一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是從(cong)事(shi)it外包服(fu)務(wu)(wu)的(de)公司，所謂it外包服(fu)務(wu)(wu)，就是把(ba)企(qi)業(ye)(ye)的(de)信息化(hua)建設工作交給(gei)專業(ye)(ye)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)公司來做，企(qi)業(ye)(ye)將IT部(bu)門的(de)職能全部(bu)或部(bu)分外包給(gei)專業(ye)(ye)的(de)第(di)三方IT外包公司管理，集中精(jing)力(li)發(fa)展企(qi)業(ye)(ye)的(de)核心業(ye)(ye)務(wu)(wu)。

軟件(jian)外(wai)(wai)包(bao)(bao)公(gong)司分為人(ren)力(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)和項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)兩(liang)種，人(ren)力(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)是指把單個(ge)人(ren)派到客戶(hu)(hu)公(gong)司完成一個(ge)職位的工作，項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)是客戶(hu)(hu)把整個(ge)軟件(jian)開發的項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)給外(wai)(wai)包(bao)(bao)公(gong)司，有(you)(you)時(shi)候在外(wai)(wai)包(bao)(bao)公(gong)司內部(bu)做，有(you)(you)的時(shi)候是整個(ge)開發團隊在客戶(hu)(hu)公(gong)司工作。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外(wai)包公司主要提供的就是it外(wai)包服務，服務內容包括：

1、IT信息資產統計服務

在(zai)運(yun)行(xing)維護服務中，幫助我們對用戶現有的(de)信息資(zi)產情況(kuang)進(jin)行(xing)了解，更好的(de)提供系統(tong)的(de)運(yun)行(xing)維護服務。服務內容包括:

（1）硬件設備(bei)型號、數(shu)量、版本等信息統計(ji)記。

（2）軟件產品型號、版本(ben)和補丁(ding)等信息統計記錄。

（3）網絡結構、網絡路由(you)、內外網IP地址統計記錄。

（4）綜(zong)合布(bu)線系統結構圖的(de)繪制5、其它附屬設備的(de)統計記(ji)錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從(cong)網(wang)絡(luo)連通(tong)性、網(wang)絡(luo)性能(neng)、網(wang)絡(luo)監控管(guan)理三個方面(mian)實(shi)現對(dui)網(wang)絡(luo)系統的運維管(guan)理，通(tong)過對(dui)網(wang)絡(luo)運行狀況、網(wang)絡(luo)問題進行周期性檢查分析后(hou)，為客戶(hu)提出(chu)指導性建議，內容(rong)包括(kuo):

每(mei)月向客戶(hu)提交CASE匯總分析報告，每(mei)年(nian)12次，使客戶(hu)了解網絡當(dang)前運行(xing)狀(zhuang)況、歷史故障等，并(bing)提出故障預防建議，最大程度減少(shao)網絡隱患，保障網絡平穩高效(xiao)地運行(xing)。

3、服務器運維服務

服(fu)務(wu)(wu)器運(yun)維服(fu)務(wu)(wu)，是一項旨在保障服(fu)務(wu)(wu)器正常(chang)運(yun)行，通過常(chang)規維護(hu)，做(zuo)到提前預防(fang)問題(ti)發生，及時解決(jue)問題(ti)，保證服(fu)務(wu)(wu)正常(chang)可用，滿足平穩(wen)性(xing)、可靠性(xing)、高效性(xing)等要(yao)求，主(zhu)要(yao)內容包括：

（1）服務(wu)器硬件(jian)上架(jia)，升級(ji)，維護。

（2）服(fu)務(wu)器操作系統安裝與支持。

（3）服(fu)務(wu)器(qi)補丁更新(xin)配(pei)置與支持。

（4）服務器防(fang)病毒更新與集中(zhong)監控。

（5）服務(wu)器軟(ruan)件安裝(zhuang)與配置，支持。

（6）服務器應(ying)用(yong)如：AD、DHCP等的(de)支持。

（7）服務器備(bei)份(fen)。

（8）服務器(qi)硬件(jian)續保服務。

4、桌面運維服務

即用(yong)戶終端的管(guan)理(li)及(ji)日常維護，主要包括以下(xia)內容:

（1）桌面電腦硬件安裝，升級(ji)，維(wei)護(hu)。

（2）桌面電(dian)腦端操(cao)作系統安裝與支持。

（3）桌面電腦補丁更新(xin)配置與支持。

（4）桌(zhuo)面電腦防(fang)病毒更新與集中監控。

（5）應(ying)用(yong)軟件安裝(zhuang)與配置，支持(chi)。

（6）辦公設備的配置與支持。

（7）硬件推薦與采購，安裝配置。

5、巡檢服務

巡(xun)檢(jian)(jian)服(fu)務是對(dui)客(ke)(ke)戶的(de)設備(bei)及環境進行(xing)全(quan)面檢(jian)(jian)查的(de)服(fu)務項目，通(tong)過(guo)該服(fu)務可使客(ke)(ke)戶獲得設備(bei)運行(xing)的(de)第一手資料，最大可能地(di)發現存在的(de)隱患(huan)，保障設備(bei)穩定運行(xing)。同時，有針對(dui)性地(di)提出預警及建議，使客(ke)(ke)戶能夠提早預防(fang)，最大限度降低運營風險。巡(xun)檢(jian)(jian)分為月度巡(xun)檢(jian)(jian)服(fu)務和(he)季度巡(xun)檢(jian)(jian)服(fu)務，內容如(ru)下(xia)：

（1）硬件運行狀態檢查(cha)。

（2）電(dian)源模塊狀(zhuang)態檢查(cha)。

（3）風扇狀態檢查(cha)。

（4）整機指示(shi)燈狀態。

（5）檢查機框防塵網檢查。

（6）機房溫度、濕(shi)度檢查、設備(bei)地線(xian)檢查。

（7）系統(tong)日志檢查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可(ke)為客(ke)戶提供(gong)重要時(shi)刻的(de)(de)專(zhuan)人現場值(zhi)守服務(wu)(wu)。例如(ru)(ru)：政府客(ke)戶的(de)(de)重大(da)會議期間、金融客(ke)戶的(de)(de)年終結(jie)算(suan)日、運營(ying)商(shang)客(ke)戶的(de)(de)生產(chan)網重大(da)割(ge)接或其它任(ren)何客(ke)戶認(ren)為可(ke)能對其業務(wu)(wu)運營(ying)產(chan)生重大(da)影響的(de)(de)時(shi)刻。如(ru)(ru)需專(zhuan)人值(zhi)守，客(ke)戶需至少提前1周通知。