【商(shang)場(chang)互(hu)動區】商(shang)場(chang)如何設置互(hu)動區域 顧客購物體驗區域有哪(na)些
休息區
休(xiu)息區不僅是(shi)個休(xiu)息的場所，還可當(dang)成是(shi)休(xiu)閑區、宣傳區、和娛樂區，使顧客不僅購買(mai)到心儀的商品，同時帶(dai)來(lai)身心上的愉悅。通(tong)過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而許多商場的休息區并(bing)沒有(you)發揮出真正(zheng)的作用。在休息椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休息(xi)(xi)區作為商(shang)場(chang)整體設計(ji)中的(de)(de)(de)一(yi)個重要環節，對于拉近商(shang)家與(yu)客戶之間(jian)的(de)(de)(de)距離，體現企業(ye)真誠(cheng)的(de)(de)(de)態度，實現信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)良好傳(chuan)遞等(deng)許多(duo)方(fang)面起著重要的(de)(de)(de)作用(yong)。一(yi)般情況下，顧(gu)客在買(mai)東西、逛商(shang)場(chang)之余，往(wang)往(wang)會與(yu)同行(xing)的(de)(de)(de)人進行(xing)交(jiao)流、商(shang)談。顯然，對于顧(gu)客來(lai)講，這(zhe)個時候他(ta)們需(xu)要一(yi)個較為安(an)靜又(you)不受干擾的(de)(de)(de)小(xiao)天地，而休息(xi)(xi)區正(zheng)是他(ta)們所(suo)想要的(de)(de)(de)，如果(guo)商(shang)家能夠提(ti)供這(zhe)樣理想的(de)(de)(de)環境，那么，銷售(shou)量的(de)(de)(de)增加也(ye)就可(ke)行(xing)的(de)(de)(de)。
休息(xi)區也(ye)是商(shang)場的(de)(de)形象之一(yi)。個(ge)性化的(de)(de)休息(xi)區才能(neng)給(gei)顧客留下好印象。時尚的(de)(de)主題商(shang)場，要配備(bei)極具創(chuang)意(yi)(yi)且(qie)時尚的(de)(de)休息(xi)椅(yi)(yi)，既襯托了商(shang)場的(de)(de)氛(fen)圍，又讓顧客放松心情，而且(qie)時尚小椅(yi)(yi)占用(yong)的(de)(de)空間也(ye)小。有創(chuang)意(yi)(yi)的(de)(de)休息(xi)區，還(huan)能(neng)起(qi)到促進(jin)營銷的(de)(de)作用(yong)。如運動、休閑區，可(ke)設置足(zu)球(qiu)外形的(de)(de)休息(xi)椅(yi)(yi)，不僅能(neng)休息(xi)，還(huan)從視覺(jue)上促進(jin)了主題營銷，可(ke)謂一(yi)舉兩得。
試衣間
在大型商業空(kong)間設(she)計或(huo)者服裝專(zhuan)賣店(dian)的(de)規劃設(she)計中，試衣間可(ke)(ke)(ke)以(yi)說是銷售區域里必不(bu)可(ke)(ke)(ke)少的(de)組(zu)件。商場內(nei)的(de)試衣間通過精(jing)心(xin)的(de)設(she)計布局(ju)，不(bu)僅可(ke)(ke)(ke)以(yi)美化商場內(nei)部環(huan)境(jing)，還可(ke)(ke)(ke)以(yi)增加消費者的(de)購物(wu)情趣。
在(zai)試(shi)(shi)衣(yi)間里有幾個設(she)計是必不(bu)可少的，內部設(she)置：試(shi)(shi)衣(yi)鏡、試(shi)(shi)衣(yi)凳、掛(gua)衣(yi)鉤(gou)，還可以根據情況在(zai)試(shi)(shi)衣(yi)間內準備試(shi)(shi)衣(yi)鞋。
實質上(shang)，在(zai)一個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)空間(jian)，它的(de)(de)意義不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)一個試衣間(jian)的(de)(de)含義，里面蘊藏著(zhu)很多(duo)的(de)(de)文化(hua)內(nei)涵，試衣間(jian)所要傳(chuan)達的(de)(de)文化(hua)意義，就是(shi)要讓我們的(de)(de)顧客在(zai)視(shi)覺(jue)(jue)、聽(ting)覺(jue)(jue)、觸覺(jue)(jue)、嗅覺(jue)(jue)上(shang)都(dou)能充分(fen)感(gan)受(shou)到品(pin)牌的(de)(de)獨特魅力，讓顧客在(zai)試衣過程中，不(bu)(bu)是(shi)在(zai)煎(jian)熬，而是(shi)在(zai)享受(shou)！
完(wan)美的試衣(yi)間設計，不(bu)僅體現的是一個精致講(jiang)究的品牌形象，通(tong)過它可(ke)以讓消費者看(kan)到(dao)品牌中蘊涵的氣質,這也(ye)許比廣告語、宣傳冊更(geng)加具有不言而(er)喻的說服(fu)力(li)。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者(zhe)設置在商場(chang)的交(jiao)叉地(di)帶，顧客不易辨(bian)別方向(xiang)的地(di)方也應該(gai)適當增加服務臺或流(liu)動服務人(ren)員進(jin)行(xing)引導。
存包柜
存包柜的數量可按(an)照收銀臺的10-15倍配(pei)備。存包區(qu)的位置以接近入口為宜。
洗手間
顧客洗手間的設計(ji)可參考如(ru)下原則：
1.一(yi)般(ban)不安排(pai)在(zai)靠近(jin)大門處(chu)。
2.考慮通風、排污(wu)方便。
3.多單層面積(ji)比(bi)較大的層超市可考慮在(zai)每層設(she)置顧客洗手(shou)間。
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