一、it外包公司是做什么的
it外包公司，又稱軟件外包公司，是(shi)從事it外包服務(wu)(wu)的(de)公司，所謂it外包服務(wu)(wu)，就是(shi)把企(qi)業的(de)信息化建設工作(zuo)交給專(zhuan)業化服務(wu)(wu)公司來(lai)做，企(qi)業將IT部門的(de)職能全(quan)部或部分外包給專(zhuan)業的(de)第三(san)方IT外包公司管理，集中精力發(fa)展企(qi)業的(de)核心業務(wu)(wu)。
軟(ruan)件外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)公司(si)分(fen)為(wei)人(ren)力(li)(li)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)和項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)兩種，人(ren)力(li)(li)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)是(shi)指把(ba)單個(ge)人(ren)派到(dao)客戶公司(si)完成一個(ge)職位的工作，項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)是(shi)客戶把(ba)整(zheng)個(ge)軟(ruan)件開(kai)發的項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)給外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)公司(si)，有(you)時候(hou)在外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)(bao)公司(si)內部做(zuo)，有(you)的時候(hou)是(shi)整(zheng)個(ge)開(kai)發團隊(dui)在客戶公司(si)工作。
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二、it外包服務公司提供哪些服務
it外包(bao)(bao)公(gong)司主要提供的就是it外包(bao)(bao)服務(wu)，服務(wu)內(nei)容包(bao)(bao)括(kuo)：
1、IT信息資產統計服務
在運行(xing)維護服務(wu)中，幫(bang)助我們(men)對用戶(hu)現有的信息資產情況進行(xing)了解，更(geng)好(hao)的提供系統(tong)的運行(xing)維護服務(wu)。服務(wu)內容包(bao)括:
（1）硬件(jian)設備型號、數量、版本等信息統計記。
（2）軟件產品型號、版本和補丁等信息統(tong)計記錄。
（3）網絡(luo)結構、網絡(luo)路由、內(nei)外網IP地(di)址統計記錄(lu)。
（4）綜合(he)布線系(xi)統結(jie)構圖(tu)的繪(hui)制5、其它(ta)附屬設備的統計記錄。
2、網絡、安全系統運維服務
從(cong)網絡(luo)連(lian)通(tong)性、網絡(luo)性能、網絡(luo)監控(kong)管(guan)理三個方(fang)面實(shi)現對(dui)網絡(luo)系統的運(yun)維(wei)管(guan)理，通(tong)過對(dui)網絡(luo)運(yun)行(xing)狀況、網絡(luo)問題進行(xing)周期性檢查分析后，為客戶提出指(zhi)導性建議，內容(rong)包(bao)括:
每月向客戶(hu)提交CASE匯總分析(xi)報(bao)告(gao)，每年12次，使客戶(hu)了解網絡(luo)當前運(yun)行(xing)狀況、歷(li)史故障(zhang)等，并提出故障(zhang)預防(fang)建議，最大程度(du)減(jian)少網絡(luo)隱患(huan)，保障(zhang)網絡(luo)平(ping)穩(wen)高效(xiao)地運(yun)行(xing)。
3、服務器運維服務
服(fu)(fu)務器運(yun)維服(fu)(fu)務，是(shi)一項旨(zhi)在保(bao)障服(fu)(fu)務器正常(chang)運(yun)行(xing)，通過(guo)常(chang)規(gui)維護，做到提(ti)前預防問(wen)題(ti)發生，及時解決(jue)問(wen)題(ti)，保(bao)證服(fu)(fu)務正常(chang)可用，滿足平穩(wen)性(xing)(xing)、可靠性(xing)(xing)、高(gao)效性(xing)(xing)等要求(qiu)，主要內容包括：
（1）服務器(qi)硬(ying)件(jian)上架，升級，維護。
（2）服務(wu)器操(cao)作系統安裝(zhuang)與(yu)支持。
（3）服(fu)務器補丁更新配(pei)置(zhi)與支持。
（4）服(fu)務器防病毒更新與集中監控。
（5）服(fu)務(wu)器軟件(jian)安(an)裝與配置，支持。
（6）服務器(qi)應用如：AD、DHCP等(deng)的支持(chi)。
（7）服務器備(bei)份。
（8）服務(wu)器(qi)硬件續保服務(wu)。
4、桌面運維服務
即(ji)用戶終端的(de)管理及日常維護(hu)，主要包括以(yi)下內容:
（1）桌(zhuo)面電腦硬(ying)件安裝，升級，維護。
（2）桌面電腦端操(cao)作系統(tong)安(an)裝(zhuang)與支持。
（3）桌面(mian)電腦補丁更新配置與支持。
（4）桌面電腦防病毒更(geng)新與集中(zhong)監(jian)控。
（5）應(ying)用軟件安裝與配(pei)置，支持(chi)。
（6）辦公設備(bei)的配置(zhi)與支持。
（7）硬件推薦與采購，安裝配(pei)置。
5、巡檢服務
巡檢(jian)服(fu)務(wu)是(shi)對(dui)(dui)客戶的(de)(de)設(she)(she)備(bei)及環境(jing)進行全(quan)面(mian)檢(jian)查的(de)(de)服(fu)務(wu)項目，通過(guo)該服(fu)務(wu)可(ke)使客戶獲得設(she)(she)備(bei)運行的(de)(de)第一手資(zi)料，最大可(ke)能地發現存在的(de)(de)隱患，保(bao)障設(she)(she)備(bei)穩(wen)定運行。同時，有針(zhen)對(dui)(dui)性地提出預(yu)警及建議，使客戶能夠提早(zao)預(yu)防，最大限度降(jiang)低運營風險。巡檢(jian)分為月度巡檢(jian)服(fu)務(wu)和季度巡檢(jian)服(fu)務(wu)，內容如(ru)下(xia)：
（1）硬件運行狀態檢(jian)查。
（2）電源模塊狀態檢查。
（3）風(feng)扇(shan)狀(zhuang)態檢查。
（4）整機指示(shi)燈狀(zhuang)態(tai)。
（5）檢(jian)查(cha)機框防(fang)塵網檢(jian)查(cha)。
（6）機房溫度(du)、濕(shi)度(du)檢查、設(she)備(bei)地(di)線(xian)檢查。
（7）系統日志檢查。
6、重要時刻專人值守服務
保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供重要時(shi)刻的(de)(de)專(zhuan)人現場值(zhi)守服務(wu)。例如：政府(fu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)重大會議期間、金融客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)年終結算日、運營商客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)生產網(wang)重大割接或其(qi)它任(ren)何客(ke)(ke)戶(hu)(hu)認為(wei)可能對(dui)其(qi)業(ye)務(wu)運營產生重大影響的(de)(de)時(shi)刻。如需(xu)專(zhuan)人值(zhi)守，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)至少提前1周通知。
