【商場(chang)互(hu)動(dong)區】商場(chang)如何設置互(hu)動(dong)區域 顧客購物體驗(yan)區域有哪些
休息區
休息區(qu)不僅是(shi)個休息的場所，還可當(dang)成是(shi)休閑區(qu)、宣傳區(qu)、和娛樂區(qu)，使顧客(ke)不僅購買到心儀的商(shang)品，同時帶來身心上的愉悅。通過觀(guan)察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而許多商場的休息(xi)區并沒有發(fa)揮出真正(zheng)的作用。在休息(xi)椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休(xiu)(xiu)息區作為(wei)商(shang)(shang)場(chang)整體設計中的(de)一(yi)個重(zhong)要(yao)(yao)(yao)環節，對(dui)于(yu)拉(la)近商(shang)(shang)家與(yu)客戶(hu)之間的(de)距離，體現企業(ye)真(zhen)誠的(de)態度，實現信息的(de)良好傳遞等許(xu)多(duo)方面(mian)起著(zhu)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)作用。一(yi)般情況下(xia)，顧客在(zai)買東西、逛(guang)商(shang)(shang)場(chang)之余(yu)，往往會(hui)與(yu)同行(xing)的(de)人進行(xing)交流(liu)、商(shang)(shang)談。顯然，對(dui)于(yu)顧客來講，這個時候他(ta)們(men)需要(yao)(yao)(yao)一(yi)個較為(wei)安靜又不受干(gan)擾的(de)小(xiao)天地(di)，而(er)休(xiu)(xiu)息區正是(shi)他(ta)們(men)所想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)，如果商(shang)(shang)家能(neng)夠提供這樣理想(xiang)(xiang)的(de)環境，那么，銷售量的(de)增加也(ye)就可(ke)行(xing)的(de)。
休(xiu)(xiu)息(xi)區(qu)(qu)也(ye)是(shi)商(shang)場的(de)(de)形象之一。個性化的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)區(qu)(qu)才能給顧客留下好印象。時尚的(de)(de)主題商(shang)場，要配備極具創意且時尚的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)椅，既襯托(tuo)了商(shang)場的(de)(de)氛圍，又(you)讓(rang)顧客放松心情，而且時尚小椅占用的(de)(de)空間也(ye)小。有(you)創意的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)區(qu)(qu)，還能起到(dao)促(cu)進(jin)營銷的(de)(de)作(zuo)用。如(ru)運動(dong)、休(xiu)(xiu)閑區(qu)(qu)，可設置(zhi)足球(qiu)外形的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)椅，不僅能休(xiu)(xiu)息(xi)，還從(cong)視覺上促(cu)進(jin)了主題營銷，可謂一舉兩(liang)得。
試衣間
在大型商業空間設(she)(she)計(ji)或者服裝專賣店的規劃設(she)(she)計(ji)中，試衣間可(ke)以說(shuo)是銷(xiao)售區域(yu)里必不可(ke)少的組件。商場內(nei)的試衣間通過精心的設(she)(she)計(ji)布局，不僅可(ke)以美化商場內(nei)部環境，還可(ke)以增加消費者的購(gou)物(wu)情趣(qu)。
在試衣間里有幾(ji)個(ge)設計是必不可少的，內部設置：試衣鏡、試衣凳、掛衣鉤，還(huan)可以根(gen)據情(qing)況在試衣間內準備(bei)試衣鞋。
實質上，在一個小小的(de)(de)(de)空(kong)間，它的(de)(de)(de)意義不僅僅是(shi)一個試(shi)衣(yi)(yi)間的(de)(de)(de)含義，里面蘊藏著很(hen)多的(de)(de)(de)文(wen)化內涵，試(shi)衣(yi)(yi)間所要傳達的(de)(de)(de)文(wen)化意義，就是(shi)要讓(rang)我(wo)們的(de)(de)(de)顧客在視覺(jue)(jue)(jue)、聽覺(jue)(jue)(jue)、觸覺(jue)(jue)(jue)、嗅(xiu)覺(jue)(jue)(jue)上都能充(chong)分感受(shou)到品牌的(de)(de)(de)獨特魅力，讓(rang)顧客在試(shi)衣(yi)(yi)過程中(zhong)，不是(shi)在煎熬，而(er)是(shi)在享受(shou)！
完(wan)美的(de)(de)試衣間設計，不僅體現(xian)的(de)(de)是(shi)一個精致(zhi)講究的(de)(de)品牌形(xing)象(xiang)，通過它可以讓消費者看到(dao)品牌中蘊涵的(de)(de)氣(qi)質,這也許比廣告語、宣傳(chuan)冊更加具有(you)不言而喻的說服力。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設置在商場的交叉地帶(dai)，顧客不易辨別方(fang)向(xiang)的地方(fang)也應該(gai)適(shi)當增(zeng)加服(fu)務(wu)臺或流(liu)動服(fu)務(wu)人員進(jin)行引導。
存包柜
存包柜的數量可按照(zhao)收銀臺的10-15倍配備。存包區的(de)位置以(yi)接近入口為宜。
洗手間
顧客(ke)洗手間的設計可參考如(ru)下(xia)原則：
1.一般(ban)不(bu)安排在靠(kao)近大門處。
2.考慮通風、排污方便。
3.多單(dan)層面積比較(jiao)大的層超(chao)市(shi)可考慮在(zai)每層設置(zhi)顧客洗手間。
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