗下的門店進行資源對接，更(geng)(geng)加精準地把(ba)線下客流量(liang)匹配到相應的酒(jiu)店。

3、實施多樣化定價策略，提高酒店入住率

對(dui)于客房定價(jia)(jia)(jia)可(ke)(ke)視(shi)情況而定，使價(jia)(jia)(jia)格(ge)富有彈性(xing)。酒(jiu)店(dian)應充分(fen)運(yun)用收益管理(li)思維，對(dui)不(bu)同(tong)(tong)(tong)地區、不(bu)同(tong)(tong)(tong)人群、不(bu)同(tong)(tong)(tong)時(shi)間進行細(xi)分(fen)然后再定價(jia)(jia)(jia)。從自身出(chu)發，可(ke)(ke)以(yi)將臨街和背(bei)街、向河（水(shui)）和背(bei)河（水(shui)）、有窗和無窗、有無陽臺(tai)等房間分(fen)別進行定價(jia)(jia)(jia)；從地理(li)位(wei)置上(shang)，酒(jiu)店(dian)可(ke)(ke)以(yi)根據(ju)實際(ji)情況靈活制(zhi)定價(jia)(jia)(jia)格(ge)，在機(ji)場或(huo)其他交通(tong)樞(shu)紐附(fu)近(jin)及距市區、中心區過遠(yuan)的(de)酒(jiu)店(dian)可(ke)(ke)增加附(fu)加服務，如給予價(jia)(jia)(jia)格(ge)上(shang)優惠(hui)或(huo)承包接(jie)送(song)住客工作；從不(bu)同(tong)(tong)(tong)時(shi)間上(shang)，酒(jiu)店(dian)可(ke)(ke)根據(ju)不(bu)同(tong)(tong)(tong)景區的(de)淡、旺季定價(jia)(jia)(jia)，關注和分(fen)析當地旅游(you)及入住情況，不(bu)必強制(zhi)性(xing)采取全國連(lian)鎖統一定價(jia)(jia)(jia)制(zhi)度。

在(zai)節假日期間(jian)可(ke)推送(song)折(zhe)扣活動，避(bi)開與其他酒店(dian)一(yi)樣實行漲價(jia)策略(lve)，雖(sui)然競(jing)爭對(dui)手價(jia)格高，利潤空間(jian)大，但(dan)是消費(fei)者(zhe)在(zai)選擇時(shi)(shi)肯(ken)定(ding)會(hui)優先考慮性價(jia)比高的(de)酒店(dian)。經濟型(xing)連鎖酒店(dian)規模較大，在(zai)個別酒店(dian)客(ke)(ke)戶爆滿時(shi)(shi)，可(ke)根據實際(ji)情況安排入住同城同地的(de)其他酒店(dian)，累積客(ke)(ke)戶流量(liang)。在(zai)住宿時(shi)(shi)間(jian)長短問題上，酒店(dian)可(ke)以(yi)采取多住多減的(de)價(jia)格策略(lve)，顧客(ke)(ke)留宿時(shi)(shi)間(jian)越長，可(ke)以(yi)享受價(jia)格逐層(ceng)遞減的(de)優惠。

4、豐富銷售渠道，拓寬客戶來源

現在國內大部分經濟型連鎖酒店尚未開發自(zi)營渠(qu)(qu)道(dao)，只能依(yi)靠(kao)這些大型訂購平臺，但(dan)是(shi)隨著自(zi)身規模的(de)(de)擴大和(he)完善，各大酒(jiu)店(dian)開發自(zi)營渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)戰略勢(shi)在(zai)必(bi)行。線(xian)上分銷渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)效率高于線(xian)下分銷渠(qu)(qu)道(dao)，所以(yi)在(zai)后(hou)期經濟型連鎖酒(jiu)店(dian)可(ke)以(yi)將(jiang)自(zi)身分銷渠(qu)(qu)道(dao)拓展至官方直(zhi)營店(dian)、京東等(deng)(deng)各大電商平臺，也可(ke)以(yi)建立自(zi)己的(de)(de)社交(jiao)網絡平臺。此外，各酒(jiu)店(dian)應該注重間(jian)接銷售渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)管理和(he)利用，雖然間(jian)接銷售渠(qu)(qu)道(dao)存(cun)在(zai)的(de)(de)問(wen)題比(bi)較(jiao)多，但(dan)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)通過提(ti)高渠(qu)(qu)道(dao)成員的(de)(de)選擇標(biao)準、激勵或(huo)評估渠(qu)(qu)道(dao)成員等(deng)(deng)方法來解決，使間(jian)接銷售渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)作用發揮到(dao)最大。在(zai)選擇中間(jian)商時，必(bi)須注意是(shi)否(fou)能接近企(qi)業(ye)目(mu)標(biao)受眾(zhong)群體，是(shi)否(fou)熟悉產品的(de)(de)銷售對象和(he)使用對象，是(shi)否(fou)擁(yong)有過硬的(de)(de)信息反饋(kui)能力等(deng)(deng)。

