一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一直(zhi)以來都是很多用戶的需求(qiu)，能夠長期免(mian)費使(shi)用對任何企業來說(shuo)都是一件再香不過(guo)的事情了，今天就(jiu)為大(da)家整理(li)推薦一些(xie)免(mian)費的在線客服系(xi)統，幫助大(da)家避(bi)開(kai)雷區。

1、快商通

他(ta)是可以一直(zhi)免費(fei)使(shi)用，不(bu)(bu)會像一些品牌一樣只(zhi)有試用版，時間一過(guo)就不(bu)(bu)得不(bu)(bu)交錢使(shi)用。并(bing)且免費(fei)版本功(gong)能就挺多(duo)的。

2、播谷鳥

也(ye)是一個(ge)可以(yi)免費使用(yong)的在線客服系(xi)統(tong)，功能點分布非常顯眼(yan)合理，使用(yong)起(qi)來感(gan)覺很方便，但因(yin)為是免費的，也(ye)不太好(hao)去說有哪里(li)不好(hao)。總之可以(yi)支(zhi)持基礎的網頁及時(shi)溝通，網頁端樣(yang)式(shi)還(huan)是不錯的。

3、Ibangkf

做(zuo)免(mian)(mian)費在線客服系(xi)統比較出名的一(yi)家，百(bai)度經(jing)常都能(neng)(neng)搜到。雖然比較簡約，但(dan)是功能(neng)(neng)點(dian)非(fei)常直觀，免(mian)(mian)費客服系(xi)統應該(gai)有的功能(neng)(neng)也都滿足了(le)。可以一(yi)直免(mian)(mian)費使(shi)用，在線客服的圖標樣式也有比較多(duo)可選的，顏色比較豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功能有很多，在此給(gei)大(da)家重點介(jie)紹幾個(ge)基本功能：

1、聊天信息同步功能

人(ren)(ren)工客(ke)(ke)服(fu)和用(yong)(yong)戶(hu)建立新(xin)的(de)會(hui)話(hua)后，可看到(dao)用(yong)(yong)戶(hu)曾經和其他人(ren)(ren)工客(ke)(ke)服(fu)或機器人(ren)(ren)客(ke)(ke)服(fu)的(de)聊天(tian)記(ji)錄，幫助客(ke)(ke)服(fu)更(geng)好地定位用(yong)(yong)戶(hu)問題，減(jian)少(shao)信息斷層(ceng)。

2、訪客身份畫像功能

客(ke)服在接(jie)待用戶時(shi)可看到用戶的基礎信(xin)息，包(bao)括昵(ni)稱、聯(lian)系方式、訂單記錄(lu)等，更有(you)自(zi)定義畫像字段(duan)，豐(feng)富并完善企業客(ke)服系統。

3、訪客來源功能

可根據(ju)客戶(hu)來(lai)源(yuan)渠道(dao)、搜索(suo)詞(ci)、受訪頁面、著陸頁面等多個維度查詢訪客的相關(guan)來(lai)源(yuan)信(xin)息(xi)，更好(hao)幫助企業分析線索(suo)的投放情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在(zai)(zai)接(jie)待(dai)用戶時(shi)可查(cha)看用戶在(zai)(zai)各(ge)個頁面的訪問(wen)軌(gui)跡(ji)，從而(er)更好地了解(jie)到用戶的真(zhen)實需求，減少溝(gou)通成(cheng)本的同時(shi)促進訂單(dan)轉化(hua)提升。