5、加大宣傳力度，增強品牌影響力

在(zai)宣(xuan)傳(chuan)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)方面可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)采(cai)取“線(xian)上(shang)+線(xian)下(xia)”的(de)(de)(de)(de)方式，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)線(xian)上(shang)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)為(wei)主線(xian)，線(xian)下(xia)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)為(wei)輔助。在(zai)“互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)+”的(de)(de)(de)(de)時代(dai)背景下(xia)，酒店應(ying)加大對網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)投入，充分(fen)利(li)用互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)線(xian)上(shang)互動(dong)營(ying)銷手段，可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)做好(hao)(hao)(hao)原(yuan)有基礎上(shang)進一(yi)步豐富(fu)其(qi)他渠(qu)(qu)(qu)道(dao)，加大網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)宣(xuan)傳(chuan)力(li)度。對于原(yuan)有宣(xuan)傳(chuan)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)維(wei)護，主要是與(yu)OTA平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)合作、自身APP和(he)公(gong)眾號(hao)的(de)(de)(de)(de)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)等，必須(xu)要穩定和(he)發展(zhan)(zhan)好(hao)(hao)(hao)已(yi)有的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶資(zi)源。對于自身開(kai)(kai)發的(de)(de)(de)(de)APP和(he)微信(xin)公(gong)眾號(hao)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)依靠旅游(you)景區(qu)(qu)網(wang)(wang)(wang)(wang)頁、官方微博或者抖音等線(xian)上(shang)自媒(mei)體和(he)新(xin)媒(mei)體推(tui)送。同時可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)較大力(li)度的(de)(de)(de)(de)優惠(hui)活動(dong)吸引顧客(ke)(ke)(ke)，比如下(xia)載APP領(ling)現(xian)金紅(hong)包和(he)優惠(hui)券、邀(yao)請好(hao)(hao)(hao)友下(xia)載獲取相關福利(li)等，還(huan)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)依靠名人效應(ying)提(ti)高(gao)品牌影響力(li)。廣(guang)(guang)(guang)告在(zai)于廣(guang)(guang)(guang)而告之，企業(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)邀(yao)請明星(xing)或者名人進行代(dai)言，制作成廣(guang)(guang)(guang)告視頻在(zai)公(gong)共場(chang)所的(de)(de)(de)(de)電子屏幕(mu)上(shang)進行投放，主要投放區(qu)(qu)域包括高(gao)鐵站(zhan)、地(di)鐵站(zhan)及(ji)娛樂場(chang)所等。線(xian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)還(huan)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)有選擇性地(di)運用網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)社區(qu)(qu)、百度、社交渠(qu)(qu)(qu)道(dao)（QQ群(qun)、微信(xin)群(qun)等）以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)口(kou)碑問(wen)答等渠(qu)(qu)(qu)道(dao)。與(yu)此同時，還(huan)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)制造(zao)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷事件，吸引顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)注意力(li)。例如，中(zhong)秋(qiu)節可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)免(mian)費向游(you)客(ke)(ke)(ke)發放月(yue)餅(bing)、贈(zeng)送紀念品；國慶節為(wei)顧客(ke)(ke)(ke)免(mian)費提(ti)供小紅(hong)旗，營(ying)造(zao)紅(hong)色愛國氛(fen)圍(wei)。逐漸將營(ying)銷發展(zhan)(zhan)成一(yi)種文(wen)化，可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)很大程(cheng)度上(shang)提(ti)升宣(xuan)傳(chuan)效果。

線下宣傳(chuan)可(ke)以通(tong)過在其(qi)他單體酒店的電梯里張貼廣(guang)告，或者(zhe)(zhe)是在具有代表性(xing)的地區成立(li)地推(tui)團(tuan)隊，直接接觸消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)。平時可(ke)以采(cai)取多形式多角(jiao)度的公益活(huo)動(dong)來吸引更多消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的關注，公益活(huo)動(dong)的展開(kai)可(ke)以為企(qi)業打(da)造良好公關形象，使(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)產生情(qing)感上的共鳴，維(wei)護(hu)品牌(pai)美譽(yu)度。